Darty Avis 

souscrit à Darty Max justement pour être dépannée rapidement en cas de panne. En pleine canicule, mon réfrigérateur est tombé en panne et un rendez-vous m’a été proposé assez tardivement, mais je l’ai accepté faute de choix.

Avant l’intervention, une visio a été réalisée et toutes les références de mon frigo ont été prises en photo. Malgré cela, le technicien est venu avec la mauvaise carte mère. Résultat : aucune réparation effectuée et un nouveau délai supplémentaire à attendre, alors que je suis déjà sans frigo depuis plusieurs jours.

Cette erreur a entraîné énormément de dépenses et une vraie difficulté au quotidien. Je trouve cela très peu professionnel. Les informations avaient pourtant bien été transmises en amont. Je regrette également l’absence d’excuses ou de prise en compte réelle de la gêne occasionnée.

Je me retrouve encore aujourd’hui dans l’embarras malgré un abonnement payé chaque mois pour éviter précisément ce type de situation.

Inutile !
J'ai voulu résilié ce jour mon abonnement Darty Max qui a duré 1 an pour rien du tout! 11.99 € par mois dans le vent.
Nous avons essayé de résilier, la commerciale m'a demandé un justificatif de déménagement .... alors que je suis dans mon droit pour résilier cet abonnement de charlatan !
J'ai du expliquer pendant 3 longues minutes que je n'en voulais plus et que j'étais dans mon droit de résilier !
Arrêtez de forcer la main des clients svp c'est insupportable ! A FUIRE

Apres prise de rendez vous au service client de darty , les prise de rendez vous , ne sont pas respecter .

Donc as quoi de payer pour un service de dépannage si rien nest fait .

Mise as part nous prélevé de l'argent si rien en retour .

Donc très mécontent de Darty.

Un laisser aller des vendeurs ni as l'écoute des clients , donc leur service sont inutile.

Je déconseille fortement ce magasin
Et en particulier le service cuisine
Très mauvaise organisation
Le nouveau responsable cuisine ne répond absolument jamais

Plus de 4 mois de retard car ils se trompent dans les mesures

Des finitions mal faites
Dommage qu on ne puisse pas mettre de photo !

Et pour finir on vous dit ok pour un prélèvement en 3 fois puis ils encaissent les chèques finalement tous d’un coup

Têtes déçu

Aussi ils promettent des gestes commerciaux et ne font pas
Ainsi que pour le parrainage, mon ami n’a jamais reçu sa carte cadeau.

Tout d’abord, J’ai été débité d’un montant de 22,99€ pour un soit disant pack sérénité Darty que je n’ai jamais souscrit car je n’ai acheté aucun téléphone chez Darty. Je suis allé en magasin à Châtillon en novembre dans l’optique d’acheter un nouvel iPhone. Des conseillers m’ont fait part des offres Darty dont le programme serenité et j’y ai inséré mes données puisque je comptais acheter mon iPhone. Cependant, je n’ai finalement pas acheté d’iPhone ce jour ci, je l’ai acheté chez Apple des jours plus tard et donc je suis allée voir les mêmes conseillers après m’être ravisé, et ceux ci m’ont confirmé que je n’avais rien à faire concernant le pack serenité car je n’ai pas acheté de téléphone et donc le pack ne pouvait pas s’activer et que celui ci s’annulerait automatiquement. Or, je vois sur mon compte en banque un prélèvement de 22,99€ ! J’ai même reçu un mail de résiliation automatique (je n’ai entrepris aucune démarche comme me l’ont affirmé les agents Darty de Châtillon) et me voilà prélevée pour une sorte d’assurance pour un téléphone que je n’ai PAS acheté.
J’a contacté le service client qui ont été ingrats et pas du tout compréhensible. M’ont dit, qu’ils ne pouvaient rien faire pour moi et ne m’ont proposé aucune solutions. Deux semaines plus tard, je suis retourné en magasin, je leurs ai expliqué et ils ont été super! Grace à eux j’ai pu me faire rembourser! Ils ont pris le temps de régler le soucis et se sont excusés. Personnels agréables.
C’est quand même fou de devoir ce déplacer et harceler tout le monde pour avoir un remboursement!

Je souhaite simplement completer mes avis négatifs sur cette enseigne :
Meme pas une facture ,mais un simple ticket de caisse le meme que si vous achetez une bouteille de lait en grande surface ...

Catastrophique et à fuir.
SAV contacté, les personnes ne se présentent pas, répondent de manière familière voire agressive. Aucun suivi entre les appels et les dossiers. Pour un assurance DARTY MAX payée plus de 10 euros par mois, c'est honteux. Darty Max jamais plus et Darty tout court franchement aussi... je pense que j'irai du côté de Boulanger ou autre concurrent.

Attention avant de souscrire quoi que ce soit avec Darty. Déjà leur carte "MAX" ca ressemble à un gros arnaque et leur crédit revolving c'est de l'usure pure.
Peur que ca , ils utilisent n'importe quel moyen pour vous soutire de l'argent. Les intérêts sont totalement abusives ! Ma compte en banque a été pirate , je prévenu DARTY il y a 2 mois.
En avril 2025 je suis en retard de quelques jours pour payer mon échéance, et; ils m'ont envoyé le huissier faisons semblant d'ignorer et l'huissier me demande
le remboursement total.
Je suis oblige de déposer une plainte pénale contre Darty et SOFINCO en responsabilité solidaire pour : 1-ABUS DE POSITION DOMINANTE et 2-TENTATIVE D'ESCROQUERIE. DARTY C'EST VRAIEMENT A FUIR!!!!!! EVITEZ CETTE ENSEIGNE ET TOUT CE QUI VOUS PROPOSE.

Votre carte Darty Sofinco est soit disant gratuite mais au bout de 2 mois un prélèvement de 15 euros est effectué alors que la carte n'a jamais été activée
Très déçue normalement je devrais être remboursée mais pour cela il faut attendre un mois Belle Arnaque

J'ai acheté une machine à laver et une cartouche anti calcaire chez Darty. J'ai payé les 2 articles de mon panier. Jusque là tout va bien. Concernant la livraison en revanche... J'ai choisi la livraison express avec supplément de 15e pour une livraison le lendemain. Sauf que pour
Darty, un achat de deux articles et une livraison pour chaque article. Le prix affiché pour la livraison express est très clair comme pour le paiement. En revanche il n'apparait pas clairement sur le site que ka livraison express ne concerne que la cartouche. Mdr..
Sans autre commentaire
Je ne suis pas satisfaite.

Je suis allé récupérer un colis en magasin, mais il m'a été refusé, malgré la présentation d'une pièce d'identité numérique officielle via l'application France Identité. Cette application est reconnue par l'État français et est censée avoir la même valeur que la carte physique, mais le personnel n'a rien voulu savoir. Ce refus est injustifié et montre un manque de formation ou de considération pour les nouvelles technologies approuvées par les autorités.

Résultat : je n'ai pas pu récupérer mon colis, alors que j'avais suivi toutes les démarches. Une telle rigidité est inacceptable pour une enseigne comme Darty.
Face à ce manque de considération et de modernité, j'ai annulé ma commande et suis allé chez un concurrent qui, lui, a compris l'importance d'un bon service client. Darty a perdu un client. Je ne recommande pas.

Nous avons acheté en 2020 chez darty rouen un bloc congel/frigo samsung .
Il y à 8 mois un lave vaisselle, et le vendeur nous à proposé un contrat darty max ,et nous avons souscrit car nous avons tous notre l'électroménager chez darty . Il y à 6 mois un probleme important de glace sous les tiroirs du congélateur, je téléphone à darty max une femme me répond après 15 minutes et me répond que je dois laisser la porte du congélateur ouverte pendant 48 heures ( bravo les réparations chez darty ) ce jour je retelephone et même réponse)
Donc si vous avez 11€90 à perdre all chez darty

Attention carte Darty = arnaque. Il y a 2 ans, nous avons souscrit une carte Darty. 9,99 € de prélèvement tous les mois. A la date d'échéance, nous avons envoyé un courrier recommandé pour l'annuler. Que néni, les prélèvement ont continué. Après appel téléphonique on nous assure que le courrier recommandé n'a pas été reçu et nous demandons donc la résiliation par téléphone. Le conseiller nous assure que c'est fait. Et les prélèvements continuent.

L'entreprise propose un contrat d'assurance DARTY MAX qui est une escroquerie dont il est extremement difficile de se défaire contractuellement, malgré plusieurs recommandés.

A éviter...essentiel à faire connaitre
Vincent Arné

Premier et dernier achat chez Darty Portet/Garonne ! un sois disant vendeur nous promet des remises en prenant un contrat darty max, au final je me retrouve avec un contrat darty max qui n'a jamais été prélevé, qui a donné lieu a une résiliation et un dossier de recouvrement ... mais aussi a d'autres abonnements annexe qui eux été bien prélevé tous les mois. Bref .. une magouille de vendeur qui met les clients dans la m..de ! Magasin a fuir !

Magasin de Portet sur Garonne,Je le recommande car il y a du choix , les prix sont parfois très interressants surtout en période de promotion et les vendeurs connaissent leur sujet, ils ne sont pas comme dans d'autres enseignes en train de lire les modes d'emploi pour vous conseiller...et en plus ils sont disponibles chacun dans leur rayon...
Le système de garantie Darty Max est aussi très efficace, j'ai pu le tester et il m'a permis aussi de faire poser au mur la télé que je leur ait acheté (218') sans faire exploser la facture...
Merci

Bonjour,

Je fais ce message pour aviser les futurs clients de DARTY de leur façon de procéder qui est plus que malhonnête. Le 01/09/2021, j'achète au DARTY de NARBONNE un Mackbook pro, le vendeur me dit que je peux bénéficier d'un crédit à 10 fois SANS FRAIS et j'insiste sur cette notion. Je paye 414,98 € par carte et suis OK pour un crédit sans frais pour les 900.00 € restants. On me fait signer une tonne de papier écris en tout petit et pour moi tout est bon. Sauf que peu de temps après, je reçois à la maison une carte bancaire que je n'active pas car jamais demandée et je m'aperçois quelque jours avant que le 2ème prélèvement sera de 105.00 €, j'appelle SOFINCO qui me dit que les 15 € supplémentaires sont pour la carte. Je lui explique qu'il est hors de question que je paye pour une carte non demandée on m'a proposé un règlement en 10 fois sans frais, que je fais opposition au prélèvements SOFINCO et que je poste le jour même un chèque de 810.00 € représentant le solde dû puisqu'il y avait déjà eu un 1er prélèvement de 90.00 € (je précise que j'ai joint à mon courrier un morceau de la CB pour prouver que je ne m'en servirai pas). Le chèque est encaissé mais SOFINCO insiste pour que je paye 15 €, ils m'ont envoyé un SMS auquel je n'ai pas donné suite et aujourd'hui, j'ai un avis de passage pour un recommandé à aller chercher, je suppose que c'est encore eux. IL EST HORS DE QUESTION QUE JE PAYE.

Encore une fois, c'est à DARTY que je reproche la façon de faire, car il ne s'agit ni plus ni moins que du mensonge car dans d'autres enseignes, quand on m'a proposé un crédit sans frais, je ne me suis pas retrouvé à devoir payer 15 € pour une carte de crédit non souhaitée.

Je le regrette fortement car jusqu’à présent, je privilégiais DARTY lorsque j’avais des achats à faire, même le conseillé à des amis, ce ne sera plus le cas à l’avenir ET BIEN AU CONTRAIRE.

Cordialement

J'ai acheté une trotinette electrique dont la roue avant est devenue defectueuse (le caoutchouc se decollait ce qui provoquait des vibrations)
La roue défectueuse a été constatée par une personne de Darty Chatillon.
Apres 3 semaines ils me disent qu'ils n'ont rien trouvé de défectueux.
Pas sérieux !

je viens d'acheter un frigo-congelateur sur darty.com, et tout a marché 100%, la commande, le paiement, le livraison. Le prix était un peu plus cher que Boulanger, maisaprès un très mauvais experience avec Boulanger, je prefère de payer un peu en plus, pour un service beaucoup superieur.

-SAV: il faut poser un jour de congé pour attendre un réparateur ,on ne donne plus de RDV à la demi-journée.On fait comment quand on travaille????On est pas capable chez Darty d'établir un emploi du temps à la demi-journée.
-Fort accent des interlocuteurs SAV difficilement compréhensible--Diminution du nombre de vendeurs dans les magasins donc ceux qui restent sont peu disponibles.
-Peu de stock, tout est sur commande;
-Après 30 ans de fidélité, je m'en vais vers la concurrence.Darty vieillit et perd de sa performance commerciale.