Réponse de DataNova Sweden AB

16 juin 2026

Stort tack för ditt omdöme!

Vad roligt att höra att varan kom fram snabbt och att du är nöjd med leveransen. Vi arbetar alltid för att få iväg beställningarna så snabbt som möjligt och ge våra kunder en smidig köpupplevelse.

Tack för förtroendet och för att du valde DataNova och Mammotion. Vi hoppas att du får stor glädje av din robotgräsklippare!

Teamet på DataNova

Réponse de DataNova Sweden AB

16 juin 2026

Tack för att du tog dig tid att lämna ett omdöme.

Vi beklagar att vi inte lyckades leva upp till dina förväntningar när det gäller kommunikationen kring leveranstiden. Du har helt rätt i att vi borde ha informerat tydligare när leveransdatumet ändrades, istället för att du själv skulle behöva kontakta oss för att få en uppdatering.

Vi tar till oss din feedback och arbetar kontinuerligt med att förbättra vår information till kunderna, särskilt vid förseningar och förändrade leveransdatum.

Tack för ditt tålamod och för att du hjälper oss att bli bättre.

Teamet på DataNova

Réponse de DataNova Sweden AB

16 juin 2026

Stort tack för din fina recension!

Vad roligt att höra att din Mammotion robotgräsklippare dök upp tidigare än väntat! 😄

Det gläder oss också att höra att du är nöjd med supporten. Vi vet att det ibland kan dyka upp frågor längs vägen, och då vill vi finnas där för att hjälpa till så att allt fungerar som det ska.

Tack för förtroendet och för att du valde DataNova och Mammotion. Vi hoppas att du får många bekymmersfria timmar medan roboten tar hand om gräsmattan!

Teamet på DataNova

Réponse de DataNova Sweden AB

16 juin 2026

Stort tack för din recension!

Vad roligt att höra att du är nöjd med din Mammotion robotgräsklippare och att den var enkel att komma igång med. Vi arbetar för att göra både installation och användning så smidig som möjligt.

När det gäller nyckelbrickan hoppas vi att den snart dyker upp hos dig. Om du har några frågor eller om leveransen dröjer är du varmt välkommen att kontakta oss så hjälper vi gärna till.

Tack för förtroendet och för att du valde DataNova och Mammotion!

Teamet på DataNova

Réponse de DataNova Sweden AB

16 juin 2026

Stort tack för din fantastiska recension, Håkan!

Det värmer verkligen att höra att du är nöjd med den hjälp och support du fått. Att hjälpa våra kunder att lösa problem och få ut det mesta av sin Mammotion robotgräsklippare är något vi brinner för.

Tack för rekommendationen och för förtroendet att få hjälpa dig. Det betyder mycket för oss!

Teamet på DataNova

Réponse de DataNova Sweden AB

16 juin 2026

Stort tack för din fina recension!

Vad roligt att höra att du fått bra hjälp av Oskar och att din Mammotion robotgräsklippare gjort ett så gott första intryck. Efter bara några timmars användning låter det som att den redan lever upp till förväntningarna!

Tack för förtroendet och för att du valde DataNova och Mammotion. Vi hoppas att du kommer att vara lika nöjd även efter många timmars klippning framöver.

Teamet på DataNova

Réponse de DataNova Sweden AB

16 juin 2026

Stort tack för din recension!

Vad roligt att höra att du är nöjd med din Mammotion robotgräsklippare. Det är extra kul att höra att det gick smidigt att komma igång och att klippresultatet lever upp till förväntningarna.

Tack för förtroendet och för att du valde DataNova och Mammotion. Vi hoppas att du får många bekymmersfria timmar medan roboten tar hand om gräsmattan!

Teamet på DataNova

Réponse de DataNova Sweden AB

16 juin 2026

Stort tack för din recension!

Vad roligt att höra att du är nöjd med både vår support och leveransen. Vi strävar alltid efter att ge snabb hjälp och en smidig köpupplevelse från beställning till levererad Mammotion robotgräsklippare.

Tack för förtroendet och för att du valde DataNova. Vi hoppas att du får stor glädje av din robotgräsklippare!

Teamet på DataNova

Réponse de DataNova Sweden AB

16 juin 2026

Stort tack för din fina recension!

Vad roligt att höra att du uppskattade vår snabba, korrekta och lösningsorienterade service. På DataNova strävar vi alltid efter att ge våra kunder bästa möjliga hjälp, oavsett om det gäller rådgivning, leverans, installation eller support kring deras Mammotion robotgräsklippare.

Tack för förtroendet och för att du valde DataNova. Vi hoppas att du får stor glädje av din Mammotion robotgräsklippare under lång tid framöver!

Teamet på DataNova

Réponse de DataNova Sweden AB

9 juin 2026

Stort tack för din recension!

Vad roligt att höra att vi kunde hålla den utlovade leveranstiden. Vi vet hur viktigt det är att få tydlig information och att produkten levereras när den ska.

Tack för förtroendet och för att du valde DataNova. Vi hoppas att du får stor glädje av din Mammotion robotgräsklippare!

Teamet på DataNova

Réponse de DataNova Sweden AB

9 juin 2026

Stort tack för din fina recension!

Vad roligt att höra att du är nöjd med den snabba leveransen av din Mammotion LUBA 3 AWD 1500. Vi vet hur efterlängtad en ny robotgräsklippare kan vara, så det gläder oss att vi kunde få den till dig snabbt.

Tack för förtroendet och för att du valde DataNova. Vi hoppas att du får många bekymmersfria säsonger med din Mammotion robotgräsklippare!

Teamet på DataNova

Réponse de DataNova Sweden AB

5 juin 2026

Tack för din recension och för att du delar med dig av din upplevelse.

Vi beklagar att leveransen tog längre tid än förväntat. Vårt mål är alltid att leverera så snabbt som möjligt, men när en produkt tillfälligt tar slut i lager kan leveranstiden tyvärr bli längre än vi önskar.

Vi beklagar också upplevelsen med frakten. Alla våra robotgräsklippare ska normalt levereras hem, så det låter som att något inte har fungerat som det ska i leveransen. Det kan exempelvis ha berott på att transportören inte lyckats komma i kontakt med dig, men oavsett är det inte den leveransupplevelse vi vill att våra kunder ska ha.

Vi kommer att ta detta vidare med Bring, som hanterar dessa leveranser åt oss, för att se vad som har hänt och hur det kan undvikas framöver.

Vi är samtidigt glada att höra att du är nöjd med produkten och hoppas att din Mammotion robotgräsklippare fungerar bra framöver.

Teamet på DataNova

Réponse de DataNova Sweden AB

5 juin 2026

Tack för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse.

Vi vill börja med att be om ursäkt för frustrationen du upplevde under hanteringen av ärendet. Vi förstår att det är extra viktigt att få snabb hjälp när en ny robot inte fungerar som den ska.

Du har helt rätt i att vår tillgänglighet via telefon inte har varit där vi vill att den ska vara. Under högsäsongen har vi haft ett mycket högt tryck på både support och försäljning, vilket tyvärr har påverkat svarstiderna. Det är ingen ursäkt, men en förklaring till varför vi inte alltid kunnat ge den service vi strävar efter.

Samtidigt är vi glada att vi kunde identifiera problemet och hitta en lösning genom att byta ut roboten. Vi tar med oss din feedback kring både telefonitillgänglighet och kommunikation, eftersom det är områden vi arbetar aktivt med att förbättra.

Tack för att du lyfter både det som fungerade bra och det som vi behöver bli bättre på. Vi hoppas att din nya Mammotion robotgräsklippare nu fungerar precis som den ska och att du får en betydligt bättre upplevelse framöver.

Teamet på DataNova

Réponse de DataNova Sweden AB

4 juin 2026

Stort tack för din fina recension!

Vi är glada att höra att du är nöjd med både produkten, bemötandet och vår service. Att kunna ge snabba svar och hjälpa våra kunder på bästa sätt är något vi värdesätter högt.

Tack för förtroendet och vi hoppas att du får stor glädje av din Mammotion robotgräsklippare under många år framöver!

Réponse de DataNova Sweden AB

3 juin 2026

Stort tack för din fantastiska recension!

Det betyder mycket för oss att höra att du är nöjd med både supporten och din nya LUBA 3 AWD 5000. Extra roligt är det att höra från någon som funderat på robotgräsklippare i flera år och till slut tog steget.

Många tror att deras tomt är för komplicerad för en robotgräsklippare, men Mammotion har verkligen öppnat upp möjligheter för tomter som tidigare varit svåra att automatisera. Att installationen gick smidigt och att roboten levererat över förväntan är precis den upplevelse vi vill att våra kunder ska få.

Och skulle du någon gång stöta på frågor eller utmaningar framöver så finns vi självklart här för att hjälpa till.

Tack för förtroendet och hoppas att din Mammotion robotgräsklippare får ge åkgräsklipparen en välförtjänt pension!

Teamet på DataNova

Réponse de DataNova Sweden AB

3 juin 2026

Tack för din recension och för att du delar med dig av din upplevelse.

Vi vill börja med att be om ursäkt för den försening du drabbats av. Vi förstår verkligen frustrationen när gräset växer, midsommar närmar sig och den efterlängtade robotgräsklipparen fortfarande inte har kommit fram.

Tyvärr har efterfrågan på Mammotions produkter varit betydligt större än tillgången, vilket har lett till leveransförseningar som påverkat både oss och våra kunder. Vi arbetar varje dag för att få ut robotarna så snabbt som möjligt och så fort vi får in nya leveranser skickas de vidare till kunderna.

Vi beklagar också om du upplevt att det varit svårt att få svar från oss. Under perioder med mycket hög belastning försöker vi besvara alla ärenden så snabbt vi kan, men ibland tar det längre tid än vi önskar.

Vi är ledsna att vi inte lyckats leva upp till dina förväntningar hittills, men vi kommer att göra vårt bästa för att få din robot levererad så snart vi får in nästa leverans.

Vi hoppas att du vill ge både oss och din Mammotion robotgräsklippare en chans när den väl har kommit på plats.

Teamet på DataNova

Réponse de DataNova Sweden AB

2 juin 2026

Stort tack för din fantastiska recension!

Vi är väldigt glada att höra att vi kunde hjälpa dig att få igång din Mammotion robotgräsklippare så snabbt. Vi vet hur frustrerande det kan vara när säsongen är igång och man väntar på hjälp, därför försöker vi alltid ge snabb och personlig support till våra kunder.

Tack också för att du delar med dig av din erfarenhet. Det är viktigt att vara medveten om att service- och supportupplevelsen kan skilja sig beroende på var produkten är köpt. Vi arbetar hårt för att ge våra kunder bästa möjliga hjälp före, under och efter köpet.

Tack för förtroendet och för att du valde DataNova!

Teamet på DataNova

Réponse de DataNova Sweden AB

1 juin 2026

Tack för din recension och för de fina orden om vår information kring leveransen!

Vi beklagar samtidigt upplevelsen med transporten. Vi förstår att det känns frustrerande när en leverans lämnas utan avisering och man inte är hemma för att ta emot den. Även om transporten utförs av Bring tar vi till oss din feedback och för den gärna vidare.

Vi är glada att leveransen kom fram och hoppas att du får stor glädje av din Mammotion robotgräsklippare.

Teamet på DataNova

Réponse de DataNova Sweden AB

3 juin 2026

Tak for din feedback.

Vi forstår godt din skuffelse, og vi vil gerne beklage den oplevelse, du har haft.

Da vi overtog distributionen i Danmark, var planen, at den tidligere distributør fortsat skulle håndtere service og support på de robotter, som de selv havde solgt. Desværre har dette ikke fungeret som forventet, hvilket har skabt udfordringer for mange kunder.

Samtidig har vi været hårdt ramt af manglende adgang til reservedele fra producenten, hvilket har gjort det vanskeligere og langsommere at løse nogle serviceopgaver, end vi selv ønsker. Det har desværre påvirket både os og vores kunder.

Vi arbejder hver dag på at få reservedele hjem, følger løbende op over for producenten og gør alt, hvad vi kan, for at hjælpe de berørte kunder så hurtigt som muligt.

Vi har forsøgt at finde din ordre i vores system, men kan desværre hverken finde dit navn eller et ordrenummer, som matcher anmeldelsen. Derfor vil vi meget gerne bede dig om at sende en e-mail til service@datanova.dk med dine oplysninger, så vi kan undersøge sagen nærmere og hjælpe dig med at finde en løsning.

Vi ved, at dette ikke ændrer din oplevelse, men vi vil gerne understrege, at vi tager situationen meget alvorligt og arbejder intensivt på at forbedre serviceniveauet i Danmark.

Tak for din tålmodighed og forståelse.

Teamet hos DataNova

Réponse de DataNova Sweden AB

3 juin 2026

Tak for din feedback.

Vi forstår godt din skuffelse, og vi vil gerne beklage den oplevelse, du har haft.

Da vi overtog distributionen i Danmark, var planen, at den tidligere distributør fortsat skulle håndtere service og support på de robotter, som de selv havde solgt. Desværre har dette ikke fungeret som forventet, hvilket har skabt udfordringer for mange kunder.

Samtidig har vi været hårdt ramt af manglende adgang til reservedele fra producenten, hvilket har gjort det vanskeligere og langsommere at løse nogle serviceopgaver, end vi selv ønsker. Det har desværre påvirket både os og vores kunder.

Vi arbejder hver dag på at få reservedele hjem, følger løbende op over for producenten og gør alt, hvad vi kan, for at hjælpe de berørte kunder så hurtigt som muligt.

Vi har forsøgt at finde din ordre i vores system, men kan desværre hverken finde dit navn eller et ordrenummer, som matcher anmeldelsen. Derfor vil vi meget gerne bede dig om at sende en e-mail til service@datanova.dk med dine oplysninger, så vi kan undersøge sagen nærmere og hjælpe dig med at finde en løsning.

Vi ved, at dette ikke ændrer din oplevelse, men vi vil gerne understrege, at vi tager situationen meget alvorligt og arbejder intensivt på at forbedre serviceniveauet i Danmark.

Tak for din tålmodighed og forståelse.

Teamet hos DataNova