Dataworld A/S Avis 

Réponse de Dataworld A/S

Actualisé le 29 juil. 2025

Vi vil gerne gøre opmærksom på, at der desværre er tale om en misforståelse fra din side. Vi benytter ikke nogen form for automatisk prisberegner, der matcher andre butikkers priser!

Den skærm, du bestilte, blev desværre udsolgt hos os, og vi kontaktede dig hurtigst muligt for at informere om situationen. Det pågældende produkt er ved at udgå af produktion fra Dell, hvilket har ført til lav lagerbeholdning og leveringsudfordringer.

Vi synes, det er ærgerligt, at du vælger at give en negativ anmeldelse baseret på en antagelse, der ikke stemmer overens med virkeligheden. Vi gør altid vores bedste for at give tydelig og korrekt information til vores kunder.

Med venlig hilsen
Dataworld A/S

Vi vil gerne endnu en gang understrege, at vi ikke anvender nogen form for automatisk prisrobot. Hvis det var tilfældet, ville vi naturligvis være åbne om det – mange forhandlere benytter sig af den slags systemer. Hos os sker prisberegningen både manuelt og automatisk, men hvordan dette konkret fungerer, er ikke relevant i denne sammenhæng, da problemet med din ordre ikke er prisen, men lagerstatus.

Som tidligere nævnt blev produktet udsolgt, hvilket er grunden til, at vi ikke kunne levere. Din ordre blev afgivet i weekenden, og vi begyndte behandlingen af den om mandagen – samme dag som lagerstatus på webshoppen blev opdateret, hvilket du selv henviser til.

Vores kommentar til din anmeldelse skyldes, at den bygger på en forkert antagelse – nemlig at vi skulle benytte os af prisrobotter for at matche konkurrenternes priser. Det er ikke korrekt, og denne påstand har ingen rod i virkeligheden.

Vi er selvfølgelig ærgerlige over, at vi ikke kunne levere dit ønskede produkt. Vi vil dog gerne opfordre dig til fremover at basere anmeldelser på fakta frem for formodninger.

Med venlig hilsen
Dataworld A/S

Réponse de Dataworld A/S

22 juil. 2025

Kære Anders

Vi er kede af at høre, at du oplevede forsinkelse med leveringen. Vi har undersøgt din ordre og kan se, at den blev afsendt allerede dagen efter, du lagde bestillingen – helt som lovet. Desværre opstod der herefter en forsinkelse hos GLS, som vi desværre ikke har indflydelse på.

Forsinkelser hos transportøren kan desværre ske – for alle forhandlere – og det er vigtigt for os at understrege, at det ikke har noget med den service, vi leverer, at gøre. Vi gør altid vores bedste for at sende hurtigt og holde det, vi lover.

Vi kan også se, at der kun er blevet sendt to automatiske mails med opfordring til at skrive en anmeldelse. Det er en del af vores rutine for at indsamle feedback, men vi beklager, hvis det har virket for meget.

Vi håber, du trods alt har været tilfreds med produktet – og at du måske vil overveje os igen i fremtiden.

Med venlig hilsen
Dataworld A/S

Réponse de Dataworld A/S

Actualisé le 14 juin 2025

Vi er kede af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse – men vi bliver samtidig nødt til at tage kraftigt afstand fra de påstande, du fremfører i din anmeldelse.

Du indleverede computeren til os, da I selv havde forsøgt at geninstallere Windows uden held. Vi fik systemet installeret uden problemer, og derfor blev der naturligvis opkrævet et teknisk gebyr på 699 kr. for udført arbejde. Det er helt standard praksis, når man selv har forsøgt at installere Windows og derefter skal have professionel hjælp.

De efterfølgende påstande om manglende blæser, defekt bundkort, dårlig strømforsyning stemmer ikke overens med virkeligheden. Vi leverede en komplet, velfungerende PC med alle komponenter tilsluttet og testet – og intet tyder på, at der skulle have været fejl på hverken bundkort, blæser eller strømforsyning.

Hvis du mente, at noget ikke virkede korrekt, burde du have indleveret maskinen til os igen – ikke til et eksternt værksted, som vi hverken har samarbejde med eller kan tage ansvar for. Når andre åbner og piller ved maskinen, kan det i værste fald medføre yderligere skader, som vi naturligvis ikke kan stå til ansvar for.

Vi vil altid gerne hjælpe, men vi kan ikke acceptere usande og grove beskyldninger som "svindel fra A-Z" og "humbug firma". Det er ikke kun urimeligt – det er også skadeligt for dialogen og den reelle mulighed for at løse problemer på en ordentlig måde

Med venlig hilsen
Dataworld A/S