De Eilanden Installatie Techniek Avis 

Uitstekend proves van advies tot aankoop en plaatsen van een Daikin Airco. Geen lange wachttijd maar snel geholpen. Installatie verliep snel en netjes. Compliment aan dit team!!

Onzeoude ketel was aan vervanging toe en wij gingen dat combineren met een hybride warmtepomp. Wij kreeg een goed advies en goed aanbod, de afspraak was zo gemaakt. Het installeren van cv-ketel en warmtepomp ging snel. De communicatie via de mail verliep vlekkeloos. De uitleg over het functioneren van de apparaat ook.

Onze oude ketel begon te lekken (19 jaar oud).
Kreeg advies om deze te laten vervangen. Na het mailen van foto's van de huidige situatie een offerte gekregen.
Deze geaccepteerd en na 4 dagen kon mijn ketel al vervangen worden. De monteur kwam en constateerde dat er water in het rookgasafvoerkanaal zat. Deze ook aangepast, de oude ketel en alle rommel ook mee genomen. Alles super netjes achter gelaten. Zeer vriendelijke monteur. Een paar dagen later kwam de factuur via de mail, welke binnen 14 dagen betaald kon worden. Echt super tevreden.

IK WAS BIJZONDER AANGENAAM VERRAST OVER DE SNELHEID WAARMEE ONZE OUDE CV KETEL VERVANGEN KON WORDEN. ALLES VIA AFSPRAAK, REKENING ACHTERAF. PRIMA MONTEUR DIE OOK PROBLEEM MET DE VLOERVERWARMING WIST TE DUIDEN.

Aardige meedenkende monteurs, netjes gewerkt. Concurerende offerte. Communicatie over de offerte verliep stroperig.

Airco laten plaatsen. Prima prijs en nette vakkundige monteurs. Zeer tevreden.

Op vrijdag gebeld dat de oude ketel de geest had gegeven, meteen een keurige offerte ontvangen en op zaterdag was er gelukkig al een monteur beschikbaar.
Een geweldige ervaring was dat, een hele nette en vakkundige monteur had na twee uur de nieuwe ketel opgehangen en aangesloten. Kortom een geweldige service. De Eilanden raad ik iedereen aan.

In deze tijd is het geweldig dat er zulke vriendelijke mensen over de vloer bij ons kwamen en die goede kennis van zaken hadden. Zeer vakbekwaam hebben deze onze CV ketel vervangen en alles keurig en schoon opgeleverd.
Zulke mensen zijn het visitekaartje voor dit bedrijf en ik zal ze zeker aanbevelen bij anderen,

Schandalige tarieven in noodsituaties en nul coulance voor trouwe klanten

Installatiebedrijf De Eilanden heeft bij mij in het verleden een cv-ketel en ventilatie-unit geplaatst. Toen ik onlangs door een defect expansievat met een noodsituatie zat, nam ik direct contact met hen op. Wat volgt is een lesje in hoe je als bedrijf zo snel mogelijk een trouwe klant kwijtraakt.

Omdat ik geen lopend servicecontract had, werd er voor het vervangen van een expansievat aan de telefoon direct een bizar hoog tarief voorgesteld van € 300. Er werd bovendien € 200,- extra gevraagd voor het vervangen van een overdrukventiel dus in totaal € 500. Pas toen ik aangaf dat dit onderdeel in de winkel nog geen twee tientjes kost, zakte de totaalprijs ineens naar € 395,-. Omdat sprake was van een noodsituatie ben ik akkoord gegaan.

De monteur die langskwam was binnen 15 minuten alweer vertrokken (14 minuten voor het vat, 1 minuut voor het ventiel). Een achteraf gestuurde klacht over deze buitenproportionele verhouding tussen tijd en geld werd via een kille, bureaucratische mail afgewezen. Geen millimeter flexibiliteit, geen coulance voor het feit dat het door hen geleverde expansievat al binnen 7 jaar kapot was en totale desinteresse in het feit dat ze hiermee een klant voor toekomstige grote verduurzamingsprojecten verliezen.

Zoek voor service en eerlijke prijzen absoluut een andere installateur.

Ondanks alle goede reviews slecht behandeld daar, niet aan beginnen!
Na onderhoud is onze ketel goed gekeurd, na 1 maand schiet de pijp eraf...storingsdienst gebeld, pijp is provisorisch gemaakt, maar ketel start niet meer op. Volgende dag weer gebeld, monteur komt niet is niet urgent. Nog steeds geen warm water, dus maar weer naar kantoor gebeld. Beloven dat ze je terug bellen, doen ze herhaaldelijk niet. Pijp is niet meer veilig moet opnieuw aangelegd worden, terwijl de ketel goedgekeurd was?!?!
Maarja je moet toch wat, maak maar offerte, 6 dagen later nog niks gehoord.
Nu maar vakman gebeld, had probleem vd storing binnen half uur opgelost. Een vd figuren had de wartel vd gasleiding los gedraaid, zodat de leiding niet op druk kwam naar de ketel. Zoveel ellende veroorzaakt door de Eilanden, nemen nergens verantwoording voor en sturen daarna ook nog een rekening...wees gewaarschuwd mensen!!

2 airco's en zonnepanelen gekocht maar moest een abonnement afsluiten voor onderhoud en reparatie na een telefoontje voor reparatie moeten 3x voorrijden voor er iemand is die de reparatie uitvoert de eerste komt meten of er gas inzit, was leeg, toen kwam er iemand die kon niet repareren want die had geen leiding bij en dat met tussen tijden van weken en dagen, gebruik mijn airco ook voor verwarmen maar ze komen allen binnen 24 uur bij kapotte cv nu gebeld airco kapot op pinksterdag dinsdag gelijk gebeld komen donderdag ussen 11.00 en 14.00 blijkt dat dit is op 4 juni en ik heb long problemen kan niet zonder koude lucht.

Een vrij jongeman heeft de installatie van onze Remeha ketel verzorgd en kan niet anders zeggen als dat dat prima is verlopen. Alles netjes opgeruimd en schoon achter gelaten. Communicatie liep goed. Prima bedrijf.

Heb tien jaar geleden bij de aanschaf van een nieuwe ketel een onderhouds/verzekerings
contract afgesloten bij dit bedrijf. Bij montage is ook een nieuwe vulkraan geïnstalleerd. Toen ik gisteren wilde bijvullen bleek, dat het kunststof hendeltje totaal verteerd was. Het viel er totaal verteerd vanaf. Ik dacht, geen probleem. Ik heb toch een verzekering. Wat schetst mijn verbazing. Een hele vriendelijke medewerker van het bedrijf vertelde mij. Jammer meneer.Dit valt niet onder de verzekering, want het bevind zich buiten de ketel. Ik wierp tegen, dat alles tegelijk door hun bedrijf was geïnstalleerd en zal het kraantje in die tien jaar tien keer gebruikt zijn? Dan mag dat toch niet verteerd zijn. Jammer meneer, we willen vanmiddag langskomen, de kosten zijn 125 €. Ik heb in die tien jaar ongeveer 1050 € betaald. Daarvoor zijn ze vijf keer geweest. De laatste keer een medewerker, die vijftien minuten met het buitenland heeft zitten bellen en in totaal twintig minuten is geweest. Eens in de twee jaar. Maar ja in de kleine lettertjes staat dat alles buiten de ketel niet verzekerd is. Ik voel mij na tien jaar klant te zijn geweest, lichtelijk bedonderd, zeg maar opgelicht. Zij hebben een ondeugdelijk kraantje geplaatst. Het zou toch meer als twintig keer geopend en gesloten moeten kunnen worden. Maar zelfs als dat niet zo zou zijn en ik geen recht zou hebben, dan bestaat er toch nog zoiets als coulance. De verzekering en het onderhoudscontract is opgezegd.

In 2024 een ketel laten hangen
Helaas was verkeerd aangesloten . De jonge mensen ZZpers die waarschijnlijk hun vak niet goed geleerd hadden vertelde ons dat het prima was . Maar was helemaal verkeerd .
Na enige tijd vaker gebeld om dit door te geven . Monteur kwam vorige week pas langs en zou dit doorgeven . Niets meer gehoord , terwijl het fout was .
Mijn man moest overal zelf achteraan . Nu vanmorgen weer gebeld , ze wisten er weinig van af .Net klant vriendelijk , ze komen nu pas vlgd week langs om te herstellen ze kunnen niet eerder komen . Juist op die dag heb ik een afspraak.lopen . Hebben ze weig interesse in .
Ze willen wel geld vangen, masr bij storingen of verkeerd aansluiten moet je het maar uitzoeken ...slechte vaklui en de het begrip is ver te zoeken .

Gisteren 19 januari telefonisch contact gehad.
Dit omdat ik een herinnering had ontvangen voor het onderhoudscontract van mijn moeder. Mijn moeder is in oktober overleden. In de tussentijd heb ik geen mail of factuur gezien. Nu dus deze herinnering met vermelding erbij voor bepaalde datum betalen anders wordt je uit systeem gehaald. Toevallig waren wij op vakantie dus konden niet op tijd betalen. De mevrouw aan de telefoon heb ik dit uitgelegd. Ze was heel zakelijk niet oh sorry dit kan gebeuren maar gecondoleerd. Nee boem, ja zo wekt het, je wordt dan uit het systeem verwijderd. Maar gaf ze aan we zijn overgegaan op een nieuw systeem dus misschien kan ik toch eea terugvinden. Het ging mij erom dat het kan zijn dat iemand is overleden en dat daar dan begrip voor is en niet een brief waarin heel direct vermeld wordt komt er geen betaling -om welke reden dan ook- dan klaar en wordt je verwijderd en eventuele betalingen worden teruggestort. Waar de eventuele mails of post naar toe is gestuurd weet ik niet maar wij hebben niets ontvangen. Begrip is ook ver te zoeken dus dan zoeken wij wel een ander bedrijf. Jammer dat zo moet lopen in dit geval.

Warmtepomp werkt niet meer tijdens de vorstperiode en de ketel neemt het niet over. Kortom, we zitten in de kou. Bij melden werd er gezegd dat ze 24 uur de tijd hebben want dat staat in het contract en in Oekraïne zitten ze ook in de kou dus het is een luxe probleem. En tegen mijn vrouw werd gezegd dat we geen mietjes moeten zijn dus pak maar een deken. Dus voor zo'n reactie sluit je een onderhoudscontract af bij deze lui af? Beter niet bij deze lui iets kopen of afsluiten of gewoon niet meer betalen, het is immers maar een luxe probleem. Ver weg blijven bij dit bedrijf!

Thuisaccu besteld en geplaatst door de eilanden.
De apparatuur is goed, netjes geplaatst.
Aansluiting in de meterkast niet volgens een schema. De monteur werd op afstand begeleid via de telefoon.
De noodstroomfunctie werkt niet. Respons op de meldingen ver ondermaats. Er is duidelijk geen ervaring en nog minder kennis op deze materie.
Emails beantwoorden en terugbellen is kennelijk erg lastig….
Advies: ga naar iemand anders, dit bedrijf gaat door het ijs zakken.

De Eilanden had bij mij een nieuwe cv ketel geinstalleerd. Helaas ging het ding snel kapot. Dat kan gebeuren natuurlijk. De Eilanden heeft er keihard aan gewerkt om het op te lossen. Voor de zekerheid hebben ze er meer dan twee maanden over gedaan. Ze vonden het lollig als ik zelf zoveel mogelijk belde. Die aardige mensen lieten dan niets meer horen voor de grap. De eerste gezellige monteur die ons kwam helpen vertelde dat hij niet opgeleid was voor het oplossen van storingen. Dat kan natuurlijk. Na ruim twee maanden kwam de echte monteur en die wist hoe het moest. Nu werkt de ketel als een zonnetje. Het was verrassend om naderhand een aanbieding van de Eilanden te ontvangen voor een servicecontract. Ze zouden dan binnen 24 uur voor de deur staan. Een bedrijf kan dus ook flinke verbeteringen doorvoeren. Ik hoorde niets meer terug op mijn reactie dus daar zijn ze nog steeds mee bezig.

Er stond onlangs zonder aanmelding een monteur bij mij voor de deur voor de cv ketel. Kan gebeuren en wordt intern opgepakt. Na een telefoontje was het duidelijk en opgelost. Ketel weer nagekeken. Wat dat betreft goeie communicatie. Mailen ook netjes en snel terug en staan je duidelijk in het Nederlands te woord. Alles wat tegenwoordig niet meer vanzelfsprekend is bij enorm veel organisaties doet dit bedrijf het wel. Tot slot was ik zelf de rekening vergeten te betalen. Na de 1ste herinnering gelijk via de ideal link overgemaakt zonder extra kosten. Dus ook aan deze (klant) kant gaat wel eens iets anders dan gepland.