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Noté 5 sur 5 étoiles

Pour ma première commande je n'est pas été déçu, malgré un petit quelque chose qui ma dérangé : le carton de livraison était environ 4 fois trop grand. On aurait pu mettre 4 fois l'article. C'est dom... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

J'ai commandé une défonceuse Festool chez Debonix car j'avais déjà commandé ma scie circulaire chez eux et tout s'était bien passé. Petit bémol cette fois-ci, il y a des traces noires sur la boite de... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Les + : Prix très compétitifs, expédition rapide, produits conformes. Les - : Demande d'annulation d'une commande 2h après, contact par téléphone avec un centre relais, je dois être rappelé... Au... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Comment ne pas être satisfait d'une commande facile pour des pièces détachées à un prix plus compétitif que d'autres sites marchands même si les delais de livraison sont un peu supérieurs. Mais cela... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Construction & fabrication

À propos de Debonix

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4,2

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Noté 5 sur 5 étoiles

Rien A Signaler

RAS, suite a une anomalie informatique et a un retard de 1 jour ils m'ont offert une livraison. Très correct.

13 juin 2019
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Mon expérience fait que j'ai échangé a…

Mon expérience fait que j'ai échangé a ce sujet avec votre service client en envoyant des photos sur la qualité de la pièce reçu avec pleins de bavures etc...enfin bref!!!

13 juin 2019
Avis spontané
Logo de Debonix

Réponse de Debonix

Bonjour,

Excusez-nous pour ce souci
Nous vous avons envoyé un mail

Excellente journée

L'équipe Debonix

Noté 3 sur 5 étoiles

Surement une bonne entreprise avec des…

Surement une bonne entreprise avec des prix compétitifs mais la logistique à revoir, pas de bon de livraison pour vérifier le contenu du carton dans le point relais, après contrôle avec la facture (téléchargée après) il manque 4 forets.

12 juin 2019
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Coffret de forets 25 pièces

Les cinq étoiles ci-dessus en surbrillance, illustrent sans ambiguïté la qualité du service dont a bénéficié ma commande. Délai de livraison, conformité du produit avec la description, emballage, rien de tout cela ne saurait se prêter à une quelconque remarque. Quant au produit objet de la commande, ne l'ayant toujours pas utilisé je suis dans l'impossibilité de délivrer un avis pertinent.

11 juin 2019
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Colis reçu en retard alors que la…

Colis reçu en retard alors que la livraison était prévue pour le lendemain.

11 juin 2019
Avis spontané
Logo de Debonix

Réponse de Debonix

Bonjour,

Excusez-nous pour ce retard
Le colis est parti le jour même de la commande
Nous faisons le point avec notre transporteur afin de lui faire remonter le dysfonctionnement
Nous procédons au remboursement de vos frais de port

Bien cordialement

L'équipe Debonix

Noté 4 sur 5 étoiles

Satisfait

Livraison assez rapide (malgré un léger retard), mais emballage moyen (une batterie sans protection dans un carton trop grand...). Prix vraiment intéressant.

11 juin 2019
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

Envoi rapide mais problème d'emballage

Commande envoyée rapidement mais le produit principal qui est un dévidoir de jardin a été très sommairement emballé : un filet de cellophane en guise d'emballage, les coins du dévidoir ont été laissé nus et le produit visible dans sa quasi totalité. Le cellophane servait davantage à y coller les étiquettes d'expédition et la bon de commande mais certainement pas comme emballage. Je vous ai transmis un message dès réception afin de vous le signaler mais il n'était pas possible d'y joindre les photos que j'avais pris à l'appui. J'ai accepté le colis car, par je ne sais quel miracle, le dévidoir ne semblait pas abîmé par le transport. J'avais aussi commandé des butées caoutchouc qui ont été mis dans un second carton. Étrange comme procédé??? Vous auriez pu mettre le dévidoir dans un carton plus grand et y inclure les butées??? Dans tout les cas, le procédé d'emballage n'avait rien avoir avec ce que vous vantez au verso de votre bon de commande quant à la manière dont vous effectuez vos envoi "avec grand soin". C'est ma 2ème commande chez vous et je me pose la question de savoir s'il faut que je réitère la prochaine fois. J'ai mis toutefois 3 étoiles en espérant que c'était un petit incident de parcours de vos services et que mon avis servira à l'amélioration de la qualité de vos services.

11 juin 2019
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Commande et livraison rapide

Pour ma première commande je n'est pas été déçu, malgré un petit quelque chose qui ma dérangé : le carton de livraison était environ 4 fois trop grand. On aurait pu mettre 4 fois l'article. C'est dommage car, comme le carton était "rempli" de sac plastique gonflé, c'est autant de gachis pour la nature. Sachant que ma commande était un économiseur d'eau, cela m'a fait tiqué. Sinon, commande rapide, livraison conforme au délais prévu
Je reviendrais

11 juin 2019
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

2 commandes en 2 semaines

2 commandes en 2 semaines, bien emballé, expédié très rapidement, tarif compétitif et très bon suivi une fois la commande passée, bref au top !

10 juin 2019
Avis spontané

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