J'ai pu sans difficulté modifier ma commande initiale avec comme interlocuteur un service client facile à joindre et très réactif. Ma commande finale est arrivée rapidement et dans un parfait état. Ce... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Ultra réactif, des prix compétitifs, une peinture faro and Ball exceptionnel, rien à redire. Une livraison a conduit à l'ouverture d'un pot. Ils m'ont tout de suite envoyé un nouveau pot. Parfait.
L'entreprise a répondu
Simplicité de la commande, parfaite exécution de celle-ci et rapidité d'expédition. La vaisselle a été emballée par des pros. il n'y avait aucun risque de casse ce qui est précieux quand on connaît l... Voir plus
L'entreprise a répondu
Service rapide et efficace, je passe systématiquement par eux pour mes commandes peinture. Je les ai déjà contacté par téléphone pour vérifier si les nuances choisies étaient assorties et la réponse... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
decoetcompagnie.com est une enseigne spécialisée dans la vente de meubles et d'articles de décoration pour la maison. Elle s'appuie sur une équipe de professionnels de la décoration et de l'aménagement de la maison, soutenue par une logistique riche de plusieurs années d'expérience.
Coordonnées de contact
44700, Nantes, Orvault, France
- 02 40 59 60 70
- contact@decoetcompagnie.com
- www.decoetcompagnie.com
4,6
Excellent
159 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Livraison très rapide et peinture de…
Livraison très rapide et peinture de très grande qualité.
29 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Deco et Compagnie
Bonjour Anne,
Merci beaucoup pour votre confiance et votre fidélité !
À très bientôt 😊
L’équipe Déco & Compagnie
Site fiable et envoi rapide
J'ai commandé plusieurs fois de la peinture Farrow & Ball sur ce site. L'expédition est toujours soignée et très rapide. Je recommande.
17 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Deco et Compagnie
Bonjour Leslie,
Un grand merci pour votre avis et votre fidélité ! Nous sommes ravis que nos produits et notre service vous plaisent.
À très bientôt !
L'équipe Déco & Compagnie
Super fournisseur
Super service. Super emballage, super produit. super prix. Livré comme promis.
27 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Deco et Compagnie
Bonjour Joseph,
Merci infiniment pour votre retour.
À très bientôt sur notre site internet.
L'équipe Déco & Compagnie
Service après-vente inexistant.
Service après-vente inexistant.
J’ai commandé un fauteuil il y a près de 4 mois, et malgré plusieurs relances par mail et message, je n’ai eu aucun suivi.
J’ai appris que la livraison devait être assurée par Heppner, un transporteur déjà réputé pour ses retards et son manque de fiabilité. La preuve : je ne suis toujours pas livrée à ce jour.
Très déçue du manque de communication et du mauvais choix de prestataire de transport.
Quand on passe commande en ligne, on s’attend à un minimum de sérieux et de suivi client, ce qui n’a clairement pas été le cas ici.
Très déçue de cette expérience, je ne recommanderai pas cette enseigne.
17 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Deco et Compagnie
Bonjour Madame,
Afin de pouvoir identifier votre commande et vous apporter une réponse personnalisée, pourriez-vous s’il vous plaît nous communiquer votre nom et votre référence de commande, nous n’avons pas de commande au nom de « Nour » ?
Cela nous permettra de traiter votre demande au plus vite et de vous tenir informée de l’avancement de la livraison.
Veuillez noter cependant que chaque commande expédiée avec du retard en cas de rupture de stock fait l’objet d’une communication personnalisée auprès de nos clients, ainsi qu’au moment de la livraison.
Nous vous invitons à regarder votre boite mail (et éventuellement les spams), où des informations vous ont été données.
Vous pouvez également nous contacter par téléphone si vous le souhaitez, nous sommes à votre disposition.
Merci de votre compréhension et de votre patience.
L’équipe Déco & Compagnie
Une bonne réactivité du service client…
Une bonne réactivité du service client suite à un problème de disponibilité de fauteuils Mémento de la marque Athezza. Ils m’ont proposé une autre couleur de fauteuil qui elle etait en stock puis m’ont livré en express.
Je suis satisfaite.
29 août 2025
Avis spontané
Réponse de Deco et Compagnie
Bonjour Audrey,
Merci beaucoup pour votre retour positif et pour votre confiance.
Nous sommes ravis que notre service client ait pu trouver rapidement une solution et que la livraison express vous ait apporté satisfaction.
À très bientôt sur decoetcompagnie.com !
L’équipe Déco & Compagnie
Publicité mensongère délai de livraison erroné
Publicité mensongère, NE PAS SE FIER au délai de livraison annoncé qui sont totalement erroné, mettent en vente des articles qu'ils n'ont pas en stock, délai de livraison pour 6 chaises 4mois.. A FUIR. Décu +++
25 août 2025
Avis spontané
Réponse de Deco et Compagnie
Bonjour LEA AYACHE,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre patience. Nous comprenons parfaitement votre déception face au délai de livraison plus long que prévu, et nous en sommes sincèrement désolés. Malheureusement, notre fournisseur Athezza a rencontré un retard important dans sa production suite à une très forte demande des chaises Georgia, ce qui génère des retards dans les livraisons de nos clients.
Comme indiqué dans nos précédents échanges, votre commande est en cours de traitement et nous faisons notre maximum pour la livrer dans les plus brefs délais.
Nous comprenons votre frustration et espérons que, malgré cette attente, les chaises sauront vous donner entière satisfaction dès leur arrivée. Merci encore de votre confiance et de votre compréhension.
Bien à vous,
L'équipe Déco & Compagnie
Bonjour
Bonjour, une commande en avril reçu rapidement mais reçu défectueuse retour à l’envoyeur! et la problème nous sommes fin juillet et toujours en attente de ma commande 😡 malgré mes mails ils me confirment que sa arrivera.
Alors j’espère la voir cette année 😩
19 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Deco et Compagnie
Bonjour Madame RIAS,
Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous vous présentons nos excuses pour ce retard. Le fauteuil memento subit une très forte demande, et le fournisseur Athezza a du mal à servir cette importante demande, ce qui génère des retards dans les livraisons de nos clients.
Comme indiqué dans nos précédents échanges, votre commande est en cours de traitement et nous faisons notre maximum pour la livrer dans les plus brefs délais.
Nous vous remercions pour votre patience et restons disponibles pour toute question.
Cordialement,
L'équipe Déco & Compagnie
Réponse de Deco et Compagnie
Bonjour Roland,
Un grand merci pour votre retour.
Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau sur decoetcompagnie.com.
L’équipe Déco & Compagnie
Envoi très rapide,bien emballé
Envoi très rapide,bien emballé, je recommande !
1 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Deco et Compagnie
Bonjour Maria,
Merci pour votre évaluation.
À bientôt,
L'équipe Déco & Compagnie
Rapidite d envoi,produit très bien…
Rapidite d envoi,produit très bien emballé, meilleur prix du net sur ma peinture Farrow and ball avec livraison offerte.Je suis entièrement satisfaite de mon achat chez Déco et Compagnie. .Entreprise sérieuse très professionnel avec un site très attrayant.
2 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Deco et Compagnie
Bonjour Charlette,
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre confiance. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé avec votre commande de peinture Farrow & Ball.
À très vite sur decoetcompagnie.com !
L’équipe Déco & Compagnie
Rapidité efficacité tuto bene
4 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Deco et Compagnie
Bonjour Florence,
Merci pour votre évaluation 5 étoiles.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau sur decoetcompagnie.com !
L'équipe Déco & Compagnie
J’aime beaucoup ce site
J’aime beaucoup ce site. Très réactif. Commandes envoyées très rapidement. Facilités de paiement. La seule amélioration possible est le paiement par PayPal...
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4 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Deco et Compagnie
Bonjour Fabien,
Merci pour votre retour, nous sommes ravis que tout vous convienne !
Nous vous remercions également pour votre suggestion concernant PayPal. Vos remarques sont toujours précieuses et contribuent à nourrir notre réflexion sur l’évolution du site.
À bientôt,
L'équipe Déco & Compagnie
Tout était parfait
Tout était parfait. Ravie d avoir eu la possibilité de régler en 3 fois ce qui m a permis l achat de la peinture farrow and ball .
15 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Deco et Compagnie
Bonjour Anne,
Merci d'avoir partagé votre expérience suite à votre commande de peinture Farrow & Ball.
À très vite sur decoetcompagnie.com
L'équipe Déco & Compagnie
Service client très réactif
Service client très réactif, a résolu le pb de livraison (erreur du livreur Colissimo)en moins de 24h
Un produit défectueux échangé sans problème de leur part, je recommande
7 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Deco et Compagnie
Bonjour Laurent,
Merci pour votre retour, nous sommes ravis que notre service ait été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur decoetcompagnie.com.
L’équipe Déco & Compagnie
Service client efficace
Suite à la commande d'un vase Grappa, nous avons reçu un autre modèle. Nous avons contacté le service client qui nous a très aimablement répondu. L'échange avec le bon modèle a été réalisé dans les 15 jours.
Nous sommes satisfait de notre expérience.
5 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Deco et Compagnie
Bonjour Monsieur VERNIER,
Un grand merci pour votre retour positif et votre gentillesse !
Nous sommes ravis d’apprendre que le remplacement du vase s’est déroulé dans les meilleures conditions et que notre service client a su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau sur decoetcompagnie.com !
L’équipe Déco & Compagnie
Délai de livraison parfait et produit…
Délai de livraison parfait et produit conforme
29 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Deco et Compagnie
Bonjour Monsieur De Voogd,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit déroulé comme prévu.
À bientôt sur decoetcompagnie.com !
L’équipe Déco & Compagnie
Problème de logistique, de communication et débit anticipé
Bonjour,
Je partage mon expérience avec cette entreprise en ayant toujours pas reçu mon meuble.
J'ai commandé début mars. Ils m'ont débité le lendemain et je suis informée juste après qu'ils n'ont plus de stock. J'envoie des messages sur leur outil de ticketing pour avoir plus d'information et surtout qu'ils n'avaient pas à me prélever dans ce cas là.
Je décide d'attendre le réapprovisionnement de plus d'1 mois après. Le délai d'arrivage n'est pas respecté et encore une fois, c'est à moi de les contacter pour savoir ce qu'il se passe. On m'annonce une nouvelle date qui est à nouveau pas respecter. J'envoie un message encore une fois et maintenant on ne prend même plus la peine de me répondre.
Je ne sais même pas dans quel état va arriver le meuble en voyant les autres commentaires, s'il arrive !
Bref je ne conseille pas cette entreprise.
29 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Deco et Compagnie
Bonjour Zoé NENERT,
Nous sommes sincèrement désolés de la situation que vous décrivez et comprenons parfaitement votre insatisfaction.
Suite à votre commande début mars, nous vous avons informée rapidement de la rupture de stock ainsi que d’un réapprovisionnement prévu pour fin avril.
Malheureusement, nous avons été tributaires des délais de notre fournisseur, dont la communication ne nous a pas permis d’anticiper ce retard. Cela a malheureusement impacté le suivi que nous aurions souhaité plus réactif et transparent.
Votre produit est aujourd’hui bien disponible, et nous attendons simplement votre retour afin de convenir ensemble d’une date de livraison adaptée à vos disponibilités.
Nous vous prions de nous excuser pour ces désagréments et restons mobilisés pour finaliser la livraison dans les meilleures conditions.
Nous restons à votre disposition pour toute question,
L’équipe Deco et compagnie
Merci pour votre assistance efficace
C'est la première fois que je commande sur le site déco et cie. J'étais très dubitative sur le sérieux de l'entreprise en lisant certains commentaires relatant de mauvaises expériences.
En ce qui me concerne, je suis ravie de mon expérience d'achat récente.
J'ai commandé un fauteuil Memento de la marque ATHEZZA samedi dernier.
J'ai appelé le service client pour préciser que j'avais besoin du fauteuil rapidement et une personne très aimable m'a répondu qu'elle allait faire son possible mais qu'elle ne pouvait rien me garantir.
Dès le lundi, j'ai reçu un email me confirmant la période d'expédition de l'article, puis j'ai reçu des sms de la part de l'entreprise de transport pour prendre rdv pour la livraison.
J'ai remarqué que l'article avait été envoyé directement depuis les entrepôts de la marque ATHEZZA.
Au final, j'ai reçu le fauteuil ce matin, vendredi, soit 6 jours plus tard.
Lors du montage, je n'ai rien compris à la fiche de montage très succincte et peu intelligible du meuble. J'ai cru qu'il y avait un défaut dans le fauteuil. J'ai de nouveau appelé le service client et, à nouveau, j'ai reçu une assistance à la fois aimable et efficace. La personne m'a expliqué le montage dans les détails.
Je suis ravie de mon expérience avec cette entreprise. J'écris cet avis afin de les remercier et de les encourager à poursuivre leur travail avec la même efficacité.
18 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Deco et Compagnie
Bonjour Thuy-Ai,
Un immense merci pour votre retour détaillé et chaleureux !
Nous sommes très heureux d’apprendre que votre première commande sur notre site s’est déroulée dans de bonnes conditions, et que notre service client a su vous accompagner avec réactivité et bienveillance.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
À très bientôt sur decoetcompagnie.com !
L’équipe Déco & Compagnie
5mois d'attente, produit deffectueux puis perdu
Nous avons commandé une table début novembre. Après avoir fait l'achat, il nous est indiqué que la table n'est pas en stock (pourtant affiché comme disponible). La date nous est promis pour décember. La date de livraison est décalée tous les mois pour finalement être livrée en mars.
Une fois livrée, nous nous rendons compte qu'elle comporte de nombreux défauts (plateau fissuré, coulure de peinture sur les pieds...). Nous demandons donc à avoir une nouvelle table.
Une semaine plus tard, nous attendons notre livraison mais la "table est perdue".
Cela fait 5mois que nous attendons notre table; c'est inacceptable
3 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Deco et Compagnie
Bonjour Antoine/Pauline LORTHIOIS,
Nous comprenons votre mécontentement concernant les délais et les défauts constatés sur la première table livrée.
Suite à votre réclamation, une nouvelle table a été expédiée rapidement. Le transporteur a malheureusement rencontré un dysfonctionnement logistique indépendant de notre volonté, que nous avons immédiatement pris en charge. À ce jour, le colis est en cours d’acheminement et la livraison devrait intervenir sous 24h.
Nous suivons votre dossier de près et restons disponibles jusqu’à la bonne réception de votre commande. Nous faisons le nécessaire pour que cette expérience se termine sur une note plus positive.
Cordialement,
L'équipe Déco & Compagnie
Service après vente réactif
J'étais dans l'attente d'une date de livraison suite à l'achat d'un fauteuil Memento. J'ai contacté l'entreprise un vendredi après midi à 17h. Ils m'ont répondu rapidement au téléphone et m'ont envoyé une réponse par mail dans la foulée. Très content d'avoir reçu une réponse rapide à ma question.
28 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Deco et Compagnie
Bonjour Farchid,
Merci pour votre message ! Nous sommes heureux d’avoir pu vous apporter une réponse rapide et de vous accompagner dans votre achat. N’hésitez pas à nous solliciter à nouveau si besoin !
À très bientôt,
L’équipe Déco & Compagnie
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