De Huisdiersuper.nlAvis 

Een hoop beloftes en excuses, maar daar krijg je niks voor terug behalve nog net zo lange levertijd! Hier bestel ik nooit meer, verschrikkelijk slechte service.

Op 3 april een artikel besteld met levertijd van 4-6 weken, samen met een aantal direct leverbare artikelen. Bij de veelgestelde vragen wordt beloofd dat ze contact met je opnemen om te overleggen over eventuele gesplitste levering. Dit wordt echter niet gedaan, ik moest hier zelf achteraan. Bij navragen zou het artikel er half mei zijn. Eind mei nog steeds niks gehoord, dus weer zelf contact opgenomen. Het artikel zou er 11 juni zijn, ze beloofden contact op te nemen als dit later zou worden. Op 16 juni nog steeds niks gehoord over het artikel met lange levertijd, dus gemaild dat ik mijn geld terug wil omdat ik ontevreden ben over de service. Op 17 juni ineens een mail van dpd dat er een pakket aan komt. En op 18 juni een mail dat annuleren geen optie meer is omdat het artikel 'al' onderweg is.

Ik heb een konijnenhok besteld ( ik zelf woon in Belgie ) en het is gewoon kappot toe gekomen maar ik heb wel meer dan €100 betaald, als ik hun bel geen antwoord/Voicemail, als ik hun mail krijg ik een mail terug dat de mail niet kan verzonden worden.
Ik heb het nu zelf maar proberen maken want retour is geen optie mijn konijn had/heeft heel dringend een nieuw kot nodig.

Niet aan te raden dus!

Kattenvoer besteld en betaald waarbij op de site stond dat het op voorraad was.
Echter, niets meer vernomen en zelf!na 4 dagen contact opgenomen.
Wordt er als reden aangegeven dat het niet op voorraad is en wanneer wel is niet met zekerheid te zeggen.
Dus, alsnog naar de winkel en de hoofdprijs betalen.
Hier bestel ik nooit meer.

Vorige week een hondenknuffel besteld, helaas was een van de naden al na 3 dagen stuk. Met klantenservice contact gehad en na het sturen van een foto van de kapotte naad een nieuwe knuffel aangeboden gekregen. Ondanks de andere reviews is mijn ervaring goed met dit bedrijf

Ik was huiverig vanwege de slechte reviews, maar ik ben eigenlijk super tevreden. De klantenservice reageerde binnen 20 minuten op mijn mailtje. Snel geleverd (binnen 2 werkdagen) en het konijnenhok was onbeschadigd en compleet. Binnen een half uur in elkaar gezet en het voelt super stevig. Zelfs nog netjes een briefje erbij met hoe te behandelen. Keurig en super blij mee!

Ik bestel hier nooit meer!
Ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen😡
Je moet er zelf achteraan. Je krijgt standaard mail en ook nog eens in het niet correct Nederlands. Dat ze het aan de desbetreffende afdeling zullen doorgeven. Nog steeds geen track and trace code. Echt schande!!!!

Goede K9 rugzak gekocht om mooie wandeltochten te kunnen maken met onze pup. Levering verliep goed en snel!

Do not buy anything here this company is very scammy they sell products with missing pieces and without proper instructions they even get simple shipping details completely mixed up BUYER BEWARE there are many other pet stores available you, will pay for their low prices with hours on the phone trying to fix their incompetentce. They even promised us 3 times to reimburse us but it was just lies to get us to stop calling. They look like a legitimate company but DONT BE FOOLED. You have been warned!

Een kippenhok besteld van ruim € 600. Omdat de track&trace bleef aangeven dat het pakket door de vervoerder nog opgehaald moest worden toch maar gebeld na 2 weken wachten. Na onderzoek bleek het pakket al afgeleverd te zijn. Niet bij ons en waar wel was niet bekend. Er werd door Huisdiersuper een nieuw kippenhok gestuurd en voor het ongemak kregen we een leuke korting. De korting werd keurig na 3 dagen op onze rekening gestort en het nieuwe hok is inmiddels binnen. Fijn contact ook met hun klantenservice om alles te regelen!

Hele vriendelijke en behulpzame klantenservice.
Zeer tevreden.

Er was iets mis gegaan met de bestelling van het kattenhuis, maar de aardige mevrouw aan de telefoon van huisdiersuper heeft het snel opgelost en geregeld dat het de volgende dag bezorgd werd.

Kippenhok gekocht van bijna €400 en een jaar later is alles wat kan verroesten verroest. Lijkt me niet de bedoeling, maar helpen doen ze niet. Geen nieuw slotje te verkrijgen en een kleine compensatie is ze vreemd. Maw, ik mag het zelf uitzoeken hoe ik het hok nu sluit. Goede communicatie hebben ze nog nooit van gehoord, klanttevredenheid blijkbaar ook niet. Verbaasd me niks nu ik deze score hier zie. Had ik vooraf misschien moeten bekijken. Een les geleerd, is het allemaal toch nog iets waard geweest.

Update 18/04/24:
Beste huisdiersuper, jullie hebben nergens mee geholpen en het bestelnummer is wel degelijk aan jullie doorgegeven (bestelling via bol.com), ik zou de administratie er nog eens op naslaan.

Fijn geholpen. Eerst informatie opgevraagd bij de klantenservice en daarna het bestelde product binnen 2 dagen in huis. Ik ga hier zeker nog eens terug.

Vannacht zijn de konijnen van m'n dochter ontsnapt als gevolg van de gebrekkige slappe schroefjes om met hartjes de achterwand van deze kooi te bevestigen. We zijn er kapot van. Zeer onbevredigend en treurig om je huisdieren zo te verliezen. Vervolgens negeert huisdiersuper dit.

Verwijdert slechte reviews van website. Ik had een mail gestuurd in verband met opmerkingen over een konijnenhok. Aangezien ik niet geholpen ben door de klantenservice had ik mijn ervaringen in een review vermeld, maar deze werd verwijderd.

Snelle levering, maar helaas bleek niet alles in goede staat geleverd. Meerdere keren tevergeefs proberen te bereiken. Helaas zijn ze onbereikbaar wanneer er kapotte producten worden geleverd. Beter ergens anders bestellen.

Duur pakket besteld.
In het begin reageerde de klantendienst redelijk vlot. Na lange tijd was mijn pakket nóg steeds niet geleverd, een mail naar de klantendienst bleef onbeantwoord..
Uiteindelijk zelf uitgeplozen waar mijn pakket zich bevond. Op de koop toe is er een stuk tekort in het pakket!
Ik koop nooit nog iets bij hen! Ik heb er alvast genoeg van!

Ik heb dezelfde ervaring als vele mensen, mijn bestelling is acht maal aangeboden zogezegd na de zoveelste bezorging ben ik twee dagen 1uur en vijftien minuten aan de voordeur gaan staan. Geen auto van DPD gezien, toch op mijn computer was het pakket geleverd op die dag en dat uur. dan stuurde DPD het terug naar de afzender en ik kreeg een bericht dat het pakket teruggekeerd was. huisdieren.nl is niet meer bereikbaar.Volgens de ander schrijver heeft het nook geen zin op het 070... te bellen. Ik heb het pakket 05222986328487 besteld en het is nu 18/12/2023. hoogstwaarschijnlijk ben ik mijn geld kwijt.
Roger Wils

Ik heb een aantal weken terug een konijnenhok besteld, het konijnenhok werd kapot geleverd. Er is mij toegezegd dat ik 20% van het aankoopbedrag terug kon krijgen, hier ging ik natuurlijk niet mee akkoord. Na meerdere keren mailen en bellen is er toegezegd dat ik het volledige aankoopbedrag terug zou krijgen. Ik heb het pakket retour gedaan, maar kreeg geen reactie meer. Uiteindelijk werd er aangegeven dat zij het pakket niet hebben ontvangen. Ik heb veel telefonisch contact gehad, iedere keer dat mij werd gezegd dat ik terug gebeld zou worden, werd dit niet gedaan, te asociaal voor worden. Wat een slechte service en de klantvriendelijkheid is ver te zoeken. Ik ga in ieder geval niet meer bestellen bij dit bedrijf. Uiteindelijk heb ik na ruim 1.5 maand mijn geld ontvangen.

Ik heb op 10 april een hondenspeeltje besteld en betaald , Te leveren in Nederland kostprijs 18,44
referentie:C3D11AGOBT0000011V
Bestelling:311240975
Valuta datum,11 April 2023
Ik ben gaan kijken en er staat geen enkele bestelling genoteerd .het is met de gsm besteld en daar staat mijn email-adres niet op .
Groeten Jeannine