Delfin Sengecenter Avis 

Hurtig levering på adressen, og god telefonservice.

Vi besøgte Delfin Sengecenter i Solrød for at købe nogle nye senge. Vi fik vist adskillige modeller, og prøvet madrasser i forskellige hårdhedsgrader. Vi valgte vores senge og blev vist en ekstra tyk topmadras med temperaturreguleringende egenskab.
Efter at have modtaget vores nye senge, må vi konstatere, at vi aldrig har sovet bedre…….og temperaturreguleringen virker. Vi er yderst tilfredse. 😀

Vi købte en køjeseng med madrasser, dyner og hovedpuder i Delfin på Holmbladsgade. Jeg kan godt lide at handle i en fysisk butik og tale med en person, som ved hvad hun taler om. Vi har været rigtig glade for sengen, så tak til Delfin for en god oplevelse.

Super fantastisk vejledning og service fra Syhal Øksum i Solrødcenteret. Syhal gav sig virkelig god tid til at vejlede os om seng, dyner og hovedpuder og vi har aldrig sovet bedre. Jeg har haft mange problemer med nakken og ofte vågnet om natten med hovedpine, det problem er helt forsvundet. De allerbedste anbefalinger herfra. Hilsen Lisbeth

Jeg har rigtig mange problemer med ryggen og kroniske smerter, så vi havde besluttet at købe en god og ordentlig seng. Vi fik så sød og god og hjælpsom vejledning af Sühal i Solrød. Både at min og min mands madras skulle være forskellige og hvilken hovedpudetykkelse der var den rigtige. Nu har vi haft sengen et stykke tid, vi er SÅ glade for den og det har virkelig hjulpet på ryggen. Vi købte med elevation fordi vi tænkte at det var lækkert. Vi bruger det dog ikke så ofte almindeligvis, men når ryggen driller er det guld værd at blive hjulpet op. Så TAK! Kompentent service er efterhånden ikke noget man kan regne med, men det fik vi virkelig her.

Altid sublim betjening/ vejledning - en fornøjelse at komme igen og igen

Købt en super lækker topmadras fra Jensen senge. Da jeg har sådan en seng. Ved bare det et kvalitet.
Sover som en drøm. Min seng er blevet fornyet.
Super service og dejlig betjening på Amager 🤣

Super god service. Vi valgt dem end andre store kæder pga. service. Da man kan købe Jensens seng fra mange steder.

Alle virksomheder laver fejl.
Men måden virksomheder håndterer når det sker - viser den sande værdi.
Delfin Sengecenter består I DEN GRAD med sublim håndtering, af en menneskelig fejl. Hurtig og personlig service i verdensklasse. Og hertil lækre produkter!

Købte en Tempur pude online hos Delfin Sengecenter.

Ved modtagelse bar pakken præg af at være åbnet tidligere. Kontaktede derfor Delfin Sengecenter for at høre om produktet havde været solgt til anden køber før mig.

I den efterfølgende telefonsamtale stod det hele noget uklart. Som jeg forstod samtalen havde varen været solgt til anden kunde, men Delfin Sengecenter mente ikke den havde været brugt af den anden kunde. Det var jeg noget utilfreds med og samtalen endte med en drøftelse om hvorvidt varen skulle være solgt som demovare eller ej. Der blev aftalt at Delfin Sengecenter ville ringe tilbage hvilket umiddelbart ikke skete den første uge efter.

Efter offentliggørelse af min oplevelse herinde tog ejeren imidlertid fat på mig med det samme telefonisk, og det stod i samtalen hurtigt klart for mig, at min vare IKKE havde været solgt til anden kunde forinden. Formentlig var skaderne på emballagen relaterede til forsendelsen (puden fejler intet).

Efter en god forklaring tænkte jeg sagen var lukket fra min side, og fjernede derfor den oprindelige anmeldelse.

Her et par dage senere kom imidlertid en gratis gave fra Delfin Sengecenter som beklagelse for ulejligheden (med den manglende tilbagemelding).

2 stk nye gratis hovedpudebetræk til hovedpuden.

Det er god service.

Var egentlig tilfreds med den oprindelige tilbagemelding men med de gratis hovedpudebetræk gik oplevelsen fra neutral til positiv.

Kan derfor godt se mig selv handle hos Delfin Sengecenter igen, og kan anbefale andre det samme.

Update:
Delfin customer service contacted us and sent new pillow case at same day.
Appricate their help.

We bought a Tempur pillow on mid of Jun.
And it has a dirty spot on one of side of the pillow.
I sent mail to claim a replacement but they called my husband to provide more photos. I e-mail more photos on 25 or 26 Jun. Until now, we did not get any feedback from them. It is really not a good customer service.

Vi købte en sovesofa vi fik leveret 28/8-2023, dagen efter da den blev samlet konstaterede vi sædehynden gabte i begge sider ifht. armlænene. Da sofaen er købt til vores kolonihave, ville sælgeren gerne have vi giv sædet tid til evt. at sætte sig, og vendte tilbage til foråret.
Vi flyttede hjem 14/9-2023 dvs. sofaen var brugt 15 dage. Vi kom derud igen 17/5 og vendte tilbage med vores klage 30/5 nu også pga. sædehynden var blød og faktisk ikke til at sidde i. Trods flere henvendeler, fremsendelse af billeder sker der intet. jeg har ringet til Richar, som solgte os sofaen, han vender ikke tilbage, og den løsning de har er et såkaldt uvildigt firma, det koster kr. 1500,- hvis de ikke finder fejl, dem fra Delfin vil ikke komme og se den sofa de selv har solgt.
Nu har jeg opgivet og kører en klagesag. men dårligere behandling af deres kunder, skal man lede længe efter. Richard lovede en formfast sædehynde og en sofa i god kvalitet, men de ord gælder åbenbart kun ved salg, ikke ved reklamation.

God kommunikation og levering som aftalt. Kan klart anbefales.

Virkelig god og professionel rådgivning.

Vi var i dag d. 26/2-2024 inde på Holmbladsgade og købe seng. Den kvindelige ekspedient var super, venlig og forklarede alt til os. Må desværre ikke skrive navn men hun burde have ros for hendes kundepleje.

Bedre service skal man lede længe efter.
Bestilte 2 sengebunde til levering 1-3 dage efter. På 4.dagen ringede jeg og pgra sygdom ville der gå 12 dage efter bestilling!!! Rigtig øv…. MEN 4 timer efter ringede de og sagde, at de ville sende vores varer med ekspresbud til levering 2 dage senere (uden udgifter for os viste det sig). TAK til jer skal lyde herfra og til alle andre : I kan roligt handle her, når man ringer bliver telefonen taget af en sød og venlig medarbejder, der følger op på tingene.

Dejlig december gave til os selv. Har fundet lækker seng, og lækker service i senge butik delfin Sengecenter holmbladsgade. Super tålmodig betjening og god, hurtig levering. Vi er så glade for seng og betjening :)

Tusind tak for hjælpen Catharina og rigtig glædelig jul 🎄

God og venlig service. Købte Jensen madras med stor rabat. Desværre var madrassen for hård. Uden problemer blev der bestilt ny blødere madras-kerne, som jeg fik udskiftet den hårde med uden bøvl eller ekstra gebyr. Perfekt!

Dejlig service, ordentlig leveringstid og et produkt der bare virker det dejligt.

Det store plus var den gode service i butikken. Efterfølgende blev der fra butikkens side forhandlet om at rykke leveringsdato - grundet ferie - og leveringsdato var aftalt god tid i forvejen, da den var vigtig.
Efter levering blev jeg rykket for betaling, som allerede var overført. Desuden manglede der en del af ordren, som jeg har brugt tid på at kommunikere om og rykke for levering af. Jeg er blevet kompenseret for denne del af leverancen.
Alt i alt en blandet oplevelse, hvor den gode service i butikken bliver overskygget af den efterfølgende kommunikation.