Deltafibernederland Avis 

Nadat we ons hadden aangemeld voor de 2,5gb netwerk, en het zal moeten werken hebben we een dag langer moeten wachten totdat het gepatched zal wezen, dit hebben we zonder problemen gedaan aangezien de oude modem nog zal werken. Dit is eindelijk gedaan, maar nu zitten we al 2 dagen zonder, internet en televisie, er is op zijn minst een ticket aangemaakt wat 3 werk dagen zal duren.

Waardeloze club!! Al meerdere keren geprobeert een afspraak in te plannen maar lukt niet. Ze kunnen niet vooruit plannen, er is dan namelijk niet genoeg "voorraad" zoals hun dat noemen. Helaas ben je afhankelijk welk bedrijf je gemeente kiest voor het aanleggen anders was ik namelijk nooit met hun in zee gegaan!

Administratieve PUINHOOP bij DeltaFiber, CIF IJsselmonde, Caiway, Cogas, Glasvezelbuitenaf.
Ze zouden in 2018 nog 1 naam voeren en fakturatie klopt niet.
1. Te naam stelling afschrijving en factuur komen niet overeen. CIF ijsselmonde schrijft maandelijks bedrag af voor het vastrecht. Echter de factuur komt van DeltaFiber op het contract staat CaiWay en op de offerte Glasvezel Buitenaf.
2. Factuurbedrag = € 11,21 incl. 21% btw. dat KLOPT NIET. Ik geef in mijn geautomatiseerde systeem netto bedragen in en btw tarief. Dan kom ik op € 9,26 excl btw +/+ 21% btw = € 11,2046. Dat betekend 1 cent te veel x 1.000.000 abonnees = € 120.000,- te veel op jaarbasis. Is dat de bonus van Albert Vergeer die twittert over autoreklames en voetbal uitslagen ? Albert minder tv kijken en de puinhoop in het bedrijf waar jij zo trots CEO van bent opruimen.
Reactie van deze monopolistische club is dat ik mijn CORRECTE boekhoudpakket moet manipuleren.

-Trekken gewoon de straat open, in eigendom van ons en de andere eigenaren op dit bedrijventerrein, zonder enige toestemming.
-Aankondiging van het graven per post, twee of drie dagen alvorens men start met graven.
-Wij waren één weekje op vakantie, dus voor ons was het een gevalletje van "Hé kijk, de straat voor ons bedrijfspand ligt compleet open!"
-Fijn als je, zoals wij, een bedrijf hebt dat klanten ontvangt.
-Om het verhaal af te maken trekt men de kabel van één van onze KPN ISRA punten (We hebben er twee binnen ons bedrijfspand) via de mantelbuis compleet uit het abonneeovernamepunt binnen.

Ik probeer dat nu al een maand gerepareerd te krijgen maar wordt van het kastje naar de muur gestuurd. En ik ben nota bene ICT-er die normaal gesproken voor klanten nieuwe aansluitingen en dergelijk via aansluitingen.nl verzorgt. Ik weet wel het één en ander over hoe het -zou moeten- werken.

Verder, in ons werk: Beloven van tevoren dat een ieder die voor een bepaalde tijd inschrijft voor een internetverbinding zijn glasvezelaansluiting "fixed price" krijgt. Maar vervolgens gaat men schouwen bij de klanten die wel tijdig hebben ingeschreven maar waar de aanleg erg kostbaar blijkt, om die klanten dan een offerte van vele duizenden euro's te sturen voor bijvoorbeeld asfaltfrezen.

Beloof dan niet van tevoren dat de aanleg "fixed price" is voor iedereen die tijdig inschrijft, Delta!

Rondt dat af met de totale chaos bij dit bedrijf rond telefoonnummers, afdelingen, mail, afspraken, terugbellen, verloop gecombineerd met totale bureaucratie en een ieder zal begrijpen dat wij, en velen met ons in Lansingerland, langzamerhand beginnen te speekselen als we het woord "Delta" alleen maar horen.

Ik hou het graag netjes, maar kan dit niet anders omschrijven dan als een waardeloos bedrijf om zaken mee te doen.

Zit al bijna een jaar te wachten dat ze de glasvezel komen repareren. 30 telefoontjes verder.
Nog Niets. klantenservice van 0,0
Er kan niets, er gebeurd niets.
Waar o waar blijf KPN met zijn Glasvezel
Heb al 3x moeten snipperen en heb nog niets.

In anderhalve maand tijd 3 storingen, staat niks aangegeven op de website. Neem ik contact op via de tel wordt ik na een half uur wachtrij weggedrukt. Contact opgenomen via internet word me verteld dat het inderdaad een storing is in mijn regio, geen inschatting van hoe lang het kan duren. Zit al 5 uur zonder internet, nog steeds niets aangegeven op de website.

Kan niet wachten tot het 15 augustus is, dan "verloopt" de "laatste kans-aanbieding" van de heren van Delta. Maanden en maanden lang papieren spam door mijn brievenbus met die laatste kans rommel. "Geen aansluitkosten €650" enz enz.

Hallo! Weet dit bedrijf wat een nee-nee sticker op je brievenbus betekent?

Simultaan colportage aan je deur van deze heren. Buren wordt geprobeerd wijs te maken dat "de gemeente Oisterwijk je verplicht alvast een aansluiting van Delta in je huis te nemen dus laat ons alvast even binnen om te kijken waar deze moet komen". Ik doe wijselijk niet eens de deur open voor deze sujetten.

Intussen heeft Delta andere manieren ontdekt om je verder te spammen. Nu ook talloze e-mails ineens op een zakelijk emailadres vanuit het niets. Gelukkig heeft Google goede spamfilters. Maar daar eindigt het niet mee. Ouders worden inmiddels ook geconfronteerd met de aanhoudende vloed van papieren spam van Delta. Je zou het haast gaan nemen om van de stalkingsterreur van Delta af te zijn. Nog heel even volhouden tot 15 augustus en dan is de horror hopelijk voorbij. Je zou bijna SBS6 inschakelen met hun programma Gestalkt.

tot 2 keer toe heel vriendelijk geholpen,
vriendelijke medewerkers bij delta fiber! en het probleem was opgelost! top!!
echt bedankt!
vriendelijke groeten,
pris

In Bladel legt Delta nu een glasvezelnetwerk aan. Delta stelt: we leggen zelfs glasvezelkabel aan, ook zonder het afsluiten v.e. abonnement. Er is op mijn aansluitdoos een schouw uitgevoerd en een aansluiting zou volgen. Dus niet. Er zijn blijkbaar ergens in de straat grondmonsters op de gemeentegrond genomen en er volgden 2 vage brieven over verdachte grond op mijn perceel, zonder dat ze daar monsters hebben genomen. Ze leggen helaas geen glasvezelkabel op mijn perceel aan, maar hebben wel inmiddels op de vervuilde grond van de gemeente kabels in de grond gegraven. Hé? Die grond is toch vervuild.... Ik heb Delta per email mijn ongenoegen over hun weigering, werkwijze en ongefundeerde conclusie kenbaar gemaakt. Nooit meer iets van gehoord....
.

De afstemming tussen Delta (aanleg glasvezel) en Online.NL (provider abonnement) stokte, waardoor we 2 maanden en 8 klantenservice pogingen verder nog geen oplossing hadden.

Maar het is opgelost! Gisteren heeft een hele fijne klantenservice medewerkster zelf de telefoon gepakt en bij online.NL doorgevraagd tot ze de fout ontdekte en deze rechtgezet kon worden.
Dank Noémi, voor de échte klantenservice!!

In juni 2021 is men gestart met de aanleg van de glasvezel.
Er werd beloofd dat door middel van een brief overal van op de hoogte zou worden gebracht.
Zoals woningschouw , wanneer de kabel in de straat werd gelegd en wanneer het kastje werd geplaatst.
Nooit een brief ontvangen en moest er maar vanzelf achter gaan komen.
In maart 2022 zouden de eerste aansluitingen gerealiseerd worden.
Via de site moest ik uitvinden dat er problemen waren opgetreden met de verdeelkasten.
Dat bericht verscheen op 28 maart 2022.
Sindsdien blijft het akelig stil bij Delta.
Er zijn buurtbewoners en ook ik die overwegen om er toch maar vanaf te zien , want het vertrouwen in Delta wordt er zo niet echt beter op.

Probeer al half jaar op glasvezel te worden aangesloten maar wordt van kastje naar de muur gestuurd. De kabel ligt voor mijn deur (middelburg).Ben het zat, wacht wel op kpn glasvezel

Agressieve marketing met termen zoals "aanleg al gestart afgelopen maart" terwijl er nog geen schep de grond in mag van de gemeente todat e-fiber helemaal klaar is met de uitrol. En samenwerken zodat er maar 1x gegraven hoeft te worden willen ze natuurlijk niet.

Het zal vaak goed gaan, maar als het niet goed gaat is Delta en de aannemer niet thuis.
Bij de aanleg van de kabel is specifiek vooraf een tracé afgesproken omdat dat de enige goede optie was. Omdat de aannemer een dag later komt dan afgesproken was ik niet thuis bij de start van de werkzaamheden met als conclusie dat er een ander en langer tracé is gekozen. Dit tracé ging door de oprit is in plaats door de voortuin. Dit was niet afgesproken.
Door de graafwerkzaamheden is de oprit niet meer fatsoenlijk begaanbaar. Delta wijst naar de aannemer. De aannemer zegt alles te regelen maar doet dat vervolgens niet. Omdat ik boos ben geworden, je staat namelijk machteloos, wordt je vervolgens achter op de lijst gezet. Dat betekent dat de aansluiting van de glasvezel niet een week later werd gedaan maar nu drie maanden later.... Dit dankzij de aannemer.
De aannemer is onbetrouwbaar en doen de voorbereiding via googlemaps. De kraanmachinist verslaapte zich twee dagen achterelkaar zodat de werkzaamheden niet om 8.00 uur starten maar pas rond 10.00 uur.
Alles doet de aannemer telefonisch zodat er geen enkele afspraak op papier staat. Als consument sta je machteloos.
Mijn tip, blijf thuis als ze beginnen, dan kan je nog corrigeren want als je pech hebt ploegen ze je de hele tuin om. En bevestig iedere afspraak op de email.
Het gebruik van mijn puincontair en 8 kub zand is nooit een bedankje voor gekomen.

Ruim 1,5 jaar klant op glasvezel. Zeer prettig in gebruik en een tevreden klant! En ja, soms zit er een klein hikje in het netwerk, maar het is de meest betrouwbare optie die er is. Het andere netwerk in huis, de oude telefoonkabel, die liet ons vaker in de steek.

Lees en huiver! Ik nam een abonnement met meer snelheid voor internet. Kreeg te horen dat een ander modum nodig was. Monteur komt die installeren. Zet wachtwoord gelijk aan wachtwoord router en vertrekt. Dan ontstaan de problemen. Wifi valt voordurend uit en signaal lijkt zwakker dan van mijn eigen router. Klantenservice gebeld de dag erna. Lang, lang in de wacht. Super vriendelijke en deskundige medewerker concludeert dat de monteur zijn werkzaamheden niet goed heeft uitgevoerd. Door gelijk wachtwoord zonder ext duiding onstaan de problemen. Router weer afgekoppeld en wacht op afspraak monteur om zijn fout te herstellen. Krijg 2 dagen later bericht dat er geen capaciteit is en de afspraak van vandaag wordt gecanceld. Geen nieuwe afspraak gekregen. Ondanks afkoppelen router ( die ik volgens de monteur als signaal versterker prima kon gebruiken) moet ik vaak opnieuw inloggen om wifi te krijgen. Bel opnieuw. Afspraak afgezegd maar geen nieuwe gekregen. Hang tot 2 x toe, verspreid over 2 dagen ruim een uur in de wacht! en krijg geen oplossing of afspraak. Vanmiddag hoor ik dat zonder mijn toestemming op afstand iets met mijn router gedaan zou zijn door medewerker klantenservice. Ongetwijfeld met de beste bedoeling maar ik weet hier niets van en heb er ook geen toestemming voor gegeven en krijg ook nu niet te horen wát er dan gebeurd zou zijn. Ze weigeren een monteur te sturen. Valt niet onder zijn werkzaamheden en ik moet maar een ict bedrijf inhuren. Te gek voor woorden! Delta veroorzaakt problemen ipv te zorgen voor meer comfort en snelheid door nieuw en duurder abonnement maar weigert die te herstellen.
Pas na het indienen van een klacht en het plaatsen van reviews als deze heeft Delta fiber zijn verantwoordelijkheid genomen, is er alsnog een monteur geweest en is het probleem opgelost.

Goede partij met stabiele internet , en een goede helpdesk

Een jaar geleden ingeschreven omdat in onze regio glasvezel niet beschikbaar was. Zelf nog ambassadeur geweest om meerdere maanden het te promoten bij de buurt. Nu ikzelf aan de beurt was, alles wat er kwam geen pakket. Na 15 min in de wacht contact. Reactie, ja niet gebeurt ,er kan een pakket gestuurt worden. En vervolgens kun je een monteur aanvragen, waarschijnlijk duurt dat ook nog éen of twee weken. Excuus was de administratie had het druk. De aanvraag ligt er al een jaar! Abonnement beeindigen kon niet want ja die 2 weken bedenktijd waren al voorbij. Oftewel naar je toerekenen wat je uitkomt en wat je niet levert gewoon negeren. Dat er dubbele kosten volgen of dat je enkele weken zonder internet / tv zit. Dat is geen probleem volgens de klantenservice. Maar betalen moet je wel voor het abonnement. Gaf aan dit onacceptabel te vinden, zou overleggen, tijd in de wacht , en komt weer aan de lijn, nee kan niets doen. Vraag mij af of hij uberhaupt iemand geconsuleert heeft. Kreeg vervolgens wel meteen de welkomsmail en dat ze een pakket opsturen. Waar de term klantenservice bij Delta op slaat weet ik niet maar geen enkele oplossing of versnelling werd aangeboden. Ben zeer boos en teleurgesteld in ze.

Heel slecht, we gingen overstappen en vervolgens hebben ze ons te vroeg afgesloten. 4 dagen zonder internet en niets doen wanneer we bellen. Echt een slechte provider. Je kan wel kerktv kijken daarom 1 ster

Houden de kern Drunen al een jaar aan het lijntje. Geen communicatie.
Opzeggen via klantenservice wordt gefrustreerd door een dooddoener ala 'we zijn nog aan het beraden'. Ondertussen duurt dit beraad al een jaar lang dus, zonder enige vorm van perspectief of communicatie.
Dit lijkt een rechtbijstand verhaal te gaan worden.
Blijf aub weg van deze partij, mensen!