Dennree Naturkost GmbH Avis 

ich bin seit langem Kunde in Prien, es wird dort vor dem Kunden gestritten und sich lautstark mit Unfähigkeit usw. beschimpft. Interne Anweisungen zu Hygiene und Kundenumgang werden lautstark den Kolleg/innen vorgeworfen, da sollten die Verantwortlichen ihre Personalentscheidungen überdenken.

Ich mag den neuen Laden am Hauptbahnhof in Bonn wirklich. Aber ich verstehe nicht, warum sie so schlechtes Obst und Gemüse verkaufen. Das passt nicht zu einem Bioladen. Deshalb muss ich zu Alnatura, da ist das Obst und Gemüse von guter Qualität und immer frisch. Schade.

Wir sind froh, dass wir den Bio-Markt in der Nähe haben. Die Maßstäbe früherer Bioläden bzgl. Beratung und Kundenbetreuung kann man nicht mehr anlegen. Jedenfalls gibt es hier ein Vollsortiment und preislich eher Vorteile gegenüber Edeka u Co.
Parken mit Parkgutschein an der Kasse kein Problem.
Selbst der Chef hat keine Kundenansprache und an der Kasse muss man die Mucken ertragen.
Dafür wird man bei Brot und Käse freundlich bedient.

Die Weihnachtsente für 50 Euro war praktisch fleischlos, jedes Huhn hat größere Schenkel. Brust war nicht vorhanden. Zudem war 22. angekündigt, gekommen ist sie aber am 23.12. Immerhin ist sie überhaupt angekommen, das war vor ein paar Jahren nicht der Fall.
Ich bestell da nix mehr.

Der Laden in der Albrechtstr. 16-18 in 12167 Berlin und die Waren sind o.k., aber der Service geht gar nicht. Ständig wechselndes Personal oft mit Schwierigkeiten der deutschen Sprache und fehlendem Service-Bewusstsein den Kunden gegenüber. Ich habe nie so langsame, unbeholfene Kassierer erlebt wie in diesem Geschäft.

Vor ein paar Tagen hat die Laden-Crew es nun endgültig geschafft, mich als Kundin zu verprellen:

Nachdem schon die Backwaren-Verkäuferin ziemlich unfreundlich war, brauchte dann ihr asiatischer Kollege an der Kasse etwa 10-15 Minuten zum Abrechnen meines mittelgroßen Einkaufes, wobei er die aktuellen Werbecoupons nicht kannte, 2x Hilfe holen musste und dann trotzdem noch einzelne Artikel fehlerhaft abkassierte. Ich musste deswegen hinterher für die hinzugekommene Kollegin mit französisch klingendem Akzent (sie heißt wohl Sunja, oder so ähnlich?), die die aktuellen Werbeaktionen ebenfalls nicht kannte, meinen Einkaufstrolley wieder komplett aus- und dann nochmals einpacken. Da sie auch den Unterschied von Preisnachlässen wegen Werbeangebotsaktion vs. erreichter Haltbarkeitsdauer nicht versteht, bat ich zwecks Klärung/Lösung der aufgekommenen Problematiken um Beiholung einer kompetenten Filialleitung, was sie ablehnte mit den pampigen Worten, ich könne bis zum Ladenschluss warten und mich missachtend stehen ließ, indem sie demonstrativ andere Kundschaft zwischenbediente und mit Kollegen über andere Themen plauderte, und mir dann auch noch ihre Gender-Belehrungen aufzwang. Auf Nachfrage wollte sie mir weder ihren korrekten, vollständigen Namen noch die Kontaktdaten der Filialleitung nennen. Zuhause musste ich dann feststellen, dass sie mit ihrem ganzen Hin- und Her ein solches Durcheinander verursacht und selbst nicht mehr durchblickt hatte, dass ich nun im Endeffekt zu viel für meinen Einkauf bezahlt habe.

Das war für mich nun das letzte Mal, dass ich dort eingekauft habe.

Heute wollte ich mich über Reklamation beschweren. Leider hat die Mitarbeiterin mich mit herrischer Stimme ständig unterbrach. Sie hat wahrscheinlich Ihr Gehirn noch nicht umgeschaltet, daß sie bei der Arbeit ist. Ich habe das Gefühl, sie hat mit einem Kind gesprochen. Ich habe den Hörer abgehängt! So Morgen früh 08.30 und so geladen..das schlimmste ist sie sitzt beim Kundendialog. Was für ein Paradox ! Ich habe doch 30 Minuten mit zweitem Anruf versucht dort anzurufen . Die andere Kollegin ist nicht besser !!

Die insgesamt immer mehr um sich greifende Unsitte, zu glauben, Menschen bevormunden zu müssen, ist seit einiger Zeit auch bei Denns Biomarkt angekommen. Mich (und mit Sicherheit viele Andere) ärgert es Maßlos, dass man aus vermeintlicher Fürsorge (ohne Auftrag und ohne Einwilligung) das Salzlakritz aus dem Programm nimmt. Nicht nur, weil sie gezuckert es Lakritz immer noch anbieten, sondern auch, weil sie sogar gesalzene Schokolade und tonnenweise andere, gesalzene Artikel verkaufen

Ranzige Walnüsse!!
Ich habe im Angebot viele Packungen Walnüsse gekauft...alle ranzig und wiederlich!
Da sind die von Lidl 1000x besser!!

Bin auf Parkplatz bei Schnee gestürzt. Seitdem einige Probleme . Nicht mal Einkaufsgutschein bekommen.

Markt Meerbusch.
Der Markt hat den Besitzer gewechselt... Heute wollte ich mal das Mittagessen probieren, weil es auf der Wochenkarte recht ansprechend war.
Es gab nicht das auf der Karte angebotene Essen und es war teurer.
Ich habe es dennoch mitgenommen, mit dem Ergebnis, dass ich von dem Essen Abstand nehme.
Muss jeder für sich selbst entscheiden, aber ich werde kein Kunde

Markt Saarbrücken - Dudweilerstr.

Achtung: Ohne Kassenbon kein Überblick.
Regalpreise stimmen nicht mit den echt bezahlten
Preisen an der Kasse überein. Die sind viel höher.
Da komme ich mir verarscht vor. (Beschiss) Und ist das Betrug oder nur unlauterer Wettbewerb ? Insgesamt bei 5 Artikeln.
Das klingt eher nach Methode.
Ich kann deshalb diesen Markt nicht mehr empfehlen.

Ich habe heute einen Salat in Denns Biomarkt in Berlin (Filiale: S-Bhf. Nordbahnhof) am Backstand von Frisches Biogemüse Brandenburg (FBB) gekauft (Bio-Schichtsalat mit Reis). Dazu steht auf dem Etikett: Kann Spuren von Gluten, Ei,...usw. enthalten. Es stand leider kein Hinweis darauf, dass der grüne Blatt-Salat auch als weitere Zutat Sand enthält und bei jedem Bissen und Kauen knirscht. Ich bin sehr enttäuscht, dass der Blatt-Salat nicht gründlich gespült wurde....ich konnte letztendlich nur den Reis mit dem Dressing essen. Das war überhaupt kein Geschmackserlebnis!

Ich bin eine langjährige Kundin von Denns und war jetzt einige Zeit nicht mehr da. Ich war bisher eine sehr zufriedene Kundin.
- Völlig ausgewechseltes Personal. Kundenservice,Höflichkeit für die Kassiererin und den Leiter ein Fremdwort. Das fängt beim fehlenden "GutenTag" sagen an und die Reklamation eines Produktes geht zu Lasten des Kunden.
Das Produkt wird zurückgenommen, aber das Geld nicht zurückgegeben.
Hier waren es 1kg Sultaninen, die nach Öffnen der Tüte unangenehm gerochen haben und komisch schmeckten. Mit dieser Partie stimmte etwas nicht!!
Also habe ich reklamiert, mit Kassenbon und fast vollständig gefüllter Tüte. Der Kauf erfolgte ca. am 08.08.2025.
Ich kenne diese Sultaninen seit Jahren und sie waren bisher immer in Ordnung, aber diese Sultaninen nicht!!!
Die Tüte wurde einbehalten.
Es wurde sich geweigert mir das
Geld zurückzugeben und eine Überprüfung der Charge wurde abgelehnt!!! Es wäre ja alles in Ordnung. Der Leiter sagte, dass er so auf Anordnung von "Oben" handele...
Ich kaufe da nicht mehr ein!!!
Zur Info und Warnung an alle Kunden.
Reklamation, gegen den Kunden.
Im August 2025 / 2x dort, in der Filiale Mülheim an der Ruhr, Düsseldorfer Straße

Ich habe heute – wie so oft – in der Filiale an der Prenzlauer Promenade eingekauft. Leider wurde mein Einkauf von einer äußerst unangenehmen Situation überschattet: Die Kassiererin forderte mich auf, meinen privaten Einkaufskorb zu öffnen, um ihn zu kontrollieren – obwohl ich bereits alle Waren aufs Band gelegt hatte.
Solche Körbe nutze ich seit Jahren problemlos in vielen Geschäften. Nach der Kontrolle empfahl mir die Kassiererin, künftig lieber einen Korb des Supermarkts zu nutzen, um „solche Situationen“ zu vermeiden.
Ich empfinde dieses Verhalten als respektlos und diskriminierend. Ich sehe dort regelmäßig andere Kund*innen mit ähnlichen Körben – kontrolliert wurde aber nur ich (als Schwarze Frau).
Besonders enttäuschend finde ich auch die Reaktion von Denns auf meine Beschwerde. Man teilte mir mit, das Vorgehen sei „üblich“ und „nicht gegen mich gerichtet“ gewesen, und verwies mich lapidar auf den Marktleiter, falls ich weiteren Gesprächsbedarf habe. Für mich klingt das eher nach Abwehr als nach echter Auseinandersetzung mit der Situation.
Bio-Produkte zu verkaufen reicht nicht aus – wer Nachhaltigkeit und soziale Verantwortung ernst nimmt, muss auch Diskriminierung klar benennen und aktiv dagegen vorgehen. Für mich ist klar: Ich werde dort nicht mehr einkaufen und kann den Laden nicht empfehlen.

Denn's Biomärkte sind an sich gut sortiert und haben interessante Angebote. Vor allem Backwaren sind teils günstiger als in anderen Bio-Läden.

Ein Problem sind die im Laden auf Schildern ausgewiesenen Sonderangebote. Leider werden die reduzierten Preise an der Kasse oft nicht berücksichtigt, sondern es wird der reguläre Preis berechnet.

Besonders dreist lief es heute im Denn-Laden Hamburg-Barmbek, als ich ein Paket mit Fleischwaren am Ende ihrer Haltbarkeit kaufen wollte. Der reguläre Preis für das Paket lag (aufgedruckt) bei 6,12 Euro. Auf dem Paket klebte ein Aufkleber für 30% Rabatt wegen kurzer Resthaltbarkeit.

Aufgrund meiner bisherigen gemischten Erfahrungen vergewisserte ich mich bei der Kassiererin, ob Sie diese 30% Rabatt auch wirklich abgezogen hätte. Sie bejahte dies. Der Preis der Gesamtrechnung erschien mir dennoch überhöht. Ich verlangte einen gedruckten Bon und stellte dann fest, dass dort für das Fleischwarenpaket 5,55 Euro kassiert worden waren - was etwa 10% Rabatt entspricht -, frecherweise ergänzt mit der gedruckten Zeile "30% Rabatt".

Da ich des Kopfrechnens mächtig bin, war mir klar, dass 30% von 6,12 Euro einen Endpreis von ca. 4,29 Euro ergibt. Die Kassiererin rief auf meine Beschwerde hin den Filialleiter. Der Rabatt wurde - unter Ausflüchten - aber auch von ihm nicht in voller Höhe gewährt.

Da ich kein Lust auf weitere Diskussionen hatte, bat ich die Kassierin, das Fleischpaket für die gebuchten 5,55 Euro zurückzunehmen, was dann auch geschah.

Es gab weder von der Verkäuferin noch vom Filialleiter ein Wort der Entschuldigung.

Dem nächsten Kunden wird für das Fleischpaket sicherlich erneut 5,55 Euro berechnet (also 1,26 Euro mehr, als es 30% Rabatt entspricht). Und da die meisten Kunden heute auf einen gedruckten Bon verzichten, kommt Denn mit solchen Unkorrektheiten wohl auch durch.

Wesentliches Element einer guten Kundenbeziehung ist, dass Fairness herrscht und der Kunde nicht kleinkrämerisch mit Scheinrabatten für dumm verkauft wird.

"Ein Herz für Lebensmittel!", aber sicher kein Herz für Kunden. Heute morgen wollte ich im Denn's in Remscheid-Hasten vor meinem Einkauf frühstücken, dachte ich mir jedenfalls. Ich betrat den Supermarkt punkt 11:00 Uhr und stellte mich an der Brottheke an. Drei Kunden waren vor mir an der Reihe. Als ich nach Frühstück fragte, bekam ich die Auskunft, dass es nur bis 11:00 Uhr ühstück gäbe (was mir nicht bewusst war), und das sei jetzt vorbei. Ich war so was von perplex, dass so etwas an Unfreundlichkeit und mangelhaftem Servicewillen möglich ist. Meinen beabsichtigten Einkauf habe ich daher unterlassen. Ich beschwerte mich an der Kasse und wurde an die "Chefin" verwiesen, die sich gerade an der Brottheke aufhalten sollte. Dabei stellte sich dann heraus, dass es die "Chefin" war, die mich darauf hingewiesen hatte, dass ich zu spät bin.
Mein Frühstück habe ich dann direkt nebenan in der Filiale einer Bäckereikette eingenommen, in der ich sehr freundlich und zuvorkommend bedient wurde.
Mir war es bisher immer wichtig, Bio-Supermärkte mit Einkäufen zu unterstützen. Aber Denn's ist anscheindend nicht auf Kunden angewiesen und kann wohl auf mich künftig verzichten. Zum Glück gibt es inzwischen zahlreiche Alternativen, auch in den traditionellen Supermärkten.

Ja geradezu lustig gehts im Denns Biomarkt Brunnthal zu. Die Verkäufer amusieren sich prächtig und lautstark über die Regale hinweg. Und wenn man ein Produkt nicht gleich findet, auf keinen Fall die Verkäufer unterbrechen, lieber erstmal mitlachen und warten bis einer Zeit hat. Also das gesamte Sortiment bekommt 5 Sterne, was sich die Firma dennree allerdings dabei gedacht hat, lauter Gaudi Burschen einzustellen, bleibt mir ein Rätsel. Als ehemaliger Reformhaus Fachverkäufer und Teamleiter ( bin seit 11 Jahren im Ruhestand) habe ich es vielleicht verpasst, das Bio-Waren Verkäufer inzwischen ein lustiges Absitzen der Arbeitszeit ist. Zu meiner Zeit hätte es da aber klare Ansagen gegeben, denn etwas mehr Respekt den Kunden und dem Warensortiment gegenüber, sollte oberste Priorität haben. Übrigens: Die damalige Zusammenarbeit mit der Firma Dennree hat immer hernorragend geklappt, alle Anlieferungen pünktlich und nur selten Reklamationen, alle Waren immer einwandfrei.

Wer als Verbraucher/Kunde hochpreisiges Frischfleisch kurz vor dem Verzehrdatum kaufen möchte,
der ist bei denns richtig.
Wer zudem sich als Kunde beleidigende und abfällige Bemerkungen des Personals antun möchte,
der ist ebenfalls bei denns richtig.

9x Putenhüftsteaks wurden nachweislich am 30.05.25 im denns Markt Bergisch Gladbach bestellt,
zur Frischanlieferung am 31.05.25
Die dann am 31.05. übernommene und gerade "frisch" gelieferte Ware war dann gekennzeichnet mit dem vielsagenden Satz:
..."bis zu 03.06.25 zu verbrauchen"...

Das heisst, ! jede !" der 9 Verpackungen a' 3 Stck., in Summe 27 Steaks waren praktisch für die Tonne.
Warenwert 68,- EUR

Kein Problem, dachte ich.

Schilderst Du den Vorgang der denns-Zentrale, da wird Dir garantiert Kunden-/wie. lösungsorientiert geholfen.
Ist ja nicht Lidl, Aldi oder Rewe!
Denkste!
Bei denns in der Zentrale herrscht
die Täter-/Opferumkehr.
..."Kann alles nicht sein, wir haben eine Top-Qualitätssicherung, unsere Prozesse stimmen, was erzählen Sie da"?...
..."Machen Sie mal Photos aller Verpackungen und
schicken die zu"...
Beweisumkehr par excellence!

Nachdem dann die belastbaren Photos vorlagen, bot denns einen 10,- EUR (in Worten zehn) Gutschein an.
Nachdem ich aus dem Lachen raus war, habe ich dann mitgeteilt, dass dieses lächerliche Goodie völlig unangebracht ist und ich darauf verzichte.
Allein wegen des Ärgernisses und dem Arbeitsaufwand,
denns beweisen zu müssen, wie dilettantisch dort gearbeitet und mit Kunden umgegangen wird.
Ich habe Lidl, Aldi und Rewe unrecht getan,
sry dafür, denn
die handeln sowas weitaus professioneller.

denns, der Kunden-Champion 2025 => Nein Danke.

Eigentlich würde ich 0 geben ich bin eigentlich wie es noch Basic war 3 wöchentlich, einkaufen gegangen. Seit der Übernahme leider auch neues Personal, der freundliche Herr bei Obst und Gemüse sowie der Rest des teams genial, Obst und Gemüse Abteilung seit der Übernahme von denns ohne Worte regale fast leer keine Auswahl mehr . Von Qualität für den Preis kein Worte Kassa Personal grüßt nicht . Etc Schade und da ist eigentlich immer nicht nur an bestimmten Tagen

eben ,16. Mai 25 telefonierte mit mit eine recht unfreundliche Mitarbeiterin von Denns Zentrale. Eine neue Kundenkarte war mir zugesandt mit falschem Vornamen..Robert anstatt meines Namens Roberto .
Nur auf Drängen meinerseits war diese Dame bereit 'ne korrekte Karte nachzudenken.
denns biomarkt ist toll u Besuch ich ihn regelmäßig.
Diese Mitarbeiterin die um 13 Uhr den tel- Dienst in der Zentrale leistete sollte bzgl. Zuvorkommenheit und Verständnisses und Höflichkeit umgeschaltet werden