Des bras en plus - Déménagement à la carte Avis 4 293

TrustScore 4.5 sur 5

4,4

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 376 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits du personnel, le décrivant comme efficace, professionnel, sympathique et bienveillant, capable de gérer les situations complexes et de prendre soin des biens. Le service global est souvent qualifié d'impeccable, avec une bonne gestion des processus et une grande réactivité, même dans l'urgence. Les consommateurs apprécient également le bon suivi avant, pendant et après la prestation, ainsi que l'accueil agréable et professionnel à l'agence. Cependant, certains clients ont été insatisfaits du service client, mentionnant des problèmes de communication, des devis imprécis et des erreurs dans l'estimation du volume à transporter. Quelques personnes ont également rapporté des incidents de biens endommagés ou cassés, ainsi que des retards et des problèmes logistiques le jour du déménagement. De plus, des préoccupations ont été soulevées concernant le coût de certaines options et la sous-traitance à des équipes moins qualifiées, entraînant une mauvaise expérience pour certains.

Ce dont les gens parlent le plus

Staff

Les clients ont eu des expériences positives avec le personnel, décrivant les équipes comme professionnelles,... Voir plus

Service

Les gens signalent des expériences positives avec le service, soulignant l'écoute, le bon suivi et la... Voir plus

Price

Les critiques mentionnent des retours ambigus sur les prix. Certains clients ont trouvé les prix... Voir plus

Product

Les clients partagent des opinions ambigues sur le produit, certains exprimant leur satisfaction et d'autres... Voir plus

Customer service

Les clients notent constamment des expériences négatives avec le service client, décrivant un manque... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Bonne expérience de déménagement. Equipe de déménageurs efficaces, sérieux et sympathiques. Emballage et déballage impeccables. Cartons livrés à l'avance, selon notre demande. DBEP a très bien géré l... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Bonne réactivité, prestation mise en place avec un délai court et des contraintes horaires. Tarif compétitif. En revanche mauvaise estimation du volume à transporter. Heureusement le professionnel av... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

L'équipe de déménageurs le jour J était courageuse compétente à l'écoute bref parfaite et très professionnelle. La prestation commerciale est un peu moins satisfaisante. L'agence près de mon domicile... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Déménageur
  2. Centre de stockage

À propos de Des bras en plus - Déménagement à la carte

Écrit par l'entreprise

Des bras en plus est la première offre de déménagement à la carte en France. Directement en ligne, en agence et par téléphone réservez votre prestation pour déménager pas cher

Des bras en plus propose aussi à la vente tout le matériel de déménagement dont vous avez besoin: carton standard, carton livre, carton bouteille, bulles de déménagement, scotch de déménagement.

Pourquoi Demenager seul quand on peut déménager avec Des bras en plus !


Coordonnées de contact

4,4

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

4 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 98 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de plus d'un mois

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Tout s’est bien passé

Tout s’est bien passé, comme prévu.
Très satisfaite

23 avril 2026
Logo de Des bras en plus - Déménagement à la carte

Réponse de Des bras en plus - Déménagement à la carte

Merci ! Votre déménagement avec Des Bras en Plus, c’était du sérieux et du fun 🚚💪

Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfait

Très satisfait de la prestation proposée

26 avril 2026
Logo de Des bras en plus - Déménagement à la carte

Réponse de Des bras en plus - Déménagement à la carte

Top ! Votre déménagement s’est déroulé sans stress ✌️

Noté 1 sur 5 étoiles

J'arrive à l'agence de la Croix Nivert…

J'arrive à l'agence de la Croix Nivert dans le 15e arrondissement de Paris, à 11h20, un samedi matin et celle-ci est déjà fermée sans qu'une ne soit notifiée au client.
Merci de respecter vos horaires : 9h00-12h00 !

25 avril 2026
Avis spontané
Logo de Des bras en plus - Déménagement à la carte

Réponse de Des bras en plus - Déménagement à la carte

Bonjour,

Nous sommes désolés pour la situation que vous décrivez et comprenons parfaitement votre mécontentement.
L’agence de la Croix Nivert peut être amenée, de manière exceptionnelle, à fermer plus tôt en cas d’intervention urgente ou d’indisponibilité imprévue de l’équipe, ce qui peut malheureusement impacter l’accueil sur place. Cela ne reflète toutefois pas notre volonté de ne pas respecter nos horaires affichés.

Nous prenons votre retour très au sérieux et allons renforcer la communication afin que toute fermeture exceptionnelle soit mieux signalée à l’avenir, pour éviter ce type de désagrément.

Cordialement,

Noté 5 sur 5 étoiles

DES BRAS QUI NOUS AIDENT

Nous voulons remercier Habiba et l'ensemble de l'équipe des Bras en Plus pour l'accueil agréable et professionnel, toujours à l'écoute du client et très efficace. Un grand merci aux deux personnes qui ont œuvrés avec efficacité, respect de nos meubles et autres, aussi bien pour le chargement que pour le déchargement, personnes sérieuses et bienveillantes.

24 avril 2026
Logo de Des bras en plus - Déménagement à la carte

Réponse de Des bras en plus - Déménagement à la carte

Merci pour la confiance ! On simplifie vos déménagements 😊

Noté 5 sur 5 étoiles

Amabilité

Amabilité , ponctualité et efficacité !!

21 avril 2026
Logo de Des bras en plus - Déménagement à la carte

Réponse de Des bras en plus - Déménagement à la carte

Chaque déménagement réussi = client heureux 🚀

Noté 5 sur 5 étoiles

Entreprise efficace

Entreprise efficace, professionnelle et rapide. Travaile avec sérieux je n'ai rien à redire je la recommande

16 avril 2026
Avis spontané
Logo de Des bras en plus - Déménagement à la carte

Réponse de Des bras en plus - Déménagement à la carte

Merci ! On adore quand nos clients kiffent leur déménagement 🙌

Noté 4 sur 5 étoiles

Bonne réactivité

Bonne réactivité, prestation mise en place avec un délai court et des contraintes horaires. Tarif compétitif.
En revanche mauvaise estimation du volume à transporter. Heureusement le professionnel avait anticipé et pris beaucoup de marge. Supplément à payer au dernier moment mais le prix est resté raisonnable.

16 avril 2026
Logo de Des bras en plus - Déménagement à la carte

Réponse de Des bras en plus - Déménagement à la carte

Oups ! On va tout faire pour que votre prochain déménagement soit impeccable 🚚 Contact : satisfaction@dbep.fr

Noté 1 sur 5 étoiles

J'ai annulé ma commande 48h après…

J'ai annulé ma commande 48h après l'avoir passée. J'ai compris que c'était un courtier. Ils n'ont jamais voulu me rembourser la moitié du devis ( voir les conditions sur leur contrat) J'ai obtenu gain de cause au tribunal de Paris . Ils ont été condamné à me verser 1800 euros dont la moitié au titre des dommages et intérêts . Mon affaire remonte à juin 2024 . Je vous conseille de les éviter...

16 avril 2025
Avis spontané
Logo de Des bras en plus - Déménagement à la carte

Réponse de Des bras en plus - Déménagement à la carte

Bonjour,

Nous sommes désolés de lire votre retour et prenons note de votre insatisfaction.

Après vérification de votre message, votre dossier semble faire référence à une situation ayant déjà fait l’objet d’une procédure et d’une décision rendue. Conformément à nos pratiques, nous ne commentons pas les décisions judiciaires ni les dossiers individuels publiquement.

Concernant nos conditions d’annulation et de remboursement, celles-ci sont clairement indiquées lors de la validation du devis et encadrent les modalités applicables en cas d’annulation après engagement.
Nous restons néanmoins à votre disposition si vous souhaitez échanger de nouveau sur votre dossier afin de vérifier l’ensemble des éléments en privé.

Cordialement,

Noté 4 sur 5 étoiles

Efficacité

Efficacité, rapidité.
Bon contact.

16 avril 2026
Avis spontané
Logo de Des bras en plus - Déménagement à la carte

Réponse de Des bras en plus - Déménagement à la carte

Ravis que votre déménagement se soit déroulé parfaitement 🚚

Noté 5 sur 5 étoiles

1 équipe de 3 personnes m'a accompagné…

1 équipe de 3 personnes m'a accompagné et a pris soin des meubles et affaires à emballer et à transporter.
Arrivé au point de livraison ils ont tout stocké sans dégâts et de façon optimale. Je recommande.

20 mars 2026
Avis spontané
Logo de Des bras en plus - Déménagement à la carte

Réponse de Des bras en plus - Déménagement à la carte

Déménagement au top 💯 Merci pour votre retour !

Noté 5 sur 5 étoiles

Déménagement sans souci

Mon déménagement s’est très bien passé. Prise de contact facile avec un commercial pour établir un devis. Attention à bien anticiper le volume et le nombre de cartons, bien lister meubles etc. pourra voir un devis exact.
Les déménageurs étaient à l’heure, professionnels, sérieux et prenant soin des affaires, meubles fragiles.

14 avril 2026
Avis spontané
Logo de Des bras en plus - Déménagement à la carte

Réponse de Des bras en plus - Déménagement à la carte

Merci pour ce retour ! Votre déménagement est notre priorité ✅

Noté 5 sur 5 étoiles

Bonne expérience

Bon accompagnement. Déménageurs attentifs et compétents. seul bémol impossible de faire prendre en compte en amont les meubles de poids supérieur à 80kg. Ce qui génère un coût supplémentaire sur le moment. la pratique n'est pas très déontologique.

11 avril 2026
Logo de Des bras en plus - Déménagement à la carte

Réponse de Des bras en plus - Déménagement à la carte

Votre déménagement, notre terrain de jeu 🚚💪

Noté 5 sur 5 étoiles

Super expérience avec des bras en plus

Communication fluide et réactive en amont
Des déménageurs de confiance qui m’ont tenu au courant tout à long du transport
À l’écoute, professionnel et confiance
Super expe

12 avril 2026
Avis spontané
Logo de Des bras en plus - Déménagement à la carte

Réponse de Des bras en plus - Déménagement à la carte

Top ! Votre confiance nous booste 💯 Déménagement validé !

Noté 5 sur 5 étoiles

Des Bras en Plus m'a toujours…

Des Bras en Plus m'a toujours accompagné dans la préparation de mon déménagement et mes déménageurs on été très efficaces et très aimables, mes meubles et mes affaires sont arrivées sans domages

7 avril 2026
Avis spontané
Logo de Des bras en plus - Déménagement à la carte

Réponse de Des bras en plus - Déménagement à la carte

Merci ! Votre déménagement avec Des Bras en Plus, c’était du sérieux et du fun 🚚💪

Noté 5 sur 5 étoiles

Equipe ponctuelle

Equipe ponctuelle, sympathique, bien équipée, fiable et efficace. Un coût non négligeable mais qui permet un déménagement beaucoup plus serein.

6 avril 2026
Avis spontané
Logo de Des bras en plus - Déménagement à la carte

Réponse de Des bras en plus - Déménagement à la carte

Top ! Votre déménagement s’est déroulé sans stress ✌️

Noté 5 sur 5 étoiles

Équipe formidable qui a su s’adapter à…

Équipe formidable qui a su s’adapter à des aléas de dernière minute. Extrêmement fiable et attentionnée , une société que je recommande vivement !

10 avril 2026
Logo de Des bras en plus - Déménagement à la carte

Réponse de Des bras en plus - Déménagement à la carte

On adore vos retours ! Déménagement validé 😎

Noté 4 sur 5 étoiles

Les personnes habilitées à déménager…

Les personnes habilitées à déménager ont tout d abord été ponctuelles que ce soit a l aller et à l arrivée sur le lieu
Rapides , synchro , sympathiques ce qui est important … pas de casse ….
En revanche j aurais juste un bémol à faire sur le mode de règlement qui n est pas très intuitif sur votre site , je souhaitais régler en trois fois et finalement j ai payé en une seule fois . Et enfin suite ma validation du dossier je n ai pas vraiment eu de suivi téléphonique , je ne suis sentie un peu «  seule «  , j ai dû téléphoner à plusieurs reprises pour avoir certaines confirmations d informations .
Voici les seuls points que je pourrai «  reprocher » . Merci beaucoup belle journée
Sylvie Barsacq

3 avril 2026
Avis spontané
Logo de Des bras en plus - Déménagement à la carte

Réponse de Des bras en plus - Déménagement à la carte

On a entendu votre retour ! Votre prochain déménagement sera au top 🚚 Écrivez-nous : satisfaction@dbep.fr

Noté 5 sur 5 étoiles

Très gentils

31 mars 2026
Avis spontané
Logo de Des bras en plus - Déménagement à la carte

Réponse de Des bras en plus - Déménagement à la carte

Votre déménagement s’est bien passé ? Parfait ! Merci 🚚

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus