Facilement réservé, et les collaborateurs à l’accueil au port ont été aimables et nous ont bien renseignés. L’embarquement a été plutôt rapide et le bateau est confortable. Connaissant bien Naples et... Voir plus
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ils ne répondent jamais aux mails aucun numero de téléphone doivent me rembourser 253€. je viens de recevoir un mail de leur part. j'attends le règlement le règlement a eu lieu
Bonjour, je suis content de mon achat , toutes les informations sont très claires et le prix très honnête. Commande rapidement faites , je conseilles fortement ce site .
À propos de l'entreprise
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Direct Ferries è il principale rivenditore indipendente di biglietti per traghetti al mondo. Con una scelta di oltre 4412 viaggi in traghetto e più di 901 porti in tutto il mondo, utilizziamo prezzi e disponibilità in tempo reale per consentirvi di confrontare e prenotare il vostro traghetto in qualsiasi momento e ovunque, utilizzando il nostro sito web o la nostra app. Direct Ferries offre il miglior rapporto qualità-prezzo. Mettiamo a disposizione i biglietti delle maggiori compagnie di traghetti per le destinazioni più popolari in tutto il mondo, a prezzi competitivi. Esplorate il nostro sito web per scoprire i porti, le rotte e tutte le informazioni utili per pianificare il vostro prossimo viaggio. Il nostro semplice strumento di ricerca per la prenotazione di traghetti troverà senza dubbio il viaggio perfetto per voi, garantendovi il miglior prezzo e il massimo risparmio. Per i viaggiatori che cercano le destinazioni e le rotte dei traghetti più famose, Direct Ferries ha tutto ciò che serve. Da viaggi iconici come Dover-Calais, il collegamento tra Regno Unito e Francia, a viaggi pittoreschi attraverso le isole greche, la nostra piattaforma offre una vasta gamma di opzioni. Esplorate i panoramici fiordi norvegesi o salpate alla volta delle incantevoli isole Baleari al largo della Spagna. Che si tratti delle spiagge assolate del Mediterraneo o del fascino aspro delle Highlands scozzesi, Direct Ferries offre un'esperienza di prenotazione perfetta per le vostre destinazioni da sogno. Con il nostro sito web e la nostra app, comodi da usare, pianificare la vostra prossima avventura è facile, bastano pochi click. Ogni giorno controlliamo fino a un milione di prezzi e aiutiamo a organizzare oltre un milione di viaggi all'anno per i nostri clienti. Ecco perché oltre 7 milioni di clienti si fidano di noi.
Coordonnées de contact
2-3 Three Rivers Business Centre, Felixstowe Road, IP10 0BF, Ipswich, Royaume-Uni
- www.directferries.it
4,2
Bien
11 k avis
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90 minutes de retard et 40 minutes pour…
90 minutes de retard et 40 minutes pour accoster…
23 avril 2026
Réponse de Direct Ferries
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre traversée a été affectée par un retard ainsi que par le temps nécessaire pour accoster. Nous comprenons que cela ait pu être frustrant.
Veuillez noter que les horaires et les opérations portuaires sont gérés par la compagnie maritime et les autorités portuaires, et peuvent parfois être impactés par des conditions indépendantes de notre volonté, telles que le trafic maritime ou les conditions météorologiques.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Cordialement,
Direct Ferries
Tout s’est bien passé, je recommande
Facilement réservé, et les collaborateurs à l’accueil au port ont été aimables et nous ont bien renseignés. L’embarquement a été plutôt rapide et le bateau est confortable. Connaissant bien Naples et les aléas que l’on peut y rencontrer, c’est une excellente expérience
28 mai 2025
Rapide et honnête
Bonjour, je suis content de mon achat , toutes les informations sont très claires et le prix très honnête. Commande rapidement faites , je conseilles fortement ce site .
27 août 2025
Notre voyage bateau Ischia Capri a été…
Notre voyage bateau Ischia Capri a été annulé pour cause de panne du bateau Et résultat pour nous grace a votre bureaucratie : Aucun remboursement possible !
28 avril 2025
Réponse de Direct Ferries
Cher client,
Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience négative, cependant il semble que votre avis concerne votre expérience avec l'opérateur de ferry au port. Comme il ne s'agit pas d'un avis lié à votre expérience d'utilisation du site Web Direct Ferries ou d'interaction avec l'équipe Direct Ferries, nous vous demandons gentiment de reconsidérer votre évaluation en fonction de vos impressions sur votre expérience avec Direct Ferries.
Pouvez-vous vérifier vos e-mails et nous répondre s'il vous plaît, nous serons heureux de vous aider.
Nous apprécions votre compréhension et transmettrons ces commentaires à l'opérateur de ferry en votre nom. Si nous pouvons vous aider avec autre chose, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
Cordialement,
Direct Ferries
FUYEZ DE SUITE CE SITE D’ESCROC
Direct Ferries, c’est tout simplement une GROSSE arnaque bien ficelée…
J’ai réservé un aller-retour avec véhicule via Direct Ferries. J’ai d’abord payé 1419 €, pensant que tout était inclus. Du coup je les contacte par mail et m’annonce que la voiture n’est pas incluse et qu’il faut rajouter 917€..
Malgré mon mécontentement je repaie 917€ par CB le jour même et je leur demande une confirmation par mail en pensant que c’était tout bon… MAIS NON !!!
Le lendemain on me renvoie un mail et par mon grand étonnement on me réclame encore 122,30€, puis un autre jour 227€ supplémentaires, je suis devenue folle et comme si de rien n’était pour eux.
À CHAQUE FOIS que je fais une réclamation, ils trouvent une nouvelle excuse pour me soutirer encore plus d’argent.
Au total j’ai déboursé 2336€ débité sur mon compte juste pour une traversée Barcelone/Alger et retour Alger/Sete. A ce prix je pourrais partir aux Maldives en pension complète lol !!!
Je me suis fait littéralement escroquer et manipuler par cette organisation frauduleuse.
C’est littéralement du vol organisé, sans aucune transparence, avec un service client qui se moque littéralement de votre gueule.
Les prix changent comme par magie, les réponses sont automatiques et creuses, et quand tu crois que c’est réglé, BAM ! Nouveau lien de paiement.
Plus jamais. Une bande d’escrocs sans scrupules.
En tout cas je vais poser plainte auprès des autorités du pays concerné la il s’agit du Royaume unis.
Sachez que je ne lâcherai rien !!!
UN CONSEIL !!! FUYEZ GRAAAVE CE SITE !!!
15 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Direct Ferries
Cher client,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis.
Nous avons examiné votre cas et souhaitons vous informer que le véhicule n'a pas été sélectionné par vous lors du processus de réservation.
Comme vous avez effectué des réservations avec deux opérateurs de ferry différents, chaque entreprise détermine ses propres tarifs. Malheureusement, nous n'avons aucun contrôle sur ces prix, et par conséquent, nous ne pouvons rien faire à ce sujet.
Nous tenons à vous rappeler qu'il est possible de vérifier votre réservation avant de la confirmer. Vous avez accès aux détails de la réservation à tout moment à l'écran avant d'atteindre la page de paiement final, et vous n'avez pas choisi de revenir en arrière pour saisir les informations du véhicule. Par conséquent, vous avez payé une réservation correspondant aux tarifs de la compagnie de ferry sans inclure le véhicule. Si vous souhaitez ajouter le véhicule par la suite, nous ne pouvons pas accepter la responsabilité de cet oubli ou des tarifs de la compagnie de ferry, car cela dépasse notre contrôle.
Nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.
Très mauvaise expérience
Très mauvaise expérience, qualité de service désagréable pour pas parler de 4h de retard 😱😭
8 avril 2025
Réponse de Direct Ferries
Cher Saad,
J'espère que vous allez bien.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour avec nous.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré une situation insatisfaisante lors de votre traversée. Nous devrons consulter l'opérateur de ferry pour examiner les circonstances entourant les retards et l'expérience à bord. Pourriez-vous nous fournir des exemples spécifiques qui vous ont mis mal à l'aise à bord ? Cela nous aiderait grandement à traiter cette affaire, car nous ne sommes actuellement pas au courant des retards. Veuillez noter que ces retards peuvent avoir été le résultat de décisions prises dans l'intérêt de la sécurité des clients. Dès que nous recevrons des nouvelles de l'opérateur de ferry, nous nous assurerons que ces informations vous soient communiquées par e-mail.
Nous apprécions votre compréhension et transmettrons vos retours à l'opérateur de ferry en votre nom. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous en informer.
Retour de Stromboli - Arnaque!
Lors de notre retour de Stromboli, une femme nous a fait payer 10.- pour deux bagages alors que nous avons pris nos billets via Direct Ferries et qu’aucun frais de bagages n’était indiqué. En plus, nous n’avons pas le reçu du paiement que nous avons été contraint de faire sous peine de ne pas pouvoir prendre notre bateau. Une belle arnaque !
20 octobre 2024
Réponse de Direct Ferries
Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience négative, mais il semble que votre commentaire concerne votre expérience à bord du ferry. Veuillez noter que si la compagnie de ferry à bord a reconnu que vous aviez dépassé la limite, cela n'est pas sous notre contrôle, mais sous celui de l'opérateur du ferry. Comme il ne s'agit pas d'un commentaire lié à votre expérience d'utilisation du site Web de Direct Ferries ou d'interaction avec l'équipe de Direct Ferries, nous vous demandons d'envisager de revoir votre notation en étoiles pour refléter vos pensées sur votre expérience avec Direct Ferries.
Nous vous remercions de votre compréhension et nous transmettrons ce commentaire à l'opérateur de ferry en votre nom. Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
Direct Ferries
Trop compliqué sur Internet
Trop compliqué sur Internet. On ne sais pas vraiment si on va sur Ferry ou Aliscafo. La 1ère page dit "Direct Ferries". Après ,sur la page des QRcode il est spécifié que cela n'est pas un billet. Il faut aller au check-in au port pour retirer les billets. Où se trouve le Check-in ? Je suis venu une heure avant pour chercher ce dernier.
Il n'existe pas. Après est-ce un Ferries ou un Aliscafo. J'ai du demander au guichet pour savoir quel bateau nous devions prendre. Car il y a un port pour les Ferries et un pour les Aliscafos. Là, on m'a dit que c'était un aliscafo. J'ai présenté le papier reçu sur mon e-mail avec les QRcode et cela a fonctionné ,donc pas de vrai billets. Il y avait un monsieur qui avait l'appareil pour détecter les QR code. Par contre au retour depuis Capri pas d'appareil. L' employé a lu les pages tirées de mon e-mail et nous a laissé monter sur le bateau . Donc se serait plus simple d'envoyer les billets sur e-mail et cela avec le nom des passagers , comme cela se fait par exemple, par les compagnies d'aviations.
9 octobre 2024
Réponse de Direct Ferries
Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire, nous sommes toujours reconnaissants des commentaires de nos clients.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu des problèmes au port.
Sur votre confirmation de réservation, vous trouverez des instructions sur la façon de recevoir vos billets.
La confirmation confirme également le ferry Snav Aliscafi.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour la confusion que vous avez rencontrée au port.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
Direct Ferries
Site assez facile d'utilisation
2 août 2024
Rapide et clair
20 août 2024
Réponse de Direct Ferries
Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires.
Veuillez noter que nous avons vérifié les informations et que nous avons envoyé avec succès la confirmation de réservation par l'intermédiaire de notre équipe de service à la clientèle.
Pourriez-vous confirmer que vous avez bien reçu l'e-mail ? Il se peut qu'il y ait eu une erreur dans l'adresse électronique fournie.
Nous restons à votre entière disposition pour toute assistance supplémentaire.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
La réservation est simple et rapide
La réservation est simple et rapide et nous avons la réponse immédiatement. Les offres sont claires et les comparaisons avec les différentes compagnies nous permettent de choisir en toute liberté selon nos envies et besoins.
12 mai 2024
tte entreprise a encaissé l'argent de…
Cette entreprise a encaissé l'argent de nos billets de ferry et suite à l'annulation d'un trajet par Moby on nous a donné le choix d'annuler et de nous faire rembourser, on attend depuis deux mois.... Une arnaque.
Suite à mon premier post ci dessus nous avons été enfin remboursés. Dommage qu'il faille batailler autant et menacer pour obtenir gain de cause.
15 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Direct Ferries
Bonjour Mme Cassaz
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux d'apprendre que votre remboursement a finalement été traité. Nous comprenons que le processus a été frustrant, et nous regrettons sincèrement que vous ayez dû faire face à ces désagréments.
Votre retour est extrêmement précieux pour nous aider à améliorer notre service. Soyez assuré que nous travaillons activement à simplifier et accélérer nos procédures afin de mieux répondre aux attentes de nos clients à l'avenir.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine interaction avec nous.
Cordialement
Très précis et professionnel
10 mai 2024
Service après vente déplorable
Un tchat qui ne répond pas et renvoie sur messagerie mail qui ne répond pas, un service réclamation qui ne répond pas davantage, pour une erreur d’annulation sur le mauvais billet (Naples Capri) par rapport à ma demande (Capri Positano). Et maintenant commence la galère du remboursement et dédommagement, car j’ai du racheter mes billets .
PS: réponse à mon commentaire Trustpilot sous 2h (mais réponse hors des clous) alors que mes mails, tchats et réclamation sont toujours sans réponse . Honteux .
5 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Direct Ferries
Cher client,
Après vérification, j'ai confirmé que le billet pour le Capri Positano a été annulé et remboursé ce matin en réponse à une demande d'annulation en ligne soumise par vous.
Vous recevrez bientôt un courriel de suivi directement de notre équipe de service à la clientèle à ce sujet.
Nous vous informons que les traversées en ferry sont parfois annulées par la compagnie de ferry le jour même sans préavis, car nous, en tant qu'agence de voyage, n'avons aucun contrôle sur ces décisions., Nous avons rapidement traité votre demande d'annulation en ligne et effectué le remboursement en conséquence.
Nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
Nous n'avons toujours pas obtenu le…
Nous n'avons toujours pas obtenu le remboursement de notre traversée. Direct ferry ne cesse de reporter celui-ci en évoquant une enquête auprès de la compagnie. Or nous avons envoyé toutes les preuves prouvant que direct ferry s'est trompé. A chaque fois que j'écris sur ce site vous nous écrivez. Alors reconnaissez votre erreur et remboursez-nous.
1 août 2023
Avis spontané
Réponse de Direct Ferries
Chère Nadine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur notre système de billetterie. Votre contribution est très appréciée et nous permet d'améliorer continuellement nos services.
Nous avons vérifié et essayé d'enquêter sur l'incident.
Veuillez noter que nous vous avons envoyé un courriel contenant tous les détails par l'intermédiaire de notre service clientèle ; surveillez votre boîte de réception.
Votre retour d'information est inestimable pour façonner nos services afin de satisfaire et de dépasser les attentes de nos clients.
Nous vous remercions de votre soutien continu et de votre fidélité.
Nous espérons pouvoir mieux vous servir à l'avenir.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Agata | Direct Ferries.
Escroquerie
On nous doit le remboursement d'un billet annulé en raison du Covid, acheté avec un supplément annulation. Pas moyen d'entrer en contact avec quelqu'un qui réponde sur le fond. Complété suite à réponse: nous avons reçu (après 3 ans!) un remboursement partiel, sans explication sur le fait qu'il n'est pas intégral, sans e.mail. Communication défaillante! Merci tout de même à trustpilot.
14 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Direct Ferries
Cher Monsieur Palsterman
Je vous remercie pour votre commentaire.
Je viens d'annuler votre réservation. Nous vous enverrons un autre courriel avec les détails du remboursement.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément.
Anna/ Direct Ferries
contact mail impossible
ils ne répondent jamais aux mails
aucun numero de téléphone
doivent me rembourser 253€.
je viens de recevoir un mail de leur part.
j'attends le règlement
le règlement a eu lieu
16 janvier 2023
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
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