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À propos de l'entreprise

  1. Magasin de motos
  2. Magasin de vêtements de sport (activewear)
  3. Magasin d'équipement et d'accessoires pour motos
  4. Magasin d'articles de sports mécaniques

Écrit par l'entreprise

Dirtbikebitz part of the Internet Fusion Group. Based in the UK, we have over 25 years off-road experience and over 15 years internet and eCommerce experience. We have accounts with all the major suppliers, so if you can't find what you want on our website then please drop us an email and we will do our best to get it for you. At DirtBikeBitz the most important factor is the delivery of customer service which in our opinion is just as important as the quality of the products we provide. We strive to provide our customers, both past and present with the most up-to-date products the off-road industry has to offer. DirtBikeBitz is not just about selling the best gear at the lowest prices - although our competitors may think so! We actively seek new products from overseas expos, to differentiate us from our competitors. We are also proud to support the sport at grass roots level, by actively supporting local clubs focusing on junior riders; our sports future! For your privacy and security, we promise we won't pass on any of your details to any 3rd parties. We use Sage Pay to process card transactions as they use the latest technologies to ensure that your card details are safe and secure and cannot fall into unauthorised hands (we don't even get to see the details if you buy online as the whole transaction process is handled by Sage Pay!) We also accept PayPal Payments which is becoming more and more preferred in online shopping.

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Délai de remboursement abusé

J'ai commandé un article début décembre.
Je le recois,l'essaye et me rend compte que ce n'est met pas la bonne taille.
Je décide donc de le renvoyer on m'annonce 11€ à mes frais pour le retour.
Je trouve ça abusé mais je le retourne quand même.
Ça fait maintenant 6 semaines que j'ai renvoyé le colis et toujours pas de remboursement malgré mes relances.
Au final j'aurai mieux fait de commander sur un autre site.

30 novembre 2022
Avis spontané
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Réponse de Dirtbikebitz.com

Hi Adrien,

Thank you for your review. We are sorry to hear of this issue.
Please provide us with your order details. A colleague will reach out to offer assistance.

Miguel - Customer Experience, DirtBikeBitz.

Noté 1 sur 5 étoiles

Commandé le 6/12 pour plus de 220€

Commandé le 6/12 pour plus de 220€. Je n'ai pas reçu de mail de confirmation mais l'argent a été débité. Je suis en attente au téléphone en Angleterre depuis 50 minutes et rien du tout, le temps s'allonge de plus en plus. Je vais introduire une plainte bancaire, surtout ne jamais jamais commander sur ce site

5 décembre 2022
Avis spontané
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Réponse de Dirtbikebitz.com

Bonjour Mickaël,

Merci pour votre commentaire. Nous sommes navré que vous ayez rencontré des soucis.

Pouvez-vous nous communiquer les détails de votre commande. Un collègue vous contactera pour plus d'assistance.

Alex- Service Client- DirtBikeBitz.

Noté 1 sur 5 étoiles

J’ai effectué une commande il y a 3…

J’ai effectué une commande il y a 3 mois, il manquait la moitié des produits. J’ai eu une dizaine d’échange par mail avec eux et je n’ai toujours aucun dédommagement…
Le litige représente presque 150€.
Je suis résigné !
Alors ATTENTION à vous, vous risquez de ne jamais recevoir tte votre commande.

25 mai 2022
Avis spontané
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Réponse de Dirtbikebitz.com

Hi Ben,

Thank you for your review. We are sorry to hear of this issue. I can confirm a colleague has been in touch with you and the courier to investigate into this issue. The courier has confirmed with us that the order was delivered at the same weight it was received, all items were present and weighed at the time of dispatch. I have requested a colleague to have a look further into this for you.

We apologise for the delay and for any inconvenience caused.

Alex - Customer Experience, DirtBikeBitz.

Noté 2 sur 5 étoiles

Bonjour

Bonjour,
Je viens de commander un casque le 17/05/22 et la livraison prévu le 23/05 mais onset deja le 25/05 et toujours aucune nouvelle, quand j’essaye de voire le suivi du colis je le trouve pas et de plus quand je vais sur le site dirtbikebitz.com ils me disent de vous contacter pour la commande mais sans réponse de votre part j’aimerais avoir des nouvelles de la commande numéro 8867247.
Cordialement
Elie Le Guillard

25 mai 2022
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Réponse de Dirtbikebitz.com

Hi Ellie,

Thank you for your review. We are sorry for the delay with your order. I can confirm this was dispatched to our delivery partner on 25/05/22. Tracking will have been sent to you via email. I have requested a colleague to get in touch to confirm you have received this.

This order is expected to arrive with you on 31/05/22.

We apologise for the delay and for any inconvenience caused.

Alex - Customer Experience, DirtBikeBitz.

Noté 1 sur 5 étoiles

Commande non livrée…

Impossible d'avoir une réponse malgré plusieurs relances email pour un achat dont la livraison est prévue le 17 déc. 2021 Pas de numéro de colis ni les coordonnées du transporteur. Pas de possibilité de choisir le type d'envoi lors de la commande. Pas de suivi. Un peu désespérée.....
Mme ANTKOWIAK Valérie
commande numero 8191283 du 9/12/21

21 décembre 2021
Avis spontané
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Réponse de Dirtbikebitz.com

Bonjour,
Merci pour votre courriel.
Je vois que votre commande a été faite lors d'une rupture de stock d'un ou plusieurs articles de votre commande. Par conséquent, nous attendons toujours un réapprovisionnement des stocks pour pouvoir expédier votre commande.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés par cette affaire. Si vous avez besoin de recevoir votre commande sans délai et, par conséquent, vous ne pouvez pas attendre le réapprovisionnement des stocks, nous serons heureux d'annuler la commande et de vous en faire un remboursement.
Dans le cas contraire, si vous êtes capable de patienter jusqu'à ce que votre commande soit prête, nous vous informerons une fois que votre commande aura été expédiée.
Merci de nous faire savoir comment vous souhaiteriez procéder.
Cordialement,
Internet Fusion

Noté 1 sur 5 étoiles

Je tente de vous contacter depuis le…

Je tente de vous contacter depuis le lundi 6 décembre
J ai envoyé plusieurs mails aucune réponse

11 décembre 2021
Avis spontané
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Réponse de Dirtbikebitz.com

Bonjour,
Nous sommes désolés que nous n’ayons pas pu vous répondre, nous connaissons actuellement un volume de courriels très élevés.
Je vois que votre commande a été faite lors d'une rupture de stock d'un ou plusieurs articles de votre commande. Par conséquent, nous attendons toujours un réapprovisionnement des stocks pour pouvoir expédier l'intégralité de votre commande.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés par cette affaire. Si vous avez besoin de recevoir votre commande sans délai et que vous ne pouvez donc pas attendre, nous serons heureux d'annuler la commande et de vous en faire un remboursement.
Dans le cas contraire, si vous êtes capable de patienter jusqu'à ce que votre commande soit prête, nous vous informerons une fois que votre commande aura été expédiée.
Merci de nous faire savoir comment vous souhaiteriez procéder.
Cordialement,
Internet Fusion

Noté 2 sur 5 étoiles

Au mois de juin 2021 ,j ai commandé un…

Au mois de juin 2021 ,j ai commandé un sac a dos ,sur leur site , les frais de douane étaient compris (et c était écrit en gros ), or lors de la réception j ai dû m acquitter de 34,20€ de frais de douane .j ai fais réclamation par tél et envoyé les documents demandés par mail .Aujourd'hui silence complet ,j ai renvoyé un mail toujours rien.Alors faites attention ,publicité mensongère... je ne commanderai plus ce site

25 novembre 2021
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Réponse de Dirtbikebitz.com

Bonjour Eric, merci pour votre feedback, nous sommes désolés de cet incident. j'ai consulté vos mails et nous pouvons vous confirmer que nous vous avons bel et bien répondu, nous vous avons demandé les documents nécessaires afin de pouvoir procéder à votre remboursement mais nous attendons toujours une réponse de votre part. Pouvez-vous vérifier vos spams ? Nous allons vous renvoyer un mail à nouveau afin de pouvoir régler votre problème au plus vite. Encore désolé pour ces désagréments

Noté 1 sur 5 étoiles

Je n’ai pas reçu mon colis je l’attend…

Je n’ai pas reçu mon colis je l’attend et aucune réponse par mail...
C’est une arnaque ?
L’argent a bien été retirée sur mon compteur mais rien je n’ai même pas le numéro De commande

Très déçu
J’espère recevoir mon colis rapidement et une réponse par mail.

26 janvier 2021
Avis spontané
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Réponse de Dirtbikebitz.com

Bonjour, merci pour votre message nous sommes désolés de cet incident, pouvez-vous dans un premier temps me fournir votre numero de commande afin de pouvoir au mieux vous aider ? Merci d'avance de votre retour

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