www.distrib-informatique.com Avis 25

il vend des jeux switch et ps4 et ps5 en anglais pas en français, attention il sont juste la pour vendre.

Pas de soucis particulier,le programme est bien fait ,j en suis satisfait.....

Suite a un achat sous garantie il refuse la garantie sous prétexte que ce n'est pas le produit qu'il m'on envoyé. Me traite de malhonnête qui veux faire réparer un produit soit disant pas acheter chez eux , menace de porter plainte ce que je souhaiterais dommage que ce ne soit que de l'intimidation. Heureusement Cdiscount prend le relais et a l'air bien plus honnête.

J'ai acheté un jeu vidéo au prix de 66,90€ pour un anniversaire chez Cdiscount mais distribué par distribnet. L'enfant à qui il était destiné le possédait déjà. J'ai désiré le renvoyer et être remboursée. J'ai demandé à distribnet un récépissé pour le retour du jouet. Il m'a été répondu qu'il n'y en avait pas et que je devais rapporter le jouet à leur adresse à Paris. J'ai expliqué que j'habitais à plusieurs centaines de kilomètres. on m'a dit de le retourner par la poste. S'agissant d'un envoi peu encombrant (enveloppe), je ne l'ai pas envoyé en recommandé. J'ai fait parvenir la preuve d'envoi de la poste à distribnet mais ces derniers ne l'accepte pas. Ils prétendent n'avoir pas reçu le jeu. Je précise que mon nom figurait sur l'enveloppe mais il ne m'a pas été retourné. Distribnet est malhonnête et je déconseille d'acheter chez eux. J'ai malheureusement fait confiance à Cdiscount qui ne veut pas me rembourser

affiche des prix compétitifs pour apparaitre en haut des classements des sites ecommerce comme CDISCOUNT mais demande ensuite 20€ de frais de ports pour des objets qui coûtent 2 euros à envoyer... puis 20€ par article supplémentaire... Pratique malhonnête et trompeuse qui en dit long sur le sérieux de cette "entreprise"

Livraison le lendemain comme indiqué sur le site, prix abordable au vue de la qualité du produit et du service client.

Bref je recommande sans hésitation.

Une très bonne surprise au vu de certaines notes.. Commandé le lundi 6 Juin et arrivé le lendemain matin.

J'ai attendu le soir pour avoir mon avis, et bien je suis surpris, exactement l'écran que j'attendais !

Merci pour la vitesse d'envoi et la fiabilité de l'écran.

J'ai commandé une dalle le 25 mai 2015 sur ce site. Le 26 je reçois un mail pour me dire que la commande est partie. Je regarde le suivi DHL et constate que le colis part d'Estonie (je pensais qu'il venait de France ). Le 28, mon colis est sur le statut "en instance" à Marseille, je pense donc qu'il va m'être livré sous peu, mais le 2 juin, le suivi de mon colis est toujours "en instance" avec juste la date actualisée quotidiennement depuis le 28. Je décide donc de contacter DHL pour connaître la raison du retard ainsi que distrib-informatique pour demander le remboursement des frais de port qui s'élèvent à 9€90. Je reçois une réponse le 4 juin de la part de DHL qui m'informe que mon colis a été déposé dans un point relais. Le 5 juin, n'ayant toujours pas eu de réponse de la part de distrib-informatique, je les relance avec ce message:
"Bonjour, n'ayant pas eu de réponse à mon premier message du 3 juin, je me permets de vous contacter à nouveau. J'ai commandé une dalle le 25 mai. J'aurai du recevoir ma commande le 27 mai, mais le 2 juin, je n'avais toujours rien reçu. J'ai donc contacté DHL le 2 juin pour connaître la raison de ce retard. J'ai reçu une réponse de DHL hier, 4 juin m'informant que mon colis avait été déposé dans un relais colis. Je n'ai jamais reçu de message pour me signaler ce dépôt au lieu d'une livraison à domicile.
Je vous demande donc le remboursement des frais de port étant donné que le délai de livraison à été dépassé et que j'ai été obligé d'aller récupérer mon colis au point relais. Pour un tarif de 9,90€, on peut s'attendre à une meilleure prise en charge. Il aurait été préférable de passer par la poste. La livraison aurait été plus rapide et j'aurais fait gagner 1 semaine de délai à mon client pour lui restituer son PC.
Cordialement"

Et maintenant voici leur réponse:
"Cher client,

Il serait peu être intéressant de noté le bon numéro de téléphone lors d'une commande, nous vous avons appeler plusieurs fois déjà..
De plus le livreur de DHL vous à également appeler plusieurs fois pour la livraison de votre colis...

Cordialement,
Le service client Distrib-Informatique"

Je trouve cette réponse très peu correcte pour un premier contact avec le client, surtout que mon message n'était en rien agressif.
Alors peut être que je n'ai pas renseigner le bon numéro de téléphone, mais nous sommes en 2015 et les mails existent et mon mail, distrib-informatique le connaissais, ils auraient pu me contacter par ce moyen.
Finalement, la dalle que j'ai récupéré est bien la bonne référence, j'ai eu plus de chance que certains et comme dit précédemment dans un autre avis, les commentaires sur leurs sites sont filtrés. J'ai voulu laisser un avis et il n'apparaît pas sur leur site. Pas étonnant que tous les commentaires soient positifs.
Voilà mon expérience avec ce vendeur, je ne commanderai plus jamais sur ce site et ne le recommande à personne. Quand on est commerçant, on ne doit pas prendre les clients de haut et leur donner des explications improbables.

Bonjour à tous,

mon avis sur Distrib-informatique est assez partagé.
Je vais donc vous expliquer ce que j'ai pu constater.

Premièrement, je trouve que le site n'est pas assez explicite...

Effectivement, lorsque l'on tape le numéro de référence de la dalle que nous voudrions commander (numéro qui se trouve au dos de la dalle à remplacer), on se retrouve face à la dalle originale,telle que nous l'avons, et telle que nous voudrions la recevoir.

Par exemple, je tape LTN156AT35-P01 (qui est la dalle présente dans mon pc portable), je tombe sur mon écran de marque SAMSUNG, avec ses caractéristiques propres.

Lorsque je passe commande, je m'attends donc à recevoir une dalle de marque SAMSUNG, telle que celle originale et présente dans mon pc. De plus, ils disent eux même que leurs dalles sont 100% authentiques.

Mais en fait, 100% authentiques ne veut pas dire que si votre dalle est une samsung vous recevrez une samsung et c'est là que je trouve le site pas assez explicite.

Effectivement, alors que je m'attendais à recevoir une dalle Samsung, j'ai reçu une dalle AUO. Déception donc car je ne sais pas ce que vaut AUO par rapport à Samsung et niveau qualité est-ce vraiment similaire ?(TFT OU LCD ? LED OU PAS ? TEMPS DE REPONSE ??? ETC...) Pour le savoir il a fallut la monter... Et je dois avouer que niveau couleur rien à reprocher, mais niveau luminosité, la différence se fait remarquer. La luminosité est moindre que sur la Samsung, je suis déçu, c'est beaucoup moins "dynamique".

Niveau prix, c'est raisonnable, mais quelque chose me chiffonne, ils vendent plusieurs marques pour un même type/modèle de dalle mais leur prix est fixe.

Donc, une samsung coûte le même prix qu'une AUO qui coûte le même prix qu'une LG qui .... Pas net non plus.

Soit ils devraient avoir plusieurs prix différents, ou alors, ils sauraient spécifier la marque de dalle que nous recevrons puisque le prix est fixe.

Ensuite, lors de la commande, j'ai envoyé un-email pour leur dire que je voulais une dalle brillante, et non seulement je n'ai eu aucune réponse à mes e-mails, mais de plus, j'ai reçu une dalle mate.

Dés que je vois la dalle mate, je leur passe donc un coup de fil directement et le bonhomme au téléphone me dit que ça n'est ni mate, ni brillant (alors qu'il ne sait même pas quel type de dalle j'ai commandé/reçu, puisque aucune info ne m'a été demandée au téléphone), que ce sont les nouveaux écrans ANTI-REFLETS, un mixe de brillant et mate. Que les écrans mates et brillants sont trop anciens et qu'ils sont amenés à disparaître.

J'ai franchement cru qu'on se foutait de ma gueu** ...

Ensuite, concernant la source des écrans, je n'ai jamais vu que l'écran venait de France mais bien d'Estonie. Sur l'étiquette qui est sur le carton de l'écran et même via le suivi sur le site de DHL, le transporteur n'est jamais passé par la France... (Estonie, Pologne, Allemagne, Belgique -----> Mon domicile.)

Pour ce qui est de la livraison, délais correct, colis en bon état, rien à redire.

En fait, on commande "à l'aveugle", il faut donc croiser les doigts pour recevoir un écran de qualité (style Samsung, LG, ou autre bonne marque) et ne pas tomber sur des marques "inconnues", et croiser les doigts une seconde fois pour avoir la finition demandée (Mate ou Brillante). Qu'ils proposent au moins le choix sur leur site pour savoir si le client sera satisfait, ou qu'ils spécifient leur stock en brillant ou mate (si stock il y a ... car je commence à en douter).

Même si l'écran reçu convient, et n'est pas non plus de mauvaise qualité, je reste déçu sur le manque de luminosité de celui-ci, le fait de ne pas avoir pu choisir et recevoir une dalle brillante et simplement, ne pas avoir reçu la dalle originale comme je l'aurais pensé.... à savoir : SAMSUNG SLIM HD GLARE 15.6" LED LTN156AT35-P01

ayant reçu AUO je sais pas tout quoi en mate (soi-disant anti-reflets lol).

Prix bien placés
Site spécialisé avec un choix de produits pertinent et qualitatif
Présentation du site claire et efficace
Délais respectés
Accueil téléphonique aimable et compétente

Point fort : le délai de livraison! Rien à dire là-dessus!
Par contre, j'ai commandé une dalle "mate" comme proposé sur le site, mais j'ai été livré d'une dalle brillante comme par magie...
De plus, un pixel est déjà mort... Mais bon, vu que je n'ai pas envie de polémiquer et redémonter ma dalle, je vais faire avec!

L'écran commandé sur Distrib-Informatique m'a été facturé 55% moins cher que celui que celui j'avais commandé 1 ans auparavant dans un magasin d'informatique (marque et modèle identique). La livraisons a été effectuée en moins de 24 Heure. Je n'en reviens encore pas. Un GRAND BRAVO !!!

Si vous souhaitez acheter une dalle sans rien n'y connaitre, Distrib-Informatique vous conviendra. Prix intéressant, livraison rapide, on ne peut pas le nier pour donner un avis impartial.

Par contre, si vous achetez chez eux, vous acceptez de ne pas recevoir ce que vous commandez. Pas la même marque d'écran et encore moins les caractéristiques comme la finition matte ou brillante.

Vous allez donc très certainement recevoir une autre marque et un autre modèle, en fonction de ce qu'ils ont pour remplacer l'ancien modèle "qui n'existe plus" soit disant (mais tout à fait commandable chez leurs concurrents). Peut être... ça ne m'a pas gêné mais si vous êtes du genre à vous méfier, bonne chance pour savoir si vous avez effectivement une qualité équivalente.

Ensuite, bien plus embêtant, Distrib-Informatique est un des rares à faire aussi bien la distinction entre écran mat ou brillant au lieu de "selon arrivage". Signe de plus de compétence ? Et bien non, d'un manque total de franchise ! C'est ce qui m'a eu d'ailleurs.
Les écrans ont beau être marqués disponibles dans la finition que vous voulez, ils n'existent peut être même pas, et vous recevez ce qu'ils ont sans qu'ils vous contactent. En gros ils se permettent d'envoyer ce que vous n'avez pas commandé, parce qu'ils l'ont, en espérant que ça passe.
Et puis comme eux, l’esthétique ils s'en moquent pourvu que ça marche (je cite), bonne chance pour leur faire comprendre que ce n'est pas ce que vous vouliez et que c'est inutilisable dans votre environnement de travail.

Et pour finir, si vous pensez faire jouer la garantie de conformité, le vendeur basé en France a pourtant ses propres lois. Pour lui des caractéristiques différentes de l'écran livré, ça ne rentre certainement pas dans la garantie ! Vous renvoyez, certes, mais comme une annulation de commande à vos frais parce que eux, ils ont livrés et encaissés, le reste...

Code de la consommation
Art. L. 211-4. Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat (finition mate, c'est marqué sur la facture = le contrat)
La finition, de l'esthétique non pris en compte ? La cour de cassation a pourtant dit l'inverse d'après un article sur lexpress "Vos droits quand vous achetez à distance".
Art. L. 211-9. En cas de défaut de conformité, l'acheteur choisit entre la réparation et le remplacement du bien.
Art. L. 211-11. L'application des dispositions des articles L. 211-9 a lieu sans aucun frais pour l'acheteur.
Autrement dit, vous pouvez exiger qu'on vous livre ce que vous avez commandé, garder le mauvais article avec une réduction ou le renvoyer sans aucun frais. Ça me semble vraiment différent de la version à laquelle j'ai eu le droit et où on m'a accordé même pas le prix d'un Colissimo sans AR pour se débarrasser de moi.

Et si vous décidez de garder quand même le produit et faire jouer la garantie de 5 ans, je me demande comment ça se passe avec une facture qui ne correspond pas au produit reçu...

Je ne m'étale pas sur le fait qu'on m'affirme au téléphone que vendre à des particuliers, ils le regrettent vraiment. Vraiment pénible ces gens là ! Surtout quand ils sont bien décidés après leur expérience à signaler à la DGCCRF ces pratiques de faux stocks, facturation de produits qu'ils ne vendent pas, vente de produits non conformes et refus d'appliquer les lois. A suivre...

Vous êtes prévenus !

J'ai commandé un écran pour un pc portable que j'ai très vite reçu,c'était la bonne référence mais il ne fonctionnait pas au démarrage donc j'ai contacté le site..
Et la on me dit qu'il faut faire une reprogrammation ou je sais pas trop quoi et que ca coute 23 euros je dis ok je vais donc envoyer le pc et l'écran,c'était un peu embêtant parce que je suis belge et j'aimais pas trop envoyer un pc portable en France mais l'entreprise avait l'air plutôt sérieuse donc j'ai pris le risque...

seulement voila ils ont reçu le pc le 16 mai,vu que je n'avais pas de réponse aux mail j'ai téléphoné (malgré le cout de communication Belgique/France) lundi dernier ,il y a donc 8 jours et on m'a dis qu'il allait être renvoyé le même jour normalement et que j'allais avoir le numéro de suivi,mais rien aucune nouvelle j'ai donc une fois de plus téléphoné le vendredi et la j'ai très mal compris ce qu'on m'a dit a cause d'un problème de réseau mais il me semble que le pc devait partir le vendredi et que j'allais donc recevoir un numéro de suivi,or je n'ai toujours pas la moindre nouvelle ce mardi 3juin!
et je sens que je vais encore devoir téléphoner demain ou après demain pour au final devoir encore attendre,je ne trouve vraiment pas ca sérieux du tout,ca fait 15 jours que je dois "courir" après le pc,il faut quand même pas autant de temps pour faire une "reprogrammation",le pire c'est que c'est vraiment pas mon genre de gueuler pour un oui ou pour un non,je suis plutôt patient et compréhensif mais c'est la première fois que je suis confronté a ca..

edit: j'ai re-téléphoné aujourd'hui,apparemment il a été envoyé le 30/05,on m'a expliqué qu'ils avaient énormément de travail pour le moment...Je vais attendre la réception et j'éditerai mon avis en montant la note

edit2:
je l'ai reçu et j'ai été remboursé des 23 euros de la reprogrammation parce que le chargeur était manquant!
je change ma note a 3 étoiles,le vendeur a toujours été sympa au téléphone meme si j'ai eu quelques mésaventures ,j'ai bossé dans un magasin d'informatique donc je sais que ca peut arriver d'etre débordés et de faire des erreurs

J'ai dû commander une dalle que je n'ai trouvé nulle part ailleurs que sur distrib-informatique, pour un de mes clients. J'ai reçu la dalle le lendemain, et c'étais le modèle exact. Merci beaucoup !

J'ai vraiment l'impression que vous travaillez plus vite que votre ombre !
La commande arrive le lendemain, la dalle est celle demandée, je viens de la remonter, tout est OK ! Mon PC fonctionne à merveille, MERCI !!
Très bien l'utilitaire en démo, il m'a servi, il m'a sécurisé au démontage !
Je vais vous recommander à mon carnet d'adresses !
Je vous ai trouvé par hasard sur le Web, à vous de mettre un peu de pub, vous méritez qu'on vous connaisse un peu plus !
Cordialement

Après avoir marché sur la dalle de mon pc, je me suis retrouvé dans l'obligation d'en racheter une.

J'ai testé ce site. J'y ai trouvé la référence de mon modèle, j'ai payé et pris la livraison sous 24h. .

J'ai quand même été quelque peu surpris de voir DHL estonie, m'envoyer un mail dans une langue incompréhensible pour me dire que le colis était pris en charge. Je pensais commander en France.

La livraison a effectivement mis moins de 24h mais les boulets de DHL france ont laissé un avis de passage alors qu'il y avait du monde dans la maison...

La dalle n'est arrivé que quatre jours après.

La dalle est conforme à ce que j'ai commandée à part un défaut: je voulais une dalle matte et non brillante comme celle reçue. Habitant l'outre mer, je n'ai pas eu envie de m'embeter avec ça et j'ai quand même gardé. Ce sera le seul bémol que j'ai eu avec cet achat.

Voici mon histoire

Problème N°1 : Manque de sérieux
J'ai pris la peine d'appeler 3 fois et d'envoyer 2 à 3 mails avant ma commande, car je souhaitais une référence EXACTE, en matte. Le vendeur, à juste titre, m'informe que la référence est trop vieille et que ce sera un équivalent. On regarde ensemble au téléphone, il me donne une liste de modèle qui pourrait m'être envoyé. Je vérifie de mon côté, OK. Commande passée. Parfait.
Je reçois rapidement le colis. Vérification immédiate du numéro de série : une dalle 17", HD+, brillante, au lieu d'une dalle 17", Full HD, matte. Après échanges au téléphone, la personne m'indique que la dalle est "reprogrammée" ???

Problème N°2 : doute sur la véracité des explications
Après cette erreur de commande, j'indique que j'ai bien envoyé plusieurs mails et téléphoné pour être sûr de la marchandise, et je reçois une dalle qui n'a rien à voir. Le modèle envoyé ne fait pas partie de la "fameuse liste" qui m'avait été énoncée auparavant, et la référence envoyée n'a jamais été une dalle FULL HD !
Je téléphone, l'interlocuteur me dit "ça en fait c'est une dalle reprogrammée. On prend des dalles HD et on les reprogramme chez nous afin d'en faire des Full HD". JAMAIS, je n'ai écouté parlé de telles modifications. Aucun site, aucun forum ne fait mention d'une telle modification. Je commence à me dire qu'on se moque de moi.
Je prends la décision de renvoyer un mail pour signaler que RIEN ne correspond à ma commande, et que j'exige le produit que j'ai commandé. Je reçois un mail de l'équipe, assez rapide, me signalant qu'en fait ils se sont trompés dans ma commande en confondant avec un autre client ! Bizarre que d'un jour à l'autre l'explication diffère.

Problème N°3 : Fonctionnement
Avant de commander, la personne au téléphone me rassure en me disant qu'ils sont les seuls à travailler en direct avec l'usine en Chine ou Japon, qui produit tous les écrans.
Basée dans l'Aveyron, entreprise française, bien. Sauf que la commande est passée auprès d'un grossiste en dalle informatique. 2 entreprises distinctes ? Toujours est-il que le colis est envoyé depuis l'estonie via DHL. Curieux, je pensais qu'ils étaient les seuls à travailler en direct avec l'usine qui produit tous les écrans ?? Il faut aussi préciser que nulle part il est dit que les dalles mattes ou brillante sont disponibles selon arrivage. Vous ne saurez PAS ce que vous aurez avant d'avoir reçu le colis. La mention "en stock" est donc trompeuse.

Problème N°4 : manque de courtoisie
Ma commande n'est pas conforme, on se propose de me renvoyer un écran conforme. Cependant, au téléphone on m'annonce que je dois renvoyer l'autre écran ! Et "c'est à vos frais" m'annonce t'on. Je m'offusque immédiatement en signalant que j'ai allégrement écris et téléphoné à maintes reprises pour être sûr du produit, et que finalement ILS se sont trompés sur ma commande, et que je n'ai pas à payer pour cette erreur surtout au regard de la garantie légale de conformité. Vous devez payer le renvoi ! Sinon on vous dit "ah mais attendez, il ne faut pas pleurer pour un Colissimo. On fait notre max pour vous satisfaire, vous avez la livraison en DHL en 24h, et vous pleurez pour 10€". Je certifie que ce sont les mots qui ont été employés à mon encontre.

Problème N°5 : comptabilité opaque
Pour des raisons de comptabilité, ils ne peuvent pas faire d'étiquette de retour. Ils ne peuvent pas sortir de l'argent pour vous rembourser, ils ne peuvent pas faire un enlèvement DHL alors que le colis avec l'autre écran de remplacement serait livré par DHL, ils ne peuvent pas faire venir DHL car c'est un compte international et donc ça ne marche pas, ils ne peuvent pas payer un colissimo directement depuis un achat d'un employé à titre privé. Au final, après avoir bataillé et m'être fait prendre un peu à parti, on conclu un accord de remboursement via Paypal. Je renvoie alors le colis, aucune nouvelle du remboursement. J'ai du rappeler une énième fois, après 2 mails sans suite (alors que d'habitude ils sont rapides), pour savoir ce qu'il se passait. J'ai du à nouveau re-batailler au téléphone pour avoir gain de cause, la personne me précisant "normalement on ne rembourse pas", oui on avait bien compris... C'est finalement le dirigeant lui même qui m'a remboursé via Paypal.

Problème N°6 : Mauvaise foi
10€ de colissimo, remis contre signature avec accusé de réception, pour être sûr que l'écran était bien renvoyé. Lorsque je demande donc le remboursement des 10€, la personne au téléphone (après avoir du être convaincue du bienfondé de ma demande), me dit que le colis coute 6,90€, et que je serais remboursé de cette somme. Le vendeur a remis en doute ma bonne foi, et c'est basée vraisemblablement sur l'affranchissement en ligne de Colissimo.fr pour les prix, site qui dispose de tarifs avantageux, alors que je n'ai pas utilisé ce service n'ayant pas de compte. Du coup, encore une fois il a fallu convaincre et se justifier.

Conclusion :
J'ai reçu un appel de la société répondant à mes griefs sur l'avis ci-dessus, et que j'ai exposé en toute transparence. Trustpilot considère toutefois que mon message est trop long. Aussi j'invite la société à répondre directement à mon avis, sous peine de ne le voir accepter.
Cordialement.

suite à une casse de la dalle de mon PC portable, j'ai fait des recherches sur la toile pour le remplacer et je suis tombé sur Distrib Informatique,avec une recherche de référence aussi évoluée, et je ne pensais pas non plus être servi aussi rapidement, et bien Chapeau Messieurs c'est super rapide et sérieux, emballage, livraison et dalle parfait !! PC remonté en 5 min, super !!
Je recommande DISTRIB INFORMATIQUE les yeux fermés !! Merci

J'ai toujours eu des réticences a acheter des dalles car on tombe sur des sites incompréhensibles sans jamais trouver notre référence. Là l'info n'est pas cachée on nous guide pas a pas pour trouver notre référence. Le service client répond a nos question.
Ma commande a été livre 3 jours ouvrés après le payement, et le livreur était très aimable. Ça change d'ups chronopost.
Le colis est soigné et ne risque pas d'endommager la dalle. Cette dernière a été installée dans la foulé sur mon portable et tout fonctionne comme avant.

J'y recommanderai toutes mes futures dalles cassees, et ptet celle des amis.