Divina Seguros Avis 

Después de enviar varias reclamaciones al seguro y contactar al servicio de atención al cliente que básicamente se comporta con el asegurado de pésima forma. Te evaden una y otra vez y juegan con tu paciencia. He decidido publicar esta reseña para que las mujeres embarazadas por favor nunca contraten Divina Seguros. El trato hacía las embarazadas es bastante abusivo.

A pesar de que mi contrato dice otra cosa en sus cláusulas:

5.3. ASISTENCIA DE ESPECIALISTAS
Los asegurados podrán acudir libremente a las consultas de los facultativos especialistas que formen parte del cuadro médico de Divina Seguros. Esta libertad de elección de médico y de centro supone la ausencia de responsabilidad directa, solidaria o subsidiaria de la aseguradora por los actos de aquellos, sobre los que Divina Seguros no tiene capacidad de control a causa de la protección del secreto profesional, la confidencialidad de los datos sanitarios y la prohibición del intrusismo en la actividad sanitaria.

Sin perjuicio de las limitaciones, exclusiones y periodos de carencia previstos en las condiciones generales y/o particulares de la póliza, el asegurador se compromete a prestar los servicios que se deriven de tratamiento médico y/o quirúrgico que correspondan a las siguientes especialidades y servicios...

El seguro de salud de Divina ha decidido imponer una “nueva norma” a sus asegurados de forma arbitraria y violando por completo los contratos firmados con anterioridad. Donde en el caso de Ginecología y obstetricia solo puedes ir entre 2 y 3 veces al año.

¿En que cabeza cabe que una mujer embarazada solo va a ir a esa cantidad de consultas al año? Ahora me solicitan una autorización cada vez que tengo una revisión con mi obstetra y eso me está obstaculizando mi atencion médica. Porque me obliga a llamar constantemente para algo que según mi contrato no debería hacer. Además que ya me ha ocasionado inconvenientes en las clínicas porque a veces las autorizaciónes no pasan, o simplemente genero que otras personas tengan que esperar por sus problemas administrativos.

Dejaron de contestarme los emails que tenia en un caso abierto. Solo me respondieron una vez con un email que no respondía de forma clara a mis preguntas y tampoco buscaron una solución a este problema que me está generando un estrés innecesario en mi embarazo. En la única respuesta que recibí me escribieron este fragmento: “Acusamos recibo de su queja la que hemos trasladado al área de Salud. Probablemente el dato informado de "nueva norma" no ha sido afortunado ante lo cual le pedimos disculpas”
Es decir los de atención al cliente no saben ni por qué están haciendo esto.

En mi última llamada a atencion al cliente. Despues de haberme dejado en espera por un rato largo y pasarme de un operador a otro. La única operadora con la que pude hablar me dio unas razones vacias y ninguna argumentando porque se está violando mi contrato de forma abusiva.

Yo no espero a estas alturas nada de éste seguro que pago religiosamente mes a mes. Pero con esta opinión quiero alertar a aquellas futuras madres para que no se aseguren con Divina Seguros porque además de tener publicidad engañosa (no voy a detallar esto ahora). Violan los contratos con normas nuevas y abusivas y la atencion al cliente que busque soluciones efectivas a los asegurados es inexistente.

El trato de la gestora ha sido explendido y la explicación totalmente adecuada y locuaz.
Muy eficaz que en la misma llamada hemos aceptado el seguro

Muy amable u explicándolo todo muy bien

Me tienen esperando desde enero para la reparación de un plato de ducha que ha provocado goteras y después de 3 meses dicen que es por falta de mantenimiento y que no está cubierto por el seguro. Ni la pintura, ni el plato de ducha ni nada de nada.
Vergüenza de seguro. Para cobrar están dispuestos .En cuanto tienes algún problema siempre dicen que eso no lo cubre.
Seguro caro, malo y encima te tardan meses en dar una respuesta. Mientras tanto te van dando largas. Es desesperante, indefensión total y absoluta!!
Mi

por su seriedad, honradez

Guillermo es muy atento y agradable

Un desastre, después de 40 años pagando, solicité la prestación por incapacidad permanente absoluta y me pusieron muchas pegas, me han pagado una porquería, no me han pagado el premio a la permanencia y había pagado todas las mensualidades y no me han devuelto las mensualidades a partir del día de la baja
A mis hijos después de haber pagado durante 20 años, le había hecho yo los seguros, cuando solicité la baja en sus pólizas no me lo han permitido aunque las pagaba yo, y para colmo, de los colmos les llegó una carta de los abogados con un importante a pagar desde que solicitaron ellos la baja, tal como le habían solicitado, por los meses que faltaban para renovar
INCREÍBLE!!! Nunca han hecho uso de sus prestaciones después de más de 20 años y le reclaman unos meses !!!

Después de más de 20 años con ellos puedo decir que son un timo. Nunca obtuve un beneficio, y cuando lo obtienes es irrisorio. Por si fuera poco, cuando quise darme de baja me hicieron la perrada de aferrarse a la renovación automática, y a pesar de haber comunicado verbalmente que no quería seguir me hicieron pagar una anualidad más completa. Me mandaron carta amenazándome con demanda judicial inclusive. Más de 20 años y te tratan como basura. De verdad, huid de esta gentuza.

La persona que me ha atendido Rocío me ha dado mucha confianza y las condiciones me parecen muy correctas

Buenas soluciones

Resolví todas las dudas

La chica súper simpática y buena profesional

Tuvimos un servicio funerario en Tomelloso.
Nos enviaron una funeraria sin darnos opción de elegir.

La atención prestada es satisfactoria y personalizada, Marta que fue quien me asesoró, me escuchó y contestó mis preguntas y aclaró mis dudas fue amable y profesional.

Son muy amables y económicos.estoy muy contenta con su servicio.

Buenas noches muy buena información agradable todo correcto

Son una estafa camuflada, envuelta en la legalidad de las cláusulas y renovaciones de pagos obligatorios.
Nunca se hagan un seguro, ni lo recomienden a sus familiares con ellos.
He llamado para cancelar mis pólizas por qué estoy en paro, sin subsidio económico y viviendo gracias a la ayuda de un familiar.
Me han dicho que tengo que pagar mis 2 pólizas de más de 40€ pese a que no tengo casa, no me puedo permitir un coche y tengo en este momento en mi cuenta bancaria 1,20€ en total.
Han dicho que se renuevan cada año las pólizas y que estoy obligada a pagarles las cuotas.
Que avise más tardar el 1 de febrero del 2027 si quiero cancelar, por qué ahora estoy obligada a pagar con el dinero que no tengo.
Resumen, el poco dinero que consiguiese para comer y sobrevivir, tengo la obligación de dárselo a Divina Pastora por obligatoriedad de pago por renovación de su seguro.
Creo que no necesitaré ni dieta, ni ocenpic para adelgazar, Divina Pastora se estará el poco dinero que tenga para alimentarme y yo tendré que pasar mucha hambre.
Los seguros deberían de poder cancelarse si pasa una mala situación económica si fuese necesario y de esta forma solo acumulare una deuda más que no me beneficia en nada.

Desde el primer momento, el chico que me atendió telefónicamente fue espectacular, muy claro y amable. Ya desde ahí se notaba que estaba tratando con personas que hacen su trabajo con dedicación.

Luego tuvimos la enorme suerte de que mi hija fuera seleccionada para salir al campo de juego en Mestalla. Fue una experiencia verdaderamente inolvidable, de esas que quedan grabadas para siempre en el corazón de un niño y también MAS AUN en el de los padres.

Pero más allá de lo increíble que fue ese momento, lo que realmente quiero destacar es el trato humano que tuvieron con mi hija. La han tratado con una dulzura, un cariño y una cercanía total. Se sintió cuidada, acompañada y feliz en todo momento.

Quiero hacer una mención muy especial a Paula, que ha sido con quien he tenido el contacto directo, por su profesionalidad y, sobre todo, por su calidez humana. Aunque estoy seguro de que todo el equipo trabaja con ese mismo espíritu.

Gracias de corazón por hacer que mi hija viviera un día mágico y por demostrar que, cuando se trabaja con humanidad, los recuerdos se convierten en algo verdaderamente especial.

El comercial que me atendió fue muy majo y me explicó todo súper bien.