Doctolib France Avis 

Vraiment cette application a presque le monopole mesure la prise de rdv en ligne en médecine. Et l'expérience utilisateur n'a pas changé depuis presque 5 ans. La recherche de médecin est toujours aussi préhistorique, il serait temps d'ajuster les filtres, donner la possibilité de choisir un rayon, des horaires, des tarifs...
Ajuster aussi le retour a la liste avec une mémoire du dernier médecin sélectionné... On est obligé de se retaper toute la liste. Quel ux déplorable.

Je suis cliente professionnelle chez eux.
Je cherche à joindre ma conseillère depuis plusieurs semaines.
Elle reste injoignable, malgré mes relances.

Bonne plateforme pour les patients mais forfait mensuel onéreux pour le professionnel.
Maintenance en pleine journée pendant les heures de travail rendant le site inaccessible ... Pour le prix, elle pourrait être faite le week end ou en dehors des heures de travail !

Exécrable je me fais presque engeuler d’être malade et n’ayez jamais le malheur de demander un arrêt pour le jour même, j’ai des courbatures dans mon corp depuis hier de la fièvre depuis cette nuit et des nosee qui sont arrivé « on ne fais pas d’arrêt pour ça vous aller travailler » répétez en boucle et vous voulez savoir et bien mm en demandant 40 fois et en lui disant que je ne suis pas capable de prendre mon véhicule pour aller au travail alors que je commence dans moins d’une heure + me parler comme si j’étais une illettrée et on se passera des commentaires qu’il a dis pensant avoir raccroché je rappel que l’on PAYE POUR C SERVICES je suis scandalisé et n’est aucune solution pour aujourd’hui

Est il normal que les RDV soient annulés une heure avant
( à deux reprises successives ) alors qu' ils sont sans cesse confirmés/ rappelés plusieurs jours à l 'avance au patient par vos services ..........? .

Lamentable, changement de heure de rendez-vous 4 fois en un week-end, venant de province annulation d un billet d avion et pour ma fille handicapée, désorganisation du service dans son foyer, impossible de joindre ces incapables

A quoi cela sert de donner une note ou des avis sur la « satisfaction » du service Doctolib... ? Les rendez vous sont quasiment à plusieurs mois, à moins de lire que le praticien n’accepte pas de nouveaux patients, ou bien que quand vous vous présenté chez le praticien (si la demande de rdv à été accepté) l’on vous informe que n’habitant pas la commune vous n’avez qu’a chercher ailleurs. De plus cela s’applique aux généralistes, à noter que si vous devez consulter un spécialiste vous tomberez presque toujours sur un spécialiste appliquant les honoraires secteur 2, autrement dit si vous n’êtes pas très bien couvert par une mutuelle ou que pas très argenté, allez au diable. La sélection par l’argent, de plus si vous avez un certain âge,… pas la peine de vous faire un dessin. Pour info une arthrodèse dépassement honoraire chirurgien 2000€ (oui deux mille) du coup l’anesthésiste applique la même politique et vous facture 1000€ mille euros de dépassement. Pour la petite histoire, un an après toujours aussi mal aux lombaires, à noter également ; le suivie du patient, trois consultations de suivie = trois fois 80€ de consultation… J’ai bien été soulagé, pas de mes douleurs mais de 3000 € Pas belle la vie ? Non, décidemment, la France devient de plus en plus tributaire du fric, et je commence à me poser des questions sur les futurs débat à l'Assemblée Nationale sur l’euthanasie, mais ça c’est une autre question.

Je suis en ALD, j'ai fait une consultation avec mon toubib en visio, doctolib me demande de payer d'avance la consultation soit 25€ et encaisse l'argent. La consultation a lieu le 27/03/2026 et mon toubib précise paiement 0€. Et depuis Doctolib garde l'argent et ne me le rend pas, bien sur il est impossible de contacter ce site par AUCUN MOYEN. C'est une honte aujourd'hui 05/04/2026 aucun remboursement aucune possibilité de joindre DOCTOLIB.

On utilise parce que les professionnels de santé nous obligent, mais la vérité est que l’application est à revoir…
D’un point de vue technique, l’application n’est pas du tout user-friendly. On passe énormément de temps pour trouver un rendez-vous qui finalement n’est pas pour nous, vu que tu arrives à l’étape finale et on t’affiche que la réservation en ligne n’est pas disponible. Ça n’aurait pas été mieux d’afficher ça dans les filtres pour montrer directement ceux qui sont disponibles ?

Mais comme les médecins nous obligent à passer par cette application, Doctolib est orienté côté pro pour améliorer l’application côté médecin, pour facturer plus chaque année, et pas pour améliorer l’application côté utilisateur aussi, qui reste l’élément principal dans l’histoire !

Si par hasard le CEO de Doctolib voit mon commentaire, je l’invite à demander à un proche de réserver un rendez-vous pour un dermato par exemple et voir combien de temps il passe avant de réserver… ou d’abandonner l’affaire

Pas de possibilité de signaler les comportements irrespectueux des médecins.
A lire leur charte, il semblerait qu'il n'y ait que le fait que leurs médecins soient diplômés qui compte, sans tenir compte de la qualité de travail, ni de la réputation de celui-ci. Si j'avais su j'aurais commencé par regarder les avis patients sur Google ... ils disent tous la même chose.
De plus des renseignements privés sont demandés sous prétexte de nous envoyer des rappels pour ne pas oublier de prendre RDV avec les différents spécialistes.
Vous n'êtes pas la sécurité sociale et votre service laisse plus qu'à désirer.

Effacement de plusieurs rendez-vous sans notification, donc je me retrouve à attendre pour ma consultation, et le soignant qui ne comprends pas pourquoi je suis là en me montrant que il n'a aucun rendez vous avec moi les jours pris ( en plus sortie de la maison sous une tempête à pied pour faire un aller retour) aucun endroit pour contacter le service client ! !! Très très énervée et déçue de cette application!

Objet : Réclamation – attente excessive (plus de 2 heures)

Bonjour,

Je fais suite à mon rendez-vous avec le Dr Ferhaoui Bencharif prévu le [date] à [heure].

J’ai attendu plus de 2 heures sans aucune information sur le retard, ce qui est inacceptable et très pénalisant.

Je comprends que des imprévus puissent survenir, mais un tel délai sans communication ne respecte pas les patients.

Je vous remercie de bien vouloir m’apporter des explications et de prendre les mesures nécessaires afin que cette situation ne se reproduise pas.

Cordialement,
[Votre nom]

Bonjour. Je voudrais présenter mes excuses à l'équipe de Doctolib pour avoir réclamé précédemment une option qui existait déjà. Celle de pouvoir conserver les 2 rdv lorsqu'un créneau se libérait. Mille excuses.

Au départ très bonne image de doctolib pro puisque nous avons 8 comptes actifs malheureusement suite à l'ouverture de notre Centre de Santé Polyvalent je suis très déçue par le suivi. je galère à récupérer un pauvre connecteur d'agenda pour transmettre à notre prestataire depuis plus de 3 semaines, oui ils rappellent mais le problème n'est pas résolu car ce n'est pas le service support qui gère, ils sont juste là pour enregistrer et prendre votre réclamation. Du coup, vous n'avancez pas et vous passez beaucoup de temps et d'énergie!!

Grosse mésaventure avec la pénurie des spécialistes prise de rdv sur plus d’un an mais Doctolib ne mentionne pas l’année
Donc lorsque je suis arrivée à mon rdv on m’a gentiment annonce que c’était pour l’année prochaine en 2027 🙀

Rendez vous de ce jour, nous étions 2 sur le même créneau, et qu une seule personne n a été prise d après la secrétaire s est assez courant

Impossible de prendre 1 rdv sur doctolib pour mes filles alors que ce médecin est leur médecin traitant. Indique le médecin ne prends plus de nouveaux patients!!! Il doit y avoir 1 bug du site doctolib

J'ai vécu des attouchements de la part d'un ostéopathe (j'avais réservé sur doctolib) : il faut savoir que si on signale ce genre de choses, la plateforme ne fera rien.
Il serait temps de pouvoir laisser des avis.

Des methodes de voyous.
je recois un RDV, j'ai le choix de ne pas creer de compte, j'ouvre le RDV, il semble y avoir 2 documents attachés, mais pour les voir, obligation de creer un compte. Contraint et donc forcé, je crée ce compte dont je ne voulais pas, j'ouvre le RDV en etant cette fois ci connecté...il n'y avait aucun document. Je me suis donc fait rouler, et eux on atteint leur objectif, que je crée un compte, et qu'il puissent exploiter mes données, et un jour m'annoncer qu'elles ont été piratées. Cette triste epoque me donne la nausée