Point positif: Bon outil pour rechercher un professionnel de santé, transmettre des documents. Point négatif: vous averti de libération de rendez-vous par mail. Il faut être constamment devant sa b... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Pas assez de prestataires acceptent des nouveaux patients, ça ne va pas. Il faudrait des critères par exemple pour un premier rdv mais pas tout refuser, déjà que nous sommes avec des délais scandaleux... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour pourquoi vous ne repondai pas au message ma maman a était signalé a tord sur doctolib par ce que elle et malade les symptômes sont dérangent donc je vais pas le dire ici et cette maladie ne... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bon déjà une alerte ok! pour rappeler un rendez-vous ...deux alerte ...ok ...après, 5 alertes ça commence à faire beaucoup on nous prend quand même pour des débiles mentaux. De plus quand on a mis... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Doctolib est un service de gestion de santé en ligne pour les patients et un logiciel de gestion d'agenda pour les professionnels de santé. Merci d'évaluer ici ces deux services fournis par Doctolib, non les professionnels de santé que vous consultez. La notation des professionnels de santé est non déontologique et Doctolib y est opposé.
Coordonnées de contact
54 quai Charles Pasqua, 92110, Levallois-Perret, France
- www.doctolib.fr
3,1
Moyen
4 k avis
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Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 86 % de ses avis négatifs
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Application hyper efficace et utile si…
Application hyper efficace et utile si on est dans le besoin et si on a la facilité de mobilité
21 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Doctolib France
Bonjour,
Merci pour ce retour ! L’efficacité et l’accès aux soins pour ceux qui en ont besoin, c’est au cœur de notre mission.
L’équipe Doctolib
Je ne peux jamais me connecter car je…
Je ne peux jamais me connecter car je ne reçois pas, sur ma boîte mail, le code qu'ils disent m'envoyer ! Pas dans les spam non plus... mystère ? Et ça chaque fois !!
19 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Doctolib France
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce problème de réception du code de connexion. Vérifiez que l’adresse email associée à votre compte est correcte. Si le problème persiste, notre support peut vous aider à accéder à votre compte : https://www.doctolib.fr/tickets/new.
L’équipe Doctolib
J'ai pris un RDV chez mon médecin le dr…
J'ai pris un RDV chez mon médecin le dr Badele début avril avec doctlib, RDV le 19 Mai à 16h00, quand je suis arrivé dans la salle d'attente, il y avait au moins 15 personnes qui attendait devant moi (manque de respect total pour les patients qui ont pris un RDV) sa n'est pas la première fois que sa m'arrive, et je me demande si prendre un RDV avec doctlib vos la pêne, un mois et demi pour se résultat . Doctlib ferai bien de vérifier si les RDV sont bien respecté par les médecins. 😡😡😡
19 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Doctolib France
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration et sommes vraiment navrés pour cette situation. Les délais d’attente en cabinet dépendent de l’organisation du praticien et non de Doctolib.
Cependant, les médecins ont la possibilité de vous notifier d’un retard via la plateforme. Nous vous conseillons donc de contacter votre médecin directement par téléphone pour comprendre ce qui s'est passé.
L'équipe Doctolib
Doctolib est de moins en moins performant.
Un outil de moins en moins utile et performant, qui oriente les patients vers des professionnels indisponibles au terme d'un parcours de recherche fastidieux et imprécis.
19 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Doctolib France
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que notre service n'a pas su répondre à vos attentes.
Les disponibilités dépendent des praticiens référencés dans votre secteur. Pour ne voir que les praticiens avec des créneaux ouverts, nous vous invitons à utiliser le filtre « Disponible » dans vos critères de recherche.
L’équipe Doctolib
aucune possibilité de SAV humain
aucune possibilité de SAV humain
pour un médecin de plus de 40 ans : à fuir ++++
tout passe par l'IA
19 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Doctolib France
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que notre service n'a pas su répondre à vos attentes. Pouvez-vous nous fournir des explications plus détaillées afin que nous puissions identifier votre problème et aider à le résoudre ?
Nos équipes d’assistance restent disponibles via la rubrique Aide afin d’accompagner les utilisateurs au mieux, et nous continuons à faire évoluer nos outils de support.
L'équipe Doctolib
Des médecins pas compétents
Des médecins pas compétents , expéditif et agressif
18 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Doctolib France
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre mauvaise expérience. En fonction de la gravité des faits et pour une réclamation portée sur la qualité d'un soin, il est nécessaire d'en informer les autorités compétentes.
Vous pouvez nous signaler ces faits ici afin que nos équipes puissent investiguer : https://www.doctolib.fr/tickets/new
L'équipe Doctolib
Tout va bien
17 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Doctolib France
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Nous sommes ravis que l’application vous convienne.
L’équipe Doctolib
Nul verification captcha 20 minutes lol…
Nul verification captcha 20 minutes lol 1 etoiles c trop
16 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Doctolib France
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce problème de CAPTCHA. Nous vous invitons à contacter notre support en précisant votre navigateur et appareil : https://www.doctolib.fr/tickets/new.
L'équipe Doctolib
Doctolib plus aucun interet
Doctolib plus efficace , il est impossible d3 prendre des rdvs , aucun créneau disponible avec la plupart des médecins
On ns demande de téléphoner systématiquement
Cette difficulte complique fortement Les démarches des usagers.
15 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Doctolib France
Bonjour,
Merci pour ce retour. Doctolib référence également des praticiens qui ne proposent pas la prise de rendez-vous en ligne afin de permettre aux patients d'accéder à leurs coordonnées. Pour ne voir que les praticiens avec des créneaux disponibles, nous vous invitons à utiliser le filtre « Disponible » dans vos critères de recherche.
L'équipe Doctolib
Ils m’ont aidé à réserver un…
Ils m’ont aidé à réserver un rendez-vous chez le médecin. Ça a pris un peu de temps, mais au final le travail a été fait.
2 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Doctolib France
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider à trouver un rendez-vous. Nous comprenons que certaines recherches puissent parfois prendre un peu de temps selon les disponibilités des praticiens.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
L’équipe Doctolib
J'utilise cette appli depuis 2021
J'utilise cette appli depuis 2021, je n'avais eu aucun souci jusqu'à l'année dernière. Pour une raison obscure car le service client ne me fourni aucune explication, je n'ai plus accès à mes informations médicales. Plus aucun document disponible, de rendez-vous médical ou même le nom de mon médecin traitant. Cela fait trois fois, depuis que je me suis aperçu de ce problème que je sollicite l'aide du service client afin de m'expliquer comment résoudre cela et à chaque fois, je reçois une réponse automatique et aucune aide supplémentaire. C'est juste exaspérant... Je me retrouve donc bloqué sans savoir comment accéder à nouveau à mes documents. Fuyez cette application, le service est zéro !!!
27 mai 2025
Avis spontané
Site fiable
Je fais quasiment tout le temps appel à eux depuis des années et je n’ai jamais été déçue. En plus ils couvrent toute la France ce qui est rare. Site facile à utiliser
16 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Doctolib France
Bonjour,
Merci pour ce beau retour ! Votre satisfaction est notre meilleure récompense.
L’équipe Doctolib
Faux prise de rendez-vous ?
Lorsque vous affirmez qu'il est possible de prendre un rendez-vous avec les Docteurs: Christophe TOMASINO et Alexandre FAISANT qui sont neurologues, c'est FAUX De plus, le secrétariat est fort déplaisant... Une honte !
11 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Doctolib France
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience.
Les disponibilités affichées sur Doctolib dépendent directement des informations et des créneaux ouverts par les praticiens ou leur cabinet.
Nous sommes également désolés si l’échange avec le secrétariat n’a pas été à la hauteur de vos attentes. L’accueil téléphonique relève du cabinet concerné.
Votre retour a bien été pris en compte. Si ce n’est pas déjà fait, vous pouvez nous signaler votre expérience ici : https://www.doctolib.fr/tickets/new.
L’équipe Doctolib
CLIENT PRO
CLIENT PRO DEPUIS QQ MOIS, ET BIEN JE NE CONSEILLE PAS CE SERVICE POUR LES PROS, CAR ON EST A LA MERCI D'UN ALGORITHME QUI NE DIT PAS COMMENT IL EFFECTUE SON REFERENCEMENT; QUAND J'OUVRE DES CRENEAUX POUR DES PATIENTS ( NOUVEAUX DE SURCROIT) ET BIEN MES DISPONIBILITES N'APPARAISSENT TOUT SIMPLEMENT PAS !!! PAR CONTRE SI ON CHERCHE UN RDV AU MEME MOMENT, IL VOUS AI PROPOSé UNE PLACE CHEZ UN CONFRERE A 40KM, 3 JOURS APRES, DONC RIEN QUI NE CORRESPONDE A LA RECHERCHE INITIALE DU PATIENT ... ET ON PAIE POUR CE "SERVICE"... FRANCHEMENT NIMPORTE QUOI , SANS PARLER DES RENDEZ VOUS MANQUéS (ENVIRON 5% CE QUI N'EST PAS NEGLIGEABLE) DONT ON PEUT SE DEMANDER SI LES RAPPELS SMS TELEPHONIQUES ONT CORRECTEMENT éTé TRANSMIS, ET QU'EST CE QUI EST FAIT POUR ABAISSER CE CHIFFRE ?
7 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Doctolib France
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous décrivez. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons proposer à nos utilisateurs.
Sachez que les points que vous soulevez sont des sujets que nous prenons très au sérieux. Nous vous invitons à partager ces retours avec notre support pro pour qu’ils soient transmis aux équipes produit : https://doctolib.zendesk.com/hc/fr/articles/6365631582100-Contacter-le-support-client-de-Doctolib-.
L'équipe Doctolib
de patients a clients ...
Je ne suis pas hypocondriaque mais les délais sont honteux le patient est devenu un client …
Bien sur pour le praticien c’est tout bénéfice ! optimisation des prises de RDV
Maintenant le patient si il a un soucis
Bien il se démerde
En cas d’urgence allez a l’APHP ou vous attendrez 7 heures pour un doliprane…
Comme les sites de VPC en ligne
Injoignables (c’est organisé pour)
7 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Doctolib France
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti.
Nous comprenons votre frustration face aux délais pour obtenir un rendez-vous et aux difficultés d’accès aux soins, qui touchent aujourd’hui de nombreux patients. Les disponibilités, délais et modalités de prise en charge dépendent toutefois directement des professionnels et établissements de santé.
Doctolib a pour objectif de faciliter la prise de rendez-vous et de rendre l’offre de soins plus accessible et lisible, mais nous comprenons que certaines situations puissent rester très compliquées, notamment en cas d’urgence.
Votre retour a bien été pris en compte.
L’équipe Doctolib
Scandale total
Scandale total. Arnaque organisée.
Le 7 mai 2026, je me déplace (handicapée + suivi post-cancer) pour mon rendez-vous de 9h50 chez le Dr Delia Constantinescu à Fréjus. J’attends plus de 40 minutes dans la salle d’attente, et pendant que je suis physiquement présente, mon rendez-vous est purement et simplement supprimé de mon compte Doctolib vers 10h30.
Le médecin sort et m’assassine avec un mépris et une arrogance insupportables : « Vous n’avez pas de rendez-vous ». Quand je demande des explications, elle me menace ouvertement. Une autre patiente m’a même dit en sortant : « Vous ne ratez rien, elle est odieuse avec tout le monde ».
Depuis, je pose une question ultra-simple à Doctolib : qui a annulé mon RDV alors que j’étais dans la salle d’attente ? Réponse : silence radio + esquive totale. Ils refusent de me dire l’heure, le compte responsable ou le motif. Ils couvrent clairement cette médecin.
Évidemment, cette praticienne n’autorise aucun avis sur son profil Doctolib… Le signal d’alerte ultime.
Doctolib est devenu une plateforme toxique qui protège les médecins les plus arrogants, les plus méprisants et les plus mal organisés, tout en laissant les patients (surtout les vulnérables) se faire humilier et balader. Zéro transparence, zéro honnêteté, zéro respect du patient.
Doctolib, vous êtes complices et indignes.
Vous gagnez de l’argent sur notre dos tout en couvrant les pires comportements.
À boycotter absolument.
7 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Doctolib France
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons votre colère face à cette situation.
L’organisation des consultations, l’accueil des patients ainsi que la gestion des rendez-vous au sein du cabinet relèvent du professionnel de santé et de son équipe. Nous comprenons toutefois qu’une telle situation puisse être particulièrement difficile à vivre, d’autant plus dans votre contexte médical.
Concernant les informations liées aux modifications d’un rendez-vous, certaines données ne peuvent pas être communiquées publiquement pour des raisons de confidentialité et de sécurité.
Si ce n’est pas déjà fait, vous pouvez nous signaler votre expérience ici : https://www.doctolib.fr/tickets/new. En fonction de la gravité des faits, il est nécessaire d'en informer les autorités compétentes.
L’équipe Doctolib
Très pratique
Très pratique, historisation, échanges des documents, gestion des rdv parents.
5 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Doctolib France
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que l’application vous convienne.
L’équipe Doctolib
Mauvaise expérience
Impossible de prendre un r.d.v avec 1 orthopédiste spécialisé dans les membres inférieurs et un autre pour les membres supérieurs, vous obtenez un r.d.v pour le premier mais pour le 2ème vous ne pouvez que valider ou non l'option de remplacer le 1er praticien, ce qui évidement n'est pas mon cas.
BRAVO DOCTOLIB, de plus tout est verrouillé et pas la possibilité de compléter un renseignement tel que "je n'ai pas de radio inférieur à 6 mois" . très difficile de tomber sur la secrétaire mais juste le disque qui vous indique que la prise de r.d.v se fait par DOCTOLIB.
7 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Doctolib France
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette situation frustrante. Pour certaines spécialités, il n’est en effet pas possible de réserver deux rendez-vous espacés de moins de 6 jours, que ce soit avec le même soignant ou avec des soignants de la même spécialité.
Ce fonctionnement existe pour deux raisons principales :
- Éviter les doublons de rendez-vous : cela limite la réservation de plusieurs créneaux inutiles par un même patient.
- Faciliter l’organisation des soignants : cela aide les professionnels de la santé à mieux gérer leur agenda et à proposer plus de disponibilités à d’autres patients.
Si vous avez besoin de prendre plusieurs rendez-vous rapprochés, nous vous recommandons de contacter directement l’établissement de santé ou le secrétariat du professionnel de la santé concerné. Ils pourront vous aider à trouver une solution adaptée à votre situation.
L’équipe Doctolib
Réponse de Doctolib France
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Nous sommes ravis que l’application vous convienne.
L’équipe Doctolib
déni et abus de pouvoir
1) J'ai clôt mon compte mais Doctolib ne l'a pas pris en compte vis-à-vis des professionnels de santé.
2) Je leur ai donc envoyé un mail pour le signaler et demander de supprimer toutes mes données médicales et personnelles, Dotolib n'y a pas donner suite ! Ces attitudes abusives justifieraient un dépôt de plainte.
1 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Doctolib France
Bonjour,
Merci pour votre message.
La suppression d’un compte entraîne bien la fermeture de celui-ci côté Doctolib, mais certaines informations liées à vos rendez-vous peuvent rester accessibles aux professionnels de santé concernés, conformément aux obligations légales de conservation des données de santé.
Concernant votre demande de suppression de données, nous vous invitons à contacter notre équipe support afin qu'elle puisse vérifier le traitement de votre demande et vous accompagner : https://www.doctolib.fr/tickets/new
Nous comprenons vos inquiétudes et prenons ces sujets très au sérieux.
L’équipe Doctolib
L’expérience Trustpilot
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