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Dog bed shop with largest amount of quality dog beds & dog pillows. There's always a dog bed that suits to your interieur.
Minervum 7382, 4817ZH, Breda, Pays-Bas
2,8
5 avis
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A répondu à 33 % de ses avis négatifs
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Dog bed sold as high end product. The thin plastic zips were broken after only 4 months of use. When I contacted customer service, they replied they "clearly" saw the zips were bitten by my dog. Too bad they don't even want to take any feedback on cheap quality fittings and prefer to call me a liar.
Jammer genoeg een teleurstellende ervaring. Het hondenbed (€101,15) zakt bij gebruik vrijwel volledig in: mijn hond ligt in het midden praktisch op de grond, met aan beide kanten alleen wat opstaande “rollen” van vulling. Dit komt niet overeen met de ondersteuning die je op de productfoto’s verwacht.
Omdat het bed vanaf het begin al erg slap aanvoelde, heb ik een extra zak EPS-parels besteld (€31,90) om eventueel bij te vullen. Uiteindelijk vind ik het niet acceptabel dat dit nodig zou zijn bij een product in deze prijsklasse. Deze extra zak mag wel geretourneerd worden, maar vermoedelijk op eigen kosten.
De klantenservice geeft aan dat het bed volgens hun kwaliteitsnormen gevuld is, maar in de praktijk biedt het voor mijn hond nauwelijks comfort of ondersteuning. Wat mij daarnaast opviel: ik las zelfs zeer recent (en vrijwel woordelijk) dezelfde ervaring terug in een andere review, wat voor mij bevestigt dat dit probleem vaker voorkomt.
Ter aanvulling: ik heb in het verleden juist een positieve ervaring gehad met Dogs Companion. Jaren geleden bestelde ik een lederlook hoes en toen er onverwacht een scheur ontstond, werd dit direct en vriendelijk opgelost met een nieuwe hoes. Juist daarom vind ik het extra teleurstellend dat er nu bij een kwaliteitsklacht over het bed zelf geen vergelijkbare meedenkende oplossing wordt geboden.
Voor deze prijs had ik echt een beter product en een klantvriendelijkere oplossing verwacht.
Réponse de Dog's Companion
Beste, dank nog voor uw uitvoerige review. We zijn blij dat we kort na plaatsing hiervan alsnog in contact zijn gekomen en u een passende oplossing hebben geboden die naar we begrepen naar tevredenheid was!
Ich habe mich für dieses Hundekissen entschieden, weil es einen waschbaren Baumwollbezug hat. Leider bin ich mit der Qualität sehr unzufrieden. Der Stoff des Bezugs ist recht dünn, das Kissen ist nur spärlich gefüllt und die Füllperlen rascheln sehr laut, was viele Hunde stören dürfte. Zudem verrutscht die Füllung häufig, sodass der Hund teilweise nur auf dem Bezug liegt. Das Kissen muss ständig aufgeschüttelt werden und funktioniert nur, wenn der Hund genau in der Mitte liegt. Für mich ist es nicht brauchbar und dafür ist es eindeutig zu teuer.
2nd time I've purchased from Dog's Companion. My dogs absolutely love their beds!! The EPS pearls in the bed make all the difference. Great quality, durable, and looks great at the foot of the bed!
We bought a dog's bed through the web which is ok but not what we thought... we call and mailed the company several times, to send back the item, they send different courriers numbers through several companies, and none is working for DPD AND DHL!
We've loose long times calling the courriers and none could accept the references sent by Dog's Companion...
Now we are fed up and not at all happy.
Réponse de Dog's Companion
Dear, too bad that you were unhappy with the service by the transportation companies. We always strive for happy customers, but sometimes the logistical side can go wrong.
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