J'ai eu un peu peur après commande au vu de certain avis. Je n'ai pas pris de produit indisponible, ni en cours de réapprovisionnement. Commander le 04 et reçu le 07, emballer soigneusement. T... Voir plus
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Domadoo n'est plus ce qu'il etait. Ils ont surfé sur la vague de l'arrêt de domotique store il y a quelques années qui etait la reference en la matière. Domadoo n'arrive même pas a la cheville. Erreur... Voir plus
Conseil avant-vente vraiment nul. Je demande un conseil pour le choix d’une prise extérieure. On me répond avec des modèles de prises intérieures, ils n’ont même pas lu mon message on dirait. Je préci... Voir plus
Premier achat chez Domadoo sans aucune difficulté. 4 mois plus tard, ma home assistant green cesse de fonctionner. Mel au SAV, procédure de retour claire, produit échangé après diagnostic. Entreprise... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Domadoo : Votre boutique de Domotique au meilleur prix.
Coordonnées de contact
1691 Avenue de l'Hippodrome, 69140, Rillieux-la-Pape, France
- 0970809798
- assistance@domadoo.com
- www.domadoo.fr
2,8
Moyen
64 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
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Très bonnes expériences d'achat.
Très bonnes expériences d'achat.
J'ai commandé a plusieurs reprises avec toujours un délai très rapide de livraison. Commande du 5 mars 2024, livrée le lendemain via l'option de base...
Le service client est aussi très réactif et facile à joindre.
Je recommande
5 mars 2024
Avis spontané
Service client au top du top!
J'ai commandé une box domotique chez Domadoo.
j'ai eu des problèmes normaux lié à la vétusté de la box, et Domadoo a parfaitement géré le SAV à distance alors même que j'étais en dehors de la période de garantie.
J'ai été extrement agréablement surpris de leur reactivité et orientation client! Bravo!
11 janvier 2024
Avis spontané
Bon site domotique
J'ai commandé deux fois sur ce site (12 produits en tout). Je trouve le site clair, beaucoup de détails sur les produits, et les prix très compétitifs. La livraison est rapide (en moins d'une semaine), et sécurisée (livraison contre signature possible). Les produits reçus sont conformes et opérationnels.
23 novembre 2023
Avis spontané
Aucun SAV, aucune communication possible, le néant!
J'ai laissé un mail au service du SAV de Domdoo , et aucune réponse de leur part à ma question technique sur mon produit dont j'aurais voulu commander pour ne pas faire d'erreur avant l'achat.Tout compte fait , ce magasin fantôme s'en fiche complètement de ses clients, donc je ne le recommande pas , car si les c'est le même cas pour la garantie , et bien c'est pas rassurant!.
Je conseille aux clients de bien réfléchir avant achat,car après ça sera la galère apparemment, et que l'on me dise pas le contraire comme excuse bidon!
Je pense qu'ils désirent que l'on passe directement au téléphone surtaxé de leur site pour gratter un petit billet au passage au frais de la princesse!
Next, il y' a plus sérieux ailleurs je pense pour vous conseiller.
20 février 2023
Avis spontané
De grosses LACUNES du SAV.
De grosses LACUNES du SAV.
- La prise en charge des réclamations prend une éternité. Domadoo se défend en expliquant que le SAV est fermé le weekend. OK. Sauf que j'attends la réponse d'un humain depuis 12 jours !?! Me voilà obligé de déposer des avis sur des plateformes tierces, dans l'espoir que ça les réveillera...
- La loi sur la "garantie légale de conformité" n'est pas respectée (chez Domadoo, le retour d'un produit défectueux est à la charge du client, alors que la loi impose la gratuité totale).
J'avais choisi Domadoo parce que j'avais peur du mauvais SAV des vendeurs chinois. J'ai payé 10 (DIX) fois plus cher pour ça ! (comparez la référence WS-EUK01 entre Domadoo et Aliexpress par exemple).
La différence de prix ne pouvait être expliquée QUE par une meilleure qualité de service. Mais la qualité de service n'étant pas au rendez-vous, je suis extrêmement déçu.
Je ne recommande pas ce vendeur.
16 janvier 2023
Avis spontané
Bon e-commerce Domotique
Bon e-commerce avec du choix et des prix très corrects.
Le seul bémol est la recherche qui n'est pas forcément aisée, il n'y a par exemple pas de catégorie "Prise Connecté". Mais globalement, on trouve ce que l'on cherche.
Il y a du conseil notamment, la compatibilité des modules est indiquée dans leur description. Les Mode d'emploi sont souvent disponibles dans un onglet PJ.
Pas eu encore affaire au SAV.
11 mars 2022
Avis spontané
Je recommande
Plusieurs commande chez ce fournisseur, les notices du site sont clairs, les produits bien emballés, tout arrive rapidement.
8 juillet 2020
Avis spontané
Ou est le SAV?
Mon produit est en panne, après le formulaire sur internet et un mail sans réponse. Je me suis résigné à contacter le SAV à 0,35€/mn et 5mn de musique d'attente !
Bref, j'ai recu un mail de prise un message avec un n° de ticket dans l'attente d'une prise en charge, actuellement sans réponse !
23 juillet 2020
Avis spontané
Très bien
Très bien. choix disponibilité et bon suivi commande. Livraison impeccable et produits bien emballés.
10 avril 2019
Avis spontané
Portail bien desservi
Portail bien desservi, descriptions claires.
On peut même télécharger les notices avant achat.
Livraison conforme et jamais eut de problèmes.
Je recommande.
9 décembre 2017
Avis spontané
Excellent Shop
Commande passée chez Domadoo, rien à redire c'est parfait, délai de livraison court, bien emballé, suivi aisé
27 septembre 2017
Avis spontané
Parfait
J'ai effectué plusieurs commande chez ce commerçant et c'est toujours impeccable. SAV très compétent (c'est rare!).
9 décembre 2015
Avis spontané
Aucun soucis !
Commande passée la semaine passée et reçue ce lundi.
Colis bien protégé et produit parfaitement conforme à ce que j'ai commandé !
Merci Domadoo !
9 février 2015
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
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