Dottor Grandine Avis 

La carrozzeria Nano di Torino mi aveva garantito che Dottor Grandine aveva autorizzato la verniciatura del cofano, quindi gli ho lasciato l'auto. Poi invece non sono stati di parola. Se lo avessi saputo non gli avrei lasciato la macchina. MAI PIU' con Dottor Grandine.

Impossibile contattarli e lunghissimi

Due auto danneggiate da grandine il 21/07/2026, pratiche del sinistro avviate il 22/07 e pagamento franchigie effettuato il 26/07. Ad oggi nessuna delle due auto è stata ancora riparata e nonostante le richieste via mail non mi hanno ancora fornito una data stimata per il ripristino dei danni. Comunicazione di fatto inesistente, ormai ho avviato le pratiche con loro ma se potessi tornare indietro sceglierei sicuramente un altro gestore per farmi riparare i danni da grandine. Per ora la mia valutazione è assolutamente negativa.

Da giugno che aspetto di essere contattato per sistemare la carrozzeria e non chiamano nessuno e non risponde nessuno messaggio è solo messaggio vocale e si mettono giù non c'è u

Premetto che il mio voto non ha niente che vedere col lavoro svolto...non me l'hanno ancora fatto.
Ho fatto denuncia per 2 auto grandinate. Una mia e una di mio marito. La mia ha preso la grandine una decina di giorni dopo quella di mio marito, che l'ha presa il 20 luglio. Sono già stata in carrozzeria con la mia il 15 e con quella di mio marito il 17 di settembre. Mi hanno chiamato per sistemare la mia, il 2 novembre ho l'appuntamento. Quella di mio marito il nulla! Ho chiamato almeno 20 volte ma senza mai poter parlare con qualcuno. Per la mia ho chiesto l'auto in sostituzione e mi è stato detto...ehhh tutti la vogliono! ... Quindi? Ho ribadito più volte che mi serviva l'auto, nella conferma della prenotazione per l'intervento, non si nomina nessuna auto sostitutiva! Ho anche scritto un paio di mail...nessuna risposta! Detto che mi hanno riferito che in ogni caso l'auto non sarebbe ad attendermi in carrozzeria, ma dovrei andare a prenderla non so dove. E come vengo via dalla carrozzeria se non ho l'auto e non ci sono mezzi?
Avranno anche tanto lavoro, ma non si può che ha grandinato a luglio/agosto e a metà ottobre ancora non rispondono al telefono e non richiamano!

1. Molto difficile contattarli al telefono, alla email rispondono dopo giorni e giorni (se rispondono)
2. Ho dovuto portare l'auto in due carrozzerie diverse per due valutazioni
3. Mi hanno dato l'appuntamento per un giorno e in carrozzeria mi hanno detto: "non possiamo iniziare il lavoro, prima deve venire il perito di Dr.Grandine"... due giorni dopo ho chiamato e il perito non era ancora andato!
Come sarebbe a dire? Loro mi hanno dato l'appuntamento, poi non mandano il perito? Ma l'auto serve, non averla è un sacrificio, non possono permettersi di fare così.
Non è un comportamento serio!

Sono assicurata con Prima Black, e prendendo in carico il sinistro della grandine, mi avevano fornito il nominativo Dottor Hail.
Dottor Hail, il 27 luglio 2026, mi aveva fatto effettuare un bonifico di 100 euro come franchigia.
Dopo tanto tempo mi avevano dato un appuntamento per il 5 ottobre 2026 presso la carrozzeria Vitari Lorenzo di Consiglio di Rumo (CO) per le ore 10 per attendere il loro perito.
Era stato un appuntamento "farlocco", in quanto la suddetta carrozzeria non è più convenzionata con loro e ovviamente il loro perito non si era presentato. A tutt'oggi, 19 ottobre 2026, nonostante l'appuntamento farlocco del 5 ottobre scorso, non mi hanno più richiamato, né degnati di rispondere al telefono.

Non risponde mai nessuno né al call center né alle mail!! Servizio pessimo, tempi di attesa infiniti. 5 mesi per prendere appuntamento.

Problema della grandine risolto in modo professionale. Sono molto soddisfatta

Molto soddisfatto del lavoro eseguito

Esperienza pessima con DR Grandine. Contattarli è quasi impossibile: telefonate, email e persino PEC restano senza risposta. Nelle rare occasioni in cui rispondono, si limitano a rimandare senza risolvere nulla, dando l'impressione di scarsa competenza nel settore della riparazione grandine.

A oltre 3 mesi dall'evento, la mia auto ha ancora un vetro rotto, con evidente pericolo per la sicurezza, e non si intravede una data per la risoluzione. Sconsiglio vivamente a chi cerca un servizio serio, affidabile e rispettoso dei tempi.

Purtroppo la mia esperienza non è stata positiva.
Sono stata contattata dopo diverso tempo dalla segnalazione effettuata tramite l’assicurazione. Mi è stato comunicato che la carrozzeria da me scelta, situata a circa 1 km da casa, non avrebbe potuto occuparsi della riparazione della mia auto. Mi è stata quindi fornita un’auto sostitutiva e la mia vettura è stata trasferita presso l'hub Dottor Grandine a San Giuliano, in attesa di essere affidata alla prima carrozzeria convenzionata disponibile.
Avrei preferito poter parlare direttamente con il carrozziere e mostrargli personalmente i vari problemi presenti sull’auto. Al momento della consegna, invece, ho incontrato esclusivamente il driver, che ha effettuato delle fotografie per documentare le condizioni della vettura e verificare eventuali danni non coperti dall’assicurazione. Ritengo però che, per correttezza e trasparenza, quelle fotografie avrebbero dovuto essere condivise anche con me, così da permettermi di avere una chiara documentazione delle condizioni dell’auto al momento della consegna.
Mi è stata successivamente inviata una scheda, sempre tramite whatsapp con l’indicazione di alcuni danni riscontrati. Non avendo ricevuto le fotografie effettuate al momento della consegna, mi sono trovata nella situazione di non poter verificare quanto riportato e, in alcuni casi, di non ricordare la presenza di determinati danni. Con l'occasione ho chiesto un preventivo riguardo ai danni che loro hanno riportato, non quantificabili con la segnalazione tramite assicurazione e ho ricevuto un preventivo molto più alto di quello nelle mie mani.
Anche la comunicazione durante la gestione della pratica è stata piuttosto difficoltosa: sono stata contattata esclusivamente tramite WhatsApp e spesso da numeri telefonici differenti.
Infine, al momento della restituzione, ho riscontrato una parte di lucidatura mancante sotto il finestrino posteriore destro, ovviamente che non ricordavo assolutamente di avere. Non avendo a disposizione le fotografie iniziali, non ho modo di dimostrare che questa imperfezione non fosse già presente.
Nel complesso, ho riscontrato poca chiarezza nella gestione della pratica e una comunicazione con il cliente poco trasparente e soprattutto una maggiore attenzione nel documentare e condividere con il cliente le condizioni della vettura prima dell’intervento.
Per mia esperienza sconsiglio Dottor Grandine

Pessimi non rispondono mai al telefono

Do una stella perché meno non si può, dopo più di 3 mesi dalla grandinata non so nemmeno il valore del danno e se è quanto copre l’assicurazione.
Li chiamo circa 20-25 volte al giorno ed ogni volta il disco dice che verrò richiamata ma chiaramente questo non avviene.
Comprendo chiaramente che al momento i carrozzieri sono oberati di lavoro e non pretendo una corsia preferenziale, però almeno vorrei sapere se e quanto devo pagare, è un mio diritto in quanto cliente che paga regolarmente l’assicurazione.

Sinistro nel mese di maggio 2026, aperta formalmente pratica fornendo (su mia iniziativa perchè mai stato contattato!!!) ultime informazioni primi giorni di giugno 2026!! chiamato ripetutamente call center e mai richiamato da carrozzeria per primo incontro! ricevuta mail FALSA (!!) a fine agosto (3 mesi dopo!!!) dicendo che non avevo risposto a telefono, FALSO! ho richiamato 3 volte e adesso DOPO 4 MESI DAL SINISTRO ASPETTO IL CONTATTO DELLA CARROZZERIA! NON CI SONO PAROLE PER DESCRIVERE IL PESSIMO SERVIZIO!

SONO DUE MESI CHE ATTENDO DI ESSERE RICHIAMATO PER LA SOSTITUZIONE DEL PARABREZZA E NON RIESCO A METTERMI IN CONTATTO CON LA VOSTRA AZIENDA, NONOSTANTE ABBIA GIA' PAGATO LA FRANCHIGIA E MI AVEVANO ASSICURATO, DATO LA GRAVITA' DEL MIO DANNO, CHE NEL GIRO DI UN MESE AL MASSIMO SAREI STATO RICONTATTATO E SI SAREBBERO ADOPERATI PER LA RIPARAZIONE. DOVRò NECESSARIAMENTE AGIRE PER VIE LEGALI

Impossibile entrare in contatto. Chiamato per settimane più volte al giorno il numero verde "gli operatori sono occupati abbiamo registrato il numero la ricontatteremo". Mai ricontattata, ho invitato anche due mail a info@ ma nulla. Inoltre mi hanno mandato un messaggio con un link dove inserire delle informazioni, link non funzionante. Sconsigliatissimo sono due mesi che aspetto.

Chiamo il 23 di luglio, mi dicono che aprono la pratica e mi richiamano per confermare appuntamento all officina, mai più sentiti. E ogni volta che chiamo, siamo ormai a una decina di chiamate nell ultimo mese mi viene chiesto da un messaggio registrato di lasciare il mio numero per essere ricontattata.

Dopo una grandinata in data 21 luglio, in data odierna 22 agosto, ancora non sono riuscita a prenotare un appuntamento per riparare la mia auto. Ho chiamato insistentemente il numero verde, ho parlato con gli operatori che mi hanno sempre detto che sarei stata ricontattata (MAI STATA RICONTATTATA) e ad oggi sono ancora con l'auto da riparare.
Delusa e arrabbiata per un servizio che pago ma che non si è reso all'altezza dei soldi spesi.

Comunicazione, tempistica, riparazione, tutto perfetto