www.drako.it Avis 

Sito, servizio e spedizione tutto perfetto! Pienamente soddisfatto di essermi rivolto a Drako.it

Il 30/01 con il lancio delle nuove schede video mi fiondo sul sito di drako per prenderne una. Sito che lagga paurosamente, ma visto il flusso di persone penso sia normale. Completo il mio ordine, con disponibilità in 1-2 giorni lavorativi, per poi scoprire una volta terminato l'acquisto tramite una mail che in realtà è andato in back order. Lascio passare un paio di settimane e chiedo informazioni sul mio ordine. Risposta molto vaga, senza fornirmi delle tempistiche reali. Li ricontatto dopo un'altra decina di giorni, ricordandogli che sul loro sito c'è nella sezioni termini e servizi una voce che indica che in caso di prenotazione di un pezzo, drako fornirà una data sulla consegna di quest'ultimo. La risposta da parte loro non tarda ad arrivare, non fornendo una data e dicendomi che se non mi andava bene potevo essere rimborsato. Lascio perdere, aspetto un'altra decina di giorni chiedendo nuovamente informazioni, il tempo passava e speravo che sapessero quando arrivava questa scheda video, ma la risposta è stata al quanto sbalorditiva. Invece di darmi informazioni di qualche tipo mi hanno risposto che se volevo avevano una scheda video alternativa in pronta consegna per soli 450 euro in più rispetto a quelli che avevo già speso. Una vera delusione. Poca professionalità per un lancio di schede video, avrei preferito ricevere una mail dove mi si chiedeva se l'intenzione di ordinare quel pezzo fosse reale e che le tempistiche erano sconosciute, prima di confermarmi l'ordinazione. Il fatto di violare uno dei loro punti dei termini e servizi non gli è interessato molto, avrei voluto vedere a parti inverse cosa sarebbe successo. Ho chiesto alla fine il rimborso della cifra da me spesa. Poco chiari e trasparenti, dal mio punto di vista interessati solo a incassare senza badare al cliente. Poco anche professionali perché postano "meme" sul loro profilo instagram prendendo in giro la gente che chiede informazioni sul proprio ordine. Una delusione

Evasione dell'ordine velocissima. Solo un piccolo appunto costruttivo, l'imballo dell'oggetto era un pochino scarso. Comunque grazie per le caramelle e la cioccolata :). Nel complesso molto soddisfatto dell'esperienza. Un saluto a tutto lo staff.

Come sempre Drako si dimostra al top sia per la vendita indipendentemente dal valore dell'ordine sia per la professionalità e la preparazione del proprio staff
TOP

Ottimi prezzi e ottima assistenza. Nonostante abbia ampie competenze ho deciso di richiedere un supporto in fase di progettazione della macchina, e ho voluto provare l'assemblaggio fatto da loro. Ho ricevuto ottime e rapide risposte via mail. Per necessità specifiche consiglio comunque di chiamare perchè sono molto precisi e responsivi. I prezzi sono in linea con la rete. Se usate lo sconto twitch durante la live del giovedì, raggiungete prezzi paragonabili o migliori di Amazon con il vantaggio di avere una assistenza reale, da un negozio fisico.

In data 20/08/2024 ho acquistato un MSI Katana 17 per un cliente (studio di Ingegneria) Mi contatta il cliente il 19/02/2025 indicandomi un problema sul notebook, il secondo m.2 nvme (da 2TB.) con i lavori del cliente, risultava non più visibile dal sistema operativi, e dal Bios. Ritiro il Notebook dal cliente il 20/02 e aprendolo (su autorizzazione dell’amministrazione di Drako) verifico che la il supporto per il secondo ssd risultava difettoso, e si è così rotto, causando con il normale spostamento del Notebook (borsa / scrivania, etc.) lo sgancio dell’nvme. Ho contattato subito l’assistenza drako, il quale ha risolto il problema, mi hanno immediatamente stampato in PLA tramite stampante 3D, la staffa per nvme per i Notebook MSI Katana, e me l’hanno subito spedita, il tutto nel giorno di venerdì 21/02 senza neanche costo di spedizione! Ricevuto la staffa lunedì 24/02, montata, tutto perfetto, ora il Notebook è nuovamente e totalmente funzionante, con il mio cliente, molto, molto soddisfatto della risoluzione del problema, e soprattutto dei tempi rapidissimi di esecuzione. Non so come ringraziare tutto lo staff di Drako, dall’amministrazione al commerciale, al reparto tecnico ed alla logistica. Questo è l’esempio di professionalità e supporto di primissima categoria, di un fornitore eccellente, anche nel Post-Vendita.
Grazie mille

PEONIA Filippo
BETA MEMORY SAS

prezzi non competitivi a cui si aggiungono spese di spedizione cospicue che altri al giorno d'oggi addirittura azzerano, servizio post acquisto pessimo e terribile gestione delle pratiche di RMA, tramite canali differenti (telefono ed email) danno informazioni differenti che spingono il cliente a rinunciare alla risoluzione del problema.
IN RISPOSTA:
Ribadisco che invece avete dato informazioni contrastanti e le email che mi avete inviato lo dimostrano nelle quali anche vi scusavate ma comunque il fatto è avvenuto e le chiacchiere stanno a zero, mi dispiace vedere che oltretutto cercate di arrampicarvi sugli specchi non acquisterò più personalmente presso di voi e pure i prezzi non è vero che sono in linea perché quel Controller sostitutivo l'ho trovato da un'altra parte ed era più a buon mercato. Bisogna saper accettare le critiche costruttive e la verità non dare dei matti ai clienti complimenti
IN RISPOSTA
LA SMETTETE DI METTERE IN DUBBIO QUELLO CHE VI VIENE DETTO AL TELEFONO AVEVO GIÀ ESTERNATO LA MIA VOLONTÀ DI FARE UNA SOSTITUZIONE MI ERA STATO DETTO COME PROCEDERE INVECE POI NON È ANDATA COME DOVEVA E NELLE EMAIL LO AMMETTETE QUINDI SMETTETELA DI RENDERVI RIDICOLI GRAZIE. Non ho mai fatto storie per il rimborso la mia osservazione era tutt'altra ora vedete di finirla le mail parlano chiaro e adesso vedrò se riesco a pubblicarle da qualche parte visto che insistete, ammettere l'errore sarebbe stato più elegante e corretto invece di voler continuare a giustificarti inutilmente mettendo in dubbio quello che scrivo se potessi metterei zero a Stelle a questo punto complimenti veramente. Aggiungo visto che vi piace ribattere qualsiasi cosa che non è vero "POI" HO DECISO DI FARE UNA SOSTITUZIONE L'ARTICOLO CON ANCHE IL CODICE ERA STATO GIÀ INDICATO NELLA PRATICA DI RMA L'AVETE GESTITA MALE VOI. Tutti possono sbagliare pure voi ma scrivere cose per cercare di screditarmi sta cominciando ad andare su un livello superiore di azioni che possono intraprendere.

drako come sempre una garanzia, ho comprato da lo ro una rtx 4080 super, e un mostro di scheda, inscatolata bene con le dovute precauzioni, seri precisi e molto cordiali e consegnata il giorno dopo, grazie e al prossimo aquisto, ciao alex

Sto creando il mio nuovo pc e oggi ho ricevuto il primo ordine con case e AIO. Spedizione in 24 ore e servizio clienti molto gentile e disponibile.
Piccola nota importantissima: su amazon il case (rog hyperion) non è nemmeno disponibile e l'AIO in offerta è venuto 100 euro in meno sempre rispetto ad amazon... ma più importante ancora (al pari delle caramelle ricevute in regalo nel pacco), da smanettone amatoriale, la tranquillità e la certezza di rivolgersi a persone competenti e disponibili per qualsiasi necessità tecnica, non ha prezzo e rende l'esperienza di assemblare un pc bella e divertente come dovrebbe essere.
Non vedo l'ora che arrivino gli altri componenti e naturalmente in futuro Drako sarà sempre la mia prima scelta!

Good service, fast and competent customer service. I strongly advise drako.it!

Beh che dire, sono veramente ma veramente soddisfatto da questo shop online, rapidi e puntuali come pochi, prezzi bassi, ordine arrivato in 3 giorni lavorativi(in Sicilia) e tutto perfettamente imballato, con anche un omaggio dentro….
Che dire, primo acquisto che faccio da voi, e sicuramente tanti altri ne verranno più avanti!!!
Grazie a tutto lo staff di Drako.it! 🙏🏻❤️🔝

Ho acquistato un paio di volte da questo sito e in entrambe le occasioni ho solo perso tempo: i prodotti semplicemente non son disponibili anche se contrassegnati come tali, probabilmente li acquistano dai fornitori solo dopo averli già piazzati ed è molto scorretto

Personale meraviglioso, prodotti di qualità eccelsa, servizio clienti super, spedizioni rapide e con regalo all'interno del pacco, cosa desiderare di piu? un abbraccio ad alex e vanessa

cordiali saluti, da jason

Una pietra miliare del settore in Italia. Top venditore. Grandissimo assortimento di prodotti di altissima qualità con tantissima disponibilità. Velocissimi e super preparati. Consigliatissimo.

Ho acquistato da loro tramite il loro negozio Amazon, ho anche chiamato per chiarire una domanda. Sono stati molto disponibili e gentili, cosa difficile da trovare di questi tempi. Meno di 24 ore dopo ho ricevuto l'articolo. Congratulazioni e grazie per la piacevole esperienza.

Dovrei comprare un pc fisso di 3k con il finanziamento è da 3 giorni che chiamo per sapere come è andata per il continuo del finanziamento ma niente la collega che fa i finanziamenti e inrecuperabile ho fatto 3 solleciti per essere contattato ma nessuna risposta rispetto della clientela 0

Non c'è nessun beneficio ad acquistare da loro, il loro supporto è pessimo. Si crede che siano professionisti, e sicuramente lo sono nel loro lavoro ma il lavoro comporta anche una responsabilità con il pubblico e una capacità nell'assistere il proprio cliente. Questo in drako è una skill inesistente, rispondono scazzati e senza voglia. Amazon rimane la scelta migliore per gli acquisti dei componenti, almeno se ci sono problemi e il prodotto e venduto da Amazon siete tranquilli per almeno 2 anni.

Tutto perfetto, ordinato un prodotto molto difficile da trovare su store italiani e europei, loro nei tempi promessi mi hanno fornito il prodotto spedendo velocemente il giorno stesso del pagamento. Arrivato il pacco il giorno dopo. Ottima comunicazione, puntuali e competenti.

L’ordine che ho effettuato è stato una vera soddisfazione sotto ogni aspetto. Fin da subito ho notato un livello di professionalità altissimo, ogni fase del processo è stata gestita in maniera impeccabile, senza alcun intoppo. Alex, si è dimostrato estremamente gentile e professionale, sempre disponibile a rispondere a qualsiasi domanda o chiarimento con precisione e cortesia, rendendo l’intera esperienza ancora più piacevole.

L’ampia esperienza si è percepita sia nell’assistenza che nell’efficienza del servizio. È stato semplice trovare i componenti di cui avevo bisogno, grazie anche a un sito chiaro e ben strutturato. La qualità dei prodotti acquistati si è rivelata eccellente, rispondendo perfettamente alle mie aspettative.

Ho apprezzato moltissimo l’ampia scelta a disposizione: il catalogo offre un rifornimento costante e una vasta gamma di prodotti, che spaziano dalle configurazioni più basilari a quelle più avanzate, garantendo così soluzioni per ogni esigenza. Infine, un aspetto che mi ha particolarmente colpito è stato il rapporto qualità-prezzo. Nonostante la qualità elevata dei prodotti, i prezzi sono davvero competitivi, offrendo un’ottima alternativa a tanti altri rivenditori.

In sintesi, l’intero processo d’acquisto è stato gestito con estrema professionalità e qualità , grazie anche all’attenzione e alla competenza di Alex, che ha saputo fare davvero la differenza.

Consigliato!!

Molto professionali, mi sono rivolto a loro per un case pc ma per esigenze di tempistiche ho dovuto annullare l'ordine. Si sono resi disponibili per offrire un prodotto similare in sostituzione e dopo un paio di mail mi hanno rimborsato. Tornerò sicuramente se avrò ancora bisogno.