Drei Avis 

Wir können diese schlechten Bewertungen gar nicht nachvollziehen, wir sind schon seit sehr vielen Jahren Kunden von Drei und hatten noch niemals Probleme❗️
Im Gegenteil es wurde uns schon einige Male sehr geholfen, wir wurden immer sehr gut Beraten und wenn wir ein Problem hatten, wurde uns immer sehr schnell und professionell geholfen.

Wir können "DREI" nur ALLERBESTENS WEITEREMPFEHLEN❣️

DANKE, an das ganz DreiTeam🍀

Ich habe am 16.07.2025 ein EU Datenpaket für zusätzliche 20GB EU Daten um 30€ bestellt und auch 30€ Guthaben auf meinen Reiserouter von Drei aufgeladen. Während des Bestellvorgangs wird bestätigt, dass es bis zu 15min dauern kann, dass das Guthaben auf dem Account ersichtlich ist. Nach mehr als 24h habe ich aufgrund von nicht ersichtlichen Aktivierung des Zusatzpakets den Kundenservice kontaktiert. Der Kundenservice hat daraufhin am 18.07.2025 geschrieben, dass dieses Zusatzpaket auf meinem Account nicht verbucht ist. Ich habe daraufhin einen Screenshot gesendet der die Abbuchung auf meiner Kreditkarte zeigt. Auch in meinem Account ist ersichtlich, dass am 16.07.2025 die letzte Aufladung erfolgt. Nun hat mich ein sehr unfreundlicher Kundendienstmitarbeiter (nachdem ich 5min auf die erste Kollegin gewartet habe die gesagt hat sie meldet sich gleich wieder) darauf hingewiesen, dass dieses Zusatzpaket nur einmal zu buchen ist (ich kann es auch nicht mehr buchen daher scheint diese Bestellung bei drei eingegangen zu sein).

Ich bin nun schon seit 2020 bei drei und habe ein paar Jahre meinen Mobilrouter als einzigen Internetzugang genutzt, bis zum 16.07.2025 war ich auch zufrieden. Jedoch ist nun der Moment gekommen, drei.at den Rücken zu kehren (habe auch schon einen neuen Anbieter) denn solch ein Kundenservice wo der Kunde beschuldigt wird etwas falsch gemacht zu haben, finde ich wirklich abgrundtief!

Der Kollege hat mir auch gesagt, dass ich nun auf eine Antwort warten muss, dies kann bis zu 7 Werktage dauern. Das Geld wurde ohne jegliche Gegenleistung jedoch sofort abgebucht. Der Kollege hat auch gesagt, dass ich den Vertrag mit der Bezahlung angenommen habe. Dies widerspricht jedoch dem Fakt, dass ein Vertrag zwischen zwei Parteien NICHT zustande kommen kann, wenn eine Vertragspartei (drei.at) die Vertragsbedingungen NICHT erfüllt!

Ich bereue den Tag, an dem ich einen Drei-Vertrag geschlossen habe! Die Hinhalte-Taktik von Drei findet kaum Worte, um beschrieben zu werden. Seit zwei Wochen versuche ich eine vorzeitige Kündigung mit Endabrechnung zu erzielen. Unmöglich! Emails, Telefonate, Formulare, etc. Nichts! Hierbei fühle ich mich als Kunde schutzlos ausgeliefert - an wen? Am anderen Ende gibt es nur Anonymität. Ich weiß nicht, an wen ich mich wenden könnte. Heute sagte mir jemand am Telefon, dass die Schuld bei mir liegen würde, da ich im „Betreff“ der Email nicht „Vorzeitige Kündigung mit Endabrechnung“ angegeben hätte. Und die Mitarbeiter*innen würden nur den Betreff lesen. Wobei ich einfach auf ihre Mail geantwortet und das von ihnen erhaltene wie gewünscht und ausgefüllt zurück geschickt hatte. Dass es so etwas wie Drei in Österreich gibt, macht mich mittlerweile enttäuscht und traurig.
Schade , dass es keine Minus- und Schwarzsterne gibt! Drei verdient sie von mir zweifellos.

Ich habe bereits mehrfach Anfragen über das Kontaktformular gesendet, doch auch nach Wochen keine Rückmeldung erhalten.
Weder eine Eingangsbestätigung noch eine Antwort auf mein Anliegen wird verschickt – man wird schlichtweg ignoriert.

Keine Empfehlung für business Kunden!!
Sehr schlechter Service, man wird immer vertöstet, falsche Formulare versendet, bearbeitet wird immer nur das letzte einegangene eMail- dann wieder wartefrist 2-3 Werktage.

Achtung, absolut kundenunfreundlich und in keinster Weise kulant!!

Wir sind seit 10 Jahren Kunden mit 4 Verträgen bei DREI. Zusätzlich haben wir dadurch ein gratis LTE Internet fürs Haus dabei mit ca. 50 MBit in der Theorie. Über die Jahre wurde der Empfang mit den Handys aber immer schlechter (ursprünglich voller Empfang, jetzt nur mehr 1 von 4 Emfpangsstrichen). Trotz mehrmaligem Anrufen wurden wir nur mit Standard-Antworten abgefertigt. Bis wir irgendwann mal mit einem ehrlichen Techniker telefonieren konnten, der die Situation wirklich schilderte. (Diverse Einsparungen/Auflassungen bei Sendemasten. Haben wir uns schon gedacht, aber danke wenigstens an den einen Mitarbeiter für die Ehrlichkeit.)

Was aber den Vogel abschießt: Aufgrund des schlechten Empfangs haben wir mal 2 Verträge gekündigt. Das "gratis" Wlan für zu Hause möchten wir nicht mehr, da es mit 2 Verträgen ca. 20€ /Monat kostet. DREI verweigert uns aber die sofortige Kündigung des Wlans! Auf Mails seit Wochen keine Antwort! Es meldet sich keiner! In der Mahnung drohen sie mit Weitermeldung der Bonität. Kundenservice unter jeder Gürtellinie!

Kleiner Bonus für euch: In unserer Firma benötigen wir hunderte LTE SIM Karten für monatliche/tägliche Zählerauslesungen. Auch hier werden seit 2 Jahren LAUFEND die Empfangsprobleme mehr und jeden Monat sind neue Standorte nicht erreichbar. Ich habe deshalb begonnen, ALLE in unserer Firma auf A1 umzustellen, einige hundert haben wir schon erledigt. DREI wird sobald wie möglich für immer gekündigt!

Internet Leitung und Modem durch Blitzeinschlag defekt, Leitung repariert und schnell ein neues Modem selbst gekauft um gleich wieder das Internet nutzen zu können! Leider benötigt drei einige Tage um dieses freizuschalten auf den eigenen Anschluss, Stunden in der Serviceleitung verbracht und jeder erzählt was anderes, beste Aussage eines Mitarbeiter... ja dann wechseln sie zu A1!! Kündigen heute den Vertrag und wechseln wie empfohlen zu A1.
Nie mehr wieder drei

Schade das der Kundenservice zu erst schreibt, wir sehen uns das an und dann stellt sich der Kundendienst "tot"

Sehr enttäuschend, wie Drei mit seinen langjährigen Kunden umgeht.
Ich bin seit über 10 Jahren Kunde – genauso wie meine Frau – und habe kürzlich einen Internetvertrag abgeschlossen, bei dem ein Laptop als Geschenk versprochen wurde.
Trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme per E-Mail und Telefon, habe ich bis heute – nach mehreren Wochen – keine klare Antwort erhalten und kein Geschenk bekommen.

Zusätzlich ist die Verbindungsqualität (Ping, Stabilität) absolut unzureichend für moderne Anwendungen wie Online-Gaming oder Streaming. Die Aussagen des Kundenservice, dass 50ms Ping und regelmäßiger Lag „normal“ sind, sind inakzeptabel.

Wenn sich nichts ändert, werden sowohl ich als auch meine Frau ALLE Drei-Verträge kündigen – Mobilfunk und Internet.

Sehr schade, so mit treuen Kunden umzugehen.

1 Stern ist noch zu viel für diesen Abzockverein. Der Festnetzanschluss meiner Großeltern musste von analog auf digital umgestellt werden, dafür war ein neues Modem erforderlich. Jetzt ist dieses Modem defekt aber es gibt keinen Ersatz dafür. Ich kann ja ein neues kaufen… so der Kundendienst. Ohne Modem funktioniert aber der Festnetzanschluss nicht mehr. Daher habe ich gekündigt, muss aber weiterhin für eine Leistung - welche von Drei eigentlich nicht mehr erbracht werden kann da ja das Modem kaputt ist - Grundgebühr bezahlen da die Kündigungsfrist weiter gilt.

Werde seit Wochen von diesem Unternehmen telefonisch belästigt.
Irgendwie haben die meine Telefonnummer gekauft.
Habe einen Telefonnummernblocker geschaltet.
Jetzt kann mich dieses dubiose Unternehmen nicht mehr belästigen.

Wir hatten den Vertrag mit Drei eigentlich vor einigen Monaten gekündigt und auch eine Bestätigung der Kündigung mit 01.06 erhalten. Nun bekommen wir immer noch Rechnungen zugesandt, mit der Begründung es laufen ja 2 unterschiedliche Nummern auf diesem Vertrag. In der Kündigung Stand ausdrücklich dass beide Nummern gekündigt werden wollen und es ist uns auch so bestätigt worden.
Der Kundenservice war derartig unfreundlich und beleidigend, dass man sich wirklich fragt, warum dieses Unternehmen überhaupt noch Kundschaft hat.

Tolles Kundenservice, super Verbindung. Bin zufrieden!

unglaubliche Frechheit so ein Unternehmen! - 34 Minuten auf der Hotline, um eine Wertkarte zu registrieren und für meine 20 EUR Aufladung gibt es angeblich keine Rechnung, dh. diese Firma arbeitet anscheinend illegal ohne Buchführung so wie es aussieht --- ohne Worte, NIE wieder DREI!!!

Absolut unzuverlässig aber abzocken bis zum geht nicht mehr dort 10€ dort 30€ freischaltung!‼️‼️‼️
Jo richtig freischalten lassen müssen und das 6*mal ( 2mal durch mich verschuldet)
120€ für? Und übrigens notdiest anrufen in dieser zeit auch nicht möglich (ver weis auf grundversorgung)?
Desweiteren Unverschuldete roumingebühren 200€(100€ halt drei bei erkennen aus Kulanz übernommen) stand zu diesem Zeitpunkt 1000prozent auf Österreichischem Staatsgebiet 30km weck von ausland) und hatte dreiviertel 3empfang bei mir zuhause nun fortnit wollte aktualisiert werden natürlich über die swisscom mit 1strich empfang!😂

Und und und ‼️‼️‼️

Lasst die Finger von diesem Anbieter beim besten willen!
War seit Anfang an dabei also ONE, orange…3dreiAt einfach nur noch weg
Zum glück seitdem habe ich einen Anbieter der sogar meine unterlagen von selbst anfordert natürch mit meiner Genehmigung
‼️‼️‼️

einfach betrügerische abzocke. von drei mal geht einmal das aufladen weder über app noch über web, damit sie einem das restguthaben abziehen können. die kontakt rufnummer ist natürlich nicht kostenlos und wenn das paket aus ist und man kein zusätzliches guthaben aufladen kann ist man gezwungen mit dem restguthaben dort anzurufen und zu hoffen, dass die 2€ nicht in der warteschlange verpuffen.

Am 10.6.2025 für eine Bekannte ein neues Smartphone und eine Smartwatch mit dazugehörigem Tarif online bestellt, die Zeremonie mittels CRIF überstanden und daraufhin Mailbestätigung der Bestellung erhalten und obwohl mit 1-2 Werktagen Lieferzeit angepriesen, bisher Funkstille. Ich selbst bin seit Jahren Kunde mit mehreren Verträgen bei Magenta, dort habe ich die Erfahrung gemacht: bis 11:00 bestellt, am nächsten Tag waren die diversen Smartphones immer schon bei mir….bei Drei funktioniert das leider nicht, daher: falls bis heute Abend keine Versandbestätigung kommt, wird die Bestellung storniert und bei Magenta getätigt. Auf Mails gibt’s natürlich keine Antwort….
Ergänzend möchte ich festhalten: auch heute KEIN Anzeichen irgendeines Hinweises auf einen Versand, werden den Kauf stornieren und anderswo kaufen,
Nachtrag: Mittlerweile haben wir bei Magenta den Vertrag samt iPhone und AppleWatch abgeschlossen und innerhalb 2 Werktage war alles erledigt! Wohlgemerkt und nur so nebenbei: Die beiden Geräte wurden Bar bezahlt, also keine Ratenzahlung....

schlechtester service
hatte 3 up - neue esim generieren ging damals aus technischen Gründen nicht obwohl das die App unterstützt
und nachdem man das nur als esim Tarif hat und was noch schlimmer ist - der sevice hat hier auch nicht geholfen....

Das heist hatte einen Vertrag aber ohne sim ...... mit anderen worten - konnte nicht anrufen usw.... also ...

noch schlechter hätte man einen service nicht machen können
anrufen konnte man damals auch nicht.... weil 3up nur chat hatte... also - schlechter ging wirklich nicht

also würde gerne meinen Vertrag haben - mit selben Konditionen und zum Preis von damals wieder.... und funktionierender esim fkt.... in der app gings nicht dass man eine neue esim erstellt (handy musste zurückgesetzt werden ... und danach hatte ich einen laufenden Vertrag ohne sim und Service wie beschrieben )

Die Geschäftspraktiken von Drei im Bereich Roaming sind ein dreister Fall von Verbrauchertäuschung und systematischer Abzocke. Statt fairer und transparenter Preise werden Kunden mit *versteckten Kosten, falschen Abrechnungen und intransparenten Gebühren über den Tisch gezogen.

Unseriöse Methoden von Drei:
1. Versteckte Roaming-Kosten
- Trotz EU-Roaming-Regelungen werden Kunden mit undurchsichtigen Zusatzgebühren konfrontiert, die nicht klar kommuniziert werden.
- Angeblich "kostenlose" EU-Nutzung wird durch Ausnahmeregelungen und Sondergebühren ausgehebelt.

2. Manipulative Abrechnung
- falsche Abrechnungen, bei denen Roaming-Gebühren trotz inkludierter EU-USA Flatrate abgerechnet werden.
- Die **Datenmessung im Ausland ist fragwürdig**, oft werden höhere Verbrüche abgerechnet als tatsächlich genutzt.

3. Keine Kulanz, keine Korrektur
- Beschwerden werden ignoriert oder mit Standardfloskeln abgewimmelt.
- Rückerstattungen werden verweigert, obwohl die Fehler eindeutig beim Anbieter liegen.

Fazit: Ein Unternehmen, das seine Kunden bewusst ausnimmt
Drei betreibt hier kein Versehen, sondern eine **kalkulierte Strategie**, um Kunden mit nicht nachvollziehbaren Gebühren abzukassieren. Wer mit solchen Methoden arbeitet, hat jedes Vertrauen verspielt.

Keine Empfehlung – Finger weg! Kunden werden hier **vorsätzlich getäuscht und abgezockt**. Wer faire Preise und transparente Abrechnungen erwartet, sollte sich einen seriösen Anbieter suchen.

Mein Handy sollte von einer pysischen Simkarte auf eine esim umgestellt werden. Seit fast einer Woche funktioniert nichts mehr. Weder telefonieren noch Internet. Ca. 20x mal den Kundenservice kontaktiert. Ausser einer automatisierten Antwort kam nichts.0