Drivalia UK - EDINBURGH AIRPORT Avis 

J'ai loué une voiture à Edinburgh airport en septembre et 'l'ai rendue début octobre. Bien que l' état de la carrosserie était assez médiocre, tout s'est bien passé, SAUF qu'un débit de 55 pounds a été réalisé fin novembre sur ma CB. Aucune explication n'a précede cette opération et malgré 3 courriels, je n'ai aucune réponse. Étrange comportement qui vont maintenant me tenir éloignée de cette enseigne.

SUITE À VOTRE RÉPONSE SUR TRUSTPILOT, le système ne fonctionne pas. Il faut renseigner des chiffres et lettres, et malgré 6 essais, cela ne permet pas d'accéder à la page suivante. Veuillez me communiquer une autre façon de vous contacter puisque votre service client
clientèle fonctionne pas

Location prise à edembourg tout était payé et prise assurance tout risque en plus. nous avions la carte bleue pour la caution, environ 1h30 pour recuperer la voiture, la personne au guichet nous a embrouillé, ne parlant pas surper bien anglais, nous avons été obligé de repayer 290.41€ pour avoir un vehicule, la location m'a couté le double, pour avoir un vehicule sale, dangereux (direction allant sur la gauche), pneu différents et usés.
impossible de les contacter
je déconseille complétement ce loueur car ce sont des voleurs et apparemment je ne suis pas la seule qui a été escroqué
katia france

Réservation d'une voiture via une offre internet alléchante à payer sur notre lieu de vacances.
Sur place, le vendeur nous informe que l'offre est invalide du fait que nous possédons une carte de débit et non une carte de crédit. Nous tentons d'appeler sur place le service approprié. On nous raccroche au nez. La seconde fois, je suis tombé sur une femme qui n'en avait rien à faire de ce que je lui disais et m'a fait répéter 50 fois quel était mon nom pour au final me raccrocher au nez. Au final, 300 euros de plus sur la facture.
Cependant, la voiture était propre, conforme aux attentes.
Une fois rentré, j'ai déposé une plainte auprès de Discovercars qui nous a proposé l'offre. Ils m'ont répondu qu'il est stipulé que c'est une carte de crédit qui est nécessaire. Seulement dans la catégorie "non autorisé", il n'est à aucun moment stipulé que la carte de débit entraine une surfacturation.
Néanmoins, ami(e)s FRANCAIS (notamment) et à tous détenteurs d'une carte de débit : PASSEZ VOTRE CHEMIN sous peine d'être facturé plus.
We booked a car via an attractive Internet offer to be paid for at our holiday destination.
On the spot, the sales assistant informs us that the offer is not valid because we have a debit card and not a credit card. We tried to call the relevant department on site. They hung up on us. The second time, I get a woman who doesn't care what I say and makes me repeat my name 50 times before hanging up on me. In the end, the bill was an extra 300 euros.
On the other hand, the car was clean and as expected.
Anyway, French friends (in particular) and all debit card holders: PASS YOUR WAY or you risk being charged more.

À fuir si vous ne voulez pas payer plus du double de ce que vous pensiez payer!
Cette bande d'"escroc en col blanc" vous OBLIGE à souscrire une assurance qui, au plus bas des prestations couvertes, coûte PLUS CHER que la location affichée.
En gros, pour vous faire une idée plus précise, cette misérable assurance coûte plus cher pour 15 jours (avec une couverture même pas au tiers), qu'une assurance tout risque pour une bagnole de luxe!!!
Sauf que, une fois sur place, c'est : Tu payes où pas de voiture.
Braves gens, je vous assure qu'il faut fuir ce fournisseur. Et si vous passez par Discover Car, prenez votre argent et allez voir des loueurs de voitures connus, Hertz, Sixt, Europcar, etc. Mais pas ces nouveaux venus qui vont vous arnaquer. Ce qui nous est arrivé.
Nous, on ne nous y prendra plus.

réservation 280€, coût réel 830€!!!
- Si votre avion est en retard, votre réservation est supprimée et on vous refait un autre contrat (pour le même véhicule) plus cher! inutile d'aller voir ailleurs car le montant de votre réservation vous sera débité!
- même si votre contrat est rédigé au deux nom du couple, seul le titulaire du moyen de payement peut le retirer
- la caution de 1500€ ne peut pas être payée avec un carte de débit. conséquence: une assurance (plus chère que la location) vous est débitée
- le véhicule était en mauvais état: frein bruyant et vibrations

UNE BELLE BANDE DE VOLEURS
Un mois après notre retour d’Ecosse, un retrait de 60€ est fait sur notre compte. Et la commence la galère…
Je demande des explications à DRIVALIA ÉDIMBOURG qui après plusieurs mails me renvoie sur DRIVALIA UK qui après plusieurs mails me renvoie sur DRIVALIA ESPAGNE qui m’explique que le retrait de ces 60€ fait suite à un PV de stationnement à un hôtel que nous avons pris deux jours avant de partir. J’ai pris contact avec cet hôtel qui me dit qu’il n’a pas de parking payant.
Je demande des explications ainsi que les références du PV de stationnement à DRIVALIA ESPAGNE et depuis aucune nouvelle.
FUYEZ CES VOLEURS

UNE ARNAQUE. Déjà nous avons du payer une assurance étant donné que nous n'avions pas de carte de crédit au nom du conducteur, ce que drivalia n'a pas cherché à nous communiquer avant le jour de récupérer la voiture.
Mais surtout, nous avons eu une amende de stationnement, afin de nous transmettre le mail de Eurocarpark, Drivalia nous a prélevé 75€ !! 75€ pour transmettre un mail !
Évitez cette agence a tout prix, ils réservent des mauvaises surprises à chaque étape de la location.

Arnaque. Bureau proche aéroport edinburg
Ils refusent de prendre la franchise via une CB au motif que ce n est pas une carte de débit. Résultat vous avez le choix entre 90 ou 120livres pour l assurance ! Attention limitation à 100km/jour (a part dans le contrat reçu après récupération de la voiture ce n est jamais dit). Et on a attendu 1h avant de récupérer la voiture. Visez un loueur classique ça vous évitera l attente et les aléas de facturation !!
I did contact your customer services ; their return was that it was not their responsability as the rental was done through booking. But it s not booking that asked me to pay at the front desk ;and booking told me it was not their responsability. So i confirm my words !