DUF-Rejser.dk Avis 

Réponse de DUF-Rejser.dk

10 août 2026

Hej Mille

Tak for din tilbagemelding – og beklager, at turen ikke levede op til dine forventninger.

Din oplevelse af hotellet, både maden, servicen og sengene, er givet videre til vores team og indgår i vores løbende evaluering af de hoteller, vi tilbyder. Oplever man den slags undervejs, må man altid meget gerne tage fat i vores guider på stedet – de er der netop for at hjælpe, mens det stadig kan nås. 🙏

Vi har fået lignende feedback på oplevelsen omkring fri bar og mødestederne inden festerne, og det er allerede taget med i evalueringen af vores festkoncept – når vi lover fri bar, skal det også opleves sådan. Det samme gælder bådturen: Tak for at nævne det med pladsforholdene, det tager vi med videre.

Med hensyn til armbåndet er vi ærgerlige over, at det ikke var pengene værd for dig. Langt de fleste af vores gæster er rigtig glade for det – vi kan faktisk se, at gæster med armbåndet generelt vurderer deres ferie højere – men netop derfor vil vi gerne blive klogere på, hvad der ikke fungerede for jer.

Håber i får en fortsat god sommer ☀️

Med venlig hilsen
Anders
DUF-Rejser.dk

Réponse de DUF-Rejser.dk

23 juil. 2026

Hej Nikolaj

Tak for din anmeldelse. Vi kan se, at den er identisk med en anmeldelse fra Simon, som var af sted på samme tur – så I er formentlig fra samme rejsegruppe. Vi har givet et udførligt svar på hans anmeldelse, som vi vil henvise til, men her er kort de vigtigste punkter: 🙏

Når vi lover fri bar til en fest, skal det selvfølgelig også opleves sådan. Mødestedet inden festerne er et fast samlingspunkt, så alle kommer samlet af sted – men opleves det som ventetid, hvor man føler sig forventet at købe drikkevarer, er det ikke godt nok, og det er taget med i evalueringen af vores festkoncept.

Langt de fleste af vores gæster er rigtig glade for Extreme-armbåndet – vi kan faktisk se, at gæster med armbåndet generelt vurderer deres ferie højere. Men netop derfor vil vi gerne blive klogere på, hvad der ikke fungerede for jer.

Vi vil meget gerne kigge på jeres konkrete sag – send os en mail med jeres bookingnummer, så vender vi tilbage hurtigst muligt. Det gælder selvfølgelig hele gruppen, og én mail er rigeligt. ☀️

Med venlig hilsen
Anders
DUF-Rejser

Réponse de DUF-Rejser.dk

23 juil. 2026

Hej Simon

Tusind tak, fordi du tager dig tid til at give os en så konkret tilbagemelding – det sætter vi stor pris på, for det gør det muligt for os at følge ordentligt op. 🙏

Vi er kede af, at turen ikke levede op til jeres forventninger. Når vi lover fri bar til en fest, skal det selvfølgelig også opleves sådan. Mødestedet inden festerne er tænkt som et samlingspunkt, hvor alle samles, inden vi går videre til festen sammen – det er en fast del af konceptet, så ingen går glip af noget. Men hvis det i praksis opleves som ventetid, hvor man føler sig forventet at købe drikkevarer, er det ikke godt nok, og det tager vi med i evalueringen af vores festkoncept.

Med hensyn til Extreme-armbåndet er vi selvfølgelig ærgerlige over, at det ikke levede op til jeres forventninger. Vores erfaring er heldigvis, at langt de fleste gæster er rigtig glade for det – vi kan faktisk se, at gæster, der har tilkøbt armbåndet, generelt vurderer deres ferie højere. Men netop derfor vil vi gerne blive klogere på, hvad der ikke fungerede for jer, så vi kan gøre det endnu bedre. 💪

Din feedback på, hvordan festerne er beskrevet i vores markedsføring, er givet videre til teamet. Vi gennemgår løbende vores beskrivelser, så der ikke opstår et gab mellem det, vi lover, og det, man oplever på destinationen.

Vi vil rigtig gerne høre mere om jeres oplevelse – send os en mail med dit bookingnummer, så vender vi tilbage hurtigst muligt. Og et godt tip til alle vores gæster: tag altid fat i vores guider på stedet, hvis noget ikke er, som det skal være – de er der netop for at hjælpe jer. ☀️

Endnu en gang tak for din feedback, Simon – den bliver brugt.

Med venlig hilsen
Anders
DUF Rejser