Na een uitgebreide zoektocht op internet voor een nieuwe laptop rugtas voor op reis, ben ik uitgekomen bij Dutchsuitcase. De rugtas, Digital Nomad Rugzak – 45L, voor mijn verjaardag gekregen en deze b... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
De kwaliteit van de koffer voelt in de eerste instantie wat minder degelijk dan de indruk die de website geeft . Echter na verschillende malen gebruiken ziet de koffer er nog steeds als nieuw uit,... Voir plus
L'entreprise a répondu
Dropshipper met slechte kwaliteit tassen. Na veel gedoe, kreeg ik gelukkig wel mijn geld terug toen de tas al snel kapot ging.
L'entreprise a répondu
Ik ben een frequente reiziger en dankzij DutchSuitCase kan ik nu zorgeloos reizen. Niet bang dat m'n koffer kapot gaat wanneer er mee gesmeten worden op de luchthavens en ook niet bang dat er iets uit... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Dutchsuitcase is een premium merk dat hoogwaardige reisproducten aanbiedt, waaronder koffers, rugzakken en tassen voor reizen, werk en dagelijks gebruik. Onze producten zijn geselecteerd op comfort, functionaliteit en duurzame kwaliteit. Met oog voor praktisch gebruik en betrouwbare materialen biedt Dutchsuitcase oplossingen die helpen om georganiseerd, comfortabel en met vertrouwen onderweg te zijn.
Coordonnées de contact
3,8
Bien
87 avis
A répondu à 75 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Dropshipper met slechte kwaliteit tassen
Dropshipper met slechte kwaliteit tassen. Na veel gedoe, kreeg ik gelukkig wel mijn geld terug toen de tas al snel kapot ging.
1 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Dutchsuitcase
Beste Willem,
Bedankt voor je review.
Op basis van alleen je naam kunnen we deze situatie niet direct koppelen aan een bestelling, maar goed om te lezen dat er uiteindelijk een oplossing heeft plaatsgevonden.
We vinden het jammer om te lezen dat de tas niet aan je verwachtingen heeft voldaan. Bij productproblemen kijken we altijd naar een passende oplossing.
Met vriendelijke groet,
Team Dutchsuitcase
Zeer vriendelijk en denken met je mee
Zeer vriendelijk en denken met je mee. Top winkel!
17 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Dutchsuitcase
Beste Sandra,
Wat fijn om te lezen, dank je wel voor je mooie review 😊
Goed om te horen dat je onze service als vriendelijk hebt ervaren en dat er goed met je is meegedacht.
Veel plezier met je bestelling!
Met vriendelijke groet,
Team Dutchsuitcase
Really happy
The backpack is really nice, just what I was looking for. Now I can bring enough food for work, laptop and work stuff and also clothes for the gym en shoes.
Also the service was very friendly
9 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Dutchsuitcase
Hi Floris,
Thank you for your kind review. ✈️🧳
Great to hear that the backpack fits your needs so well and that you can use it for work, your laptop, gym clothes and shoes.
We’re also happy to hear that you experienced our service as friendly.
Kind regards,
Team Dutchsuitcase
Geld volledig terug gekregen
Na aanleiding van onderstaande review is er toch contact met mij opgezocht en is er excuses aangeboden.
Ze hebben het volledige bedrag aan mij terug overgemaakt. Ik vind dat ze dit netjes hebben afgehandeld.
Ik zie ook geen foutieve informatie over een groot aantal reviews meer op de website.
Wel blijf ik de zogenaamde korting van 50 euro op mijn tas misleidend vinden omdat het te betalen bedrag van 119 dan nog steeds ongeveer 70 euro meer is dan elders.
Ook is de pop-up met een korting die afloopt met een timer een misleidend middel.
Ik zie dat ze foto’s met de merknaam BANGE en zonder de merknaam op de tas tonen.
Ik blijf van mening dat het geen nette volwassen zaak is en een klantenservice die niet telefonisch bereikbaar is blijft een teken dat het geen legitieme partij is.
-----------------
DROPSHIPPER
JE KUNT PRODUCTEN ONLINE VEEL GOEDKOPER VINDEN!
Nog steeds geen contact met mij opgenomen en we zijn maanden verder
9 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Dutchsuitcase
Bedankt voor je update, Bram.
Fijn om te lezen dat je de afhandeling als netjes hebt ervaren.
We nemen je feedback serieus en blijven onze producten, webshop en klantenservice verbeteren, zodat de informatie voor onze klanten zo duidelijk en transparant mogelijk is.
Met vriendelijke groet,
Team Dutchsuitcase
Geen flexibiliteit ten aanzien van retour
De bestelling kwam pas na een week binnen. De grootte van de rugtas bleek te groot dus wilde deze retour aanmelden. Kon nergens vinden hoe dit moest dus toen maar een mail gestuurd. Dit was 1 dag later dan de 14 samen retourtijd...
Helaas accepteren ze dit niet en na meerdere mailwisselingen is er geen enkele klantgerichtheid die wil meedenken hierover. Jammer want dit is echt zonde van de bestelling.
Erg teleurgesteld, want de tassen zijn erg mooi.
Grt A.
3 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Dutchsuitcase
Beste Annieck,
Bedankt voor je review.
We vinden het jammer om te lezen dat je ervaring niet aan je verwachtingen heeft voldaan. Zoals besproken is de retouraanvraag na afloop van de retourtermijn ingediend, waardoor we deze niet meer konden verwerken.
We waarderen je compliment over de tassen en nemen je feedback mee om onze service en communicatie verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Dutchsuitcase
Uiterst positieve ervaring....
Na een uitgebreide zoektocht op internet voor een nieuwe laptop rugtas voor op reis, ben ik uitgekomen bij Dutchsuitcase. De rugtas, Digital Nomad Rugzak – 45L, voor mijn verjaardag gekregen en deze bevalt me heel erg goed. Aangezien ik toe was aan een nieuw koffer, heb ik vervolgens de 65L Dutchsuitcase - koffer (zwart) besteld en onlangs op mijn eerste reis gebruikt. Ook over deze ervaring ben ik meer dan tevreden. De producten werden overigens ook beide goed verpakt en snel geleverd. Alleen maar positieve ervaringen dus; bij een volgende aanschaf zal ik eerst weer bij Dutchsuitcase kijken.
1 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Dutchsuitcase
Hoi Mark,
Wat leuk om te lezen dat je zowel met de Digital Nomad rugzak als met de Dutchsuitcase koffer zo tevreden bent! Fijn dat ze goed bevallen op reis en dat alles netjes en snel is geleverd.
Dank je wel voor je vertrouwen en je mooie woorden.
Team Dutchsuitcase ✈️🧳
Dropshot, gelukkig op tijd gezien
Ik wil deze tas bestellen. Website ziet er goed uit, tassen lijken ook prima. Toch even doorzoeken zie ik de tas ook op een ali website staan. 38e. Gelukkig nog niet besteld.
12 février 2026
Avis spontané
Réponse de Dutchsuitcase
Hoi Claudia,
Bedankt voor je review. Jammer dat je deze indruk hebt gekregen. Als je bij ons hebt besteld en je hierover vragen of opmerkingen hebt, mail ons dan even je ordernummer via info@dutchsuitcase.nl
. We kijken graag met je mee.
Team Dutchsuitcase
Réponse de Dutchsuitcase
Hoi Rianne,
Dank je wel voor je review! Fijn om te horen dat de levering snel was en dat je blij bent met het product 😊
Veel plezier met je aankoop.
Team Dutchsuitcase
Due to bad weather and probably a small…
Due to bad weather and probably a small mistake by the DHL pick-up point the suitcase went missing but thanks to the kind help of Willem it eventually surfaced. So five stars for customerservice.
16 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Dutchsuitcase
Hoi Arjenne,
Dank je wel voor je review. Vervelend dat de levering eerst misging, maar fijn om te horen dat het dankzij Willem goed is gekomen. We geven het compliment zeker aan hem door 😊
Veel plezier met je koffer.
Team Dutchsuitcase
Great service
Great service; quick sending of the parcels which are good wrapped in and good quality products!
3 février 2026
Avis spontané
Réponse de Dutchsuitcase
Hoi Bert,
Dank je wel voor je positieve review! Mooi om te horen dat de levering snel was en dat alles goed verpakt en van goede kwaliteit is 😊
Veel plezier met je aankoop.
Team Dutchsuitcase
Zeer tevreden
De kwaliteit van de koffer voelt in de eerste instantie wat minder degelijk dan de indruk die de website geeft . Echter na verschillende malen gebruiken ziet de koffer er nog steeds als nieuw uit, andere koffers (ook dure) kunnen dit niet zeggen.
Je ziet ook aan alles dat er echt nagedacht is over de koffer. Het extra opbergvak voor laptop/tablet is zeer welkom.
23 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Dutchsuitcase
Hoi Arjan,
Bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat de koffer zich in de praktijk zo goed houdt en dat het extra vak goed van pas komt. Dat waarderen we enorm.
Veel plezier met je Dutchsuitcase! ✈️🧳
Team Dutchsuitcase
Extensive options, great value for money.
Extensive options, well priced.
Friendly and solution-oriented customer service.
21 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Dutchsuitcase
Hi Koen,
Thank you for your review. Great to hear that you appreciated our range, pricing, and the way our customer service helped you. We’re glad your experience was positive.
Thanks for your trust, and we look forward to helping you again in the future.
Team Dutchsuitcase
Snelle en betrouwbare service
Ondanks dat de koffer die ik besteld had niet meer in voorraad was, werden mij alternatieven aangeboden. Helaas waren deze niet geschikt omdat het om een verjaardagscadeau ging en werd op mijn vraag onmiddellijk mijn refund toegekend. Snelle en vriendelijke service wat ik enorm apprecieer! Alvast bedankt Willem voor de duidelijke, snelle en goede communicatie! Hier bestel ik in de toekomst met veel plezier opnieuw!
21 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Dutchsuitcase
Hoi Hannelore,
Dankjewel voor je fijne review. Jammer dat de koffer niet meer op voorraad was, maar mooi om te horen dat de communicatie en refund voor je goed en snel zijn verlopen. We geven je compliment zeker door aan Willem.
Bedankt voor het vertrouwen — je bent in de toekomst van harte welkom.
Team Dutchsuitcase
Geachte dutchsuitcase
Geachte dutchsuitcase
Enige tijd geleden heb ik bij u een Digital Nomad en een Tech Pouch besteld, met een totaalbedrag van €168.
Conform de voorwaarden op uw website heb ik het pakket op eigen initiatief geretourneerd via een track-&-trace-zending, waarvoor ik €36 aan verzendkosten heb betaald. Kort na de aankoop heb ik u daarnaast verzocht mij een factuur te bezorgen met mijn bedrijfsgegevens. Op dit verzoek heb ik tot op heden geen reactie ontvangen.
Volgens de trackinginformatie is het retourpakket inmiddels meer dan een week geleden bij u aangekomen. Ondanks herhaalde pogingen heb ik nog steeds geen inhoudelijke reactie van u ontvangen en is er ook nog geen terugbetaling uitgevoerd.
Ik verzoek u hierbij uiterlijk binnen vijf werkdagen:
schriftelijk te bevestigen dat mijn retour is verwerkt;
de terugbetaling van het aankoopbedrag te voldoen;
en alsnog de gevraagde factuur toe te sturen.
Bij uitblijven van een reactie of oplossing zie ik mij genoodzaakt verdere stappen te ondernemen.
Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en zie uw spoedige reactie tegemoet.
18 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Dutchsuitcase
Beste Joran,
Dank je wel voor het delen van je ervaring. Het spijt ons dat je in eerste instantie geen reactie van ons hebt ontvangen en dat dit niet is verlopen zoals je van ons mocht verwachten.
Inmiddels hebben we contact met je opgenomen. De retourzending is volgens ons gebruikelijke retourproces verwerkt en het aankoopbedrag is binnen de retourtermijn terugbetaald. Je hebt hiervan per e-mail een bevestiging ontvangen.
Dank je wel voor je geduld. Mocht je nog vragen hebben, dan helpen we je uiteraard graag.
Met vriendelijke groet,
Team Dutchsuitcase
AliExpress producten
AliExpress producten. Zie je een leuke tas op hun website? Maak een foto met Google Lens dan kun je de tas voor een fractie van de prijs kopen via Alibaba of AliExpress. Niks Dutch aan deze producten dus. Trap hier niet in!!
2 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Dutchsuitcase
Hoi Gerwin,
Bedankt voor je review. Jammer dat je deze indruk hebt gekregen. Als je bij ons hebt besteld en je hierover vragen of opmerkingen hebt, mail ons dan even je ordernummer via info@dutchsuitcase.nl
. We kijken graag met je mee.
Team Dutchsuitcase
Prima product mooi stevig design.
Prima product mooi stevig design.
Snel geleverd!
Tevreden met dit aankoop een aanrader dus.
4 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Dutchsuitcase
Dank voor je leuke review!😊 Geweldig om te lezen dat je tevreden bent met Dutchsuitcase.
Wat een goede service en fijne…
Wat een goede service en fijne communicatie! Ik had haast bij de bestelling en ben heel fijn geholpen door Willem. Hij heeft alles super snel voor me geregeld. Ik heb de atlas one alles in één besteld en ben zeer tevreden. De trolley heeft veel opties en handige vakken.
22 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Dutchsuitcase
Beste klant,
Bedankt voor je mooie review! 😊 Super om te horen dat je zo fijn geholpen bent en dat de Atlas One helemaal bevalt. De extra vakken en opties maken ‘m inderdaad lekker praktisch.
Heel veel plezier met je nieuwe Dutchsuitcase! ✈️🧳
Réponse de Dutchsuitcase
Hoi Elena,
Dank voor je leuke review! 😊
Réponse de Dutchsuitcase
Hoi Warsage,
Dank voor je leuke review! Geweldig om te lezen dat je blij bent met het koffer en de snelle levering.
Veel plezier ermee! ✈️
Nog niets ontvangen
Duurde even een weinig communicatie van pakketdienst. Maar nu dan ontvangen. Erg blij mee.
9 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Dutchsuitcase
Hoi Lagerweij,
Wat vervelend dat je bestelling nog niet is aangekomen. Dat lossen we natuurlijk graag snel voor je op. Zou je ons een mailtje kunnen sturen met je ordernummer via info@dutchsuitcase.nl Dan kijken we het meteen na.
Groet,
Team Dutchsuitcase
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.