e-dis-netz.de Avis 149

Im Zuge einer Solaranlageninstallation wurde in unserem Einfamilienhaus ein alter Zähler ausgebaut. Dies wurde der e.dis als zuständigem Netzbetreiber vom Installateur mehrfach mitgeteilt. Seit September 2025, also nunmehr fast 7 Monaten und etlichen Telefonaten mit dem Kundenservice, wird dieser Zähler weder abgeholt, noch im System der e.dis gelöscht. Folge: es kommen neue Stromlieferverträge (für einen, Zähler, der nicht mehr existiert!), Abschlagsrechnungen usw. Was soll man dazu noch sagen.....

Nun schrieb mir die Edis das unser Zähler nun endlich im Netz registriert wurde. Ich solle doch meine Bewertung positiv aktualisieren. Das tue ich jetzt aber nicht zum positiven. Weder hat sich wie geschrieben eon bei uns wegen eines Vertrages bei uns gemeldet.
Ich hatte dann einen Wärmepumpen Stromvertrag bei Grünwelt abgeschlossen dieser wurde nicht angenommen und gekündigt. Begründung der Netzbetreiber hat Grünwelt mitgeteilt das wir keinen steuerbaren zähler hätten.
Also alles wieder nur Lügen von der Edis.
Nun werde ich doch eine Bescherde einreichen .Wird sicher auch nichts bringen.

So einen schlechten Kundenservice hat man schon lange nicht mehr erlebt. Die Schreiben sind teilweise in schlechtem Deutsch verfasst, Reaktionszeiten sind extrem lang. Will man das Problem mit einem Chat lösen, sitz man davor und wartet, da viele Kunden vor einem dran sind. Es scheint, der Chat wird nur von einem Mitarbeiter bedient.

Leider warten wir auch seit Monaten auf die Genehmigung für unsere PV- Anlagen.

Wenn es null Sterne geben würde, dann gerne.
Völlig inkompetente Auskünfte.
Die Mitarbeiter geben unterschiedliche Informationen weiter. Sie widersprechen Sich gegenseitig.
Schlechte Erreichbarkeit.
Es wurden Telefonnummern weitergegeben die es nicht gibt.
Einspeisevergütung wird nicht ausgezahlt.

Nach Aussage eines MA hätte ich glück gehabt, das ich im letzen Jahr überhaupt was bekommen habe.
Nach Beschwerde, hat der MA aufgelegt und das Gespräch war unterbrochen. usw.

Man kann nur hoffen, das die Bundesregierung reagiert und diese Unternehmen vom Markt nimmt.

Und nun nach 2 Monaten, weiterhin nichts von edis!! Ich verstehe einfach nicht wie so ein Unternehmen noch arbeiten kann. Ach sorry, ich unterstelle hier und jetzt einfach mal dass das nicht gearbeitet wird, anders kann ich mir dieses nichts tun nicht weiter erklären. Die hunderten Bewertungen hier bestätigen das. Wie schon oft gesagt, hängt man leider an diesen Saftladen fest. Ich glaube das es nur noch mit Anwälten geht, oder aber man muss es mal wieder groß in die Medien bringen, was das für ein Kindergarten ist. Weiterhin bin ich mal gespannt, wann ich denn nun meine Einspeisevergütung bekomme.

Vor über 36 Wochen habe ich bei der e.dis die Errichtung und Betreibung einer PV-Anlage beantragt. Grund für die PV-Anlage war für mich durch Umstieg auf erneuerbarer Energie etwas für den Umweltschutz zu tun, denn einen Gewinn werde ich durch die hohen Investitionskosten mit der Anlage nie erreichen. Trotz mehrfacher Nachfrage per Telefon und per E-Mail wurde der Antrag bisher nicht bearbeitet. Auf die E-Mails erfolgt lediglich eine immer gleichlautende automatische Antwort. Die PV-Anlage gilt zwar gemäß § 8 EEG nach vier Wochen auch ohne Rückmeldung als genehmigt, aber das Ausbleiben der inzwischen bereits sehr geringen Vergütung für eingespeisten Strom macht die ganze Sache noch unwirtschaftlicher. Mein Eindruck ist, dass e.dis die Bearbeitung hinauszögert, bis es gar keine Vergütung für den eingespeisten Strom mehr gibt. Ich habe mir die Energiewende anders vorgestellt.

Seit März '25 ist meine PV Anlage installiert. Vom Elektricker wurden alle erforderlichen Dokumente zur Fertigmeldung eingereicht. Bis heute wurde der Einrichtungszähler noch nicht durch einen Zweirichtungszähler ersetzt. Demzufolge gibt es auch keine Einspeisevergütung. Ich habe auch keine Information darüber das sich in dem Laden irgendetwas in diese Richtung bewegt. Bei Anruf kommt kein Mitarbeiter ans Telefon. Niemals. Emailkontakt wird nur automatisch bestätigt. Danach Funkstille. Mitlerweile haben sich schon mehrere Hundert € Einspeisevergütung angesammelt, die meine Anlage bisher Kostenlos bei EDiS eingespeist hat. Nach meinem Rechtsempfinden ist das Unterschlagung. Dieses kundenfeindliche Geschäftsgebahren habe ich im Netz der EnBW nicht erlebt. Da hatte die Installation eines Zweirichtungszählers keine Woche gedauert. Ich werde mir bei der EDiS wohl erst einen Anwalt suchen müssen der dem Laden entsprechende Beine macht!

Heute noch mal ein Update auf meine vergangenen Rezessionen und diese diesmal äußerst positiv
Alle Anliegen wurden von Frau Herrmann zu meiner Zufriedenheit geklärt.
Hier für noch mal ein herzliches Dankeschön an Frau Hermann!

Titel: Keine Einspeisevergütung trotz kompletter Unterlagen – monatelange Verzögerung

Ich erhalte seit der Inbetriebnahme und Netzanbindung meiner PV-Anlage im August 2024 keine Einspeisevergütung von E.DIS. Laut eigener Kommunikation von E.DIS (Bestätigung per E-Mail Ende August 2025, dass die Daten an das Abrechnungsteam übermittelt wurden) hätte die Auszahlung längst erfolgen sollen – passiert ist bis heute nichts.

Auch nach einer formellen Mahnung per Einschreiben Einwurf im Dezember 2025 mit Fristsetzung und der Geltendmachung von Verzugszinsen erfolgte weder eine Abrechnung noch eine Zahlung oder eine nachvollziehbare schriftliche Stellungnahme. Stattdessen wird immer wieder nur auf die interne Bearbeitung ("kaufmännische Erfassung") verwiesen.

Ich kann nachvollziehen, dass Prozesse manchmal dauern – aber über eineinhalb Jahre ohne Zahlung, ohne belastbare Aussage zu einem Termin und ohne Reaktion auf eine formelle Mahnung sind aus meiner Sicht absolut inakzeptabel.

Vorgang 2028061041

Die Fa. e-dis-netz agiert nicht wie eine Firma, die motiviert und leistungsstark ihre Aufgaben erfüllt, sondern wie ein Monopol-Staatsbetrieb, der es nicht nötig hat, zu leisten, weil er nicht im Wettbewerb steht.
Diese Firma baut defekte Zähler ein und lässt den Kunden dann später bei der Abrechnung im Regen stehen.
Das grenzt an Betrug und absichtliches Verhalten.
Die Angelegenheit ist jetzt mehr als 1 Jahr her und immer ist noch nichts passiert.

Telefonisch kontaktt sagt können nix tun ,man soll eine Email schreiben .
Email geschrieben -nix passiert .
Absolut nicht mehr zu empfehlen

Diese Firma macht einen BETROFFEN!!! Keine klare Erklärung,noch Transparenz für den Kunden. Den Rest an Auswertung erspare ich mir...

Total komische Firma, kein Arbeiter weiß so richtig was, weder wozu er überhaupt da ist. Nichts läuft bei dem Verein automatisch, man muss überall hinterher sein. Auf ein Brief den man braucht, den E.Dis eigentlich selbst losschicken muss, warten man wochenlang vergebens und muss diesen öfter anfordern.

Man merkt richtig, dass E.ON und E.DIS staatlich gefördert werden und eher für den Staat sind. Nutzlose Firmen, die eigentlich kein Mensch braucht und die auch nicht viel können außer Geld zählen. Wie oft liest man, dass Leute Probleme hier haben. Und dann nur 2 Rezensionen bei Google ? Wenn da nicht mal viel Geld in anwaltliche Arbeit fließt.

Ich kenne nicht einen aus Rathenow, der auch nur überhaupt eine Kleinigkeit nennen kann, die einen positiv bei E.DIS aufgefallen ist. Aber hauptsache in Rathenow wird wieder das ganze Gebäude ausgebaut und in Deutschland gibt es Bürger, die keine Hilfe erhalten obwohl kein Dach übern Kopf. Nach 5 mal klingeln kommt irgendwann mal ein Arbeiter raus als ob er aus dem Bett gefallen wäre. Und wie wieder zu erwarten, wusste er selbst gar nicht, was E.DIS in Rathenow überhaupt macht, wozu er überhaupt da ist und ihm war die ganze Sache sichtlich unangenehm. So kann man auch Geld verbrennen, wenn man es verbrennt, wird einem wenigstens noch warm.

Das Unternehmen arbeitet mit völlig intransparenten Angeboten und Rechnungen. Es werden unaufgeschlüsselte Pauschalangebote gemacht, auf die man sich keinesfalls einlassen sollte, Auch Rechnungen weisen dann nämlich am Ende nicht im einzelnen auf, welche Arbeitsleistungen, Materialien, Fahrtwege etc. der jeweils geforderten Summe zugrunde liegen. Man fragt sich, warum jeder kleine Handwerksbetrieb selbstverständlich aufgeschlüsselte Angebote und Rechnungen erstellten kann, diese Firma aber offenbar nicht willens und/oder nicht dazu in der Lage ist.
Die Kommunikation im Beschwerdefall ist zudem unterirdisch. Über Wochen werden einschlägige Mails nicht beantwortet - nur um dann am Schluss dem Kunden mit rechtlichen Schritten zu drohen.

Die Anmeldung einer 11-kW-Wallbox bei der E.DIS Netz GmbH entwickelte sich zu einer unnötig komplizierten und frustrierenden Angelegenheit.

Bereits der erste Versuch über das Online-Portal scheiterte: Das Menü ist fehlerhaft programmiert, der Prozess bricht mehrfach ab und man wird wiederholt aus der Anmeldung geworfen. Zusätzlich werden Auswahloptionen abgefragt (z. B. Baustrom), die in keinem Zusammenhang mit der Anmeldung einer Wallbox stehen. Eine einfache, klare Nutzerführung ist nicht erkennbar.

Nach einer schriftlichen Kontaktaufnahme erfolgte zunächst tagelang keine konstruktive Rückmeldung. Statt einer Lösung wurden Vollmachten zugesendet, die unterschrieben werden sollten – ohne nachvollziehbare Erklärung, warum dies für eine bloße Anmeldung erforderlich sein sollte.

In einem weiteren Schritt wurde die Anmeldung erneut per E-Mail mit sämtlichen technischen Daten und allen relevanten Angaben eingereicht. Die Antwort darauf bestand lediglich aus einer standardisierten Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Nutzung genau des Portals, das nachweislich nicht funktioniert.

Erst nach einem erneuten Telefonat stellte selbst eine Mitarbeiterin während des Gesprächs fest, dass die Anmeldung tatsächlich technisch nicht möglich ist. Der Vorgang sollte an eine Fachabteilung weitergegeben werden – ein konkretes Ergebnis blieb jedoch aus.

Statt einer Lösung folgte schließlich eine E-Mail mit allgemeinem Werbetext zu Elektromobilität und dem Hinweis auf einen firmeneigenen Shop. Eine sachliche Bearbeitung des eigentlichen Anliegens fand nicht statt.

Fazit:
Unzureichend getestete Online-Prozesse, widersprüchliche Aussagen, lange Reaktionszeiten und keine klare Zuständigkeit vermitteln leider den Eindruck mangelnder Organisation und fehlender Problemlösungskompetenz. Für ein Unternehmen, das den Netzzugang und damit einen zentralen Bestandteil der Energiewende verantwortet, ist das enttäuschend.

Ich habe am 07.11.2025 alle Unterlagen zum Betreiberwechsel bei e.dis eingereicht und seitdem nur Chaos und widersprüchliche Aussagen erlebt. Mehrfach habe ich telefonisch nachgefragt – jedes Mal bekam ich eine andere Auskunft: Mal seien alle Unterlagen vorhanden, mal würde etwas fehlen.

Am 06.02.2026 erhielt ich dann sogar ein offizielles Schreiben, dass nun alle Unterlagen vollständig seien und der Betreiberwechsel vollzogen werden könne. Am 13.02.2026 wurde mir telefonisch zugesichert, der Wechsel sei innerhalb von zwei Wochen abgeschlossen. Diese zwei Wochen sind mittlerweile auch verstrichen – passiert ist nichts.

Besonders frustrierend:

- Mir wird gesagt, die Fachabteilung sei nur zwischen 8–16 Uhr erreichbar.
- Wenn ich in genau diesem Zeitraum anrufe, heißt es plötzlich, dass man mich nicht durchstellen könne.
- In früheren Gesprächen wurde ich jedoch bereits zur Fachabteilung durchgestellt – also offensichtlich möglich, oder ich wurde angelogen.
- Auf Nachfrage, wo ich mich beschweren kann, erhielt ich eine falsche E-Mail-Adresse.
- Als ich den Mitarbeiter darauf hinwies, hat dieser einfach aufgelegt.

Für ein Unternehmen dieser Größe ist dieses Verhalten absolut unprofessionell. Transparenz, Zuverlässigkeit und Kundenservice: Fehlanzeige. Ich warte inzwischen seit Monaten auf einen Vorgang, der normalerweise problemlos laufen sollte.

Seit Juli 2025 betreibe ich eine PV- Anlage auf meinem Dach. Die Anmeldung der Anlage wurde mir per Mail am 14.07.2025 bestätigt. Bei Anlagen bis 30 KWp räumt der Gesetzgeber per EEG dem Netzbetreiber eine Monatsfrist zur Püfung der Netzverträglichkeit von PV- Anlagen und zum Zählerwechsel ein.
Trotz wiederholter Anrufe im Servicecenter hat sich niemand in der Lage gesehen Abhilfe zu schaffen. Zwei mal war ich in der Außenstelle in Falkensee und habe beim zweiten mal damit gedroht mich an den Bürotisch zu ketten um die Hinzuziehung der Polizei und damit eine Bearbeitung meiner Angelegenheit zu erzwingen. Der Mitarbeiter hat mir leid getan. Er berichtete mir von unhaltbaren Zuständen in der Firma und bot mir an das Problem und meinen Stimmungszustand auf seinem Bildschirm zu dokumentieren und an die "richtige Stelle" weiter zu leiten. Ich bekäme umgehend einen Anruf mit klaren Erläuterungen, und Terminen, wie es jetzt weiter geht. Das Gespräch fand im Oktober statt und bisher ist nichts passiert. Drei Wochen später kam dann doch eine Anwort mit der Anforderung von Unterlagen, die bereits im Juli eingereicht wurden. Bereitwillig habe ich aber trotzdem alles noch einmal hingeschickt. Danach wieder Funkstille. Wenn ich die gesetzliche Monatsfrist berücksichtige schuldet mir die edis netz GmbH seit August 2025 die Einspeisevergütung. Die Einspeisung kann ich jedoch nicht messen, da mir widerrechtlich der Zweirichtungszähler verweigert wird. Ohne Messung aber keine Vergütung. Wer dahinter kein System vermutet ist auf beiden Augen blind. Das so ein offensichtlicher Betrug hier in Deutschland überhaupt möglich ist, ist mir unbegreiflich. Wenn die Schilderung des Vorgangs über dieses Portal nicht zum Erfolg führt werde ich die Bundesnetzagentur und einen Anwalt einschalten. So viel Dreistigkeit muss bestraft werden.

Update zu dieser Bewertung :
Zwei Tage nach der Bewertung also heute am 03.03. hat ein Mitarbeiter der e-dis Netz zurückgerufen. Ein skurriler Anruf. Er müsse sich kümmern, da ich meine Beschwerde nun öffentlichkeitswirksam gemacht habe. Und ich solle nicht glauben, dass ich nun nur weil ich mich öffentlich beklagt habe in zwei Wochen einen Zähler bekomme. Der Bearbeitungsstand für meine Angelegenheit liege nach 8 Monaten bei „null“ und er könne den Vorgang im System nur priorisieren. An wen diese Info geht wisse er aber nicht. Er könne auch nicht sagen, ob der Mitarbeiter, der das liest in verantwortlicher Position ist oder das auch nur weiter gibt. Niemand kennt niemanden und keiner weiß etwas. Mir wurde noch mitgeteilt, das ich mich persönlich an niemanden wenden könne um den aktuellen Bearbeitungsstand zu erfragen. Namen und Telefonnummern werden nicht herausgegeben. Ich bekäme eine Info, wenn sich etwas bewegt.
Da kann man doch nur mit dem Kopf schütteln. Es gibt hier keinerlei Unrechtsbewusstsein. Nach meiner Frage, ob das nicht kriminell sei, wenn der Gesetzgeber für die Bearbeitung maximal einen Monat vorschreibt und in diesem Fall nach 8 Monaten noch nichts passiert ist wollte der Mitarbeiter auflegen. Ich denke so läuft das nicht. Hier stimmt was nicht bei der edis-Netz.
Ich werde weiter berichten.

Update zu dieser Bewertung 11.03.2026
Soeben habe ich wieder mal mit dem Kundenservice gesprochen. Leider wusste er nichts von einer Priorisierung meiner Angelegenheit zu berichten. Der Mitarbeiter konnte mir nur sagen, dass der Vorgang an die Fachabteilung weiter geleitet wurde, was ja schon an die zwanzig mal passiert ist. Zu erreichen ist diese Fachabteilung jedoch nicht. Der Mitarbeiter am Telefon hat von denen selbst noch niemanden gesehen oder gesprochen. Es wird also weiter gelogen und betrogen. Es bleibt daher nur der Weg über die Gerichte oder hat jemand noch eine andere Idee?
Ich werde weiter berichten.

Update zu dieser Bewertung
07.04.2026
Nach dem letzten dokumentierten Sachstand, erhielt ich dann am 16.03.2026 einen Anruf eines freundlichen Mitarbeiters der edis- Netz, der mir von diversen Problemen im Zusammenhang mit der Erledigung meines Auftrags zu berichten wusste, die aber nun in Gänze abgestellt seien. Es wurde mir versichert, dass nun alle organisatorischen und technischen Probleme zu meinem Auftrag beseitigt sind und ich sofort nach Zählertausch einspeisen könne. Der Termin dafür würde mir in den nächsten 1-2 Wochen benannt. Es sind nun schon wieder über 3 Wochen vorüber und nichts ist passiert. Ein Anruf von mir heute im Servicecenter ergab, dass sich am Bearbeitungsstand nichts geändert hat. Es wird weiter verzögert, gelogen und betrogen. Die Bundesnetzagentur und die Gerichte werden sich mit der extremen Häufung dieser Vorfälle bei der edis- Netz zu beschäftigen haben.
Ich werde weiter berichten.

Update 23.02.2026:
Noch immer habe ich keinen neuen Zähler. Direkt nach meiner Bewertung auf Trustpilot hat sich ein Mitarbeiter der Edis bei mir gemeldet. Dies habe ich sehr positiv wahrgenommen. Nach persönlicher Aufnahme meiner Beschwerde, hat sich der Mitarbeiter auch aktiv um Problemlösung bemüht. Leider konnte ich 2x einen Anruf nicht beantworten und seitdem herrscht wieder Funkstille seitens Edis. Da es keine pers. Ansprechpartner gibt, konnte ich auch niemanden zurückrufen.
Der Installateur und ich sind mittlerweile aufgeschmissen. Der Kundenservice sagt mir, dass der Vorgang beim Installateur liegt, da Angaben fehlen. Wenn ich in das Netzanschlussportal schaue, steht dort „Warten auf Bearbeitung im Netzcenter“.
Sofern irgendein ein Edis Mitarbeiter dieses Update liest: bitte melden Sie sich erneut bei mir. Die Unterstützung durch das „Callcenter“ ist nach wie vor unterirdisch.

Absolut unterirdisch!!!
Ich betreibe seid vielen Jahren eine PV-Anlage aber die E-DIS ist seid Monaten nicht mehr in der Lage die Rechnungen zu erstellen und Vergütung zu zahlen! Außer stornierte Rechnungsdatum passiert nichts.
Alle Tel./Schriftlichen Anfragen bleiben ohne Erfolg.
Andauernd bekommt man e-mails es lägen angeblich neu Rechnungen im Portal vor. Fehlanzeige!
Der Kundenservice ist unterirdisch
„Gedulden sie sich, vielleicht bekommen sie ihre Rechnung/Geld mit 12Wochen Verspätung“??? „Aber nur vielleicht“ „wir können nichts sagen“

Ist das euer Ernst?
Kennt ihr die Fristen nicht? Scheinbar NEIN oder ihr ignoriert diese?