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Northwest 34th Avenue 2101, 33142, Miami, Etats-Unis
3,1
166 avis
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Une arnaque !! À fuir !
À profite du fait que je ne parlais pas correctement anglais pour me faire payer une assurance et un télépeage en plus faisant passé la location de 400$ à plus de 1100$ !
A éviter ce sont des arnaqueurs
Des facturations abusives. On a déjà été facturé par BSP-auto avec des prestations incluses :
"- Toutes taxes locales
- Kilométrage illimité
- Assistance 24h/24
- LDW : Assurances vol & accident
- LIS : responsabilité civile jusqu'à 1M US$".
Une fois sur place (en Floride) le loueur nous demande de repayer ses prestations sinon il ne nous loue pas la voiture. C'est dégelasse !
Bonjour EASYRENT,
J'ai le regret de vous faire savoir que le référent EASYRENT a refusé de nous livrer un véhicule conformément au contrat que nous avions établi préalablement (n° DC-710269) parce que je n'ai pas voulu souscrire aux assurances (exorbitantes) qu'il me proposait.
Je vous serais reconnaissant de bien vouloir me rembourser les 84€50 que vous avez prélévé sur mon compte bancaire le 2 juin 2019.
Dans l'attente de votre retour, cordialement.
Suite à votre réponse je tiens à répondre à Discovery Car qui vous a choisi comme prestataire:
La réponse que vous avez reçue de la part d’EASIRENT est fausse.
Croyez-vous que je sois arrivé dans leur agence le 8 juillet après un long voyage à 21h30 pour refuser les termes du contrat de location d’une voiture dont j’avais absolument besoin pour rejoindre mon hôtel situé à 30km de Miami et dont nous avions convenu les termes le 3 juin?
Je certifie sur l’honneur que le référent EASIRENT a exigé des sommes exorbitantes concernant des assurances obligatoires. Selon ses calculs griffonnés sur un bout de papier le montant de la location dépassait 1400 USD.
J’ai montré au référent EASIRENT ma carte visa premier qui assure de facto mes locations de voiture ainsi que mon contrat d’assurance spécifique à la location de voiture souscrit auprès de mon assureur.
J’ai voulu payer la somme due de 765€51 mais le référent EASIRENT est resté sur son exigence de me facturer des assurances supplémentaires et m’a donc signifié qu’il refusait de me louer une voiture.
J’ai demandé au référent EASIRENT de me rembourser les 84€50 prélevé sur mon compte. Celui-ci m’a déclaré que c’était Discover Care Hire qui avait prélevé la somme et qu’il fallait leur téléphoner au numéro 424-3659664 qu’il m’a donné sur un second bout de papier.
Voilà Discovery Car comment cela s’est réellement passé. J’ai fait confiance à votre prestataire mais il a voulu me tromper et je suis reparti sans la voiture tant espérer.
Dans l’attente de votre retour et de la somme de 84€50, bien cordialement.
Réponse de Easirent - Miami
Hi Beurns62,
We state during the booking process and in the confirmation voucher that a deposit equal to your excess is taken on each rental. We offer this amongst a range of insurance options including the ability to hire using just a debit card and no deposit required.
If you feel you have been misled then we would strongly advise you to contact the third party booking site that you made your reservation with as it is their responsibility to display each suppliers' rental terms and criteria.
For full information on our reviews process and your customer rights please visit our dedicated page at www.easirent.com/reviews
Kind regards,
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