wie der Name schon sagt "EASY" und das bestätigt jede Funktion und Möglichkeit in easybill - MEGA freundliches "onboarding" und Telefonsupport - alles was man braucht, wirklich unglaublich LOGISCH und... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Wir sind seit vielen Jahren Kunde bei easybill und durchweg begeistert. Für uns ganz klar 5 von 5 Sternen! Es hat immer alles reibungslos funktioniert und uns enorm Arbeit abgenommen und Zeit ein... Voir plus
L'entreprise a répondu
Seit das Unternehmen von Private Equity gekauft wurde, haben sich die Preise verdoppelt. Man wurde plötzlich auf ein höheres Paket ungefragt geupgradet und muss jetzt noch Archivierungskosten beza... Voir plus
L'entreprise a répondu
Dies ist bereits mein vierter Account bei easybill, und ich bin einfach nur überaus zufrieden! 🙌 Keine Kopfschmerzen mehr wegen irgendwelcher Probleme wie bei anderen Anbietern, hier läuft wirklic... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
easybill ist eine intuitive Rechnungssoftware für GOBD-konforme Rechnungen, Angebote und Lieferscheine. Auch E-Rechnungen lassen sich mit easybill schnell und einfach empfangen, versenden und verarbeiten. Die Software unterstützt Sie bei der Erfassung und Verwaltung von Eingangsrechnungen, sodass Sie alle Belege stets im Blick haben. Onlinehändler profitieren von einem einfachen Import der Bestelldaten aus ihrem Onlineshop über Schnittstellen zu Amazon, eBay und über 40 weiteren Onlineshops und Marktplätzen. Der integrierte Steuerberaterzugang und die DATEV-Schnittstelle sorgen für eine optimale Zusammenarbeit mit Ihrem Steuerberater.
Coordonnées de contact
Drahtzieherweg 9, 47877, Willich, Allemagne
- support@easybill.de
- www.easybill.de
4,1
Bien
197 avis
A répondu à 50 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Alles Fragen beantwortet
Alles Fragen beantwortet. Was will man mehr?
Wir legen dann mal los...
17 juin 2025
Avis spontané
Réponse de easybill GmbH
Lieber Herr Koch, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass alle Ihre Fragen beantwortet wurden und Sie zufrieden sind. Wir freuen uns darauf, mit Ihnen "loszulegen" und Sie bestmöglich zu unterstützen!
Der Mitarbeiter war sehr freundlich und…
Der Mitarbeiter war sehr freundlich und kompetent und ich habe neue Dinge erfahren.
11 juin 2025
Avis spontané
Réponse de easybill GmbH
Liebe Frau Ritter, herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu wissen, dass unser Mitarbeiter Sie freundlich und kompetent beraten konnte und Sie neue Erkenntnisse gewonnen haben. So soll es sein!
Die besten in diesem Bereich
Ich kann mich den schlechten Bewertungen gar nicht anschließen, wenn es Probleme gab, hat sich EasyBill um jedes gekümmert und sie wurden alle schnell und erfolgreich gelöst. Das Preisleistungsverhältnis ist im Vergleich zu den anderen Rechnungsservice-Anbietern auch um einiges besser. Ich kann EasyBill wärmstens weiterempfehlen.
5 juin 2025
Avis spontané
Réponse de easybill GmbH
Lieber Daniel, wow, vielen herzlichen Dank für diese fantastische und so ausführliche Bewertung! Es freut uns außerordentlich zu lesen, dass Sie uns als "die besten in diesem Bereich" empfinden und unsere schnelle, erfolgreiche Problemlösung sowie unser Preis-Leistungs-Verhältnis schätzen. Ihre uneingeschränkte Weiterempfehlung ist das größte Kompliment für uns!
Easybill wurde mir empfohlen
Easybill wurde mir empfohlen! Bisher bin ich damit sehr zufrieden. Ich bin gespannt welche Automationen in damit in Zukunft machen kann um Zeit und Geld zu sparen!
1 mai 2025
Avis spontané
Réponse de easybill GmbH
Sehr geehrter Herr Hohler,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit easybill zufrieden sind.
Wenn Sie Unterstützung bei der Einrichtung von Automatisierungen benötigen, wenden Sie sich gerne an unseren Support. Die Kollegen helfen Ihnen jederzeit gerne weiter.
Réponse de easybill GmbH
Sehr geehrte/r Kris, vielen Dank für Ihre großartige 5-Sterne-Bewertung auf Trustpilot! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unseren Kundenservice als super freundlich und kompetent empfunden haben.
Ihr positives Feedback ist uns sehr wichtig und motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben.
Wir freuen uns, dass wir Ihnen behilflich sein konnten und stehen Ihnen bei Bedarf jederzeit gerne wieder zur Verfügung.
Sehr kompetenter und super freundlicher Berater
Sehr angenehmes Gespräch. Alle Fragen wurden beantwortet. Fachwissen auch in anderen Bereichen!
3 avril 2025
Avis spontané
Réponse de easybill GmbH
Liebe Hana, wir sind überwältigt von Ihrem positiven Feedback sowohl auf Google als auch auf Trustpilot! Es ist wunderbar zu hören, dass Sie unsere Beratung als kompetent und super freundlich empfunden haben. Wir freuen uns, dass wir alle Ihre Fragen beantworten konnten und dass unser Fachwissen auch in anderen Bereichen überzeugt hat. Ihr Lob bedeutet uns sehr viel und motiviert uns, weiterhin exzellenten Service zu bieten.
Viel Geld für wenig Support
Man zahlt viel Geld und der Dank ist, dass man Ewigkeiten in der Warteschleife hängt. Wirklich nicht cool.
20 mars 2025
Avis spontané
Réponse de easybill GmbH
Sehr geehrter Herr Merling,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback auch auf Trustpilot zu teilen. Wir nehmen jede Rückmeldung ernst, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Wie bereits in unserer vorherigen Antwort erwähnt, bedauern wir Ihre Unzufriedenheit mit unserem Support. Bei easybill GmbH sind wir stets bemüht, unseren Kunden ein optimales Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten, und wir stellen verschiedene Supportkanäle zur Verfügung, um Wartezeiten zu minimieren.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns die Möglichkeit geben, Ihr Anliegen direkt zu besprechen und eine Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von easybill GmbH
top support ist auch schnell und…
top support ist auch schnell und verständnisvoll
17 mars 2025
Avis spontané
Réponse de easybill GmbH
Hallo Manu, vielen Dank für Ihre großartige Bewertung! Es freut uns riesig zu hören, dass Sie unseren Support als top, schnell und verständnisvoll empfinden. Genau das ist unser Ziel! Wir sind immer bemüht, unseren Kunden bestmöglich und zeitnah zu helfen. Ihre Zufriedenheit ist unsere Motivation. Herzliche Grüße, Ihr Team von easybill GmbH
Support reagiert gar nicht mehr
Support reagiert gar nicht mehr
Ich muss mich einer immer mehr werdenden Anzahl an unzufriedenen Usern anschließen. Der Support hat sehr stark nachgelassen, dass es die eigentlich gute User Experience mittlerweile stark überschattet. Wartezeiten von mehr als einer Stunde sind Standart. Auch alternative die Angeboten werden führen zu keiner Hilfe.
Sehr Schade.
10 mars 2025
Avis spontané
Réponse de easybill GmbH
Sehr geehrter Herr Nagy,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Support derzeit unzufrieden sind.
Wir nehmen Ihre Kritik bezüglich der Wartezeiten sehr ernst. Aufgrund der aktuellen Umstellung auf die E-Rechnungspflicht erleben wir eine außergewöhnlich hohe Nachfrage, was leider zu längeren Wartezeiten führen kann. Wir sehen dies als eine Herausforderung, der wir uns aktiv stellen.
Wir möchten betonen, dass wir neben dem telefonischen Support auch alternative Kontaktmöglichkeiten wie unser Kontaktformular, den Live-Chat und die Möglichkeit zur Terminbuchung anbieten, um unseren Kunden schnelle Hilfe zu gewährleisten.
Wir arbeiten intensiv daran, unsere Supportkapazitäten zu erweitern und die Wartezeiten zu reduzieren. Ihr Feedback hilft uns dabei, unsere Servicequalität kontinuierlich zu verbessern.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Möglichkeit geben, Ihr Anliegen direkt zu klären. Bitte kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular oder buchen Sie einen Termin, damit wir uns um Ihre Anliegen kümmern können.
Mit freundlichen Grüßen,
Das easybill-Team
Ich bin begeistert
Ein wunderbares Unternehmen. Hier gibt es keine Probleme, es wird in Lösungen gedacht. Mein besonderer Dank geht an das Support Team, welches mit Engagement bei der Sache ist. Weiter so!
5 mars 2025
Avis spontané
Réponse de easybill GmbH
Sehr geehrter Herr H, vielen Dank für Ihre begeisterten Worte! Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie unser Unternehmen als so lösungsorientiert wahrnehmen. Ihr Lob an unser Support-Team geben wir sehr gerne weiter. Wir sind stolz darauf, dass unser Engagement bei Ihnen so positiv ankommt. Ihre Zufriedenheit ist unser größtes Anliegen, und wir werden auch weiterhin alles dafür tun, um diesen Standard zu halten.
Sehr guter Support
Sehr guter Support; Mitarbeiter kompetent; tolle Betreuung
5 mars 2025
Avis spontané
Réponse de easybill GmbH
Sehr geehrter Herr Hasenberger, vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es ist schön zu hören, dass Sie mit unserem Support und der Kompetenz unserer Mitarbeiter so zufrieden sind. Wir legen großen Wert auf eine umfassende und professionelle Betreuung. Ihr Feedback bestätigt uns darin, dass wir auf dem richtigen Weg sind.
Réponse de easybill GmbH
Sehr geehrter Joey, wir bedauern, dass Sie Schwierigkeiten hatten, unseren Support zu erreichen. Es ist korrekt, dass es aufgrund der Einführung der E-Rechnungspflicht zu einem erhöhten Supportaufkommen kommt. Wir möchten jedoch betonen, dass wir verschiedene Support-Kanäle anbieten, darunter unseren Live-Chat und die Möglichkeit, Termine für Rückrufe zu vereinbaren. Wir empfehlen Ihnen, diese Optionen in Zukunft zu nutzen, um schnellere Unterstützung zu erhalten.
muss mich hier vielen anschliessen die…
muss mich hier vielen anschliessen die probleme haben aber dann keine hilfe bekommen. wenn alles läuft dann ist easybill top. aber bei mir werden nicht alle rechnungen automatisch erstellt, dadurch habe ich massive probleme die meinem ebay geschäft schaden. habe über eine stunde in der warteschlange gehangen und dann auch noch email geschrieben. kreine reaktion. hatte vor monaten schon mal ein problem. da wurde dann gar nicht drauf reagiert.. wie genau jetzt auch. also wenn das am personalmangel liegen sollte, dann müsste man da doch endlich mal was gegen tun ?! wie bezahlen schließlich dafür!
28 février 2025
Avis spontané
Réponse de easybill GmbH
Sehr geehrter Michael, es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme mit der automatischen Rechnungserstellung und unserem Support haben. Wir verstehen, dass dies zu Unannehmlichkeiten führen kann. Aufgrund des momentan hohen Anfrageaufkommens durch die E-Rechnungsumstellung kann es zu verlängerten Wartezeiten kommen. Wir möchten Sie auf unsere vielzähligen Kontaktmöglichkeiten hinweisen. So haben sie jederzeit die Möglichkeit einen Termin zu vereinbaren. Gerne prüfen wir ihren Fall, wenn sie uns die Ticketnummer nennen. Damit wird sich umgehend um die Problematik gekümmert.
Wir sind langjähriger Kunde bei…
Wir sind langjähriger Kunde bei easybill. Seit der Übernahme wird der Service immer schlechter und ist schwer/nicht erreichbar. Setzt man ein Ticket, soll innerhalb 24h ein Rückruf erfolgen. Dies geschieht meist nicht. Falls doch, wird nach zweimal Klingeln aufgelegt.
20 février 2025
Avis spontané
Réponse de easybill GmbH
Sehr geehrter Herr Schmidt, wir nehmen Ihre Kritik bezüglich der Erreichbarkeit unseres Supports zur Kenntnis. Wir sind uns bewusst, dass die Einführung der E-Rechnungspflicht zu einer erhöhten Nachfrage geführt hat. Um Wartezeiten zu verkürzen, bieten wir unseren Kunden die Möglichkeit, online Rückruftermine zu vereinbaren. Bitte nutzen Sie dies, um schnellstmögliche Hilfe von unserem Supportteam zu erhalten. Um ihren konkreten Fall zu prüfen, benötigen wir Ihre Ticketnummer.
Als langjähriger Nutzer von Easybill…
Als langjähriger Nutzer von Easybill kann ich nur von einem Top Service und einfache Handhabung der Plattform berichten.es erfordert kein IT Studium und die Website zu beherrschen.kunden support hat einen top Service was man heute zu auch selten findet.
11 février 2025
Avis spontané
Réponse de easybill GmbH
Sehr geehrter Herr Ja, vielen Dank für Ihre Treue und die positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie als langjähriger Nutzer unsere Plattform als benutzerfreundlich empfinden. Wir sind stolz darauf, dass unser Kundensupport Ihren Erwartungen entspricht. Es ist uns wichtig, dass sich unsere Kunden gut betreut fühlen, und wir arbeiten ständig daran, unseren Service weiter zu verbessern.
Das Supportgespräch mit Easy Bill
Das Supportgespräch mit Easy Bill war äußerst hilfreich. Meine Fragen wurden kompetent und verständlich beantwortet und der Support hat sich die Zeit genommen, auf alle Details einzugehen. Der Support war freundlich, lösungsorientiert und effizient. Vielen Dank für die tolle Unterstützung!
10 février 2025
Avis spontané
Réponse de easybill GmbH
Sehr geehrter Herr Brunner, vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserem Supportgespräch! Es ist uns ein Anliegen, dass unsere Kunden sich verstanden und kompetent beraten fühlen. Wir freuen uns, dass wir Ihnen bei Ihren Fragen so gut weiterhelfen konnten. Ihre Zufriedenheit ist unser größtes Ziel, und wir sind stolz darauf, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
Trotz schlechter Erreichbarkeit wurde gut gearbeitet
Leider kam es zu erheblichen Verzögerungen in der Antwortzeit des Supports und Telefonisch war sogar niemand zu erreichen. Allerdings wurde dann gut geholfen und alle Probleme, die ich auch teilweise selbst zu verantworten hatte, wurden gelöst. Jedoch tritt dieses Problem jetzt nach 3 Wochen wieder auf uns diesmal kann ich es mir nicht erklären.
30 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de easybill GmbH
Sehr geehrter Herr Michel, vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns zu hören, dass wir Ihre Probleme letztendlich lösen konnten, auch wenn es zu Verzögerungen kam. Wir nehmen Ihre Kritik bezüglich der Erreichbarkeit sehr ernst und arbeiten daran, unseren Support weiter zu verbessern. Da ihr Problem wieder auftritt, bitten wir sie ein neues Ticket zu erstellen, damit wir uns umgehend darum kümmern können. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig.
Super Erfahrung gemacht!!!
Super Erfahrung gemacht! Hatte mir vor dem Gespräch Hilfe erhofft und wurde um Welten besser beraten und begleitet beim ganzen Prozess als ich es mir vorstellen hätte können. Thomas war extrem geduldig mit mir und auch inhaltlich sowie technisch top aufgestellt. Vielen Dank nochmals !
30 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de easybill GmbH
Liebe/r LS, vielen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung! Es ist wunderbar zu hören, dass Thomas Sie so kompetent und geduldig beraten hat. Wir sind stolz auf unser Team und freuen uns, dass wir Ihnen so gut weiterhelfen konnten. Ihre positive Erfahrung ist uns eine große Motivation.
Programmfunktion nicht gegeben und der Support ist nicht zu erreichen
Der Support ist nicht zu erreichen. Weder per E-Mail, noch per Rückrufbitte und wenn man anruft wird aufgelegt.
Für ein Programm, von dem die Existenz einer Firma abhängen kann ein absolutes Desaster.
Aktuell vergibt das Programm doppelte Rechnungsnummern und ordnet somit Zahlungseingänge komplett falsch zu. - Das kann jedes 08/15 Programm besser.
Die versprochene Einweisung wurde auch terminlich bestätigt und zum Termin hat sich keiner gemeldet. - Bis heute!
Ich mache mich auf die Suche nach etwas Brauchbarem und spreche auf keinen Fall eine Empfehlung aus.
27 janvier 2025
Avis spontané
Leider nur ein Stern
Leider nur ein Stern, da weniger nicht möglich ist.
Der Support war bisher immer sehr gut. Seit Mitte Dezember 2024 ist jedoch niemand mehr erreichbar – egal über welchen Weg. Wir haben ein akutes Problem mit der Rechnungserstellung, doch weder telefonisch noch über einen Rückrufwunsch, den man auf der "Mailbox" hinterlassen kann, meldet sich jemand. Fehlanzeige.
Unternehmen wie dieses fragen sich später oft, warum sie in Schwierigkeiten geraten. Aber hier eine einfache Rechnung: Immer mehr unzufriedene Kunden = immer weniger zahlende Kunden.
20 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de easybill GmbH
Sehr geehrter Sven, wir verstehen Ihre Frustration und bedauern die mangelnde Erreichbarkeit unseres Supports. Die E-Rechnungspflicht führt aktuell zu einem sehr hohen Anfragevolumen. Trotzdem wollen wir unseren Service stetig verbessern. Ihre Kritik ist für uns sehr wertvoll. Wir arbeiten intensiv daran, die Wartezeiten zu reduzieren und unsere Reaktionsfähigkeit zu erhöhen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und werden alles tun, um Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Bitte senden sie uns ein Ticket, mit ihrer Problematik, damit wir uns umgehend darum kümmern können.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.