Preferite venditori più seri
Ho acquistato un fanale posteriore destro per Opel Astra K Sports Tourer (station wagon) ma mi è stato inviato il modello per berlina. Il venditore non si è dimostrato collaborativo nel risolvere il proprio errore, utilizzando anche toni poco consoni in uno scambio tra persone civili. Nessuna reale disponibilità a trovare una soluzione.
Réponse de ECOPARTS SRLS
Gentile cliente, respingiamo fermamente la sua ricostruzione dei fatti. L'ordine da lei effettuato sul portale indicava chiaramente il codice per il modello Berlina, che è esattamente ciò che le abbiamo spedito. Le abbiamo offerto immediata assistenza per avviare la procedura standard di reso e cambio merce, ma ha rifiutato le soluzioni proposte pretendendo condizioni non conformi alle nostre politiche aziendali. I nostri operatori hanno risposto alle sue comunicazioni offrendo la massima disponibilità per il reso, ricevendo in cambio un rifiuto e toni non appropriati.Rimaniamo a disposizione per risolvere la pratica tramite i canali ufficiali del sito, nel rispetto del regolamento e della reciproca educazione.
