EDC Avis 

EDC i Holbæk. Ingen service når man ringer på en bolig. Medarbejder der lød somom, at hun ikke gad finde oplysninger.

Meget dårlig sagsbehandling og manglende kommunikation

Vi er meget skuffede over den måde, vores sag hos EDC Finans er blevet håndteret på i forbindelse med afslutningen af vores boligsalg.

Vi skulle have vores tilgodehavende udbetalt i to omgange. Første del var beløbet fra refusionsopgørelsen, og anden del var slutafregningen fra kreditforeningen.

Hele forløbet har desværre været præget af meget mangelfuld kommunikation og en sagsbehandling, som vi finder stærkt utilfredsstillende. Vi er ikke blevet kontaktet, når der har manglet oplysninger eller dokumenter, og vi har selv været nødt til at henvende os gentagne gange for at finde ud af, hvad der sker med vores penge.

Det, der især undrer os, er, at pengene er blevet returneret til EDC Finans to gange, uden at vi som kunder er blevet informeret ordentligt om, hvad der var sket, eller hvorfor pengene var blevet returneret. Når der er tale om vores penge, forventer vi naturligvis at blive informeret, hvis en overførsel ikke går igennem, eller hvis pengene bliver sendt retur.

Endnu mere uforståeligt er det, at sagen angiveligt blev afsluttet i forbindelse med overførslen af første del, selvom EDC Finans på det tidspunkt stadig skulle modtage den endelige slutafregning fra kreditforeningen og derefter udbetale den til os. Hvordan kan en sag blive afsluttet, når der stadig mangler en del af vores tilgodehavende, som skal udbetales? Det vidner efter vores opfattelse om manglende overblik og koordinering i sagen.

Derudover har kommunikationen fra EDC Finans i flere tilfælde været meget ubehagelig og flabet. Når vi har bedt om dokumentation eller hjælp til at finde de nødvendige oplysninger, er vi blandt andet blevet mødt med kommentarer som: “Så må vi se, om du kan finde ud af det” og “Mangler I da pengene eller hvad?”

Vi må ærligt talt spørge: Hvad er det for en måde at tale til kunder på?

Vi mener, at man som kunde har krav på at blive behandlet ordentligt og respektfuldt – også når der mangler dokumentation, eller når der opstår problemer i forbindelse med en udbetaling. Det er ikke rimeligt, at man skal føle sig talt ned til eller mødt med en nedladende attitude, når man blot forsøger at få styr på sine egne penge og få sagen afsluttet.

Vi sidder derfor tilbage med en meget dårlig oplevelse af både sagsbehandlingen og kommunikationen. Når det handler om udbetaling af kunders penge, forventer vi, at der er styr på sagen, at kunden bliver informeret løbende, og at man bliver behandlet ordentligt og respektfuldt.

Vi håber, at vores oplevelse er et enkeltstående tilfælde, men på baggrund af vores forløb kan vi desværre ikke anbefale EDC Finans, når det kommer til håndtering, kommunikation og kundebehandling i forbindelse med afslutningen af en bolighandel.

EDC Struer er bare helt ned på jorden og ikke noget med at presse. Er erlige og truværdige. Rigtig god behandling.

EDC - Blokhus

Vi oplevede et fint forløb frem mod købet, men sidder desværre tilbage med en rigtig skuffende oplevelse af mæglerens opfølgning efter overdragelsen.

Ved selve overdragelsen opdagede vi sammen med mægler en lækage under vasken, hvor mægler beroligede os og forsikrede om, at det ikke var noget problem. Efterfølgende viste det sig, at både denne lækage og en el-fejl på ovnen var eksisterende forhold fra før overtagelsen, som krævede udbedring af fagfolk.

Det, der skuffer os mest, er mæglerens pludselige mangel på interesse i at finde en løsning, så snart handlen var afsluttet. Sagen afvises nu som værende udelukkende et mellemværende mellem køber og sælger. Vi havde forventet et væsentligt større engagement og en ordentlig opfølgning – særligt i en situation, hvor mægler selv stod ved siden af os ved overdragelsen og gav os tryghed i momentet.

EDC DIANALUND
Philip holde os i hånden under hele forløbet af vores hussalg. Alle bekymringer, forventninger og Tanker mødte han os med med omsorg og stor forståelse! Philip går ind i et hver hus salg med imødekommenhed og en god sjat af tålmodighed! Jeg kunne ikke forestille mig andre skulle sælge mit hus igen i fremtiden! En lille måned og huset var solgt, han havde fede ideer til markedsføring og man mærkede tydeligt at han brændte for at være med os i situationen! Varmeste anbefalinger her fra!
Mia

Vores forløb med EDC Solrød startede, da vi så et hus gennem EDC, som vi blev interesserede i. Vi endte med at indgå en betinget købsaftale på huset.

I forbindelse med, at vi kiggede på huset, fik EDC også mulighed for at vurdere vores eget hus med henblik på et muligt salg. Efter EDC’s vurdering valgte vi at undersøge markedet yderligere og fik to andre ejendomsmæglere til at vurdere vores hus. Begge vurderede huset til en højere pris end EDC.

I EDC’s formidlingsaftale bemærkede vi desuden, at en del af vederlaget var knyttet til den del af salgsprisen, der lå over udbudsprisen. Sammenholdt med den lavere vurdering gav det os en dårlig mavefornemmelse, og vi følte ikke, at EDC var det rigtige valg for os. Derfor valgte vi at gå videre med en anden ejendomsmægler til salget af vores hus.

Denne beslutning blev efterfølgende mødt med en telefonsamtale fra den samme EDC-mægler, som vi oplevede som både konfronterende og ubehagelig, fordi vi havde valgt ikke at benytte EDC. Det var bestemt ikke den professionelle kommunikation, vi havde forventet.

Senere fortsatte processen omkring huset, vi ønskede at købe. Vores advokat gennemgik købsaftalen, hvor der var nogle almindelige forbehold, som skulle afklares. Vi ønskede fortsat at gennemføre købet og havde på intet tidspunkt et ønske om at trække os fra handlen.

På trods af dette fik vi besked om, at sælger havde annulleret handlen. Vores advokat kontaktede herefter EDC og gjorde det klart, at vi fortsat ønskede at købe huset, og at forbeholdene ikke længere var aktuelle. Vi fik herefter oplyst, at sælger allerede havde indgået en anden betinget købsaftale kort tid efter annulleringen.

Set i lyset af det samlede forløb efterlod dette os med en oplevelse af, at processen ikke blev håndteret på en måde, der skabte tillid. Vi kan naturligvis ikke vide, hvad der lå bag beslutningerne, men for os virkede forløbet unødigt uklart og utilfredsstillende.

Vi vælger dog ikke at lade oplevelsen stoppe vores planer. Vi fortsætter med at sælge vores eget hus og går nu videre på jagt efter et andet hus, hvor vi forhåbentlig får en langt bedre oplevelse.

Vi kan kun bedømme EDC ud fra vores egen oplevelse, og den har desværre været meget negativ. Det samlede forløb har givet os en oplevelse af manglende tillid, dårlig kommunikation og en håndtering, som vi ikke følte os trygge ved.

På den baggrund kan vi ikke anbefale EDC.

Hej alle 😊. Vi har oplevet at have vores ejendom til salg ved et andet ejendomsmæglerfirma i ca 14 mdr. der var mange fremvisninger, men ikke noget der førte til salg 🤷‍♀️. Vi valgte at skifte til EDC Støvring, og hvad sker der 😅 det blev solgt på 1 mdr. EDC Støvring er så kompetentet - professionelle - hjælpsomme - positive med en dejlig energi. Vi er ældre personer og har nogle gange noget IT vi har svært ved - men EDC stod altid klar til at hjælpe os. Alle sammen ved EDC Støvring får vores største anbefaling 🤩🥳. Tusind tak alle sammen ♥️

I bliver ved med at bombardere mig med emails om at jeg skal vælge jeres samarbejdspartner Gjensidige til ejerskifteforsikring med rabat .. kun 74.039 kr for 10 år for et hus på 134kvm i Roskilde.. NEJ TAK !!
Før i sender sådanne tilbud ud som I sikkert tjener på, bør i verficere hvad der i sender ud.

Vi har lige solgt vores eget og her koster den lige omkring 10.000 kr.

Min erfaring med Gjensidige er iøvrigt at de løber fra deres dækning(er) .. Så dem kan jeg absolut ikke anbefale.

Jeg er iøvrigt skuffet over edc generelt. Edc forsøger at fungere som én, men er vidt forskellige i oplevelserne/processerne. Solgte hus via mægler i Hedehusene og købte hus via mægler Roskilde.
Egen salgsprocess var proffesionelt og havde forventet det samme i købsprocessen. Men nej, Sjusk.
Så snart underskriften er sat på en købskontrakt er det som om at man er lige gyldig. Iøvrigt første gang jeg har oplevet at et hus kan vaskes, hvilket i sig selv er intersant !!

Vi kan varmt anbefale EDC Glostrup, og især Emilian, til alle der ønsker en kompetent og menneskelig ejendomsmægler.

Efter lejligheden har været til salg i godt 1 år hos en anden lokal mægler, overtog EDC.

Fra første møde oplevede vi utrolig professionelle, ærlige og engagerede ejendomsmæglere, som virkelig tog sig tid til at lytte og guide os gennem hele processen. Emilian har været nærværende, nem at komme i kontakt med og hurtige til at svare – uanset om det var store eller små spørgsmål.

Vi følte os løbende opdateret og godt informeret gennem hele forløbet, hvilket gav en stor tryghed i denne proces. Det var tydeligt, at EDC oprigtigt interesserede sig for både processen og os som sælgere, og det satte vi stor pris på.

Vi har været meget tilfredse med hele forløbet og vil uden tvivl anbefale Emilian og EDC Glostrup til andre, der ønsker en ejendomsmægler med høj faglighed, nærvær og god kommunikation.

Salget var klaret på 14 dage.

Tusind tak for en rigtig god oplevelse!

Vi har købt en lejlighed solgt af EDC Ørestaden. Det har generelt været en ok oplevelse. Men på altanen har de hængt et klister-skilt med 'Til salg' så langt nede på glasset at man ikke kan komme til det. Det sidder enormt godt fast, så selv hvis man på en eller anden måde kunne få skiltet af, hænger man stadigvæk på alt klisteret.

Vi spurgte om de ville hjælpe med at få det af, men det kunne der ikke afsættes ressourcer til, vi måtte prøve med en glasskraber. Vi kan ikke på nogen forsvarlig måde nå skiltet, og slet ikke få klisteret af, selv hvis skiltet kom løs.

Pt. ligner eneste løsning at få nogen op med en lift, eller ud med en klatresele, medmindre vi vil have skiltet hængende fra nu af...

Derudover kan vi forstå på processen bagefter at da vi har forhandlet om prisnedsættelse er den blevet formidlet videre til sælger som værende på baggrund af at vi mente der var specifikke skader der skulle reperares. Det har det ikke været.

Opdatering på forløb efter anmeldelsen her blev lagt op, og svar på kommentar fra EDC:

Jeg er egentlig ligeglad med skiltet, men mest af alt er jeg overrasket over, at noget, der ikke burde være et problem, kan frembringe så uprofessionel en opførsel. Herunder at jeres svar på ingen måde er retvisende for det faktiske forløb.
Jeg vil derfor gerne præcisere.

Først og fremmest vil jeg ikke mene at en 'rimelig og konkret løsning' kan være beskrivende, når en del af jeres betingelse er at vi retter vores anmeldelse her på TrustPilot i bytte for en løsning.

Da I første gang blev gjort opmærksom på placeringen af skiltet, tog I ikke forbi for at se på det. I skrev i stedet en mail til os om, at vi selv kunne fjerne det med en køkkenskraber, selvom vi havde informeret jer om, at man ikke kan komme til skiltet uden at kravle ud over altanen.
Da vi skrev tilbage for at gentage, at skiltet er placeret på en måde, der gør, at vi ikke kan komme til det, fik vi intet svar.

Først da vi ringede til jer, fik vi at vide, at vores mail var blevet læst, men bevidst ignoreret, fordi I anså sagen for afsluttet. Her medgav I dog, at det selvfølgelig var uheldigt, og at I faktisk havde set skiltet, da I var forbi i området.

I foreslog at vi kunne booke en vinduespudser og sende tilbuddet til jer, som I herefter ville godkende og betale for.
Efterfølgende fulgte I op med en besked om, at I havde set vores anmeldelse, der var lavet for et par dage siden, og var utilfredse med, at vi ikke havde informeret jer om den mundtligt.

Vi sendte jer herefter tilbuddet fra vinduespudseren på 500 kr., hvorefter I svarede, at det var godkendt. Dog med det forbehold, at vi skulle rette vores anmeldelse, så den afspejlede, at vi var kommet frem til en "fin løsning", at dette skulle være gjort inden for 7 hverdage, og at jeres godkendelse af tilbuddet var betinget heraf.

Vi svarede tilbage, at vi gerne ville rette anmeldelsen, så den afspejlede det fulde forløb. Vi gjorde samtidig klart, at vi ingen interesse havde i at bytte en bedre anmeldelse for en vinduespudsning – og slet ikke, når I stillede det op som et krav og truede med ikke at betale, medmindre vi makker ret. Vi gjorde desuden opmærksom på, at dette også er i strid med retningslinjerne for anmeldelser. Vi synes på ingen måde, at det er en ordentlig måde at kommunikere på, og vi ønskede derfor ikke at fortsætte dialogen. Vi orienterede jer derfor om, at vi selv ville finde en løsning.

I svarede herefter, at det slet ikke var et krav, men at man måske godt kunne læse jeres besked, som om det var tilfældet:
Det synes jeg er lige så meget en ansvarsfralæggelse, som når skiltet, der hænger på ruden med jeres logo i forbindelse med jeres salgsarbejde, er noget, I ikke mener, I har noget at gøre med.

Jeres mail var på ingen måde tvetydig. I skrev ordret:
"For god ordens skyld er min godkendelse betinget af at I får justeret Trustpilot anmeldelsen. Justeret således at det fremgår at vi I fællesskab har fundet en fin løsning på at fjerne skiltet. Anmeldelsen skal matche det fulde forløb. Jeg forventer at I har justeret denne indenfor 7 dage fra dags dato - Jeg kan ikke acceptere at anmeldelsen først justeres ultimo september."

Det er svært at læse dette som andet end et krav om, at vi skal ændre vores anmeldelse som betingelse for, at I vil godkende og betale for vinduespudsningen, da det direkte er det i skriver.

Mvh

EDC Maribo
Meget empatiske,professionelle,oplysende om alt der er relevant når man ikke har stået for salg før.
Kan varmt anbefale EDC Maribo ☀️

Rigtig god og venlig vejledning af EDC Gentofte før salg . Ejendomme blev solgt til prisen på første fremvisning. Så jeg Er meget tilfreds . Jeg kan klart anbefale edc Gentofte

A remarkably unpleasant and unprofessional buying experience. Unfortunately, one star is one too many.

The process began with a viewing being cancelled due to a misunderstanding. We accept our share of responsibility for that. However, the cancellation message did not specify which apartment it concerned, and when I mistakenly arrived for the viewing, the agent later called me in a distinctly passive-aggressive tone. Unfortunately, that interaction set the standard for much of what followed.

Throughout the process, both my fiancée and I found the communication cold, dismissive, and remarkably superficial. Questions sent by text and email were frequently answered inadequately or too late to be useful, including questions we needed answered within our contractual reconsideration period.

The most uncomfortable experience occurred during our second viewing, after we had already signed a conditional purchase agreement at the asking price. While another interested buyer received what appeared to be a private and highly attentive tour, we struggled to get even basic answers from Simon and were made to feel as though our presence was an inconvenience. We left early because the atmosphere was genuinely that unwelcoming.

Once our condition was fulfilled and the purchase became binding, we were repeatedly told how “lucky” we had been because another buyer supposedly wanted the apartment so badly. Apparently, making the asking-price offer, signing the agreement, selling our existing apartment, and obtaining bank approval counted less than luck.

Cecilie later contacted us after the apartment was legally ours with an offer from the unsuccessful buyer, while speaking about the situation as though we had somehow wronged him simply by completing a valid purchase. The offer itself would have left us financially worse off and without an apartment, making it feel more insulting than serious.

We cannot know what motivated the difference in treatment, and I do not use words such as discrimination lightly. However, as international buyers, both of us repeatedly felt judged, unwelcome, and treated as though EDC could not quite understand how we were in a position to purchase the apartment. Whether that was prejudice or simply an extraordinary lack of professionalism, the experience was unacceptable.

We are very happy with the apartment. We are equally happy that we no longer have to deal with the agency that sold it. Ever. Again.

Vi søgte bolig i Silkeborg og fik hjælp af mægler Bjørn Heltborg Svendsen. Vi endte ikke med at finde det rette hus igennem EDC, men vi var så glade for at se på huse med Bjørn. Han er utrolig behagelig, velforberedt og var god til at finde alternative boliger, vi ikke selv havde fundet. Selv når vi kom med hele forældreflokken svarede han på alle spørgsmål med tålmodighed og faglig viden. Vi købte desværre ikke hus af ham, men vi vil stærkt anbefale ham til andre :-)

Michael hos EDC Glostrup gjorde det super godt

Vi havde vores hus til salg hos EDC i et halvt år uden resultat. Vi betalte store beløb til dyre reklamepakker, som desværre ikke gjorde en forskel. Efter et halvt år skiftede vi til en ny mægler. Her blev huset solgt på under en måned. Vi kan derfor ikke anbefale EDC baseret på vores oplevelse.

Havde jeg kunne give jer 0 stjerner havde jeg gjort det! Jeg har afmeldt mig jeres mail og køberkartotek så sygt mange gange, jeg har kontaktet jeres kundeservice og skrevet jeg ikke vil modtage mails fra jer, hver gang går der en dag eller to så får jeg mails igen. I spammer mig så voldsomt med alt muligt! Jeg blev lovet jeg kun ville modtage nyheder om huse der ligger i skuffen og ikke er online endnu, i sender mig så mange mails i også tillader jer at sende huse til salg fra andre mæglere der har ligget i mere end et år?! Fordi det tydeligvis ikke hjælper hverken at afmelde sig eller skrive direkte til jer har jeg nu blokeret jeres mail adresser og rapporteret jer som spam. Magen til belastende firma skal man da lede længe efter

Dårlig kommunikation

Fortier ting, så man ender med en efter regning efter handlen er handlet, tilbage holdte oplysninger om hvornår kloakering sker i 2 måneder, så det nu er mig køber der hænger på hele beløbet om 4 måneder