Juste une question. Habituellement, je rentre moi même mes données relevées au compteur. Cette fois ci, le chiffre final m'a été imposé ainsi que le montant de la facturation. Comment cela se fait... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
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Avis à l’origine de ce résumé
Excellente démarche d'EDF ! Le site est plutôt clair, il s'améliore chaque année, l'opérateur tient ses promesses lui (pas comme certains concurrents) ! Un seul bémol avec la facturation easyfa... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai eu un souci avec "l'espace producteur" le 10 juillet dernier, impossibilité de saisir ma facturation ou de modifier mes numéros de téléphone ou adresse mail si nécessaire. J'ai pris contact avec... Voir plus
L'entreprise a répondu
Cobntactée pour un problème de modification de facture annuelle. Après une attente de 5mn la conseillère m'a bien aiguillée. Juste une remarque une ligne dans le mail de la facture aurait suffit à év... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Fournisseur d'énergie
- Compagnie gazière
- Fournisseur d'électricité
- Fournisseur d'énergie verte
- Société d'énergie solaire
- Solutions et équipement énergétiques
Écrit par l'entreprise
EDF Obligation d'Achat (EDF OA), filiale d’EDF SA, joue un rôle clé dans le cadre de sa mission de Service Public en assurant la gestion de l’obligation d’achat confiée par la loi. EDF OA garantit une rémunération conforme aux tarifs et modalités fixés par les pouvoirs publics, tout en contribuant activement à la transition énergétique.
Coordonnées de contact
France
- www.edf-oa.fr
4,2
Bien
2 k avis
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Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 98 % de ses avis négatifs
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Abus ?
Première facture établie automatiquement par le site EDF OA > j'ai juste renseigné l'index lu sur le Linky le 6 août.
Toute cette paperasse est un peu longue et lourde mais tout ce passe bien et je reçois même un mail qui me dit que la facture est validée pour tel montant, telle injection de date à date et que je serai payé dans 1 mois (quand même) soit le 10 septembre
L'affaire est simple et se déroule sans accroc finalement ... On se demande même pourquoi on est consulté puisqu'on n'a la main sur rien et cela se confirme ce matin puisque je reçois un nouveau mail ou on me dit qu'ils ont détecté une anomalie et qu'ils m'enlèvent 1614 kWh !!! C'est énorme > alors oui le dossier a été long a démarrer l'été dernier, c'était l'été et en plus on a eu une belle absence donc pas de consommation et tout est parti sur le réseau car pas consommé
Mais qui a profité de ces 1614 kWh ??? EDF les a sans doute offert et pas facturés à un autre client ... C'est une arnaque non ? On met du temps a valider un dossier en début de production et on impose que tout ce qui s'est passé avant le début du contrat n'est pas pris en compte. Simple et efficace mais carrément injuste
Mais là ou ça ne va pas c'est qu'EDF OA VALIDE par écrit ma (ou plutôt sa) facture mais revient dessus quelques jours après
Belle arnaque quand pendant ce temps là notre contrat TEMPO a pris 10 à 12% d'augmentation sur 1 an alors que le rachat de ma production ne sera revalorisé que de 0,44%. Et ça va durer 20 ans ...
Bref pour EDF, il n'y a pas que la production d’électricité qui permet de s’enrichir...
13 août 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour,
Votre avis est source d'amélioration continue pour nos services et, avant tout, nous vous prions de nous excuser pour les délais rencontrés lors de la mise à disposition de votre contrat.
Nous vous remercions pour le temps d'échange que vous nous avez accordé et qui nous a permis de revenir sur votre expérience et le contenu de votre avis.
Comme évoqué, les 1 614 kWh mentionnés correspondent à une production injectée sur le réseau avant la date de mise en service de votre contrat et avant votre rattachement au périmètre des Obligations d'Achat.
Conformément à la réglementation en vigueur, cette énergie n'est pas autorisée à circuler sur le réseau sans contrat EDF OA et par la même occasion ne peut pas être facturée.
Nous comprenons votre incompréhension concernant la modification du montant de votre première facture de production qui en tenait compte par erreur, la correction a été effectuée et envoyée dès le lendemain, en conformité avec la loi et avec votre contrat.
Enfin, comme indiqué lors de notre échange, votre facture corrigée a bien été validée et son règlement interviendra au plus tard le 10 septembre 2026.
Cordialement, Dounia.
parfait a su répondre a toute mes…
parfait a su répondre a toute mes questions , et meme avant que je pose les questions
13 août 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour ce retour d’expérience.
La qualité de l’accompagnement et l’anticipation des besoins de nos clients sont au cœur de nos priorités. Votre retour est très apprécié.
Merci pour votre confiance !
Cordialement, Dounia.
Appel avec Ludivine a répondu au…
Appel avec Ludivine a répondu au question afin de nous rassuré.
Merci
13 août 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour votre retour d'expérience. Votre satisfaction est une belle reconnaissance pour les équipes EDF OA.
Cordialement, Dounia.
Une conseillère m'a contactée et on a…
Une conseillère m'a contactée et on a pu régler le pb facilement. Merci
6 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour.
Savoir que votre problématique a pu être résolue et que vous avez pu finaliser votre facturation est une belle satisfaction pour les équipes EDF OA. Votre témoignage est précieux et nous encourage à continuer à accompagner nos clients avec attention et réactivité.
Merci pour votre confiance !
Cordialement, Dounia.
Établissement de la facture entièrement…
Établissement de la facture entièrement automatique.
Excellent service
12 août 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour votre retour d’expérience.
Votre satisfaction à l’égard d’Easy Fac, notre service de facturation électronique, est une belle reconnaissance pour les équipes EDF OA. Elle nous encourage à poursuivre l’amélioration de nos services.
Merci pour votre confiance !
Cordialement, Dounia.
impossible de vérifier les index qui…
impossible de vérifier les index qui sont directement calculé .( a ce moment la si je ne fait plus rien envoyez directement le cheque ) et le site change change année sans aucune explication envoyé .
12 août 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour votre retour.
Nous comprenons votre remarque concernant l’absence de visibilité sur le détail des index. Si votre commentaire concerne le service Easy Fac, sachez que nos équipes sont à l’écoute des retours de nos clients et qu’une évolution est prévue afin d’apporter davantage de visibilité sur les données utilisées pour le calcul des factures.
Nous souhaiterions également mieux comprendre votre situation, pouvez vous nous adresser via la demande d'informations de la plateforme ou par ce mail : supportsocialedf-oa@edf.fr, vos coordonnées et n°BTA, s'il vous plaît.
Cordialement, Dounia.
Bien bonne résolution
12 août 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour ce retour positif !
Cordialement, Dounia.
très bon accueil et explications de la…
très bon accueil et explications de la part de Claudine, personne très agréable et très à l écoule de mes questions les réponses sont très satisfaisante
Merci Claudine pour votre gentillesse et patience
12 août 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous apprécions de savoir que l’accueil, l’écoute et les explications apportées ont répondu à vos attentes. Votre témoignage est précieux pour les équipes EDF OA et constitue une belle reconnaissance de l’engagement de nos conseillers au quotidien.
Merci pour votre confiance !
Cordialement, Dounia.
bon accompagnement lors de la mise en…
bon accompagnement lors de la mise en service de notre installation
12 août 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour ce retour d'expérience et cet avis 5 étoiles !
Cordialement, Dounia.
trés bons renseignements
11 août 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour cet avis 5 étoiles.
Cordialement, Dounia.
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour ce retour positif très apprécié par les équipes EDF OA.
Cordialement, Dounia.
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour cet avis 5 étoiles !
Cordialement, Dounia.
Parfaitement bien guidé par la personne…
Parfaitement bien guidé par la personne au bout du fil
11 août 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour ce retour d'expérience positif !
Cordialement, Dounia.
Sauf que lors des premiers essais…
Sauf que lors des premiers essais d'appel il m'a fallu raccrocher après être passé d'un temps d'attente de 1 jusqu'à 4 minutes !
10 août 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour votre retour d'expérience !
En effet, nous rencontrons actuellement des difficultés techniques qui peuvent ponctuellement allonger les délais d'attente, mais nos équipes sont pleinement mobilisées pour rétablir la situation dans les meilleurs délais.
Merci de votre confiance !
Cordialement, Dounia.
Merci à Claudine pour sa patience et…
Merci à Claudine pour sa patience et son professionnalisme
Jca
10 août 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour votre retour positif.
Votre appréciation de la patience et du professionnalisme dont vous avez bénéficié est une belle reconnaissance pour les équipes EDF OA.
Merci pour votre confiance !
Cordialement, Dounia.
la dame qui m'a renseigne est bien…
la dame qui m'a renseigne est bien patientée avec moi.elle m'a toute expliqué comme il faut.
Merci
10 août 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour votre retour positif. Votre témoignage est précieux pour les équipes EDF OA.
Cordialement, Dounia.
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour cet avis 5 étoiles !
Cordialement, Dounia.
interlocutrice très aimable qui m'a…
interlocutrice très aimable qui m'a bien répondu à mes questions !
10 août 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour ce retour d'expérience positif !
Cordialement, Dounia.
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour ce retour d'expérience !
Nous rencontrons actuellement des difficultés techniques qui peuvent ponctuellement allonger les délais d'attente, mais nos équipes sont pleinement mobilisées pour rétablir la situation dans les meilleurs délais.
Cordialement, Dounia.
Enfin une réponse humaine
16 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour ce retour positif !
Cordialement, Dounia.
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