EDF Obligation d'Achat Avis 1 887

Top service et très à l écoute

femme super accueillante au téléphone comme c'était une reprise d'un contrat personnel qui m'a très bien expliqué comment ça se dérouler avec les index anciens propriétaires

Toujours de plus en plus simple à faire la facture.
Vraiment au top et si tout autre problème l’équipe OA toujours disponible et à l’écoute vous résout votre souci.
Cdt

Superbe accueil
Reponse a mes questions satisfaite

Très difficile d'accéder au site oa-edf, completement obstrué par TOTAL Energie et autres fournisseurs ou centrales d'énergie.
Une fois les données fournies, impossible de les valider. Pourquoi ?

Bien que les délais de traitement des dossiers soient assez longs et qu'il soit parfois un peu difficile de faire comprendre les difficultés rencontrées (erreur dans le contrat), une fois qu'un agent prends le dossier en main par téléphone, il est possible de se comprendre et d'avancer. Nous signerons je l'espère bientôt notre contrat d'achat.

En tant que producteur d'électricité, nous avons plusieurs contrats avec EDF OA. C'est un domaine relativement complexe. Malgré cela, nous nous sentons bien accompagnés en allant même jusqu'à une proposition de facture toute faite. Il nous reste seulement à vérifier et valider ou non. Une réserve pour la dernière étoile : les chiffres de production sont souvent très légèrement différents entre ceux proposés et ceux que nous relevons.

demande technique très pro

Parfait
En un appel, la personne m a débloqué une situation stagnante

Expérience extrêmement décevante avec EDF OA.
Demande de résiliation envoyée en recommandé suite à une arnaque aux panneaux solaires, restée sans réponse pendant plusieurs mois. Aucune communication, aucun suivi, aucun interlocuteur identifiable.
Après relance de ma part, ils reconnaissent eux-mêmes un retard de traitement… mais au lieu de corriger leur erreur, ils me demandent de faire moi-même les démarches auprès d’ENEDIS pour régulariser la situation.
On se retrouve donc à devoir gérer les conséquences de leurs propres dysfonctionnements administratifs.
Ce manque de professionnalisme, associé à une absence totale de service client, est très préoccupant dans un secteur aussi sensible que le solaire.
Je recommande à toute personne de rester extrêmement vigilante avant de s’engager.

Reprise de contrat catastrophique suite a un achat de maison équipée de panneaux solaires. 6 Mois pour réussir à faire l'ouverture de compte, aucune information ni retour d'Edf en cas d'erreurs dans le dossier. Entrées du compte complètement incorrectes (noms et prénoms inversés, contrairement au contrat de raccordement Enedis fourni pour l'ouverture de compte). Après avoir enfin réussi à faire la facture, après 6 semaines en traitement et sans retour, ils avaient oublié de la vérifier.....Puis après encore 30 jours, refusée sans aucun retour de leur part (apparemment il y avait nécessité de faire effectuer un relevé des compteurs par Enedis, mais dur de le devis sans jamais avoir AUCUNE information.....)
Au bout de près de 8 mois d'attente, je suis à bout....je rêvais d'acquérir une maison équipée en panneaux solaires, je regrette clairement. je suis écœuré par le fonctionnement d'EDF OA....

Accueil tres sympathique et réponse satisfaisante a part pour le délai de paiement mais n'a rien a voir avec mon interlocutrice

Très bon contact et bons conseils de la part du conseiller. Merci de votre aide.

Explications claires

Très bien expliqué.
Rapide et efficace,

Échange rapide et efficace, personne sympathique .

Bonjour à tous la fin de l histoire c qu il ne faut pas mourir pendant le contrat les délais sont longs trop longs pour être un jour payés

Une conseillère au top pour régler un dossier de 3 ans : depuis la mise en service de juillet 2023 impossible d'avoir mon contrat de producteur malgré appels et mails; en fin aujourd'hui en 5 minutes envoi par mail du contrat et réassurance pour les années précédentes où aucune facturation n'avait pu être faite et absence de prime versée qui va être régularisée; je suis enfin tombée sur une personne humaine et compétente
il me reste à renvoyer le contrat par courrier recommandé et j'espère pouvoir être sereine avec ce dossier

Reponse rapide et tres utile au telephone a chaque fois. Merci pour votre gentillesse, malgre des proces tres longs.

Bonjour
Très satisfaite de la personne que j'ai eu, avec une explication très clair .
Merci