Juste une question. Habituellement, je rentre moi même mes données relevées au compteur. Cette fois ci, le chiffre final m'a été imposé ainsi que le montant de la facturation. Comment cela se fait... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Excellente démarche d'EDF ! Le site est plutôt clair, il s'améliore chaque année, l'opérateur tient ses promesses lui (pas comme certains concurrents) ! Un seul bémol avec la facturation easyfa... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai eu un souci avec "l'espace producteur" le 10 juillet dernier, impossibilité de saisir ma facturation ou de modifier mes numéros de téléphone ou adresse mail si nécessaire. J'ai pris contact avec... Voir plus
L'entreprise a répondu
Cobntactée pour un problème de modification de facture annuelle. Après une attente de 5mn la conseillère m'a bien aiguillée. Juste une remarque une ligne dans le mail de la facture aurait suffit à év... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Fournisseur d'énergie
- Compagnie gazière
- Fournisseur d'électricité
- Fournisseur d'énergie verte
- Société d'énergie solaire
- Solutions et équipement énergétiques
Écrit par l'entreprise
EDF Obligation d'Achat (EDF OA), filiale d’EDF SA, joue un rôle clé dans le cadre de sa mission de Service Public en assurant la gestion de l’obligation d’achat confiée par la loi. EDF OA garantit une rémunération conforme aux tarifs et modalités fixés par les pouvoirs publics, tout en contribuant activement à la transition énergétique.
Coordonnées de contact
France
- www.edf-oa.fr
4,1
Bien
2 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 99 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
problème 1 ère facturation
Après avoir rencontré des difficultés pour faire ma première facturation de ma production d'électricité, j'ai contacté le service client, je suis tombée sur une dame qui a été très efficace pour me diriger et mon problème a été résolu en 1 minute. Le temps d'attente en ligne a été très rapide aussi. Encore merci
23 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que votre première facturation ait pu être débloquée rapidement grâce à notre accompagnement.
Merci de votre confiance !
Bien cordialement, Dounia.
Bonjour
Bonjour
super accompagnement et rapidité belle Energie et super service merci a Elodie
23 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour ce retour très positif.
Nous mettons tout en œuvre pour offrir un accompagnement efficace et de qualité à nos clients, et nous sommes ravis que votre expérience avec les équipes EDF OA ait été pleinement satisfaisante.
Bien cordialement, Dounia.
Appel EDF OA pour activation d'un…
Appel EDF OA pour activation d'un compte.
Très bien reçu et information très claire.
je recommande
23 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour, un grand merci pour votre avis.
Nous sommes heureux d'avoir pu vous accompagner dans l'activation de votre compte et de vous avoir apporté des réponses claires à vos questions.
Merci pour votre confiance et votre recommandation !
Cordialement, Dounia.
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que les équipes EDF OA aient pu vous accompagner efficacement et vous apporter l'aide dont vous aviez besoin.
Merci pour votre confiance et pour ce commentaire encourageant.
Cordialement, Dounia.
Elodie est une personne très agréable…
Elodie est une personne très agréable et qui nous donné toutes les réponses à nos questions
23 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci d'avoir partagé votre expérience.
Nous sommes heureux d'apprendre que l'accompagnement proposé par les équipes EDF OA a répondu à vos attentes et vous a permis d'obtenir toutes les informations dont vous aviez besoin.
Bien cordialement, Dounia.
Une fois le compte activé
Une fois le compte activé, procédure très simple
23 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour votre avis positif.
Nous sommes heureux que vos démarches se soient déroulées simplement.
Cordialement, Dounia.
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour ce retour d'expérience positif.
Cordialement, Dounia.
très bon service des conseiller…
très bon service des conseiller et de Mr Clement ce jour
23 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience positive et merci de votre confiance !
Cordialement, Dounia.
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour ce retour 5 étoiles !
Cordialement, Dounia.
Un excellent entretien téléphonique
Un excellent entretien téléphonique, réponse rapide et claire, gestionnaire patiente et agréable.
22 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci d'avoir partagé votre expérience.
Nous accordons une importance particulière à la qualité des échanges avec nos clients, et nous sommes ravis que votre contact avec les équipes EDF OA ait été aussi satisfaisant.
Merci pour votre confiance !
Cordialement, Dounia.
Une conseillère à l’écoute et agréable…
Une conseillère à l’écoute et agréable J’ai su prendre le temps de m’expliquer et d’analyser la situation avec moi.
22 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour votre avis.
Accompagner nos clients avec réactivité et leur apporter des explications simples et utiles fait partie de nos priorités, et nous sommes ravis que votre expérience en soit le reflet.
Bien cordialement, Dounia.
Demande de renseignements contrat obligation d’achat
J ai appelé pour une demande de d obligation d achat avec problème pour signature de contrat l intervenant très réactif et pédagogue meilleur interlocuteur que j ai eu
22 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que les équipes EDF OA aient pu vous accompagner dans vos démarches liées à votre contrat d'obligation d'achat et vous apporter l'aide nécessaire avec réactivité et pédagogie.
La qualité de l'accompagnement de nos clients est au cœur de nos engagements.
Merci pour votre confiance et pour ce retour très encourageant !
Bien cordialement, Dounia.
j'ai trouvé une grande compréhension et…
j'ai trouvé une grande compréhension et assistance de votre collaboratrice, Mme MASSE qui m'a amené à remettre en ordre de marche mon compte.
À encourager.
22 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que les équipes EDF OA aient su vous apporter l'écoute et les réponses attendues tout au long de votre échange.
Votre satisfaction est essentielle pour nous.
Merci pour votre confiance !
Cordialement, Dounia.
Échange très satisfaisant
Échange très satisfaisant. Elodie est à l’écoute et a répondue parfaitement à mes attentes
22 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que les équipes EDF OA aient su répondre à vos attentes et vous apporter un accompagnement à l'écoute de vos besoins.
Votre satisfaction est au cœur de nos priorités.
Merci pour votre confiance !
Cordialement, Dounia.
Très bon contact avec la dame au…
Très bon contact avec la dame au téléphone.
22 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour cet avis positif.
La qualité de l'accueil téléphonique et de l'accompagnement de nos clients est une priorité pour les équipes EDF OA, et nous sommes heureux que votre expérience ait été satisfaisante.
Merci de votre confiance !
Cordialement, Dounia.
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour votre retour d'expérience si positif !
Cordialement, Dounia.
merci à ludivine pour toutes ces…
merci à ludivine pour toutes ces réponses apportées.
22 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour votre confiance !
Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner.
Cordialement, Dounia.
Interlocuteur très agréable.
Interlocuteur très agréable.
Il a répondu précisément à mes questions et s'est montré attentif.
21 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos questions et vous apporter l'accompagnement attendu.
Merci de votre confiance,
Bien cordialement, Dounia.
Nombreux Contrats OA Photovoltaïques…
Nombreux Contrats OA Photovoltaïques non rédigés depuis 2023; donc aucune facturation;
factures en cours de paiement depuis 2024,
BUG comptage ENEDIS non pris en compte bloquant les règlements depuis 7 années !
Un plateau téléphonique anonyme, sans traçabilité, incompétent et de mauvaise volonté.
Des acteurs qui ne se présentent pas, ne donnent pas leurs coordonnées, se cachent derrière un mail générique sans apporter de réponse autres qu'une réponse générique.
Non respect total des interlocuteurs quel que soient les enjeux.
Ceci en comparaison avec d'autres Acheteurs Obligés
Avis factuel d'un professionnel depuis 16 ans
24 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour, nous sommes désolés de lire ce ressenti concernant les échanges que vous avez eus avec nos services.
La qualité de l'accompagnement et de la relation client est une priorité pour EDF OA, et nous prenons vos remarques avec la plus grande attention.
Afin de nous permettre d'analyser votre situation en détail et de vous apporter un accompagnement adapté sur l'ensemble des dossiers concernés, nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées ainsi que les références des contrats (n° BTA) concernés, via la demande d'information de la plateforme ou par mail à l'adresse : supportsocialedf-oa@edf.fr.
Dès réception de ces éléments, nos équipes EDF OA pourront effectuer les vérifications nécessaires et revenir vers vous avec un suivi personnalisé.
Nous vous remercions par avance,
Cordialement, Dounia.
Je suis toujours dans l'attente
Je suis toujours dans l'attente du retour de mon contrat "signé" . Je ne peux pas facturer ce que j'ai envoyé depuis la mise en service de mon installation .
Suivi d'avancement de votre contrat.
Date complète de raccordement : le 17/12/2024
Mise en service de l'installation : le 29/01/2025
Nous sommes aujourd'hui le 21/09/2026 et ... rien . La date de l'expérience est plus lointaine qu'un an. Comme tout un chacun doit s'en douter Effectivement , je ne sais pas si les avis Trust pilot sont vérifiés . Pour ce qui me concerne , malgré moulte rappels rien ne bouge . En clair, pour vivre heureux ... Je ne peux que regretter que Trust Pilot ne donne pas la possibilité de mettre des étoiles négatives .
21 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour votre alerte.
Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées et les délais que vous évoquez. Nous comprenons votre mécontentement face à cette situation.
Comme convenu lors de notre échange téléphonique ce jour, un gestionnaire EDF OA vous recontactera prochainement afin de vous accompagner dans les dernières étapes de la signature de votre contrat d'achat et de vous guider dans l'établissement de votre première facture de production.
Merci de votre compréhension.
Bien cordialement, Dounia.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.