Juste une question. Habituellement, je rentre moi même mes données relevées au compteur. Cette fois ci, le chiffre final m'a été imposé ainsi que le montant de la facturation. Comment cela se fait... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Excellente démarche d'EDF ! Le site est plutôt clair, il s'améliore chaque année, l'opérateur tient ses promesses lui (pas comme certains concurrents) ! Un seul bémol avec la facturation easyfa... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai eu un souci avec "l'espace producteur" le 10 juillet dernier, impossibilité de saisir ma facturation ou de modifier mes numéros de téléphone ou adresse mail si nécessaire. J'ai pris contact avec... Voir plus
L'entreprise a répondu
Cobntactée pour un problème de modification de facture annuelle. Après une attente de 5mn la conseillère m'a bien aiguillée. Juste une remarque une ligne dans le mail de la facture aurait suffit à év... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Fournisseur d'énergie
- Compagnie gazière
- Fournisseur d'électricité
- Fournisseur d'énergie verte
- Société d'énergie solaire
- Solutions et équipement énergétiques
Écrit par l'entreprise
EDF Obligation d'Achat (EDF OA), filiale d’EDF SA, joue un rôle clé dans le cadre de sa mission de Service Public en assurant la gestion de l’obligation d’achat confiée par la loi. EDF OA garantit une rémunération conforme aux tarifs et modalités fixés par les pouvoirs publics, tout en contribuant activement à la transition énergétique.
Coordonnées de contact
France
- www.edf-oa.fr
4,2
Bien
2 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 99 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Très bonne interlocuteur Guillaume…
Très bonne interlocuteur Guillaume efficace et explique très bien merci
17 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour votre avis positif.
Les équipes EDF OA sont heureuses d'avoir pu vous apporter les renseignements nécessaires et vous accompagner dans vos démarches.
Bien cordialement, Dounia.
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour ce retour 5 étoiles !
Cordialement, Dounia.
Rattrapage facturation
Accompagnement au rattrapage de facturation, ok parfait
17 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que l’accompagnement apporté dans le cadre de votre rattrapage de facturation ait répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous remercions pour votre confiance.
Bien cordialement, Dounia.
Obliger d'arrêter un contrat de plus…
Obliger d'arrêter un contrat de plus de 15ans car on vous laisse croire que si vous installer vous même et faite passer le Consuel vous pourrez continuer . Après avoir tout installé il disent qu'il il faut que sa soit remplacé par un électricien rge. Maintenant Impossible de se faire payer la facture 2025 2026 . Pourtant il on payé la facture de fin de contrat d'avril a juin 2026 quelques heures après avoir rédigé mon avis j ai reçu la facture a validé j espère que le paiement sera plus rapide
17 septembre 2026
Avis spontané
Juste une question
Juste une question. Habituellement, je rentre moi même mes données relevées au compteur.
Cette fois ci, le chiffre final m'a été imposé ainsi que le montant de la facturation.
Comment cela se fait-il?
Je vous remercie pour votre réponse.
M.SUZAC
17 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour votre question.
Effectivement, nous avons mis en place un service de facturation électronique : EasyFac. Ce service permet de générer automatiquement votre facture de production, sans avoir à saisir vos index dans votre espace producteur. Votre seule action est de la valider.
À ce jour, le détail des index utilisés n'est pas encore visible. Cette fonctionnalité sera ajoutée lors d'une prochaine évolution du service dans les mois à venir.
Si vous souhaitez obtenir davantage d'informations sur votre facture ou sur le fonctionnement d'Easy Fac, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : supportsocialedf-oa@edf.fr.
Bien cordialement, Dounia.
Petit producteur depuis 18 ans…
Petit producteur depuis 18 ans maintenant ,la facturation électronique est un progrès.
Celà est positif pour les producteurs, malgré l'investissement important au départ !,et le processus de déclaration initial.
17 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour ce retour positif.
Nous sommes heureux de vous accompagner depuis de nombreuses années et de contribuer à simplifier vos démarches liées à la facturation électronique.
Merci de votre confiance !
Cordialement, Dounia.
Très bon renseignement de mon…
Très bon renseignement de mon interlocuteur Guillaume.
17 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour ce retour très apprécié par les équipes d'EDF OA.
Merci de votre confiance !
Cordialement, Dounia.
Très bonnes informations
Très bonnes informations, conseiller très sympathique !
17 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que les informations apportées par les équipes EDF OA aient répondu à vos attentes et que vous ayez apprécié la qualité de l'accompagnement.
Merci pour votre confiance !
Cordialement, Dounia.
J'ai réussi rapidement à obtenir les…
J'ai réussi rapidement à obtenir les renseignements pour débloquer mon dossier. Guillaume a été trés professionnel et compréhensif.
17 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que les équipes EDF OA aient pu répondre à votre demande avec réactivité et clarté. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et nous vous remercions pour votre confiance.
Bien cordialement, Dounia.
Contact très professionnel
Appel suite à une question pour ma facturation de production. Pratiquement aucune attente. Réponse claire et efficace!
17 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour votre retour.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre demande concernant la facturation de production a été prise en charge rapidement et que vous avez obtenu une réponse claire et efficace.
Offrir un service réactif et un accompagnement de qualité est au cœur de nos priorités.
Merci pour votre confiance !
Cordialement, Dounia.
j'avais des questions sur mon espace…
j'avais des questions sur mon espace client pour ma facturation d'energie. tres bien recu. explication claire
16 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien accueilli et que les explications concernant votre espace client et votre facturation ont répondu à vos attentes.
La qualité de l'accompagnement et la clarté des informations sont essentielles pour nous.
Merci pour votre confiance !
Cordialement, Dounia.
je suis tres contente du conseille
16 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour ce retour d'expérience si positif !
Cordialement, Dounia.
Merci
Mon interlocutrice a été d’une patience, d’une compétence et d’une courtoisie dépassant toute attente.
Grand merci.
16 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour, un grand merci pour votre chaleureux retour.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre interlocutrice a su vous accompagner avec patience, professionnalisme et courtoisie.
Offrir une expérience de qualité et un accompagnement attentif à chacun de nos clients est une priorité pour nos équipes.
Merci de votre confiance !
Cordialement, Dounia.
Bon conseil
16 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour cet avis 4 étoiles !
Cordialement, Dounia.
Personne très agréable et à l’écoute
Personne très agréable et à l’écoute
16 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour ce retour d'expérience positif !
Cordialement, Dounia.
Bon service
Bon accompagnement, renseignements clairs. Démarche efficace. Personnels agréables.
16 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que votre expérience avec les équipes EDF OA ait été satisfaisante et que vous ayez bénéficié d'un accompagnement clair, efficace et agréable.
Votre retour est très apprécié.
Bien cordialement, Dounia.
Très patrique.
15 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour ce retour 5 étoiles !
Cordialement, Dounia.
Personne agréable et à l'écoute.
Personne agréable et à l'écoute.
Explications claires
15 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de l'écoute ainsi que la clarté des explications fournies.
Nous accordons une grande importance à un accompagnement personnalisé.
Merci de votre confiance !
Cordialement, Dounia.
Très bon accompagnement de la part de…
Très bon accompagnement de la part de l'opératrice qui m'a permis d'y voir beaucoup plus clair dans les étapes de création de mon compte producteur sur EDF OA et de 1ère facturation. C'est rassurant !
15 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes heureux d'avoir pu vous apporter les explications nécessaires pour aborder sereinement la création de votre compte EDF OA et votre première facturation.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Merci pour votre confiance !
Cordialement, Dounia.
TRES SATISFAIT
15 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour ce retour si positif !
Cordialement, Dounia.
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