Hej når vi prøver at logge ind på receptfornyelse og programmet siger, du bliver viderestillet til log ind med Nemid via Sundhedsstyrelsens borgeradgang, får vi følgende fejlmeddelelse: HTTP Erro... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
portaler er nede ofte - meget ofte alt for ofte til at man kan kalde produktet for stabilt det er rent ud sagt forkasteligt at offentlige midler ender i den slags sjusk. mit indtryk er at EG tag... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jeg har gennem mange år været glad for at bruge patientportalen til receptfornyelser, tidsbestillinger mm. Men for nylig har jeg fået ny mail og er desværre kommet til at lave en fejl i den. Derfor... Voir plus
L'entreprise a répondu
jeg kan ikke pruge min protonmail - altså kan jeg ikke bruge portalen min læge giver mig info på - hvilken mail udbyder skal jeg oprette en mail, der nok hurtigt bliver glemt igen, hos før bruger... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Vi hjælper vores kunder med at blive bedst i deres branche Uanset størrelse har alle virksomheder ret til enkel adgang til software i verdensklasse. Derfor har vi bygget vores software på højt specialiseret brancheviden med stor forståelse og respekt for vores kunders profession og arbejde. Vi er passionerede og ambitiøse uden at miste blikket for, hvordan vores løsninger påvirker livet for vores kunders og deres brugeres liv. Sammen udgør vi et levende og blomstrende teknologisk økosystem i Norden, der hjælper kunderne med at blive de bedste i deres branche.
Coordonnées de contact
Danemark
- www.eg.dk
1,3
Mauvais
78 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Patientportal virker ikke
Hvis det er eg.dk der står bag Patientportal, så kan jeg meddele, at jeg nu ikke længere kan kommunikere med min læge, siden de har skiftet system til Patientportal. Siden loader i evigheder uden resultat. Det er en katastrofe. Det offentlige smider milliarder efter de her firmaer, som hele tiden pådutter os nye elektroniske systemer, der ikke virker. Lægerne er frustrerede, patienterne er frustrerede, og jeg antager at skatteborgerne også er frustrerede over at se, deres penge blive misbrugt til at besværliggøre alles liv. HVEM ER ANSVARLIG FOR DET HER KAFKASKE MARERIDT?
7 juin 2024
Avis spontané
Réponse de EG
Hej Niki
Vi er kede af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse med Patientportalen.
Patientportalen er en løsning, vi har haft i flere år, som dagligt anvendes af mange tusinde brugere. Hvis du oplever problemer med løsningen, vil vi rigtig gerne, at du kontakter din lægeklinik, som kan kontakte EG Healthcare Support.
For din egen datasikkerheds skyld er det nemlig din læge, der er ansvarlig for, at løsningen fungerer, og vi må som databehandler ikke gøre videre uden lægens accept.
Det vil derfor være en stor hjælp for os, hvis du henvender dig til din læge og får klinikken til at kontakte os, så vi sammen med klinikken kan sikre deres opsætning er udført bedst mulig for alle parter.
Vi håber, at du ved næste log ind får en bedre brugeroplevelse.
Med venlig hilsen
Lone Poulsen
EG Healthcare
Rykkere på betalt faktura
Jeg bliver ved at få rykkere fra support, selvom jeg dokumentere betalte faktura. Der er 3 mdr. opsigelse og også her bliver jeg fortsat opkrævet. Meget uheldigt, at det ikke kører og håber, de får styr på det, så ikke andre skal bruge dum tid på dokumentation.
20 mai 2024
Avis spontané
Réponse de EG
Kære Lis Larsen - tak for din henvendelse. Beklager, at du har haft en kedelig oplevelse med rykkere og dokumentation. Vil du kontakte os direkte på kontakt@eg.dk, så skal jeg sørge for, at du får svar.
Med venlig hilsen
Karen Pedersen
EG Danmark
Så vil ClinicCare igen have penge for…
Så vil ClinicCare igen have penge for noget de ikke har leveret. Ville ønske de kunne forholde sig til egne fejl og mangler.
14 mai 2024
Avis spontané
Réponse de EG
Kære Jytte - tak for din henvendelse. Jeg skal beklage, at vi ikke har lavet op til dine forventninger, og det vil vi gerne have mulighed for at rette op på. Vil du kontakte os på kontakt@eg.dk, så skal jeg sørge for, at vi kontakter dig?
Med venlig hilsen
Karen Pedersen
EG Danmarj
umuligt at få lov til at betale sin regning
Jeg har nu for anden gang modtaget en rykker fra EG. Første gang fik jeg telefonisk kontakt og fik at vide et gironummer, hvor jeg kunne betale min regning. Det gjorde jeg med det samme. 2 timer senere fik jeg en mail med et andet gironummer, hvilket jeg ignorerede, da jeg jo lige havde betalt.
Nu får jeg så igen en rykker, fordi de ikke mener, jeg har betalt ovenstående.
Jeg har forsøgt at kontakte dem telefonisk og via mail uden held - de tager ikke telefonen. jeg har så ringet til deres udmærkede support afdeling og fået dem til at sende en mail -ingen respons...
Nu truer de med inkasso og jeg har ingen mulighed for at betale regningen, fordi de ikke har opgivet et giro- eller kontonummer, hvortil jeg kan betale.
I februar og marts var deres support afdeling stort set lukket da de skulle oplære nye medarbejdere.
Det er jo ikke fordi EG ikke tager sig godt betalt for deres ydelser, men deres service er under alt kritik. siden de overtog clinic care er priserne steget voldsomt og servicen faldet tilsvarende.
9 avril 2024
Avis spontané
Réponse de EG
Kære Peter Holst
Først skal jeg beklage, at du ikke har fået svar på dine henvendelser til EG. Det skal naturligvis være muligt at komme i forbindelse med os, og jeg vil bede dig om at skrive til kontakt@eg.dk, så skal jeg sørge for, at din henvendelse bliver besvaret.
Med venlig hilsen
Karen Pedersen
EG Danmark
Vi har skriftet til EG fra tidligere…
Vi har skriftet til EG fra tidligere leverandør og det er nok verdens største fejl. Vi har forsøgt at få et headset repareret og det har ikke været andet end bøvl og løgn.
Vi har over 2 måneder ikke modtaget noget på skrift eller telefonisk. Headsettet er ikke repareret og afdelingerne Ballerup/Jylland giver kronisk hinanden skylden for deres ekstremt ringe service.
7 mars 2024
Avis spontané
Réponse de EG
Kære Mads - tak for din anmeldelse. Jeg er ked af at høre, at vi ikke har levet op til dine forventninger.
Vil du ikke skrive til kontakt@eg.dk og give mig lidt flere oplysninger om hvilke afdelinger, du har haft kontakt med - samt hvilket firma, du tilhører? Så skal vi bestemt kigge på sagen igen.
Med venlig hilsen
Karen Pedersen
EG Danmark
så sidder man her og har smerter
så sidder man her og har smerter, kan ikke logge ind da min gamle email ikke virker mere. kan ikke oprette mig på ny Nu findes jeg åbenbart ikke mere som patient, har i fundet en metode til at slå os ihjel på.
28 août 2023
Avis spontané
Réponse de EG
Kære Todd Hansen
Kære Todd
Vi beklager din dårlige oplevelse.
Du skriver ikke, hvor du har forsøgt at logge ind. Men uanset vil du kunne kontakte din lægeklinik, da de vil kunne se, hvilken e-mailadresse er registreret på din bruger.
De vil kunne hjælpe dig videre herfra i tilfælde af, at det ikke er den rette e-mailadresse. Du skal naturligvis kunne logge ind.
Med venlig hilsen
Karen Pedersen
EG Danmark
Skod firma
Skod firma. De levere softwareløsning til min læge. Har i flee år brugt en login løsning, uden MitId.
Nu har de pludselig fjernet denne løsning, og kræver at man skal bruge MitId.
Hvad så hvis man ikke har MitId? De kalder sig den førende leverandør inden for IT løsninger i Danmark.
Den førene leverandø i bras
27 juin 2023
Avis spontané
Réponse de EG
Kære Simon
Vi beklager din dårlige oplevelse. Det er korrekt, at aftalebogen.dk og emailkonsultation.dk fremadrettet kræver log ind med MitID. Men hvis du som patient ikke har den mulighed, skal du selvfølgelig fortsat kunne logge ind. Du skal kontakte din lægeklinik, som kan hjælpe dig videre, så du fremadrettet igen kan logge ind med to-faktor-login.
Venlig hilsen / best regards
Lone Poulsen
EG Healthcare
Det virker ikke!
1 juin 2023
Avis spontané
Réponse de EG
Kære Simon Peter Gough
Kontakt os gerne på kontakt@eg.dk med lidt mere info om, hvad der ikke virker. Så skal vi naturligvis få undersøgt det.
Med venlig hilsen
Karen Pedersen, EG Danmark
Hej Simon
Tak for din mail. Du skulle gerne have modtaget et svar der, men ellers kommer det også her.
*************
Vi er kede af, du har haft en dårlig oplevelse med Patientportalen. Hvis vi læser dit indlæg korrekt, lader det til, at du modtager SMS koden, når du har valgt login med sikkerhedskode, men at koden ikke virker. Den tilsendte kode bør virke. Hvis din lægeklinik tilbyder mulighed for login med MitID, kan du prøve at logge ind på den måde i stedet for. Lægeklinikken kan altid kontakte os i EG Healthcare Support med henblik på at få hjælp til, at du kan logge på. Det skal du selvfølgelig kunne.
Spild af tid
Nul stjerner......
Vi har opsagt Dynamic i 2021 men forsat modtaget faktura. (opsigelse perioder tænkte vi)
august 2022 henvender jeg mig igen. for at høre hvorfor jeg bliver ved med at modtage faktura, og at vi har opsagt vores abonnement i 2021.
Jeg har dags dato igen henvendt mig, pr telefon og forklaret at jeg forsat modtager faktura, hvorefter jeg får en mail at Opsigelse skal ske skriftligt.
jeg er godt nok træt, at den ligegyldighed som de udviser, og meget træt at det ikke får en afslutning.
Kan ikke anbefale dem overhovedet
25 avril 2023
Avis spontané
Patient Portalen virker overhovedet…
Patient Portalen virker overhovedet ikke??? Har at blive oprettet og også forsøgt med glemt password, da der står jeg gar en brugerprofil? Der er I GRN SUPPORT fra den virksomhed, som har tjent mange mio. på at lave denne elendige IT løsning!? Det er for galt - og så skriver de, at man vare skal kontakte sin læge - de ved jo ikke noget om IT’en! Det her er virksomhedensansvar, og de skal løse det!!
24 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de EG
Kære Louise
Vi er kede af, du har haft en dårlig oplevelse med Patientportalen. Øverst på din lægekliniks side til Patientportalen er der et menupunkt "Hjælp", som åbner en vejledning til at oprette sig som bruger og logge på. Hvis den ikke hjælper, vil vi henvise til din lægeklinik, da det er klinikken, som vil kunne fortælle dig, hvilken e-mailadresse, der står på din bruger til Patientportalen. Hvis vi læser dit indlæg korrekt, lader det til, at du ikke kan gøre brug af glemt adgangskode, at du ikke modtager e-mailen hertil? Lægeklinikken kan altid kontakte os i EG Healthcare Support med henblik på at få hjælp til, at du kan logge på. Det skal du selvfølgelig kunne.
Venlig hilsen / best regards
Lone Poulsen
EG Healthcare
Umuligt at logge ind og umuligt at få…
Umuligt at logge ind og umuligt at få en ny adgangskode og ingen mulighed for support i så tilfælde.. Det kører i ring og man kommer tilbage til samme side hvor kan ikke kunne komme videre fra !
Få nu opdateret til Mitid, som vi jo alle ksla bruge !!!
Det er ikke godt nok !!!
21 décembre 2022
Avis spontané
KOMPLET LIGEGLAD
Jeg lam se at jeg langt fra er den eneste der ikke kan bruge jeres system, da man trods oprettelse IKKE kan kontakte sin læge. På PBOKS inde på trustpilot siden er der fuldstændig det samme billede - man kan ikke bruge jeres system. Synes det er pinligt at i henviser til at man skal kontakte klinikken, da det jo er åbenbar for alle at DET KAN VI IKKE DA VI SKAL BRUGE JERES LORTESYSTEM til at få kontakt. Da problemet har stået på i årevis, tænker jeg også at i er ligeglade med min anmeldelse.
27 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de EG
Kære Claus,
Vi beklager din dårlige oplevelse. Det er korrekt, at vi skriver, at du skal kontakte din lægeklinik, hvormed vi mener telefonisk kontakte klinikken. EG Healthcare har flere løsninger, og systemet, der anvender PBOKS, er ved at blive udskiftet til et andet system og dermed også løsning til kommunikationen med patienter. Det er derfor vigtigt, når din lægeklinik har skiftet, at du tilgår løsningen til dialog med din læge via lægens hjemmeside. Det skal gerne give dig en bedre oplevelse fremadrettet.
Venlig hilsen / best regards
Lone Poulsen
EG Healthcare
Man kan ikke slette billeder i eg one…
Man kan ikke slette billeder i eg one go. Der er ingen app til eg one go
Og generalt er eg one go fuld af fejl og er ret så træls at arbejde med. Jeg hil tale med min mester om, at han skifter til ordre styring, der køre det bare og det er ikke så træls at arbejde med. Elendig service med mange fejl.
20 juillet 2022
Avis spontané
Réponse de EG
Kære Tbkdk23,
Beklager vores lidt sene svar som skyldes sommerferien.
I web applikationen EG One Go, er det altid muligt at slette de billeder, som man selv har gemt. Vores support hjælper dig meget gerne, hvis du har udfordringer med det.
Din feedback og brugeroplevelse, især hvis du mener at have fundet en fejl, er både du, dine kollegaer og din Mester til enhver tid velkommen til at dele med os direkte, så vi kan gøre noget ved det.
Du ønskes en god dag.
Venlig hilsen
Majbritt, Product Manager
Køb det ikke
EG Optima vagtplanlægningssystem er umådeligt ringe. Login er ustabilt og meget besværligt både på telefon og PC. Der er IKKE en app. Tidligere løsninger har været langt mere brugervenlige.
Stor advarsel herfra.
5 juin 2022
Avis spontané
Réponse de EG
Kære Christian
Vi er kede af at læse, at du har haft en dårlig oplevelse med EG Optima.
Vi er nysgerrige på din oplevelse og vil meget gerne høre mere om dette. Jeg håber, at du vil tage kontakt til os via vores mail: kontakt@eg.dk
Venlig hilsen
Mette Rasmussen – EG Danmark A/S
Forfærdeligt system
Forfærdeligt system. Jeg kan aldrig logge ind, fordi jeg ikke er registreret i klinikken. Hverken min behandler eller jeg kan ikke finde ud af, hvorfor dette problem altid opstår. Da jeg ikke kan logge ind, kan jeg heller ikke kontakte min behandler, da de kun kan kontaktes via patientportalen. Så hvordan skal jeg kontakte dem og løse problemet?
30 avril 2022
Avis spontané
Réponse de EG
Kære Alexander
Vi er kede af at læse, du har haft en dårlig oplevelse. Det er desværre ikke muligt for os at gøre andet herfra end henvise dig til din behandler. Din behandler vil altid kunne kontakte os i EG Healthcare Support med henblik på at få hjælp til, at du kan logge på. Det skal du selvfølgelig kunne.
Venlig hilsen
Lone Poulsen
EG Healthcare
"Der er sket en fejl. Prøv igen senere"
Patientportalen ser ud til bare ikke at virke. Fik et link til at oprette mig på, oprettede mig en profil uden problemer, men nu siger alle forsøg på at logge ind at der er sket en fejl, og at jeg skal prøve igen senere. Der er nu gået 5 dage - Hvornår er senere? Hverken login med e-mail og password eller NemID/MitID login virker. Når den eneste besked man får er at man skal prøve senere, hvad er det så I har tænkt jer at man skal gøre? At vente hjælper ikke, har prøvet med både Edge og Chrome, men jeres side giver ingen indikation af hvad man bør bruge af browser, så må formode at en af dem burde virke. Hvad foregår der?
10 avril 2022
Avis spontané
Réponse de EG
Kære Nikolaj
Vi er kede af at læse om din dårlige oplevelse med Patientportalen. Du skal gerne kunne logge ind, så snart din oprettelse er godkendt. Din lægeklinik kan have valgt manuel godkendelse, hvor du i det tilfælde vil skulle afvente denne, hvilket du dog gerne skal have modtaget besked om i en e-mail. Har din lægeklinik valgt automatisk oprettelse, bør du kunne logge ind. Vi bliver nødt til at bede dig kontakte din lægeklinik. De vil kunne se, om du er oprettet som bruger på Patientportalen. De kan eksempelvis også slette dig som bruger, så du kan forsøge på ny. Alternativt er lægeklinikken velkomne til at kontakte os.
Venlig hilsen / best regards
Lone Poulsen
EG Healthcare
Hvordan i hel...e kan de ha et firma…
Hvordan i hel...e kan de ha et firma med en så elendig support. hold da ferie et dårlig support niveau...
17 février 2022
Avis spontané
Réponse de EG
Kære Karsten - vi er altid glade for at høre fra vores kunder - både ris og ros. Desværre oplyser du ikke, hvilket produkt du har forsøgt at få support til.
Skriv gerne til kontakt@eg.dk med kundenummer og oplysninger om den it-løsning, du anvender fra os. Så skal vi få kigget nærmere på det og kontakte dig direkte med en forklaring.
MVH
Karen Pedersen, EG Danmark A/S.
Kan overhovedet ikke logge ind.
Kan overhovedet ikke logge ind.
Oprettede en bruger og ville derefter logge ind og den bliver ved med at sige at adgangskode eller cpr nr er forkert og når jeg så vil prøve at få tilsendt en ny kode via e-mail så skriver den forkert cpr nr eller e-mail hvilket ikke kan passe da jeg ved at jeg ikke har skrevet forkert.
21 novembre 2021
Avis spontané
Réponse de EG
Kære Heidi,
Vi er kede at læse, du har haft en dårlig oplevelse med brugeroprettelsen på Patientportalen.
Vi kan ikke helt læse, hvor langt du er kommet i brugeroprettelsen. Det er klinikkens opsætning, der bestemmer om, brugeroprettelse skal godkendes eksempelvis. Men hvis du kontakter din læge, vil klinikken kunne fortælle dig, hvilken e-mailadresse, der står på dit CPR-nummer, samt om du er oprettet. Klinikken vil også kunne slette dig som bruger, hvis noget i oprettelsen skulle være gået galt eller i modsat tilfælde vil klinikken kunne oprette dig som bruger, hvor du vil få tilsendt et aktiveringslink til den e-mail, der står på dit CPR-nummer.
Med venlig hilsen
Lone Poulsen - EG A/S
Du har ingen medicin, som kan fornyelse via patientportalen
Du har ingen medicin, som kan fornyelse via patientportalen....Hvorfor ikke?, kan ikke finde svar på det nogen steder.
30 septembre 2021
Avis spontané
Réponse de EG
Kære Thomas
Vi er kede af at læse om din oplevelse med manglende mulighed for at forny medicin på Patientportalen. Når du oplever, at der ingen medicin er at forny, skyldes det enten, at du ikke har fast medicin til fornyelse, eller din læge har fjernet muligheden for at forny. Vi må derfor henvise dig til din læge.
Venlig hilsen
Lone Poulsen
Hej når vi prøver at logge ind på…
Hej når vi prøver at logge ind på receptfornyelse og programmet siger, du bliver viderestillet til log ind med
Nemid via Sundhedsstyrelsens borgeradgang, får vi følgende fejlmeddelelse:
HTTP Error 411. The request must be chunked or have a content length.
og så sker der ikke mere, det er lægerne på Fasanvej i Solrød.
Hvis vi skifter fra Crome til Firefox, er problemet der ikke
mvh Bjarne
28 août 2021
Avis spontané
Réponse de EG
Kære Bjarne
Vi er kede af din dårlige oplevelse med at logge på Patientportalen med NemID via en Chrome browser.
Vi formoder, at problemet med at kunne logge på via Chrome ikke er der længere, da vi ikke selv oplever problemet.
Skulle det modsatte være tilfældet, vil vi gerne, hvis du kontakter klinikken, som kan kontakte EG Healthcare Support.
Venlig hilsen
Lone Poulsen
EG Healthcare
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.