EG Avis 

Jeg har prøvet at logge mig ind med kodeord, jeg har fået på mail, I skriver så at I vil sende en sikkerhedskode, som kun er aktiv i 15 minutter, nu er det over en halv time siden jeg har fået at vide at der kom en kode. Den er endnu ikke kommet, og den er heller ikke i spam/uønsket mail.
Da jeg skulle have nyt password, gik der over 1 time. Det er ikke i orden at man skal vente så længe på en sikkerhedskode, og så dur den kun i 15 minutter, hvor lang tid tror I folk har til at få logget sig ind.
Det er en ommer!

Opdatering!
Da jeg endelig fik en sikkerhedskode, der kun duede i 15 minutter, så fik jeg besked at jeg skulle logge mig ind igen, det prøvede jeg så med det password jeg havde fået tilsendt over en time tidligere. Så kom jeg tilbage til billedet med at I havde sendt mig en sikkerhedskode, den der så lige var kommet og skulle virke en time, fik jeg nu at vide var ugyldig. Er det så fordi I endnu en gang har sendt en ny sikkerhedskode, som ophæver den første?
Hvis dette er tilfældet er det jo umuligt at bruge systemet. Når man bliver smidt af fordi der ikke har været aktivitet i en time, fordi I er så lang tid om at sende sikkerhedskoden. Og man så skal logge sig ind, og I derefter sender en ny sikkerhedskode, det er vist det man kalder en evighedsmaskine, det stopper aldrig, men man får brugt en masse tid (spildtid) til ingen nytte.

Tak for svaret, men jeg kan ikke bruge det til noget. Lægen skal da ikke bruge tid på at finde ud af hvornår mailen er sendt til mig, jeg kan blot konstatere at der går over en time før jeg får en kode, og så skal jeg logge mig ind igen og vente yderligere 1 time før jeg får svar. Som jeg har skrevet tidligere så er det en evighedsmaskine, jeg kommer aldrig videre. Det er jeres system der er noget skod, når man ikke kan logge ind uden at man skal bruge flere timer på det.

1. VIGTISGT: Dårlig sikkerhed. Tænk at man kan skaffe sig adgang til folks lægejournal på nettet, alene ved at angive en mail adresse... I disse GDPR dage er det utroligt, at de kan slippe af sted med det.

2. Brugervenlighed i bund. Sitet tilbyder næsten ingen funktioner, 0 support, og de funktioner, de påstår at have, virker ikke. Eksempel: Jeg bruger "Receptfornyelse". Dagen efter får jeg en mail: Der er svar fra lægen, log in og vælg "Receptfornyelse" for at læse svaret. Jeg logger ind, men hverken under receptfornyelse eller andre steder er der noget der minder om nogen besked. Så dybest set ved jeg ikke hvad lægen har svaret.

3. Pseudosikkerned med e-mail er en farce - men for at gør sig helt til grin, kan man - selvom man har fået bekræftelse på, at man kan bruge det password, man selv har valgt - ikke komme ind, uden først at logge på sin mail (en protokol som hverken er pålidelig eller sikker, og det er ikke bekræftet, at den tilhører patienten, se punkt 1) og finde en ekstra kode, som "kun dur i 15 minutter". I bilder ikke mig ind, at dette giver højere sikkerhed, venner - det er kun dårlig brugeroplevelse.

4. jeg bliver logget af midt i en session og skal gentage punkt 3. forfra.

Hej hej herfra - jeg vil ringe til lægen fremover, uanset årsag. Luk gerne jeres dårlige løsning og slukke det.

—— opfølgning:
Tak for response.
Hvilken support mail henviser I til?? Jeg har skam sendt jer en mail men har intet svar modtaget.

Jeg vil ikke bruge dette system jf ovenstående 4 punkter, plus manglende support mulighed.

Login virker ikke i en hel dag hvor svært kan det være

Jeg har nu prøvet at logge ind på Clinea patientportalen 20-30 gange og det virker hverken på mobil eller computer.

Ikke professionelt!

Nu har jeg oprettet mig selv mere end 20 gange og systemet kan stadigvæk ikke finde ud af mit CPR-nummer er brugt i systemet.

Desuden kan browseren huske mit CPR-nummer (den er ikke god, sikkerhedsmæksigt)

Eg Webtid.
Kan ikke forstå at man stadig benytter Silverlight til sin webbaseret løsning. Silverlight understøttes ikke i Windows 10, som nu er godt 4 år gammelt og de tvinger en til, at hente Internet Explorer som er en forældet browser, der ikke opdateres længere.
Deres mobile løsning er heller ikke anno 2018. Det er forvirrende at se på deres ugeplaner og alt for omsrændigt, at man skal sidde og vælge hver enkelt dato.

Opdatering til jeres svar.
I 2014 var der kun ca. 4% i hele verden, som stadig benyttede Internet Explorer.
Hvordan landet være, at i ikke en teknologi som er jo to date?

Genialt design.

Glemt Password -> Vi sender dig et nyt password.
7 minutter senere -> her er dit password det gælder i 15 minutter.
Indtast kode. Hvad de så ikke skriver er at de sender en NY kode der OGSÅ kun er aktiv i et kvarter. Da den så udløber er du nu en halv time efter tilbage ved punkt 1.

Jeg er en ung teknologisk forstående 21 årig der ikke kan finde ud af det her. Jeg ved ikke hvordan de forventer en på 60+ skal finde ud af noget som helst ved det.

Totalt uigennemskuelig webside og de koder man skal bruge til at logge ind med kommer ikke.

Det mest forældet skrald af et it-system man kan spilde sine penge på.
Supporten er ikke eksisterende, man får den hurtigeste support ved selv at løse problemerne, da service medarbejderne ingen anelse har hvordan de skal løse problemer i dette elendige system.

Mit eneste råd til nogen der vil have et it-system til deres virksomhed, vælg en af de nye web-baseret løsninger som er lavet af kompetente mennesker. EG- Byg sælger deres gamle skrammel som nye produkter.

Min første anmeldelse var på 1 stjerne. For der kom ikke den forventede mail, som man skulle bruge for at bekræfte sin oprettelse. - Nu, nogle dage senere, kom så denne mail. Den kommer fra egen læges sekretær. Så de havde åbenbart travlt eller ferie.
Nu kan jeg så logge på. Når jeg gør det, så kommer der en mail med en kode, man skal indtaste som bekræftelse. Koden gælder i 15 minutter. Så man får en ny kode hver gang. - Det er altså en klodset slags to-faktor godkendelse. - Jeg siger "god fornøjelse", hvis man sidder på et bibliotek eller en anden fremmed computer, når man vil logge ind. For hvor havner mon den mail, man sender fra en fremmed computer? Og hvem husker at slette det hele fra den fremmede computer, når man er færdig. I hvert fald ikke folk, der ikke engang har deres egen computer. De finder aldrig ud af det. Så den næste bruger af maskinen kan nok følge med i dine lægekonsultationer...
Sundhedsløsninger skal være baseret på vores fælles Nem-ID system. Det virker da efterhånden nogenlunde, og folk har i et vist omfang vænnet sig til det. Måske kan man synes, at systemet fortjener to stjerner, nu man faktisk kan logge ind. Men jeg fastholder nu min enlige stjerne. Skal man op på to, så skal der i det mindste være en slags hjælp på skærmen. F.eks. en slags "Ofte stillede spørgsmål". Men der er nada.
Jeg mener, at den slags uigennemtænkte systemer er en forbandelse for almindelige mennesker. Især for mange ældre, som udgør hovedparten af lægens kunder. Systemet burde aldrig have set dagens lys med det design. Og jeg er ret sikker på, at landet lægesekretærer synes det samme, nu de alle sammen er blevet opgraderet til IT-supportere. Som om de ikke har travlt nok ved telefonerne i forvejen.

Jeg kan aldrig reservere en tid, og må i stedet ringe til lægen, hvilket gør systemet fuldstændig ubrugeligt!
Jeg har brugt både Safari og Google Chrome, knappen reserver er bare ikke brugbar.

Lader til man ikke kan tåle berettiget kritik af sit elendige kludetæppe kaldet EG Bolig!
Min tidligere - i øvrig 100% rigtige anmeldelse - er ihvertfald på mystisk vis forsvundet.... sikke en flok fuldstændig troværdige engle :-)

Ændrer dog ikke ved det faktum at EG Bolig er fejlbehæftet og den service man oplever er kritisabel.

Opdatering:

kan undre at man skriver programmet ikke er lanceret - vi har da ellers NEDgraderet til EG Bolig 2 inden den anmeldelse blev skrevet - men vi har måske slet ikke brugt Eg bolig 2 men kun drømt det ?

Serviceoplevelse ? - jammen ok... ELENDIG service når der er brug for det.

Markedsføring ??? - skrev blot min ærlige mening - sandheden er desværre indimellem ilde hørt.

Lidt trættende at man hele tiden skal forsvare sig... denne gang overtræder min anmeldelse ikke de punkter man anser som overtrådt.

EG Bolig isært.
Elsker medarbejderne der.

Når man ringer ind til visual administration er det meget frustrende at man ikke kan få hjælp med det samme. Har nu prøvet at få fat i dem siden kl. 08.00 imorges. Lagt telefon beskeder og mail. Nu er klokken 10.30 og der sker stadigvæk ikke noget.