Eggo Kitchen & House Avis 

Si vous cherchez du professionnalisme et de la sérénité pour votre projet, FUYEZ le magasin Èggo de Mouscron.
Client pour une cuisine complète de 23000€ payée intégralement à l’avance, nous subissons un calvaire sans nom depuis le mois de juillet 2026.
L’accumulation de fautes techniques et le mépris du client y sont érigés en méthode de travail.
Un festival d’incompétences techniques:

1. Un premier poseur nous impose des pieds de meubles de 20 cm totalement inadaptés, rend dans la cuisine, anormalement haute, avant d’abandonner le chantier !

2. Suite à cette erreur de leur propre poseur, un meuble devient incompatible: Eggo nous oblige à payer 300 € supplémentaire pour un meuble de remplacement et nous encombre avec un meuble inutile. Des profils de plafonds payés sont également bons à jeter.

3. Il nous facturent et font régler du matérie Quooker totalement inutile pour 277€ (erreur que j’ai dû découvrir moi-même).

4. Oubli complet du filtre à charbon de la hotte et d’un range couvert lors de la livraison (pourtant payés)

Le summum du low-cost au prix du haut de gamme:
Livraison des plans de travail en Dekton ( valeur 8034€): 3 plaques sur 4 sont à jeter ! L’égouttoir rainuré payé à été oublié en usine, l’assemblage de l’évier est tronqué en morceaux et’ comble du travail bâclé, nous nous retrouvons avec des trous de 7 à 8 mm de vide entre le Dekton et le mur destiné à rester peint. C’est totalement hors tolérances. Le technicien qualité a été obligé de signer un bon de non conformité totale pour tout refaire.

Le clou du spectacle: l’insolence commerciale
En Juillet, face aux problèmes de meubles, le poseur appelle le concepteur de notre projet monsieur Geoffroy Hanquez. Il lui demande si elle doit venir au magasin pour le devis du meuble à refaire.
Pensant ne pas être entendu, ce vendeur déclare : « dis lui que je lui enverrai le devis par mail, je ne veux pas la voir » au sujet de ma compagne.
Un tel niveau de mépris pour des clients qui dépensent 23000€ est simplement ahurissant.
Bien que le responsable du magasin se soit excusé par écrit pour le comportement indigne de son vendeur’ aucune considération n’est accordée à notre préjudice.
À ce jour, la cuisine payée depuis juillet n’est toujours pas terminée, notre trésorerie est bloquée, notre chantier de carrelage est paralysé, et le gérant monsieur Charles-Henri Picavet joue la montre par e-mail en essayant de rejeter la faute sur son marbrier.

Une mise en demeure officielle est arrivée au siège social d’Eggo.
Le dossier est en cours de transmission au SPF Economie(consumer Connect)pour pratiques commerciales déloyales.
Passez votre chemin, cette enseigne ne respecte ni ses contrats, ni ses clients

1 étoile pour le SAV : Aucune solution proposée pour remplacer une charnière de porte relevable cassée. Certes, la cuisine a 15 ans et le fournisseur ne commercialise plus cette pièce, mais il existe certainement aujourd’hui des systèmes ou des alternatives permettant de résoudre le problème.

Je trouve regrettable que la seule réponse apportée soit : « Nous ne proposons pas de solution. » Après 15 ans, on peut comprendre qu’une pièce ne soit plus disponible, mais on attend tout de même d’un cuisiniste qu’il cherche une alternative ou propose une solution de remplacement.

Décevant de constater qu’une enseigne comme Eggo ne cherche même pas à proposer une alternative. Le SAV, c’est aussi accompagner le client lorsque la solution d’origine n’existe plus.

Très belle expérience chez Eggo ! Une équipe chaleureuse, professionnelle et à l’écoute, avec de très bons conseils du début à la fin. Les cuisines sont de qualité et le rapport qualité-prix est vraiment excellent. On se sent bien accompagné et en confiance. Je recommande vivement Eggo ! 😊 Et Mikayil vendeur au top

Rien n’a été comme convenu j’ai dû payer 1000€ de plus car le délai de 12 mois été passé sans prévenir en amont ! De plus j’ai dû avoir 2mois d’attente pour finalisation de la cuisine car les plaintes n’était pas les bonnes ils ont recommandé et se sont de nouveau trompé dans les mesures !!! Je perds énormément de temps et d’énergie ainsi que d’argent je n’ai reçu aucun geste commercial pour les désagréments

Zéro sur toute la ligne
Fuyez braves gens .
Service après vente inexistant !!!
Erreur de conception
Mais bien sûr pour se donner une belle image, ils répondent aux avis … mais aucun , zéro , nul , réaction 😡😡😡😡😡

Je voulais juste remercier notre conseillère Fanny Debar qui nous a suivi dans cette aventure eggo
Très agréable et de bon conseil
Et également notre monteur Michel CLÉMENT (CM Menuiserie EIRL) qui est très soigneux et consciencieux dans son travail

Suite à un achat d'un meuble de cuisine ou il manquait certains éléments je tiens à remercier la gérante Mme Vanden Elshout pour son extrême réactivité et tout cela avec le sourire maison à recommander fortement
Jean Pierre Caudron

Nous sommes extrêmement déçus par notre expérience avec Ego.

La pose de notre cuisine est toujours inachevée. Le plan de travail en travertin a dû être refusé, car les différentes pièces assemblées présentent des coloris et un veinage totalement incompatibles. Malgré plusieurs relances, nous attendons toujours une solution concrète de remplacement.

Par ailleurs, le lave-vaisselle AEG livré avec la cuisine est en panne depuis son installation et reste inutilisable. Enfin, une erreur de montage sur un meuble a entraîné une mauvaise prise de mesures du plan de travail.

Au-delà de ces problèmes, c'est surtout l'absence de suivi et de réponse qui est inacceptable. Après de nombreuses relances, nous sommes toujours sans solution. Une immense déception au regard du niveau de prestation attendu.

Nous sommes très satisfaits de notre nouvelle cuisine Eggo qui répond parfaitement à nos attentes.
Très bons conseils, suivi et professionnalisme de Patrice Hansquine et de la société Horlait pour le montage.
Encore un grand MERCI à tous !

J’ai acheté une cuisine, il y a 4 ans.
La semaine dernière, petit souci de robinet. J’ai téléphoné à Eggo. Très bon service. Un réparateur est venu le lendemain. C’était sous garantie. Bravo!

Je suis vraiment ravie du travail de Koceila ! 🤩 Un monteur de cuisine au top : professionnel, minutieux, soigneux et super sympathique. Le travail est impeccable, chaque détail est parfaitement réalisé et le résultat dépasse mes attentes.

Je suis vraiment trop trop contente de ma cuisine 😍 Un immense merci à Koceila pour son sérieux, sa patience et la qualité de son travail. Je le recommande les yeux fermés ! Franchement, un travail parfait du début à la fin 👏🏼👏🏼

Accompagnement dans notre projet très professionnel.
La vendeuse a pris le temps nécessaire pour comprendre nos envies et nos besoins et nous a guidé dans notre projet et dans nos choix pour que ça réponde à nos attentes (meubles plus adaptés que l'idée d'origine, électroménagers,...)
Très bonne qualité, pas déçue !
Très contente

Grand merci pour l'efficacité et les bons conseils d'Alex, au montage et merci également à Coline pour les conseils et la création du projet sur base d'un budget limité. Top et merci à vous, je suis ravie!

Suite à l'achat d'une cuisine + un dressing auprès de Eggo Waremme nous avons contacté le SAV pour de petits défauts constaté post-installation après quelques mois (rien d'anormal en soi jusqu'ici).

Sauf que ce contact remonte à août 2025, aujourd'hui nous sommes pratiquement un an plus tard et malgré plusieurs relances (3 pour être exact), toujours pas de suite et technicien pour remplacer les pièces.

Conclusion: dépensons puis soyons oubliés ! SAV à déplorer !!

Super accueil, vendeur très agreable et de bon conseil ! Je suis très satisfaite

Pour la deuxième fois, Fanny nous a très bien conseillé pour un projet de placards.
Très à l'écoute de nos souhaits, Fanny a parfaitement su répondre à nos attentes.
Le menuisier a aussi très bien travaillé.
Nous sommes très satisfaits.

Nous sommes 5 ans après la pose de notre cuisine et celle-ci tombe doucement mais sûrement en lambeaux.
Aujourd'hui éggo ne veut plus intervenir bien que celle-ci soit en garantie.
leur excuse est que notre cuisine est trop humide et que leurs meubles ne supportent pas l'humidité...
nous vivons dans une maison de 2021 répondant à toutes les normes donc Eggo n'admet simplement pas la mauvaise qualité de la gamme qu'ils m'ont vendu.

je suis obligé de me tourner vers le tribunal pour "espérer" quelque chose.

Nous sommes ravis de notre expérience chez EGGO.
Un immense merci à Jérémy Debusschere qui nous a aiguillés dans nos choix tout en tenant compte de nos souhaits et de notre budget. Il a fait preuve d'une grande disponibilité, ses conseils ont été précieux et très professionnels.
Soraya qui a suivi notre projet ainsi que Franco et ses deux collègues, nos monteurs, méritent également d'être mis à l'honneur.
Un travail minutieux et impeccable du début à la fin.
Nous recommandons EGGO les yeux fermés.

Excellente expérience chez Eggo Ganshoren.
Un grand merci à Mr Mohamed pour son accueil chaleureux, son professionnalisme et la qualité de ses conseils. Il a su nous accompagner avec sérieux et efficacité.
Je recommande sans hésitation !
Naoual Hanin.

Nous sommes passés ce matin au magasin de Rocourt avec un problème de charnière de porte. Alors que nous avions acheté notre cuisine sur Verviers, deux personnes très aimables nous ont changé les charnières cassées. SAV++++
Encore merci. Vous nous reconnaîtrez nous étions avec notre petite fille 🙏