Eggo Kitchen & House - Merksem Avis 

Onze Eggo keuken is iets ouder dan jaar. Ook de Whirlpool vaatwasmachine aangekocht bij Eggo. Amper 10 keer gebruikt is de machine defect. Juist buiten garantie. Alhoewel de machine bij Eggo is aangekocht trekken zij er zich niets meer van aan. Ze verwijzen je door naar het hoofdkantoor van Whirlpool. Na een aantal mails en telefoons wil Whirlpool wel een technieker sturen aan een voorrijkosten van 199 euro. Volgens de foutcode zou een printplaat mogelijk stuk zijn. Die kost ons dan nog eens 300 euro. Voor die prijs heb ik bij Vandenborre een nieuw toestel... Wegwerpmaatschappij. O ja Eggo zou me terug contacteren maar heb ze niet meer gehoord. Slechte service van Eggo en Whirlpool

- Slechte communicatie
- Kwaliteit ondermaats
- Service zeer ondermaats

Meer dan een halfjaar aan het wachten op afwerking van onze keuken.
Bij het plaatsen gezien dat er vier kasten verkeerd waren geleverd, ovens zaten er niet bij, verkeerd maat van een kast, dampkap aansluitingen er niet bij, plinten niet geleverd.. wij zijn een halfjaar aan het wachten en moeten constant zelf bellen om verder informatie te vragen. Er zijn zeker al vijf afspraken ingepland geweest voor de afwerking van onze keuken en toch lukt het hun altijd om steeds verkeerde kasten te leveren.
Vandaag weer hetzelfde, plaatsers waren hier en vroegen of eggo de kasten had geleverd… dit was niet het geval waardoor wij weer zonder afwerking zitten van onze keuken maar ook dat die mannen hier dus voor niets stonden.
Wij hebben dan nog eens gebeld voor onze oven maar eerst wisten ze zelf niets af van onze keuken, achteraf hebben ze ons verteld dat ze onze oven naar een firma hebben opgestuurd om te plaatsen dus Ale wij er naar bellen maar die zeggen dat er helemaal geen oven is geleverd dus op de dag van vandaag is onze oven van meer dan 2000 euro gewoon SPOORLOOS!
Niemand neemt eens contact met ons op en als we zelf bellen wordt er wat gelachen.
Wij hebben alles netjes optijd betaald en nu doen ze geen moeite meer.
Dus betaal nooit alles op voorhand zoals eggo vraagt, dit is trouwens niet eens wettelijk! Sinds dat wij het volledige bedrag hebben betaald is de miserie begonnen.
Ik vind zelf dat jullie 1 ster niet halen en dit zal ik dan ook verder op social media verspreiden tot mijn keuken inorde komt en verdere stappen zullen ook zeker genomen worden.

Wel even mijn complimenten naar Bk services die de keuken plaatsen want die mannen kunnen er niets aandoen. Super aangenaam, vriendelijke mannen die echt proberen om een oplossing te zoeken.

Ik zal niet meer bij Eggo kopen
1. Slechte betalingscondities : je moet 100% op voorhand betalen, wanneer het materiaal geleverd wordt, en vooraleer de installatie wordt gedaan
2. Door een onvolledige levering (winkel had vergeten de achterpanelen te bestellen) hebben we bijna 3 maanden in een slaapkamer zonder kasten geleefd, met al onze kleding in dozen. En een tweede slaapkamer vol panelen.
Na twee maanden werden foute achterpanelen geleverd.
Gelukkig wordt de installatie door een andere firma gedaan, BS services Ranst : goede installateurs die kwaliteit leveren. Zij hebben de zaak voor ons opgelost.
Eggo zelf heeft na de eerste fout niets meer voor ons gedaan.
Eggo had op deze review gereageerd, met de boodschap dat zij ons gingen contacteren : dat is niet gebeurd.
Wij hadden onze aankoop gedaan bij Eggo Merksem.