If I could do less than a star I would. They do not honor their return policy. Told me to ship back the dresses and if I paid shipping they would refund me. Paid $80 out of pocket to send to German... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Lasst euch nicht einschüchtern! Sie drohen mit Anwälten, sogar mit einer gefälschten Anwaltsbrief und geben absichtlich falsche Rücksendeadressen an, sodass ihr die Ware nicht a die richtige Adresse... Voir plus
***BETRUG*** Habe nun nach ca. 50 Mails mit dem vermeintlichen Ehreer Kundenservice eine Rücksendeadresse bekommen, da Klarna ebenso bei Ehreer mehrmals reklamierte und diese somit keine... Voir plus
Seit August versucht das Unternehmen sich hier mit gefälschten Bewertungen ein besseres Image zu verschaffen. Sehr komisch, dass innerhalb kürzester Zeit so viele 5 Sterne Bewertungen auf der Plattfo... Voir plus
1,2
Mauvais
139 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
N'a pas répondu aux avis négatifs
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Finger weg!
Finger weg! Sehr schlechter Service.
Wir kämpfen seit 2 Monaten darum, dass wir unser Geld zurückbekommen.
Nach viel Hartnäckigkeit haben wir zumindest eine Rücksendeadresse und ein Rücksendeetikett erhalten, aber nun wird das Geld nicht zurückerstattet, obwohl die Ware laut Sendung ordnungsgemäß zugestellt und der Wareneingang bei Ehreer auch bestätigt wurde. Angeblich liegt der Fall jetzt zur Prüfung in der Finanzabteilung. Ich hoffe, dass wir unser Geld jemals wiedersehen!!!
11 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Ehreer
Liebe Bibixxx,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Anliegen mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Wir verstehen Ihren Ärger und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Ihr Fall wird derzeit von unserer Finanzabteilung überprüft. Wir versichern Ihnen, dass wir alles tun, um die Angelegenheit so schnell wie möglich zu klären. Um den Prozess zu beschleunigen, möchten wir Sie bitten, uns Ihre Bestellnummer oder andere relevante Informationen per E-Mail an service@ehreer.shop zukommen zu lassen.
Vielen Dank für Ihre Geduld, und wir hoffen, dass wir eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Ehreer Team
ACHTUNG BETRUG - NICHT BESTELLEN
Qualität lässt sehr zu wünschen übrig.
Ich wollte dann die Sachen zurück schicken und habe an Ehreer eine Email geschickt und um das Rücksendeetikett gebeten.
Leider musste ich mich ziemlich dafür rechtfertigen, weshalb ich die Sachen nicht möchte. Die Diskussion ging ÜBER 4 WOCHEN lang, bis ich endlich das Etikett erhalten habe. Meine Nerven waren am Ende!!!
18 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Ehreer
Liebe Theresa Heß,
es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte unzufrieden waren und dass der Rücksendeprozess so viel Zeit und Mühe in Anspruch genommen hat. Das entspricht nicht dem Service, den wir unseren Kunden bieten möchten, und wir verstehen Ihren Frust vollkommen.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Rückmeldung sehr ernst nehmen und unser Team den Prozess verbessern wird, damit so etwas in Zukunft nicht wieder passiert. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, entschuldigen.
Gerne können Sie uns weitere Informationen zu Ihrer Bestellung zukommen lassen oder direkt mit unserem Kundenservice unter service@ehreer.shop Kontakt aufnehmen, damit wir sicherstellen können, dass Ihr Anliegen vollständig geklärt wird.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Ehreer Team
Furchtbarer Kundenservice
Furchtbarer Kundenservice,bei Rücksendung wird 5%Aufwandspauschale fällig.bei meinem Dirndl was ich behalten habe (hatte 2 Größen zur Auswahl bestellt),ging beim 2. Tragen der Reißverschluss kaputt,Kundendienst interessiert das null…nie wieder!!!!
9 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Ehreer
Liebe Kathrin,
es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie solche Unannehmlichkeiten mit unserem Kundenservice und Ihrem Dirndl erlebt haben. Ihre Zufriedenheit ist uns äußerst wichtig, und wir möchten uns dafür entschuldigen, dass Sie in diesem Fall nicht die Unterstützung erhalten haben, die Sie erwartet haben.
Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer oder kontaktieren Sie uns direkt unter service@ehreer.shop, damit wir die Situation umgehend überprüfen und eine passende Lösung finden können. Wir möchten sicherstellen, dass Sie ein einwandfreies Produkt erhalten und der Vorfall so schnell wie möglich geklärt wird.
Vielen Dank, dass Sie uns die Gelegenheit geben, dies richtig zu stellen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Ehreer Team
Schlechte Qualität und Achtung bei Rücksendung
Größe nicht richtig passend. Habe 40 bestellt und war zu eng. Material finde ich zu synthetisch und gefällt mir persönlich gar nicht. Die Rücksendung ist eine Katastrophe. Über eine Woche mit dem Service Team hin und her geschrieben und wollten unbedingt die Rücksendung verhindern… Kundenservice gleich Null.
4 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Ehreer
Liebe Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es tut uns leid zu hören, dass die Größe nicht wie erwartet gepasst hat und Sie mit dem Material unzufrieden sind. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass Ihre Erfahrung bei uns so positiv wie möglich ist.
Es tut uns auch leid zu hören, dass Sie mit unserem Rücksendeprozess Schwierigkeiten hatten. Das ist definitiv nicht der Standard, den wir anstreben. Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer an unsere E-Mail-Adresse service@ehreer.shop, damit wir Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen und eine zufriedenstellende Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Ehreer Team
Abzocke
Abzocke! Retoure eines Produktes kostet knapp 40€ - Kundenservice mehr als unfreundlich.
25 août 2024
Avis spontané
Réponse de Ehreer
Liebe Alessa Riedinger,
es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Rückgabeservice unzufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und möchten Ihnen versichern, dass dies nicht dem Standard entspricht, den wir für unseren Kundenservice erwarten. Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer an unsere E-Mail-Adresse service@ehreer.shop, damit wir Ihren Fall genauer untersuchen und gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Ehreer Team
Dirndl ist super
Dirndl ist super, passt wie angegossen.
Preis/ Leistung unschlagbar.
Bin total zufrieden:-)
15 août 2024
Avis spontané
Réponse de Ehreer
Liebe Heidi Wittmann,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass das Dirndl perfekt passt und Sie mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden sind. Ihr Feedback bedeutet uns viel, und wir sind glücklich, dass Sie rundum zufrieden sind.
Bis bald und nochmals danke!
Ihr Ehreer Team
Schlechtester Online Shop überhaupt
Schlechtester Online Shop überhaupt. Website ist nur professionell gestaltet, allerdings alles dahinter eine reine Katastrophe und die Kommunikation mit dem Customer Service unzumutbar. Finger weg!
18 août 2024
Avis spontané
Réponse de Ehreer
Liebe Magdalena Stelzer,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie eine negative Erfahrung mit unserem Shop gemacht haben. Wir verstehen, dass Ihre Erwartungen in Bezug auf unseren Kundenservice und das Einkaufserlebnis nicht erfüllt wurden, und das bedauern wir zutiefst.
Wir möchten diese Angelegenheit gerne klären und sicherstellen, dass Sie zufrieden sind. Bitte senden Sie uns Ihre Bestellinformationen direkt an service@ehreer.shop, damit wir die Situation so schnell wie möglich zu Ihrer Zufriedenheit lösen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Ehreer Team
NICHT BESTELLEN!
Habe leider zu spät die Bewertungen gelesen, jedoch bin ich am selben Tag vom Kauf zurückgetreten. Artikel wurden 2 Tage später trotzdem verschickt.
Nach ca. 50 Mails hab ich es nun endlich geschafft die Rücksendeadresse zu bekommen! Eine Frechheit was dieses Unternehmen abzieht! Schützt euch und bestellt dort nicht! Kleider auch von schlechter Qualität! Für all jene die auch zu spät waren - anbei die Rücksendeadresse:
Attn: Online Verkäufer RMA
Adresse: Online Verkäufer RMA #58261355 , Ludwig-Erhard-Str. 2 , 28197 Bremen , DE
5 août 2024
Avis spontané
Réponse de Ehreer
Liebe Kunde,
vielen Dank, dass Sie uns Ihr Anliegen mitgeteilt haben. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung mit uns gemacht haben. Wir verstehen Ihre Frustration und möchten sicherstellen, dass so etwas nicht wieder vorkommt.
Bitte erlauben Sie uns, den Vorfall zu überprüfen, damit wir eine zufriedenstellende Lösung finden können. Sie können uns gerne direkt unter service@ehreer.shop Ihre Bestellnummer und weitere Details zukommen lassen. Wir sind bereit, die Angelegenheit schnellstmöglich zu klären.
Ihr Feedback hinsichtlich der Produktqualität nehmen wir sehr ernst und werden es an die zuständigen Stellen weiterleiten, um die Qualität unserer Produkte zu verbessern.
Nochmals vielen Dank für Ihr Verständnis, und wir hoffen, dass wir die Gelegenheit erhalten, Ihre Bedenken zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Ehreer Team
Grauenhafter Service
Dirndl kam zwar an aber war zu klein. Nach unzähligen E-Mails wurde das Paket endlich zurückgenommen. Trotz all dem Ärger musste ich 30€ + Rückversandbezahlen.
Bestellt dort einfach nicht, der ganze Ärger ist das billo Dirndl nicht wehrt!
22 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Ehreer
Liebe Antonia Eigenstetter,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung nicht zufrieden waren. Wir verstehen Ihren Unmut über die Größenthematik und die Rücksendung. Unser Ziel ist es, unseren Kundinnen und Kunden stets den besten Service zu bieten, und wir bedauern sehr, dass dies in Ihrem Fall nicht gelungen ist.
Um dieses Anliegen so schnell wie möglich zu klären, möchten wir Sie bitten, uns Ihre Bestellnummer zukommen zu lassen, damit wir den Vorfall genau überprüfen und eine zufriedenstellende Lösung finden können. Zögern Sie nicht, uns direkt unter service@ehreer.shop zu kontaktieren, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Nochmals Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten, und wir hoffen, die Situation für Sie klären zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Ehreer Team
Bleibt Hartnäckig und Geduldig!
Mir erging es ähnlich wie den anderen hier. Ich hatte Mitte Mai ein Dirndl bei Ehreer bestellt, wurde dann allerdings aufgrund der verdächtig aussehenden Versandbestätigung stutzig, und fand schnell heraus, dass das ein Betrugsshop sei. Sofort habe ich eine Widerrufsemail an den Kundenservice geschickt, die mir allerdings nur antworteten, dass sie ja schöne Ware anböten und ich daher nicht widerrufen kann (?). Da das Paket bereits versendet war und ich online schon herausgefunden hatte, dass die Rücksendung vermutlich schwierig wird, verweigerte ich direkt digital die Annahme des Paketes bei DHL, setzte Ehreer darüber in Kenntnis und beantragte eine Retoure bei Klarna. Daraufhin bombardierte mich Ehreer mit E-Mails, dass es widerrechtlich sei, dass ich die Annahme verweigert hätte und ich trotzdem bezahlen müsse und sie mir nur aus Kulanz 3% Rabatt anbieten könnten. Ich drohte daraufhin mehrfach mit rechtlichen Schritten, da Ehreer offensichtlich einen Betrugsversuch unternommen hatte, worauf Ehreer allerdings nicht einging.
Irgendwann, etwa zwei Wochen später stellte mir DHL ein Paket von Ehreer zu, welches der Onlineshop, ohne mich vorher darüber in Kenntnis zu setzen und ohne meine Zustimmung (!) zugesandt hat und forderte mich zur Zahlung auf. Glücklicherweise hatte ein*e nette*r Nutzer*in dieses Portals bereits eine Rücksendeadresse in Erfahrung bringen können, sodass ich auf eigene Kosten das Paket an diese Adresse zurück schickte. Ein nettes Gespräch mit einem Klarna Mitarbeiter ermöglichte eine Aktualisierung der Retoure und die Mitteilung, dass sich ab jetzt Klarna um den Streitfall kümmern würde. Von Ehreer erhielt ich dann die E-Mail, dass meine Retoure eingegangen sei und sie mir den Betrag abzüglich 10% Bearbeitungsgebühr erstatten würden. Nachdem nach drei Wochen das Geld immernoch nicht erstattet war, bekam ich von Ehreer eine E-Mail, dass ich den Streitfall bei Klarna umgehend zurückziehen sollte und bezahlen sollte, worauf ich allerdings nicht einging.
Heute, nach über zwei Monaten seit Beginn des Streits mit Ehreer, bekam ich die E-Mail von Klarna, dass der Streitfall zu meinen Gunsten entschieden wurde und 100% der Rechnung inkl. Versandkosten storniert wurden.
Damit ist dieses Kapitel endlich abgeschlossen und glimpflich ausgegangen, Dank des in diesem Fall wirklich herausragenden Käuferschutzes von Klarna. Lediglich die 8 € durch die Rücksendung werde ich wohl nicht mehr zurück bekommen, aber damit kann ich in Anbetracht des Erfolgs von Klarna, sehr gut leben :)
Ich habe den Onlineshop mehreren Verbraucherschutzzentralen gemeldet und hoffe, dass der Shop sich bald von selbst in Luft auflöst, wenn wir alle erfolgreich sind mit unseren Steitfällen :) Dabei gilt allerdings: Hartnäckig und Geduldig bleiben und diesen Betrügern auf gar keinen Fall nachgeben!
22 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Ehreer
Liebe Anonym,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie solch eine frustrierende Erfahrung mit Ihrer Bestellung bei uns gemacht haben. Wir verstehen, dass die Situation ärgerlich ist, und möchten uns für jegliche Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir möchten betonen, dass es uns wichtig ist, Ihre Zufriedenheit sicherzustellen und jeden Fall gründlich zu prüfen. In Ihrem Fall scheint es bedauerlicherweise zu Missverständnissen gekommen zu sein, die wir gerne mit Ihnen klären möchten. Da wir großen Wert auf die Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen legen, ist es uns wichtig, dass Sie sich gut betreut fühlen.
Wir möchten Ihnen anbieten, sich direkt mit unserem Kundenservice unter service@ehreer.shop in Verbindung zu setzen, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können, die für beide Seiten zufriedenstellend ist. Gerne möchten wir auch Ihre Bestellinformationen überprüfen, um den Vorgang noch einmal detailliert nachvollziehen zu können.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen, und nochmals Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Ehreer Team
Vorsicht Betrug!!!!
Vorsicht Betrug!!!!
Finger weg.
Keine Rücksendung möglich.
Katastrophal schlechte Qualität.
Billigste Chinaproduktion.
12 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Ehreer
Liebe Silvia,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden sind. Wir möchten betonen, dass die Zufriedenheit unserer Kunden für uns oberste Priorität hat. Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundenservice unter service@ehreer.shop in Verbindung und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit, damit wir Ihr Anliegen so schnell wie möglich klären und eine zufriedenstellende Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Ehreer Team
Auf keinen Fall bestellen!!! Langer Kampf, aber gut ausgegangen :)
Ich habe Anfang Mai eine Bestellung von 6 Dirndl aufgegeben im Glauben, dass ich die Unpassenden ja eh wieder zurücksenden kann. Nach Aufgabe der Bestellung wurde ich dann doch ein bisschen stutzig aufgrund der billigen Preise und machte mich ein bisschen auf Trustpilot schlau. Sofort füllte ich das Widerrufsformular aus und sendete es an Ehreer. Wie sollte es anders sein - am nächsten Tag meldeten sie sich bei mir und meinten meine Bestellung ist schon am Weg und kann nicht mehr storniert werden. Sofort forderte ich eine Rücksendeadresse an, worauf sie immer nur meinten, dass ich die Bestellung bitte erst mal entgegen nehmen soll und dann werden sie mir einen Rücksendeadresse zukommen lassen (wer‘s glaubt…)
Anders als bei den anderen hier beschriebenen Fällen nahm ich das Paket jedoch nicht an (wurde mir vom Konsumentenschutz empfohlen), sondern lies es in der Post Abholstation so lange liegen, bis es (nach erneutem Zustellungsversuch) in ein Postverteilungszentrum zurück ging. Ehreer meldete sich mehrmals bei mir und drängte mich das Paket aus der Abholstation abzuholen, was ich jedoch klarerweise nicht tat. Bei Klarna meldete ich den Fall, und erklärte ihnen, dass ich die Paketannahme verweigert habe, da ich vom Shop keine Rücksendeadresse erhielt. Ehreer bat mich das Problem auf Klarna zurückzuziehen, da ich für das Paket haftbar bin, wenn ich die Annahme verweigere (stimmt nicht!). Knapp 2 Monate später erhielt ich eine Nachricht von Klarna, dass meine gesamte Bestellung storniert wurde und der ausstehende Betrag 0 ausmachte.
Bleibt hartnäckig!!! :)
2 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Ehreer
Liebe Sarah,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen so detailliert mitzuteilen. Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung zu Unannehmlichkeiten gekommen ist, und möchten uns dafür entschuldigen.
Es ist uns wichtig, jeden Rücksendewunsch und jede Stornierungsanfrage unserer Kunden so schnell und unkompliziert wie möglich zu bearbeiten. Wir verstehen Ihre Frustration und nehmen Ihr Feedback sehr ernst, um unsere Prozesse weiter zu verbessern.
Falls Sie noch weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter service@ehreer.shop zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Ehreer Team
Rücksendung, Link ?
Hallo,
ich konnte meine Kleider wie alle anderen auch nicht zurückschicken. Ich habe mich daraufhin an Klarna gewendet, und sie haben mir das Geld zurückerstattet.
Von der Firma habe ich dann eine E-Mail erhalten, in der ich aufgefordert wurde, das Geld über PayPal zu überweisen. Heute habe ich erneut eine E-Mail bekommen, in der mir mitgeteilt wurde, dass ich die Kleider doch innerhalb von 7 Tagen zurückschicken kann. Außerdem habe ich einen Link erhalten, auf dem ich die Sendungsnummer eintragen soll.
Ich habe den Link nicht angeklickt, da ich Bedenken habe.
Hat vielleicht jemand schon ähnliche Erfahrungen gemacht und kann mir weiterhelfen?
12 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Ehreer
Liebe Lucija Grgic,
vielen Dank, dass Sie uns Ihr Anliegen mitgeteilt haben. Es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Rücksendung zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Wir verstehen Ihre Bedenken hinsichtlich des Links, und wir möchten sicherstellen, dass Sie eine klare und sichere Lösung erhalten.
Wir möchten Sie bitten, uns direkt unter service@ehreer.shop zu kontaktieren oder Ihre Bestellnummer anzugeben, damit wir den Vorgang schnell und sicher überprüfen können. Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität, und wir möchten sicherstellen, dass Ihre Rücksendung ordnungsgemäß bearbeitet wird.
Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wir freuen uns, von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Ehreer-Team
Nicht bestellen!
UPDATE:
Ich habe die Dirndl und Blusen bereits im Juli 2024 (wie unten geschrieben) zurückgesendet. Das Paket wurde laut DHL Trackingnummer zugestellt. Im November kam dann wieder eine Mail, dass ich bestätigen soll dass ich die Teile zurückgesendet habe.
Nach 3 Monaten Funkstille kam im Februar ein echter Spam mit "dringenden Zahlungsschreiben" und "rechtlichen Mahnschreiben" die maximal unseriös geschrieben sind. Einen gefälschten Anwaltbrief habe ich noch nicht erhalten, rechne aber stark damit das bald was kommt.
Ich ignoriere das und gehe nicht drauf ein. Ich habe Fotos und Mails als Beweise, zudem hatte Klarna meine Rechnung ja erlassen. Daher besteht kein Grund, weshalb ich nun per Paypal zahlen sollte. Bisher habe ich keinen Anwalt, Polizei, Verbraucherschutz etc. involviert - bin aber dankbar für Empfehlungen eurerseits.
---------
Bei mir lief es ähnlich ab wie beim Rest hier. Eine Sache möchte ich empfehlen: bleibt geduldig und hartnäckig!
Ich habe mehrere Dirndl und Blusen bestellt und habe dann (nachdem ich festgestellt habe, dass es unseriös ist) meinen Vertrag mit dem Widerrufsformular auf deren Homepage widerrufen und nach einer Rücksendeadresse gebeten.
Daraufhin haben sie mir ewig irgendwelche Rabatte o.ä. Andrehen wollen. Ich habe immer wieder auf meinen Widerruf verwiesen und eine Rücksendeadresse verlangt.
Nach einer gewissen Menge an Mails habe ich das ganze bei Klarna gemeldet und die haben sich dann gekümmert. Irgendwann kam die Mail von Klarna, dass die Rechnung storniert wurde und ich nichts mehr zahlen muss. Ich gehe davon aus, dass der Klarna Käuferschutz zu meinen Gunsten entschieden hat.
Ich habe von Ehreer dann nochmal paar Mails erhalten, in denen sie mich zur Zahlung via Paypal aufgefordert haben. Darauf bin ich nicht eingegangen.
Ganz aus dem Nichts (ich hatte auf die letzte Mail noch nicht geantwortet) habe ich heute eine deutsche Rücksendeadresse erhalten. Ich werde die Ware jetzt zurücksenden.
11 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Ehreer
Liebe annif,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass der Bestellprozess und die Kommunikation für Sie frustrierend verlaufen sind. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und möchten sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden.
Es ist gut zu hören, dass Klarna die Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit geklärt hat. Gleichzeitig möchten wir uns dafür entschuldigen, dass Sie nicht direkt von uns die gewünschten Informationen erhalten haben. Wir verstehen, wie wichtig es ist, klare und schnelle Rückmeldungen zu geben, insbesondere wenn es um Widerrufe und Rücksendungen geht.
Wir bitten Sie, uns erneut zu kontaktieren, falls noch Fragen oder offene Punkte bestehen. Unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit unter service@ehreer.shop zur Verfügung, und wir werden uns bemühen, Ihnen so schnell wie möglich weiterzuhelfen.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Ehreer-Team
ACHTUNG BETRUG!
Ich habe die gleiche Erfahrung machen müssen, wie viele hier.. keine Retoure möglich, wochenlang wurde ich mit Rabatten vertröstet oder wurde aufgefordert, mit dem Dirndl zum Schneider zu gehen.
Ich habe Paypal eingeschaltet und habe heute von Paypal die Rücksendeadresse bekommen!! Angeblich soll ich das gesamte Geld nach Eingang der Ware beim Verkäufer zurück erstattet bekommen. Bleibt dran und lasst euch nicht auf diese fragwürdigen Deals ein!
Edit: 6 Tage später habe ich den gesamten Betrag rückerstattet bekommen, ohne Abzug von irgendwelchen „Gebühren“ (obwohl mir von Ehreer vorher per Mail wieder angedroht wurde, dass sie Gebühren abziehen werden). Es lohnt sich, hartnäckig zu bleiben!
10 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Ehreer
Liebe Leonie Feil,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Rücksendung und der Kommunikation mit unserem Team solche Schwierigkeiten hatten. Wir verstehen, dass diese Situation für Sie sehr frustrierend war, und möchten Ihnen versichern, dass wir Ihre Erfahrung sehr ernst nehmen.
Es freut uns jedoch zu hören, dass Sie letztendlich den gesamten Betrag ohne Abzüge erhalten haben. Wir schätzen Ihre Geduld und Entschlossenheit und werden Ihre Rückmeldung nutzen, um unsere internen Prozesse weiter zu verbessern. Sollte in Zukunft noch etwas sein, zögern Sie bitte nicht, uns unter service@ehreer.shop zu kontaktieren.
Wir hoffen, Ihnen zukünftig einen besseren Service bieten zu können und wünschen Ihnen alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Ehreer Team
Die Firma wirbt mit 14 Tage…
Die Firma wirbt mit 14 Tage Rückgaberecht und Einfache Retoure. Rückgabeverfahren werden aber nicht akzeptiert. Man bleibt hier zu 100% auf den Kosten sitzen. Absolut nicht zu empfehlen!
15 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Ehreer
Liebe Kristin,
vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback mitgeteilt haben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Probleme mit dem Rückgabeverfahren hatten. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass jeder Kundin eine positive Erfahrung mit unserem Service macht.
Bitte kontaktieren Sie uns unter service@ehreer.shop und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können. Wir möchten unsergegebene Rückgabebedingungen noch einmal prüfen und Ihnen weiterhelfen.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Ehreer Team
Finger weg!
Finger weg!
Finger weg!
Ware ist Fake, Rückgabe nicht möglich.
Kann mich den restlichen Bewertungen nur anschließen.
4 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Ehreer
Liebe Jürgen K,
es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Rückmeldung sehr ernst nehmen. Wir möchten Ihnen helfen, das Problem zu lösen. Kontaktieren Sie uns doch bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer über unsere E-Mail-Adresse service@ehreer.shop, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass Sie zufrieden sind.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Ehreer Team
Achtung Fake
Achtung Fake! Die Dirndl kommen zwar an, sind jedoch jedoch von unterirdischer Qualität. Möchte man die Ware zurücksenden so kommen nur automatische Nachrichten zurück von einer computergenerierten Jasmin. Ruft man die Servicenummer an kommt man in Indien raus. Es werden einem unseriöse Angebote per E-Mail zugesandt wie zum Beispiel dass man die Ware doch an Freunde und Familie weiter verkaufen könnte, so dass man die Ware nicht zurücksenden kann. In allem kann man die Ware nicht zurücksenden so wie es auf der Webseite angegeben wird. Im klein gedruckten steht nämlich schickt man die Ware an die gleiche Adresse zurück wie von da wo sie herkommt, wird die Rücksendung nicht akzeptiert aber die Adresse rücken Sie auch nicht heraus.. Auf gar keinen Fall hier bestellen. Ich habe diese Seite beim Verbraucherschutz gemeldet. Passt auf.
4 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Ehreer
Liebe Nadine Kopf,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie eine solche Erfahrung mit unserem Service gemacht haben. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst, da die Zufriedenheit unserer Kund*innen für uns oberste Priorität hat. Gerne möchten wir Ihnen weiterhelfen, dieses Anliegen zu klären. Wir bitten Sie, uns Ihre Bestellinformationen an service@ehreer.shop zu senden, damit wir den Fall schnellstmöglich überprüfen und gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden können.
Unsere Rückgaberichtlinien sind klar und transparent, und wir bedauern, dass es hierbei zu Missverständnissen gekommen ist. Wir werden intern sicherstellen, dass solche Probleme in Zukunft nicht mehr vorkommen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Ehreer Team
0 Sterne
Eigentlich 0 Sterne, die Mitarbeiter sind super Inkompetent. Sie werben mit einer Retoure von 14 Tagen, das ich nicht lache zur Retoure kommt es nur nie! Jedes Mal wird mir gesagt ich soll doch zum Schneider gehen, obwohl mir das Dirndl viel zu klein ist. Dazu fehlen mir einfach die Worte, absolut nicht zu empfehlen!!!!! Lasst die Finger davon
4 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Ehreer
Liebe Luisa Preuß,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Einkauf nicht zufrieden sind und dass es bei der Retoure zu Problemen gekommen ist. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Erfahrung sehr ernst nehmen und uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Wir möchten Sie daher bitten, uns Ihre Bestellinformationen zukommen zu lassen, damit wir den Fall schnellstmöglich klären können. Sie erreichen uns jederzeit unter service@ehreer.shop, und wir werden alles daran setzen, Ihre Anliegen zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Ehreer Team
Réponse de Ehreer
Liebe Patricia P.,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie eine negative Erfahrung gemacht haben. Bitte seien Sie versichert, dass wir großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden legen. Um Ihr Anliegen schnellstmöglich zu klären, bitten wir Sie, uns Ihre Bestellinformationen mitzuteilen oder direkt unseren Kundenservice unter service@ehreer.shop zu kontaktieren. Wir möchten Ihnen gerne weiterhelfen und sicherstellen, dass sich Ihr Eindruck von uns verbessert.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Ehreer Team
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.