Eilersen Avis 

Kontakt med salgskontoret i Skamby.
Meget venlig og imødekommen betjening

Købt Butterfly sofa og en lækker chaiselong med justerbar fodende.
Super lækker komfort, smukke stoffer.

At have sparet sammen og siddet et par år længere i de gamle sofaer, og nu de flotteste sofaer er det hele værd.

Update on my contact with Eilersen.
Eilersen contacted me after my poor rating and I responded.
After that I have not heard anything from Eilersen.
I must therefore conclude that they do not care about their customers after the product has been delivered.
Bad CRM.

Vi købte en Eilersen Block sofa maj 2018, der efter få måneders anvendelse faldt sammen. Om det var polstring eller fjedre, blev vi aldrig klogere på, men det var lige som at sidde i et hul.

Vi var i dialog med både sælger og Eilersen. Modullet blev sendt til Eilersen 21. december 2018, da sofaen var dårlig at sidde i og så forfærdelig ud. Det tog 2 måneder og 10 rykkere fra sælger og os, for Eilersen at konstatere, at modullet intet fejlede!!! I denne proces blev vores 2 årige datter beskyldt af Eilersen for at have ødelagt modullet, da de spurgte om vi havde børn. Eilersen mente, at deres garanti eller reklamation ikke dækkede, hvilket sælger og vi er fuldstændig uforstående overfor.

Vi har aldrig oplevet så dårlig kundeservice, mistro og kommunikation. Dagsdato er sofaen afleveret tilbage til sælger, og vi sidder på nogle madrasser på gulvet efter ca. et år med utallige mails og opkald til ingen verdens nytte. Vi vil på det stærkeste fraråde at købe Eilersen, der ellers engang var anerkendt for deres kvalitet og omhyggelighed.

Har for kort tid siden modtaget min eilersen sofa og jeg er utrolig glad for den.
Vi har kigget på mange forskellige mærker og priser, men hver gang kom vi tilbage til den samme beslutning: Vi køber den! 🙂
Rigtig god komfort og den helt rigtige løsning til os.

Jeg har endelig fået min drøm af en Eilersen sofa. Desværre falder man bagover og ned af sofaen når man sidder i den fordi modulerne ikke står fast som de bør gøre iflg Eilersen. Jeg har kontaktet firmaet flere gangen men har intet svar fået. Derudover var der sjuskede syninger, som jeg dog har fået udbedret men kun fordi butikken jeg har købt den igennem fik det gennemført - Eilersen selv ville ikke hjælpe. Når man køber en sofa af den kvalitet (??) og især i den prisklasse skal den slags være iorden, og de bør som det mindste svare på henvendelser.