Elbphilharmonie Hamburg Avis 

Wir hatten am Samstag eine Führung. Wir waren total begeistert. Es lohnt sich auf jeden Fall eine Tour zu buchen. Der Ausblick ☺️ einfach unbezahlbar.

Das Personal ist unwahrscheinlich gut geschult. Nachdem es dieses mal Probleme bei der Einlasskontrolle gab sorgte die zuständige Dame mit einem sehr sympathischen Lächeln nicht nur für Abhilfe sondern auch für gute Laune. Kann alles passieren. Auch wenn es gestern etwas ärgerlich war, weil es sich um ein Geburtstagsgeschenk hielt. Die Vorstellung des Ensembles Resonanz war fantastisch und hat begeistert

Das mit der Buchnung hat nicht ganz so gut funktioniert. Dachten erst das System ist kaputt. Aber im Anschluss wurde uns weitergeholfen und die Buchung hat sich definitiv gelohnt. War ein sehr schöner Aufenthalt, schönes Konzert.

Katastrophe! Wollten uns das heute ansehen - Schild sagt : 150 Parkplätze frei - nach der Einfahrt kein Wegweiser der einem zeigt wo es langgeht - das ist unprofessionell und beschämend! Warum kriegt Ihr das nicht hin, es einfach zu gestalten ?? NIE WIEDER

Ein wunderbarer Klang.
Riesiger Nachteil; Keine Parkplätze. Mit uns sind weitere 6 Fahrzeuge abgeschleppt worden.
Kosten dafür: 350€. So verdient der Staat ordentlich mit. Reine Abzocke.

Einfach unglaublich, was die da gebaut haben. War vor kurzem das erste Mal da und werde ab jetzt mindestens zwei mal im Jahr dort hin fahren. Nur das mit den Parkplätzen ist so eine Sache...

Tolles Erlebnis, Super aussieht. Einziges Manko, lange Wartezeiten bevor man reinkommt, aber es lohnt sich zu warten.

Wir waren im Konzert "St.Pauli meets Elbphilharmonie".
Unsere Plätze waren im Bereich Z, Kosten ca. € 60 pro Karte. leider war die Akustik so schlecht, dass man die Wortbeiträge nicht verstehen konnte. Dies ging allen Mitzuschauern im Bereich so, einige sind aus diesem Grunde früher gegangen. Dies haben wir auch an die Elbphilharmonie gemeldet, die dieses Problem abgewiegelt haben und uns an den Veranstalter (St. Pauli Theater) verwiesen haben. Sehr schwach!!

Ich hatte nach einem Konzert eine durchaus komplexere Nachfrage bzgl. einer Zugabe, die Anfrage wurde sowohl unglaublich schnell als auch gut recherchiert und erfolgreich bearbeitet und kommuniziert. Vielen lieben Dank i.B. an Herrn. T. E.W. H.

Es ist Pandemie, kaum einer bucht Karten (schon mangels Veranstaltungen) und man hängt trotzdem stundenlang in der Warteschleife. Es lässt sich aber nunmal nicht jedes Anliegen online klären und es soll sogar Leute geben, die das aus unterschiedlichen Gründen nicht online können oder wollen. Alle müssen sparen, klar, aber bitte doch nicht am Service....

Am 31.7.21 haben wir Plätze für das Konzert am 30.9.21 in der Laeiszhalle gebucht und per Kreditkarte bezahlt. Danach wurde mitgeteilt, dass weitere Informationen zum Erhalt der Karten per e-mail versendet würden. Die wurden uns jedoch nicht mitgeteilt. Bei dem Versuch wenige Tage vor der Veranstaltung, telefonisch zu klären, wo die Karten bleiben, ist es nach mehrtägigen Versuchen nicht gelungen, jemand über die Hotline zu erreichen. Immer wieder der Hinweis, nach langer Wartezeit, es noch einmal später zu versuchen.
Auf unsere als eilig gekennzeichnete e-mail-Anfrage erhielten wir wiederum nur ein Form-Antwortschreiben. Nach wiederholter Anfrage mit Dringlichkeit am Veranstaltungstag wurde uns telefonisch mitgeteilt, dass für uns keine Buchung vorliege; hätten aber Glück, noch einmal buchen zu können, weil einige Karten zurückgegeben wurden. Mit viel Aufwand und Stress und Hilfe des Hotels haben wir noch einmal buchen und bezahlen können, jetzt allerdings nur noch teuerere Plätze.
Auf meine folgende Schilderung des Vorfalls und Forderung auf Erstattung des Mehrpreises kam wieder nur ein Formschreiben ohne jede Erklärung oder Entschuldigung.
Auf unseren erneuten Versuch, diesmal direkt an die Geschäftsführer, antwortete wieder ein Mitarbeiter mit einer Entschuldigung, aber wieder ohne Erklärung und Ausgleich der Forderung. Die erste Zahlung vom 31.7. ist inzwischen erstattet worden und damit sei die Angelegen nun erledigt.
Wir werden keine Veranstaltung für die Elbphilharmonie oder die Laeiszhalle mehr buchen und warnen vor dem Versuch, Probleme mit der Buchungszentrale klären zu können.

Unsere Elphi ist wundervoll. Bin fast jede Woche (Außer Corona Zeit) auf dem plaza Deck. Der kleine Saal ist okay aber der große Konzertsaal ist wirklich der Hammer. Ich bin gerne hier!

Die Elbphilharmonie ist ein besonders Erlebnis. Wir hatten zwar einige Mühe entsprechend Karten zu bekommen, aber der Aufwand hat sich gelohnt. Tolle Akustik - ein absolutes High-Light.

Einmaliges Erlebnis! Ich freue mich sehr darüber, dass ich die Elbphilharmonie besuchen konnte.

Ein unglaubliches Erlebnis, die Akustik, die Architektur..WOW!!!

Klasse Aussicht - und gutes Bier.

Very bad and cold client service. I bought 6 tickets in the site elbphilamonie and only when the tickets arrived my husband noticed that this show was not in the elbphilamonie. (but in the internet big letters elbphilamonie written). So next day my husband called and we wanted to give the tickets back, because we thought oh edson Cordeiro in the elbphilamonie. Was a Saturday the attendent said yes no problem but call monday and then ice cold monday the other attendent said sorry, you bought wrong and we don't give money back...... ( but we didn't buy wrong...... The site was confusing and i bought in the elbphilamonie site???!!!!! And also because was written in small letters leizthalle hamburg. The problem is i feel very angry about them. Not client friendly (kulant) as they say here in their site and not understanding at all, ice cold client treatment. And the golden key was..... They wrote in the ticket that you pay 6 euros parking in certain place they indicate gaenzenmarket , and then you ask in the Leizhalle there for the validation of the ticket , they say no no , this was before, now you have to pay the full price !!! So we payed yesterday 12,50 !!! Umbelieveble ! Never more Elbephilarmonie ... thank you very much.