Jag har gjort flera beställningar och allt har fungerat förträffligt. Någon gång har det blivit fel i leveransen men då har de fixat problemet direkt. Jag har också lyckats beställa fel och det har va... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Jag tar mig aldrig tid och går in och skriver sådana här omdömen, vilket man kanske borde, men det slog mig hur Elbutiks kundtjänst service gjort mina köp bättre. Har beställt från Elbutik vid... Voir plus
L'entreprise a répondu
Klockrena leveranser. Den ena efter fyra dagar och den andra efter fem dagar trots att leveranstiden var angiven till mer än det dubbla för den andra! Mycket konkurrenskraftiga priser. Jag kunde inte... Voir plus
L'entreprise a répondu
Fantastiskt service! Köpte 7 st lampor varav 3 gick sönder alldeles för tidigt. Dom fanns inte kvar i sortimentet. Så jag fick 7 st nya i en annan modell. Här snackar vi service. Även köpt a... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin de matériel électrique
- aussi dans
- Magasin d'électronique
- Magasin d'outillage
- Magasin de batteries
Écrit par l'entreprise
Vi vill att det ska vara enkelt och säkert att handla elmaterial på nätet och i butik. Vårt mål är att erbjuda en webbplats och varuhus där alla kan handla elmaterial ur ett brett sortiment till konkurrenskraftiga priser och samtidigt få tillgång till bra service både före, efter och mellan köpen. I vår butik hittar du även kunnig personal med elektrikerbakgrund. Vi jobbar med säkra leverantörer av leverans och betalning för att våra kunder ska kunna känna sig säkra med att handla hos oss på elbutik.se!
Coordonnées de contact
Västanvägen 83B, 245 42, Staffanstorp, Suède
- 046 460 10 90
- order@elbutik.se
- www.elbutik.se
4,4
Excellent
217 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Långsam leverans.
Fick lampan jag beställt, men ska det behöva ta 4 arbetsdagar att skicka en lampa? Jag fick inte heller något bekräftelsemail på beställningen utan endast avisering via Klarna.
4 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de Elbutik
Hej!
Beklagar att din leverans av ordern tog längre tid än beräknat
Vi ska självfallet undersöka kring orderbekräftelser så att dessa går iväg korrekt!
Tack för att du tog dig tid att dela med dig av hur din upplevelse som kund hos oss var!
Vi arbetar just nu med att förbättra våra leveranstider och informationen som meddelas till dig som kund så att du ska ha kontroll över vad som sker med din order från oss.
Vänligen återkom till oss ifall det är något som vi kan hjälpa dig med!
Med vänlig hälsning Elbutik
Bra produkter men långsam hantering
Bra produkter och utbud samt bra priser. Vid båda beställningarna med några veckors mellanrum så är de dock påtagligt långsamma i hanteringen från beställning till avläming till transport.
28 août 2023
Avis spontané
Réponse de Elbutik
Hej!
Tack för att du delar med dig kring hur du upplevt ditt köp hos oss. Vi beklagar att vi inte levt upp till förväntningarna kring leverans av din order från att den slutfördes av dig.
Vi arbetar för närvarande med våra system för att förbättra både hanteringen av din order som informationen som går ut till dig som kund så att du har aktuell information kring statusen för dig order hos oss.
Vänligen återkoppla till oss ifall det är något som du önskar att vi kikar på!
Med vänlig hälsning Elbutik
Worthless customer service
Trying to order an article for my company, but payment with Mastercard or Klarna does not work. I ask support at customer service and they answer that this problem is new to them and that they cannot help me. Sending me an invoice to pay in advance is not possible either. So you know very quickly where not to order your materials. Update 03/08: they wrote a ticket that what I want to order must be ordered by my electrician. Why not get this info from the first time?
28 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de Elbutik
Hi!
We are sorry that you had problems with completing your order through Klarna and that you didn't get correct support from our customer service.
In the near future we should have a payment option that you can use which will be outide of Klarna for card payments.
I hope we can help you in the future if you would like to give us another try.
We wish you a nice day!
Med vänlig hälsning Elbutik
Fel produkt
Enligt lagersaldo fanns flera lampor i lager. Efter drygt två veckor levererades helt fel produkt (Levererade G4 socklad mini-led i stället för glödlampa, den levererade produkten kostar mindre än halva priset jämfört med den beställda produkten så misstänker det inte är ett ärligt misstag). Har anmält till Klarna och betalningen har pausats.
5 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de Elbutik
Hej!
Vi beklagar verkligen att det blivit fel i din order, vänligen kontakta oss på order@elbutik.se eller ring oss på: 046 460 10 90 s¨å att vi kan hjälpa dig så att det blir korrekt!
Du har gjort helt rätt som anmält att det blivit fel till klarna så att din betalning pausas och ett ärende mot oss från Klarna upprättas.
Vänligen återkoppla till oss så att vi kan se till så att du har mottagit korrekta ljuskällor.
Med vänlig hälsning Elbutik
Grejorna kom till slut
Grejorna kom till slut. Men fort gick det inte.
Men jag har blivit kompenserad👍
20 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Elbutik
Hej!
Tack för ditt omdöme! Beklagar att din leverans inte gått så snabbt! Vi arbetar kontinuerligt för att förbättra våra system och rutiner för att snabbare kunna leverera ut våra kundbeställningar!
Vänligen återkom om det är något som vi kan hjälpa dig med.
Med vänlig hälsning Elbutik
Lovar vad de inte kan hålla
Om jag kunde ge - betyg så skulle jag göra det då jag blev lovad leverans ett senast datum men fick varken besked om försening eller återkoppling på de flesta av mina samtal trots att de skulle ringa upp direkt bara kontrollera när sakerna kom in. Frustrerande att inte bli kontaktad. Det finns ett lagersaldo som lovar snabb leverans men som inte stämmer och man får vänta 3 veckor, ingen fråga om hur de kan kompensera utan bara tystnad. 😡😡
8 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Elbutik
Hej Oscar, Tack för ditt omdöme, vänligen återkoppla till oss om det är något som vi kan hjälpa dig med.
MVH. Elbutik
15 dagars leverans är INTE OK
15 dagars leverans är INTE OK, när man lovar snabba leveranser. Inte ett ord om förseningar, jag fick höra av mig 2 gånger innan sakerna skickades. Andra bolag levererar på 2 dagar.
26 mai 2023
Avis spontané
Réponse de Elbutik
Hej Jonas, beklagar att varor på din order var försenade och att du behövde kontakta oss för att få besked. Vi arbetar på att få system på palts som ska hjälpa oss att meddela våra kunder när en vara blivit försenad från leverantör.
Du får gärna återkoppla till oss vid nästa order så ska vi självfallet se vad vi kan göra på din order som kompensation för att blivit strul med din order.
MVH. Elbutik
Bra service!
Beställde några strömbrytare därifrån allt gick bra. 6 månader senare gick en sönder. Fick hem den nya med en utskriven fraktsedel för att lätt kunna skicka tillbaka den som var trasig. Mycket bättre än när företag skickar ut en kopia och man måste skriva ut den på egen hand!
3 mai 2023
Avis spontané
Réponse de Elbutik
Hej!
Tack för ditt omdöme! Tråkigt att du haft en strömbrytare som slutat fungera korrekt. Väldigt glädjande att höra att du är nöjd med hur processen av ditt ärende kring defekt vara.
Vänligen återkom till oss ifall det är något som vi ska kika på!
Med vänlig hälsning Elbutik
Avsaknad av service
Tillägg: Jag höjer till en trea efter att kundservice till slut tog tag i saken och kontaktade PostNord, och sedan skickade nya varor när förra var borta. Jag hoppas att man i fortsättningen inte ska behöva påtala vilka rutiner som gäller, och att kundservice i fortsättningen får rätt utbildning och förutsättningar att göra ett bra jobb.
Leveransen har försvunnit hos PostNord. PostNord hänvisar till avsändaren. Men Elbutik är ointresserade av att ta reda på vad som har hänt. Som tur är har jag valt Klarna faktura och de brukar vara mer tillmötesgående. Sådan här brist på tillmötesgående från kundservice sker oftast från företag som är nära konkurs.
9 mai 2023
Avis spontané
Réponse de Elbutik
Hej!
Tack för att du tog dig tid att skriva ett omdöme! Beklagar verkligen att ditt ärende inte blev snabbt löst från början och att vi brustit i våra rutiner!
Om det skulle vara något så återkoppla till oss så hjälper vi självfallet dig vidare!
Ha en fortsatt trevlig dag!
Med vänlig hälsning Elbutik
Under all kritik!
Köpte lampa med leveranstid "Skickas inom 6-8 arbetsdagar" den 21 mars.
Hör ingeting och mailar och får svar den 17 april att den ska levereras 1 maj.
Hör inget igen den mailar den 3 maj och får då info att de inte vet när varan leveras.
Under all kritik att inte informera om förändrade leveranstider!
21 mars 2023
Avis spontané
Réponse de Elbutik
Hej!
Tack för ditt omdöme! Vi beklagar verkligen den bristande information du mottagit kring din order och de förseningar som inte kommunicerats till dig.
Vi arbetar med nya rutiner för att förbättra all information kring ordrar och leveranser så att du som kund ska veta vad som sker med ordern och då även besked kring eventuella förseningar som kan ske på varor som vi inte har i lager.
Vänligen återkom om det är något som du vill att vi kikar på!
Med vänlig hälsning Elbutik
Att detta företaget inte kan ta emot…
Att detta företaget inte kan ta emot feedback är ju helt sjukt.
Beställde 3 produkter 13 mars, och fick nyligen en vara. Man kan bara hålla med resterande som har skrivit här. Synd att man inte kollade upp detta innan!
Dålig återkoppling och har med flera personer här försökt anmäla detta.
1 mai 2023
Avis spontané
Réponse de Elbutik
Hej!
Kan bara be om ursäkt för att din order tagit väldigt lång tid och att vad jag förstår så har din kontakt med oss per telefon/mail/chat varit undermålig från vår sida.
Jag hoppas att du kan tänka dig att ge oss ett försök till i framtiden då vi under sommaren och under hösten arbetat med att få bukt på dessa problem.
Vänligen återkom till oss ifall det är något som vi ska kika på!
Med vänlig hälsning Elbutik
Under all kritik
Under all kritik. La en order 6 mars på tre produkter. Produkt 1 skickades ganska fort. Ingen info om övriga. 21 dagar senare (leveranstiden var 7-10 arbetsdagar) mejlar jag och frågar om status för övriga två produkter (som är två av samma). Får svar 4 april att beställningen skickas. Jag tar emot EN av produkterna. 11 april mejlar jag och frågar om status för sista produkten och om det är något problem. 13 april får jag info om att leveransen packats, enligt mejlet innehåller leveransen två produkter (varav jag alltså fått den ena så det är förvirrande). Ingen förklaring fortfarande vad problemet är och leveranstid i shopen anges fortfarande som 7-10 arbetsdagar för produkten. Nu återstår att se när den tredje leveransen skickas och dyker upp och vad den innehåller.
Att leveranstiden hålls är av största vikt tycker jag, särskilt när man beställer produkter som ska matchas med hantverkare. Jag kommer inte att välja elbutik.se nästa gång tyvärr, trots att jag varit nöjd innan.
15 avril 2023
Avis spontané
Réponse de Elbutik
Hej!
Beklagar verkligen att din order inte har kunnat levereras inom sin angivna anskaffnings och leveranstid. Att vi inte gett besked kring förseningar och nytt datum för när produkten beräknas tillgänglig på vårt lager är under all kritik.
Vi har arbetat med detta under sommaren och fortsätter nu i höst för att både få nya system och rutiner på plats för att se till så att informationen som vi anger är aktuell och att eventuella förseningar kommuniceras så att du som kund kan planera ditt arbete.
Vi hoppas att du kan tänka dig att ge oss ett nytt försök, återkoppla gärna till oss så ska vi självfallet se vad vi kan göra för dig som kompensation för att det blivit strul.
Du når oss på:
046 460 10 90
Önskar dig en fortsatt trevlig dag!
Med vänlig hälsning Elbutik
Snudd på att luras
Köpte lås till ett elmätarskåp, alla andra som levererar just detta lås säljer det i original, dvs två låskolvar så att elskåpet kan låsas. Elbutik.se låg 12 kronor under i pris jämfört med andra, så varför inte köpa av dem? Jo, för att de levererar bara ett lås istället för två, de är i realiteten nästa dubbelt så dyra som alla andra. Returfraktsedlar tar de betalt för, se upp med detta företag.
4 avril 2023
Avis spontané
Réponse de Elbutik
Hej!
Beklagar att informationen kring låshuset som du beställt var otydligt, har bett mina kollegor som arbetar med hemsidan att se över våra låshus så att det är tydligt hur många låshus som ingår i priset.
Vi har sedan början av sommaren ändrat kring våra returer så att du framöver kommer att få en returfraktsedel skickad till dig i samband med att din order slutförs ifall du skulle önska returnera ordern.
Vänligen återkom om det är något som du önskar att vi kikar på!
Du når oss på:
046 460 10 90
Önskar dig en fortsatt trevlig dag!
Med vänlig hälsning Elbutik
Låååång leverans!!
Låååång leverans!!
Rekommenderar ingen att köpa av detta företag! Skickat flera mail, men får aldrig något svar.
24 mars 2023
Avis spontané
Réponse de Elbutik
Hej!
Beklagar att du inte fått återkoppling på dina mail till oss, så ska det självfallet inte vara!
Vänligen återkoppla till oss ifall det skulle vara så att du kan tänka dig att ge oss ett extra chans så ska vi självfallet se vad vi kan göra för dig på din nya order.
Du når oss på:
046 460 10 90
Önskar dig en fortsatt trevlig dag!
Med vänlig hälsning Elbutik
Klarar inte av leverans
Klarar inte av leverans. Erbjuder delleverans men skiter sedan i det. Saknas bara en 3kr skarvdosa som lätt kan skickas per brev.
Oseriösa och oengagerande. Bara tack vare att jag själv kontaktat som de ens bemödat sig att informera.
23 février 2023
Avis spontané
Réponse de Elbutik
Hej David, beklagar att din delleverans inte blivit hanterad korrekt.
Vi kommer inom kort att ha system på plats för att hantera delleveranser per automatik.
Vår kundtjänst ska självfallet hjälpa dig på bästa sätt när du kontaktar oss, jag kan bara beklaga att vi inte hanterat ditt ärende korrekt.
Återkoppla gärna till oss så ska vi självfallet hjälpa dig så att du känner dig nöjd.
Mycket bra sortiment
19 février 2023
Avis spontané
Réponse de Elbutik
Hej Hanna!
Tack för ditt omdöme! Kul att du gillar vårt breda sortiment av installationsprodukter!
Med vänlig hälsning Elbutik
Låång leverans, dålig hantering vid returer
Lång leveranstid, tog nästan tre veckor innan jag fick mina varor. Dessa ville jag sedan returnera vilket var allt annat än smidigt.
Först ska returen anmälas på hemsidan med ett webbordernummer som inte fanns att hitta någonstans. Sedan får du en returblankett till din mail som du måste skriva ut och lägga i paketet. Sedan ska du dessutom köpa en retur, och efter att du köpt en retur ska du vänta på att få en returfraktsedel på din mail.
22 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de Elbutik
Hej Evelina.
Beklagar verkligen att leveranstiden för din beställning hos oss varit väldigt lång och att hanteringen av returer just nu inte är så smidigt som vi önskar.
Vi arbetar på att förbättra våra leveranstider och kommer att ha nya rutiner och system på plats för returer inom kort.
Vi hoppas att du kan tänka dig att handla hos oss igen, du får gärna återkoppla till oss så ska vi självfallet se ifall det är något vi kan göra för dig.
Med vänlig hälsning Elbutik
Snabba
Snabba! Beställde på morgonen, varan packades och skickades samma dag. Dagen efter hade jag varan i brevlådan, med ekonomifrakt.
22 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de Elbutik
Hej Helena!
Tack för ditt omdöme!
Med vänlig hälsning Elbutik
Varning! Välj någon annan!…
Har beställt väldigt mycket här ifrån och allt har funkat bra, men när jag fick problem med en produkt så fanns ingen som helst vilja att hjälpa till! Inget svar trots flera mejl!
Det blir ett annat företag nu till mitt snickeribygge, synd för er 😤
6 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de Elbutik
Hej Thomas!
Beklagar verkligen att vi inte levt upp till dina förväntningar på sistone och att vi inte avhjälpt ditt problem på ett önskvärt sätt.
Vi hoppas att du kan tänka dig att ge oss ett nytt försök vid nästa tillfälle när material ska inhandlas.
Du får gärna återkoppla till oss så ska vi självfallet göra vårt yttersta för att du ska känna dig nöjd som kund hos oss!
Med vänlig hälsning Elbutik
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.