ElcoTeam - Elco Elettronica Avis 

Réponse de ElcoTeam - Elco Elettronica

5 avr. 2025

Gentile Enrico Marietti,

Ci dispiace sapere che il suo acquisto non abbia soddisfatto le aspettative e vogliamo chiarire la situazione.

La scheda prodotto è sempre stata chiara: l'articolo in vendita è una scatola per una presa con coperchio, non la presa con coperchio stessa. L'immagine principale mostra chiaramente la scatola senza coperchio, mentre le immagini secondarie rappresentano la presa con coperchio solo per illustrare l’applicazione pratica della scatola.

Quando ci ha contattati, le abbiamo confermato che la presa con coperchio non era inclusa e, per venirle incontro, le abbiamo proposto un prezzo speciale su un prodotto già in promozione, applicando uno sconto di € 1,68.

Se il prodotto acquistato non soddisfa le sue esigenze, ricordiamo che ha la possibilità di recedere dall’acquisto senza alcun problema, come previsto dalle nostre politiche.

Faremo comunque tesoro della sua osservazione per migliorare ulteriormente la descrizione del prodotto ed evitare possibili equivoci in futuro.

Siamo sempre a disposizione per qualsiasi chiarimento.

Cordiali saluti,
Il Team di Elco Elettronica

Réponse de ElcoTeam - Elco Elettronica

Actualisé le 23 févr. 2024

Gentile iceronn@gmail.com,

La ringraziamo per aver lasciato la sua recensione, anche se non è positiva.

La selezione di morsetti da circuito stampato che offriamo è basata su prodotti di alta qualità, di marchi molto apprezzati nel mercato, con tanto di omologazioni e certificazioni. Infatti la nostra offerta è tarata sulle esigenze delle aziende produttrici di schede elettroniche.

Vendiamo su AMAZON e vendiamo anche i nostri morsetti (non quelli oggetto di questa recensione), e per esperienza possiamo affermare che ha confrontato prodotti nettamente diversi.
Inoltre, i morsetti passo 2.54mm (non quelli 5mm o 5.08mm) sono componenti particolari e non è affatto scontato trovarli pronti su piazza. Lo stesso AMAZON per i morsetti menzionati, al momento in cui stiamo scrivendo, dichiara una consegna che va dai 3 ai 5 giorni.

Per questo siamo felici che sia riuscito a risolvere la sua urgenza immediatamente, grazie alla pronta disponibilità dei morsetti nel nostro punto vendita di Conegliano e riteniamo che il prezzo pagato sia coerente con il livello di prodotto acquistato e al servizio offerto.

In ogni caso, con lo spirito del continuo miglioramento, faremo sicuramente tesoro della sua osservazione.

Cordiali saluti.

Staff Elcoteam

Réponse de ElcoTeam - Elco Elettronica

17 févr. 2024

Gentile emidek,

la ringraziamo per aver lasciato la sua recensione su Trustpilot. Ci dispiace che la sua esperienza con le batterie al piombo ricaricabili non sia stata soddisfacente.

Comprendiamo la sua frustrazione per la durata inferiore alle aspettative. Tuttavia, è importante ricordare che la durata di una batteria è influenzata da diversi fattori, tra cui il tipo di batteria, la frequenza di utilizzo, le condizioni di scarica e ricarica e la temperatura ambiente.

Nel caso specifico, le batterie da lei acquistate a fine febbraio 2016 sono state utilizzate per due dispositivi diversi per un anno e mezzo. È possibile che la loro durata sia stata ridotta da uno o più dei fattori sopra menzionati.

In merito alla garanzia:

La legge europea prevede due anni di garanzia per i beni di consumo.
Come da lei correttamente indicato, ci ha contattati per richiedere la sostituzione o il rimborso delle batterie.
Le abbiamo chiesto alcune informazioni per comprendere meglio le circostanze in cui le batterie sono state utilizzate.
In nessun caso abbiamo insinuato che lei non fosse sincero.

Precisiamo che non è nostra prassi mettere in discussione la parola dei clienti.
Ci sforziamo di risolvere i problemi dei nostri clienti in modo rapido e amichevole.

In questo caso specifico purtroppo, non abbiamo potuto applicare la garanzia in quanto la durata delle batterie è stata inferiore alle aspettative a causa di fattori esterni all'usura naturale del prodotto.

Consigli per la ricarica delle batterie al piombo:

Per prolungare la durata delle batterie al piombo, è importante ricaricarle regolarmente.
Si consiglia di ricaricare le batterie almeno una volta ogni sei mesi, anche se non sono completamente scariche.
È importante utilizzare un caricabatterie adatto al tipo di batteria.
Non lasciare le batterie scariche per periodi prolungati.

In ogni caso, con lo spirito del continuo miglioramento, faremo sicuramente tesoro di questa esperienza rendendo ancora più chiare le operazioni di mantenimento delle batterie.
Cordiali saluti,

Staff ElcoTeam