Electrolux Avis 

Je me suis fait livré jne plaque viteoceramique il y a environ 3 semaines. Elle a ete posée et si elle fonctionnait à l allumage ( d ou ma crédulité de penser qu elle fonctionnait) elle émettant ensuite des signaux d erreurs et ne marchait pas. Le SAV est passé et n arien pu faire sinon constater que la plaque devait etre changée. Une semaine après tjrs aucune nouvelle. En ligne avec electrolux, je me fais très mal recevoir par le service client dont le sens du service est inexistant. Il m indique ne pas avoir recu le rapport su technicien SAV . Je lui indique qu il convient de le demander . Et lui demande quand j aurai du nouveau. Il me répond quand le SAV aura remis son rapport. On tourne en rond.je dema.de a parler a son chef, il me repo.d que ca n est pas possible.. J attends toujours. Aucun sens de la clientèle, pas un mot d excuse pour le désagrément et un manque de politesse. Difficile à croire pour une marque de cette renommée.

Service client voleur, on vous envoie un électricien pour constater un problème. Ça dure 5 min et on vous envoie une facture de 200€ et on vous dit clairement d’aller vous faire mettre.
A fuir

C'est une très longue histoire de l'achat de 2 aspirateurs Electrolux achetés sur le site de la FNAC. L'un des deux tombe en panne après 4,5 ans après l'achat. La résidence à proximité de Sarlat d'une dame agée de 88 ans ne permet pas de rapporter le produit dans une FNAC mais de le déposer dans une station technique agréée par Electrolux. Verdict : carte mère HS, demande de pièces à Electrolux. Malgré la loi obligeant la fourniture des pièces de rechanges pendant 10 ans (rappelée sur la facture), Electrolux est incapable de fournir et décide d'un remboursement minoré de la vestustée : TB. Sauf que les services d'Electrolux remboursent son client (la FNAC) et non directement le client final. Des heures de téléphone, des semaines d'attente jusqu'à ce que le SAV de la FNAC me demande d'envoyer une lettre R AR à la Direction puisqu'il n' y a aucun autre moyen pour communiquer. Ca fait 5 semaines que le courrier a été reçu et toujours rien. C'est fou comme une grande société est nulle pour traiter ce dossier, c'est à dire restituer un avoir reçu d'Electrolux. ZERO pointé. En espérant qu'un community manager tombe sur le sujet.

J'ai commandé un aspirateur le 10/02/26. Facture reçue 2 jours après. A ce jour je n'ai toujours rien reçu malgré plusieurs réclamations par mail et par téléphone. Ils ne répondent pas aux mails et quand vous arrivez à les joindre au téléphone, ils répondent ce que vous avez envie d'entendre. L'aspirateur n'a pas été expédié la première fois. Ils ont soi disant réexpédié une seconde fois. Je demande aujourd'hui le remboursement mais j'attends toujours. A FUIR ABSOLUMENT

Sèche linge en panne depuis le 12 avril. Pompe à chaleur cassé au bout de 5 mois d’utilisation. Intervention de 2 réparateur en 2 semaines d’intervalle. Intervention encore décalé le 3 avril. Demande de remplacement auprès d’électrolux qui m’a été refusé alors qu il s’agit d’un vice de conformité.

OBSOLESCENCE PROGRAMMÉE.

A FUIR.

IKEA MEDELSTOR (fabriqué par electrolux), acheté 600€ avec 2 ans de garantie.
Tombé en panne après 2 ans et demi malgré un entretien irréprochable.
Carte électronique de puissance à remplacer.

La pièce détachée coute 258€ !!!

Un racket organisé.

Ne vous faites pas avoir, fuyez ELECTROLUX !

Article acheté en ligne il y a bientôt 3 mois, jamais reçu et le service client qui ne sert proprement à rien qui me répète depuis 2 mois que ma demande est en cours de traitement. La personne au bout du fil t'explique clairement qu'il ne peut rien faire et qu'il ne peut pas vous passer un responsable. Lunaire...

Entreprise à fuir. Les appareils ne sont pas mauvais mais le sav (oui, ça arrive chez tout le monde) est inexistant. Joignable que par e-mail. C'est simple en deux mois, je n'ai jamais eu de réponse...

Service client nul. Attente longue de passage d’un technicien. Jusqu’à attendre la fin de garantie pour demander de payer après intervention. Jamais de retour. Une machine qui fonctionne à moitié.

Très déçu de mon expérience électrique
Panne fuite électrique au bout d à peine 3 ans de mon refregirateur electrolux pourtant acheté très cher .
Aucun geste commercial car très compliqué ( rapport d intervention d’un technicien indépendant suivi d un technicien électrolux qui doit repasser sous 3 à 10 jours ) .
Je n avais jamais rencontré ce problème avec les autres marques achetées .
Je déconseille vivement Electrolux

Le 29 novembre, j’ai passé commande sur le site Elextrolux (vendredi soir). Le 2 décembre, à l'ouverture des bureaux, j’ai
procédé à l’annulation de cette commande par téléphone puis par mail. À cette
date, la commande était toujours annulable car elle n’avait été ni traitée ni expédiée . Malgré cela, Elextrolux a tout de même procédé à l’expédition du produit. Celui-ci m’a
été livrée le 17 décembre. Après de nombreuses démarches pour obtenir un bon de retour,
le transporteur a finalement récupéré le réfrigérateur le 6 février. Le 9 février, Elextrolux a
émis un avoir correspondant au montant de la commande. Toutefois, à ce jour, ce
montant ne m’a toujours pas été remboursé, malgré mes multiples appels et courriels
restés sans réponse. Je continue mes démarches. J'invite toutes les personnes dans la même situation que moi à faire un signalement sur SIGNAL CONSO. L'union fait la force. J'espère que la DGCCRF interviendra pour faire cesser ses pratiques commerciales honteuses.

1 étoile aussi car je ne peux en mettre 0.

Déplorable expérience avec la marque pour laquelle j'avais au départ une image plutôt sérieuse.

Et bien qu'on est loin de ça malheureusement!
Sèche-linge acheté début janvier sur le site tard le soir.
Le lendemain matin, je vois qu'il est moins cher encore et je demande au support s'il est possible d'annuler la commande, ou au pire, de faire un remboursement partiel de ma commande passée. On me dit qu'il est alors impossible d'annuler la commande (moins de 12h après l'avoir passée). Soit disant, le colis est déjà parti. Sauf que le lien de suivi indique bien que ce n'est pas le cas mais passons...

La solution?
Attendre la livraison et refuser le colis.
Ouaouh... sérieusement? en 2026, on laisse un gros équipement électroménager traverser des pays, plateformes logistiques jusqu'au client, pour s'entendre dire "non en fait, je refuse le colis", gaspiller du temps, des efforts humains, polluer inutilement, et faire perdre un temps fou au client au passage, pour une simple annulation de commande? C'est tellement honteux...

Au final, j'ai du moi-même enquêter pour trouver le transporteur du colis et le contacter (Electrolux ne fait pas ça non, on vous laisse le soin de le faire vous-même - confirmé par mes échanges avec le support en ligne).
J'appelle le transporteur quantité de fois (+ d'une dizaine d'appels), pour faire annuler cette livraison, et là c'est un 2ème épisode scandaleux où il semble impossible de leur côté de faire retourner le colis tant que la marque elle même ne déclenche rien de son côté!

On commence à comprendre un peu l'entourloupe...
Electrolux qui dit ne pas pouvoir communiquer au transporteur, et celui-ci qui dit ne rien pouvoir faire sans un ordre de ce dernier... Ils ont trouvé une belle astuce pour garder notre argent pendant longtemps!

Car pendant ce temps, mes 700 euros sont bien encaissés chez eux, et aujourd'hui j'attends encore le remboursement, après je ne sais combien d'échanges emails avec la marque qui me dit qu'elle procèdera bientôt à celui-ci.

Aujourd'hui 9 mars, je n'ai toujours pas eu ce remboursement (achat validé le 8 janvier), c'est juste inacceptable comme situation.

Electrolux est véritablement une marque à fuir, non pas forcément pour ses produits, mais pour le manque cruel de considération pour ses clients et ses pratiques.

Une piece détachee (tiroir de congelateur) est arrive cassée. Le SAV appelé par telephone me dit de ne pas le renvoyer, mais de m'adresser par courriel avec photographie justificative. Depuis 2 mois, à chaque appel on répon
d que l'envoi d'un nouveau tiroir est en cours, et mes courriels successifs recoivent un AR automatique sans jamais de réponse effective.

Contacté sur leur site où j’ai laissé un message documenté pour obtenir des informations, Electrolux n’a donné aucune réponse depuis plus d’une semaine. Du coup, je les joins par téléphone et cela à plusieurs reprises (d’ailleurs doit sembler rigolo pour eux de vous raccrocher au nez- 2 fois). J’ai pu obtenir leur adresse e-mail direct (service pièces détachées), et donc réécrit avec détail ma demande et … toujours rien. On n’est même pas dans le :´doucement le matin et pas trop vite l’après-midi’, pire c’est le vide absolu. Certainement des salariés qui aiment leur entreprise. Je leurs souhaite de ne pas perdre leurs emplois restant à ne rien faire.

Le 19/01/26 nous recevons une plaque cassée (1260€), la plaque est reprise immédiatement par le transporteur. Depuis plus de nouvelle, le service est absolument catastrophique, par contre pour garder votre argent tout va bien.

Très très mauvaise expérience SAV!!!
Plaque de cuisson livrée rapidement (4 jours), mais défectueuse à la réception.
Depuis, cela fait plus de 2 mois que j’attends un remplacement ou un remboursement.
Le service client répond et semble à l’écoute, mais aucune solution concrète n’est apportée. On me demande simplement de patienter encore et encore.
2 mois sans produit conforme, c’est inadmissible.
Expérience catastrophique. Je déconseille.

Je viens d'être équipé d'éléments de cuisine Electrolux après 20 ans deBosch,siemens
Four Ras à ce jour.
Micro onde très proche d'un Samsung et la fiabilité semble au rdv.
Frigo intégrable, mais vraiment pas assez profond.
La cata c'est le lave vaisselle.
Mais qui au design de Electrolux dessine les tiroirs portes couverts , assiettes,verres etc.
Aucune fonctionnalité.
Avez vous déjà essayé de poser des verres dans le tiroir supérieur ?
Regardez ce que font vos concurrents.
C'est simple non...
Et en plus ,il vivre déjà âpres 1 mois d'utilisation.

Avis concernant la cuisinière Electrolux EKI64899BX que j’ai achetée récemment.
Lors de mon achat, une offre de remboursement de 100 € (cashback) était annoncée. À ce jour, malgré mes démarches, cette promesse commerciale n’a pas été honorée, ce qui est particulièrement décevant.
Par ailleurs, je rencontre plusieurs problèmes avec cet appareil :
Le fonctionnement du four est moyen et ne correspond pas aux attentes que l’on peut avoir d’un modèle haut de gamme.
L’horloge doit être réglée quotidiennement, ce qui n’est absolument pas normal.
Seule la plaque à induction donne entière satisfaction.
Après vérification, il semblerait que ces dysfonctionnements touchent également d’autres acheteurs.
Compte tenu du positionnement haut de gamme de ce produit, je suis très déçu(e) par cette expérience. J’aurais sincèrement mieux fait d’opter pour une autre marque.

Panne de la carte électronique de mon lave vaisselle (marque ELECTROLUX Modèle KEQC7200L) acheté 500 €, 2 semaines après la fin de la garantie.

Utilisation normale pour un foyer de 2 personnes.
Défaillance anormale,
250 € de coût de réparation
Aucune réponse, prise en charge du SAV de Electrolux.

A FUIR
INSTALLATION DANGEREUSE
MISE EN DANGER DE LA VIE D'AUTRUI

Alors, je vous contacte suite a l'installation d'un four de marque ELECTROLUX, nous avons payés pour une installation digne de ce noms faites soit disant par des experts cependant nous avons eu la surprise de voir que la première installation nécessitait d'avoir le savoir faire c'est a dire mettre du scotch basique transparent de bureau sur des fils liées au four donc les trois fils qui ressortaient n'était pas du tout protéger, nous sommes dans un logement de fonction donc comme je vous le dit a la première installation il s'avère qu'il ne se sont même pas déplacé avec un tournevis une pince ni même un domino. ENSUITE, a la deuxième intervention cette fois ci en possession d'un tournevis , eux, nous ont demander un domino qu'ils on installés mais ils nous ont dit qu'il n'était pas compatible ( trouvez l'erreur). Au vu de la dangerosité de la situation, nous avons repris contact que ce soit par téléphone ou par mail la réponse est simple ils n'ont pas voulu faire un geste commercial et nous ont exprimer que c'était a NOUS d'acheter le nécessaire. Comme nous sommes des bonnes techniciennes, lol, nous avons acheter le nécessaire porter le four défaire le domino mettre cette fois ci des WAGOS et un boitier de protection.
Je déplore le manque de professionnalisme qui donne une bonne caricature des avis présenter sur le site TRUSTPILOT, il serait avantageux de revoir les qualifications de vos techniciens du déplacement utile que soit disant vous exposez sur votre site Electrolux. Dans c'est cas la ne m'était pas déplacement et installation offerte parce que ca en devient carrément délirant et également votre service téléphonique ou la bonne femme est irrespectueuse revoyez votre sphère de travail et de collaborations et surtout a qui vous donnez des contrats.
BONNE JOURNEE ET SI VOUS AVEZ BESOIN D'UNE TECHNICIENNE FORMER CHEZ ELLE APPELLEZ MOI!!!!!!!!!!!!!