En plus d'être ravie de produits achetés il y a 5 ans quant à leur qualité, j'ai écrit récemment au service client qui m'a répondu très rapidement et avec un grand professionnalisme ! Je recommande vi... Voir plus
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J'utilise des culottes menstruelles Elia depuis plusieurs années et je les apprécie beaucoup. On oublie totalement qu’on les porte, et elles offrent une vraie liberté de mouvement, même pendant les jo... Voir plus
J'ai commandé le shorty Armande en écru et je le trouve tout simplement magnifique! J'avais tellement hâte de le porter! Et voici chose faite, j'en suis complétement satisfaite concernant sa tenue sur... Voir plus
Cela fait déjà 5 ans que j'utilise les culottes de règle Elia, comme le dit bien le site, elles sont toujours niquel : absorbantes, toujours élastiques, dentelles entières alors que je les lave à 6... Voir plus
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Elia c’est l’histoire d’une femme, de deux femmes, de toutes les femmes. C’est aussi l’histoire d’une féminité, d'une liberté, que nous avons voulu écrire pour vous. L'histoire de deux femmes entrepreneuses aux préoccupations ordinaires, qui souhaitent simplifier leur quotidien sans sacrifier leur santé. Elles décident de créer la première culotte menstruelle en fibres végétales bios. Au commencement d'Elia, il y avait également une démarche et une promesse : celle de prendre soin de vous, de votre santé et de notre planète. Nous suivons toujours cet engagement et entreprenons des actions engagées sur des aspects environnementaux, sociétaux, locaux et économiques.
Coordonnées de contact
France
- www.elia-lingerie.com
4,5
Excellent
181 avis
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Mauvaise odeur après lavage
Commande numéro E1110029. J’ai acheté une culotte menstruelle chez Elia Lingerie. Malheureusement je suis déçue de cette marque puisque la culotte (après lavage et séchage) rejette une odeur d’humidité anormale. Je rencontre ce problème uniquement sur cette culotte donc je pense que cela ne vient pas de ma façon d’entretenir mes culottes contrairement à ce que m’a répondu le service client !
J’ai pourtant suivi vos conseils d’entretien sur votre site.
Bonne pour la poubelle, merci
28 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de Elia, la culotte menstruelle en coton bio
Bonjour Laura,
Comme conseillé par mail lors de nos échanges,
Au vu de vos habitudes de lavages nous vous recommandons simplement de faire un décrassage, car il est possible que les lavages à la main fréquents laissent plus de résidus dans les fibres qui sont responsables de l'odeur.
Toutes les culottes ne sont pas identiques, ni les matériaux utilisés.
Nous recommandons d'ailleurs de préférer le lavage en machine plutôt qu'à la main (rinçage moins efficace)
Pour le décrassage laissez tremper dans du percarbonate de sodium et de l'eau chaude.
Pour le séchage, il est important de bien laisser sécher votre lingerie avant de la porter ou la ranger. N'hésitez pas à la retourner.
Votre culotte n'est pas "bonne pour la poubelle" nous vous conseillons vivement d'essayer notre conseil.
Bonne journée
Mauvais rapport qualité/prix
Le principe du fabriqué en France attire pour son côté écologique et normalement qualitatif. Mais la vérité c'est que mes culottes menstruelles achetées sur le site REPEAT, fabriquées en Chine, sont de meilleure qualité.
Les REPEAT achetées en 2020 sont comme neuves, alors que la culotte menstruelle d'Elia s'est décousue en moins de 8 utilisations.
D'après le service client le problème vient de moi.
Je ne recommande pas, ça ne vaut pas le coût, pour quasiment le prix d'une vous en avez 3 de meilleure qualité sur le site REPEAT.
23 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de Elia, la culotte menstruelle en coton bio
Bonjour Adeline,
Comme nous vous l'avons expliqué lors de nos échanges par mail au vu du problème de couture montré en photo et de la date d'achat de votre produit, il ne s'agit pas d'un défaut.
Les défauts de couture surviennent généralement dans les premiers mois d'utilisation et nous remplaçons sans problème un produit défectueux. Or dans notre cas vous avez votre culotte depuis plus d'un an. Si défaut de couture il y avait eu vous l'auriez vu rapidement.
La photo montre bien un accro au niveau de la dentelle de la couture; nous sommes sincèrement navrés mais cela ne relève pas d'un vis de production.
Très belle journée,
Je recommande !!
C’est une vraie révolution, seulement il faut trouver LA bonne marque. C’est le cas pour Ella Lingerie, une confiance absolue en leurs culottes menstruelles, fabriquées en France et dont le confort et l’esthétique sont également pris en compte.
8 avril 2022
Avis spontané
Service client au top
Malgré un renvoie de l'article car trop petit, le service client répond très rapidement..dans les heures qui suivent. Il trouve toujours une solution et les démarches se font très rapidement.
Je suis très agréablement surprise.
4 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de Elia, la culotte menstruelle en coton bio
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis ! Très belle journée
Bonne réception du colis
Bonne réception du colis. Produits testés sur plusieurs mois. Confort ++, qualité ++.
Je recommande sans problème.
21 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de Elia, la culotte menstruelle en coton bio
Bonjour, merci pour vos recommandations, Belle journée,
Service client rapide et efficace.
3 novembre 2022
Avis spontané
Experience catastrophique.
Experience catastrophique.
Colis jamais reçu de la faute du transporteur mais extrême mauvaise volonté et malhonnêteté de la part du service client.
Je décommandé fortement.
80 euros perdu...
26 octobre 2022
Avis spontané
Réponse de Elia, la culotte menstruelle en coton bio
Bonjour Marion,
Nous sommes sincèrement navrés de cette mauvaise expérience.
Comme nous vous l'avons expliqué par mail lorsque nous vous avons remboursé les frais d'expédition à titre commercial, nous avons rencontré de gros problèmes avec un de nos transporteur dernièrement mais nous vous avons assuré que le remboursement serait effectué si le colis est déclaré perdu.
Nous restons toujours à votre écoute si besoin.
Bonne journée,
20/20
Je suis ravie de cette 1ere expérience sur les culottes menstruelles Elia. Le modèle Simone est vraiment très agréable à porter tout en étant super efficace ! Ce produit change vraiment la donne pendant les règles. Pas de crainte de fuite, agréable la nuit et plus de déchets... Le service client est aussi vraiment top, rapide et aimable ! Livraison rapide également, J'adore :)
17 octobre 2022
Avis spontané
Mille mercis
Mille mercis ! Cette culotte Simone est très confortable, aucune fuite à déclarer (1 an d'utilisation). l'essayer c'est l'adopter !
15 novembre 2021
Avis spontané
Acheter en avril 2022
Acheter en avril 2022, je voulais tester sur plusieur mois ant de commenter et franchement Nikel. j'avais peur au début, j'allais souvent au toilette vérifier qu'il n'y avait pas de fuite.
Au top
4 octobre 2022
Avis spontané
Fabrication francaise avec du bio
Fabrication francaise avec du bio, un super rapport qualité/prix! bref allez-y, foncé!
22 septembre 2022
Avis spontané
Je suis ravie de ses culottes que je…
Je suis ravie de ses culottes que je trouve très confortables. Pour les jours "plus gros" je porte ma cup en plus. J'ai eu un problème avec un des modèles et le service client a été très réactif. J'espère qu'elles me dureront longtemps
le prochain investissement sera sûrement le maillot de bain!
13 septembre 2022
Avis spontané
La fabrication française n'est pas…
La fabrication française n'est pas toujours gage de qualité : Sur les 6 culottes achetées, 2 qui fuient après environ 15 minutes d'utilisation, sur le modèle Sixtine Léopard (modèle en promotion, faut-il y voir un lien?).
Aucun soucis avec le modèle Armande (2 achetées).
Ce qui m’étonne également, c'est que la culotte Sixtine en noir (1 achetée) est bien plus confortable que les 3 Sixtine en "léopard" qui me serrent bien plus, alors que c'est le même modèle et la même taille...et justement 2 sur 3 qui fuient dans cette gamme (dont une qui se découd, en plus)
Je viens de les tester à nouveau sur un second cycle, c'est la cata :-(
Je précise que le service client m'a conseillé de porter une protection supplémentaire et demandé d'envoyer des photos ! (si, si) : les autres culottes ne fuient pas ET celles qui sont défectueuses le sont au bout de quelques minutes, pas trois heures...
Bref, oubliez ce modèle si jamais vous souhaitez tester !
3 juin 2022
Avis spontané
Réponse de Elia, la culotte menstruelle en coton bio
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis.
Effectivement si un produit est défectueux (couture défaite, trou, dentelle effilée) nous demandons de recevoir une photo pour constater le problème et vous proposer une solution.
Cependant dans le cas de fuite par les côtés à l'entrejambe cela n'est pas un défaut comme expliqué:
Nos culottes sont faites pour tenir jusqu'à 12 heures et jusqu'à 4 tampons en terme d'absorption pour nos modèles les plus absorbants, le shorty et le cycliste, mais c'est une estimation maximale qui dépend bien sûr du flux de chacune, de sa viscosité, de votre moment du cycle, si vous saignez plutôt vers l'avant, vers l'arrière, de vos activités et positions de la journée etc…
Votre modèle est bien étanche au niveau de la zone absorbante, mais si la capacité d'absorption maximale de la culotte a été atteinte, les fuites ont généralement lieu sur les côtés et par les coutures, c'est malheureusement le point critique constaté de toutes les culottes menstruelles !
De plus, certaines femmes ont un flux très central, qui s'accumule au centre de la culotte, endroit le plus étroit, la faisant déborder rapidement par les côté, alors que le reste de la zone absorbante est loin d'être saturée. Celles dont la direction du flux est vers l'avant ou l'arrière bénéficient généralement d'une durée de port plus importante avant la saturation de la zone absorbante !
Ce n'est en rien une fatalité, car il est possible d'utiliser des pétales interlabiaux pour rediriger le flux et ainsi avoir une meilleure répartition des saignements.
Nous vous recommandons en effet de vous changer plus souvent ou d'utiliser la culotte menstruelle en complément d'une protection si celle-ci n'est pas suffisante seule en fonction des jours de votre cycle.
Il ne faut pas hésiter à les tester dans plusieurs conditions (avec ou sans complément de protection, en fin ou début de règles etc...) pour savoir ce qui convient le mieux à votre flux !
Notez également que tous les modèles ne conviennent pas à toutes les morphologies et que le shorty Sixtine est particulièrement ajusté. Si le modèle Armande vous convient mieux il est préférable de l'utiliser pour les jours les plus abondants de votre cycle et garder Sixtine pour les jours plus légers.
Excellente journée à vous,
Produit d'excellente qualité
Produit d'excellente qualité, très agréable à porter. L'envoi est rapide.
1 septembre 2022
Avis spontané
FABULEUX!
Un seul regret : ne pas avoir passé le cap plus tôt! Je ne peux plus m'en passer, avec ces culottes j'en arrive presque à oublier que j'ai mes règles!
24 août 2022
Avis spontané
commande passée le 30/07/2022
commande passée le 30/07/2022
3 semaines plus tard, toujours rien recu... aucune nouvelle de la société malgrés des réclamations sur le site.
aucun possibilité de les joindre par téléphone pour parler à quelqu'un et avoir des réponses.
aucune nouvelle, mise à part un mail du 4/8 annoncant un retard de livraison.
plus aucune nouvelle... je déconseille car le service client est inexistant.
23 août 2022
Avis spontané
Réponse de Elia, la culotte menstruelle en coton bio
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande. Tous nos messages ont été traités... Pourriez-vous svp envoyer un mail à shop@elia-lingerie.com en indiquant que vous nous avez contacté via Trustpilot, votre demande sera prise en charge sous 24h. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Belle journée,
Service Client hyper réactif
Service Client hyper réactif et très compréhensif ! J'ai eu besoin de les contacter à deux reprises et ils ont toujours répondu favorablement et rapidement à mes demandes.
15 août 2022
Avis spontané
Service client au top
Service client au top, très réactif.
Prix imbattable pour des culottes made in France avec Tissus ne venant pas de Chine. J’attend maintenant de recevoir ma commande pour noter le produit
15 août 2022
Avis spontané
Non rentable sur la durée
Comme j’en faisais part au service client, mon enthousiasme +++ ressenti lors de mes commandes de décembre 2020 et février 2021 et des premières semaines d’utilisation traduit par des commentaires élogieux sur le site internet d’Elia ont laissé place à de l’amertume d’avoir eu un budget de plus de 200€ pour finalement en juillet 2022 n’avoir confiance qu’en un seul modèle suffisamment absorbant (shorty amande) et ce, sans variation de flux. Tout de suite le rapport prix et durée de vie n’est pas du tout celui annoncé et j’en suis très déçue compte tenu du temps passé à les nettoyer en respectant scrupuleusement les consignes de rinçage, de non adoucissant, de séchage à l’air sans soleil, sans chaleur. Le service client est à l’écoute et propose des solutions pratiques désincrustantes mais cela n’a pas suffit, les Philomènes par exemple sont devenues inutilisables au bout d’1 an pour certaine voire 18 mois maximum. Je ne cache pas ma déception qu’il est important de partager avec un recul d’utilisation.
6 août 2022
Avis spontané
Réponse de Elia, la culotte menstruelle en coton bio
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience.
Comme expliqué il arrive que les fibres s'encrasse et la solution de décrassage permet de redonner toute son absorption à la fibre.
Si le modèle Armande est le seul qui soit suffisant pour votre flux cela signifie peut être qu'il est le seul à être suffisamment adapté à votre flux. Ce modèle bénéficie de deux couches absorbantes contre une pour les autres modèles (sauf Sixtine et Louison).
Nous vous invitons à utiliser vos modèles dont la capacité d'absorption est moins importante pour les jours où votre flux est moindre.
Bonne journée,
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