Elivie Avis 

Il faut presque supplier pour avoir le matériel nécessaire pour mon oxygénothérapie : tubulure 15 m nécessaire à mes déplacements dans mon domicile + lunettes nasales distribuées au compte-goutte.....

première rencontre avec une infirmière pour la pose de la pompe apomorphine ( ne quotient pas de morphine ) une personne qui à une grande connaissance de la maladie ,des explications , un parlé franc , je ne peu que dire merci à cet personne, et au centre hospitalier qui à fait appel pour présenter " le matériels "

Consternant de médiocrité. Pas un seul contact en 1 an. Quand j'appelle pour une fuite du tuyau de la PPC il faut attendre 8 jours avant de voir quelqu'un. Cette personne me passe la pommade, compatit à mon mécontentement sur la prestation en général. Elle critique même ses collègues. Mais le nouveau masque qu'elle dit commander sous mes yeux et qui doit arriver par la poste dans 48h n'arrive jamais. J'appelle ... Oups ... Ils ont oublié !! On rattrape tout de suite l'erreur, on m'envoie le masque. Il met 8 jours à arriver (dans une vulgaire enveloppe déchirée) et ... Ça n'est pas le bon modèle !!!!
Pathétique. Une accumulation de fautes. Le plus choquant c'est qu'il s'agit de produits de vraiment toute première nécessité. On n'est pas dans le commerce de gadgets bon sang ! La clientèle de cette société est faite de personnes qui ont un problème de santé. Parfois en détresse, souvent fragilisées. Alors un peu de respect ne serait pas de trop.
Je viens de demander à mon médecin prescripteur de me diriger vers un autre prestataire (pourvu qu'ils ne soient pas tous pareils ...)
Totalement dégoûtée par cette expérience. Et choquée du manque de considération. L'apnée du sommeil ferait-elle de moi une vache à lait ??!!

Bonjour,
Mon avis se résume en : "Elivie" existe t elle encore ???.
Plus d'un an sans nouvelles, aucun coup de tel pour demander si tout va bien, si les appareils fonctionnent correctement, si il y a besoin d'un accessoire, voire de passer pour déposer un accessoire! Bref du service Après Vente normal.
Par contre, la facturation auprès de la CPAM est très régulière !!! Il arrive que l'on reçoive au courrier du matériel pour lequel je ne suis pas destinataire, mais facturé bien sûr. Contactés, personne ne bouge!!
Client depuis 2008, avec Eolien, j'ai connu sur Lille le commercial Cédric : impeccable suivi, aimable, attentif, à l'écoute : Nickel !
Depuis les divers changements de noms de société et de commerciaux : c'est mauvais, sans réel suivi, des visites, sauf appel indispensable, à plus d'un an et sans aucune nouvelle entre temps, : de plus en plus amateur et déplorable!!
La question est : peut on changer de société commerciale, sauf si les autres sont pareilles!
En tous cas faire du fric pour ce seul argument quand on fait du Service, Elivie se trompe de Métier!
... et vu le nombre d'appréciations négatives ....

depuis deux ans, je suis appareillée pour des apnées du sommeil et une seule visite de contrôle en début depuis 18 mois sans nouvelle d'eux. De plus quand on leur téléphone pour du matériel telle que les masques, les filtres ou des tuyaux on nous dit "oui ont vous l'envoie car crise du covid l'oblige" mais au bout de 10 jours toujours rien. Mais par contre pour prélevé 51€ par mois la sécu pour des frais de gestion ça il n'oublie pas de le faire.

merci a toute l'équipe qui s'est déplacé 3 fois par jour pour assurer un soutien et un suivi plus que correct , le professionnalisme , l'écoute et le rigueur pour respecter les protocoles dans un respect des malades et de leurs familles.Merci Arthur, Marion Charlie et ses collègues Créteil a besoin de vous, Portez vous bien .

Les deux premiers années Emilie ma fourni un appareil Resmed qui fonctionnait parfaitement et avec lequel je recevais très bien l'état de mes apnées du sommeil journalières avec l'application dédiée.

Mon travail m'amenant à me déplacer, j'ai demandé un appareil de plus petite taille avec les mêmes fonctionnalités tel que la marque en proposait.

Ils ont décidé de me fournir un appareil Phillips dont je reçois depuis les informations journalières de manière tres épisodique sans périodicité fixe.

J'ai demandé un remplacement de ce matériel par celui de l'autre marque que j'utilisais avant...

À part un mépris total de mes demandes, sans pour autant être rappelé, je n'ai toujours pas eu satisfaction.

Comment alerter la secu sur laquelle se gave cette société, je ne sais malheureusement pas car je voudrais bleu faire et changer de prestataire...

tuyau trop petit trop fin obligé de le cassé pour récupéré le masque ne laisse pas passez l'air masque mauvaise taille l au lieu m rien ne vas obligé de mettre du scotch d'utilisé l'ancien tuyau 15 jour d’attente pour sa c'est vraiment pas normal car envoie par la poste pas de technicien qui se déplace jusqu’à chez moi vive le suivi franchement honteux

faute professionnelle très lourde de ce prestataire, qui fait croire a la famille qu'il prévient le HAD, suite à livraison d'une pompe à morphine ce jour à 19h devant témoin et ne le fait pas
en cas de décès, votre responsabilité pénale sera bien évidemment engagée.

J'exige des sanctions disciplinaires exemplaires à l'égard de l'individu, possesseur d'une petite moto immatriculée 34 et demande des excuses de ELIVIE.

Plus de 21 mois sans aucune nouvelles ni technicien ni masque . alors le suivi elivie ?? c'est mise en danger de la vie d'autrui . Le contact Dijon n'existe plus !! Mais la facturation SI . Le 26/02/2018 à 14:27, Coralie FERNANDEZ a écrit :
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> Bonjour Monsieur POREZ,
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> Je vais me renseigner auprès d’HOSPIDOM afin d’éclaircir la situation avec eux et suis désolé pour ce petit désagrément.
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> En effet, de mon côté tout est en règle, la visite a été faite au mois de février, la DEP signée par vos soins a été envoyée au pneumologue, puis retournée par le docteur RACINE pour enfin être envoyée à votre caisse.
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> La prochaine visite avec Sébastien, notre technicien que vous avez vu au mois de février est à prévoir courant le mois de juillet (ou août).
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> Je vous souhaite de passer de bonnes vacances et de profiter du soleil car chez nous il fait -10 J et vous assure que vous êtes bien rattaché à l’agence, ELIVIE Dijon.
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> Merci, bonne journée et ttes nos excuses.
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> Coralie
Le 08/03/2018 à 15:14, Coralie FERNANDEZ a écrit :
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> Bonjour Monsieur
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> Comme vous le savez au mois de janvier, il y a eu une migration des dossiers et donc des patients résidant dans le 58 auprès de la société HOSPIDOM (71).
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> Un technicien de chez eux était passé vous voir début d’année. (la rencontre ne s’était pas très bien passé ;)
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> Suite à votre demande et en accord avec les responsables, il avait été décidé que vous resteriez affecté à l’agence de Dijon.
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> Visiblement, l’information n’avait pas été bien enregistrée dans le 71 … Ainsi, suite à l’intervention du technicien en début année, un dossier à votre nom avait été créé sur leur logiciel…
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> Pas simple tt ça. ….
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> J’ai donc recontacté Hospidom afin de « radier » votre nom de leur base de données … J
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> Cet incident ne se reproduira plus et je reste donc votre (seule) interlocutrice directe
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> Bien cordialement,
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> Coralie
Beaucoup d'excuses mais ,
Plus d'interlocutrice !! plus rien sauf factures à la Securitè sociale !!

j'avais déjà fait l'expérience d'un Appareil respiratoire pour l'apnée du sommeil, il y a quelques années.
je me posais la question d'un business juteux pour quelques uns !
quelques petits soucis de surpression dans la nuit. j'ai fait part au technicien qui m'a donné un nouveau masque. même problème, encore changé de masque, bien que je mette en avant un mauvais fonctionnement de l'appareil. en tout, j'ai 4 masques avec l'appareil qui fonctionne mal ! pas grave, la sécu paye ! mais moi, ça me gène, ce n'est pas normal que ça coûte à la sécu, ils devraient reprendre le masque qui n’améliore rien ! je choisi de changer de fournisseur, on verra s'il y a une amélioration.