Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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...verspricht rasche (3Tage)Liefertermine, lässt sich Expresszuschlag bezahlen und liefert dann nach 14 Tagen...
Warenretouren (viel zu spät geliefert, funktioniert nicht)
werden gar nicht behandelt.
5 Mahnungen erfolglos... hier hilft nur >Zahlungsbefehl< und nie wieder etwas bestellen
Bestellter Artikel entsprach nicht der Beschreibung. Da mir die fehlende Funktion sehr wichtig war, wollte ich besagten Artikel zurücksenden, was sich insgesamt sehr kompliziert gestaltete. Der benötigte Rücksendeschein liess sich nicht ausdrucken, und der per Mail angeforderte grad auch nicht. Auf meine Mails wurde nicht mehr reagiert. Somit Artikel zwangsweise behalten müssen, aber dafür das letzte Mal dort bestellt, sprich wieder etwas gelernt. Also definitiv nicht empfehlenswert.
Ich habe Scheinwerfer-Reinigungsmittel bestellt und Expressversand ausgewählt. Die Lieferung sollte in zwei Tagen ankommen.
Nach vier Tagen habe ich die Bestellung noch nicht bekommen, deshalb habe ich angerufen. Man sagte mir, dass ich die Bestellung stornieren kann.
Sie berücksichtigen unsere Planung und Zeit überhaupt nicht. Außerdem scheint es so, als ob sie die Ware bei Temu bestellen und sie dann weiter an die Kunden schicken.
Alles super gelaufen. Sehr schneller Versand und super Preis Leistung.
Ich musste im voraus bezahlen und habe meine Ware nie erhalten. Ich werde nie wieder dort bestellen.6
I received a 15 kg item with a glass panel completely shattered upon delivery. The damage was visible immediately; the product was unusable from the start. I contacted customer service right away with clear explanations.
Despite this, eMall incorrectly classified my case as “Nichtgefallen” (change of mind) instead of a damaged delivery, apparently just to avoid taking responsibility. They refused to provide a prepaid return label and repeatedly insisted that I must pay the return shipping myself—for a product that arrived broken.
Customer service was slow, dismissive, and only available in German, making the process unnecessarily difficult. Even after multiple emails, they continued to deny responsibility and sent contradictory information.
In the end, I had no choice but to initiate a credit card chargeback to protect myself as a consumer.
If you value your time, money, and basic consumer rights, do not shop here. This is one of the worst online shopping experiences I’ve had.
Bestellung wurde ewig nicht versendet, erst nachdem ich diese Stornieren wollte, waren sie dann doch versendet... Kamen dann viel verspätet und wurden auch nicht mehr gebraucht, sodass diese, wie auf der Homepage beschrieben, zurückgesendet werden sollten. Auf der Homepage von emall.com war das Ausdrucken der Ettikette dann nicht möglich. Beim Mailkontakt wurde an Pearl.de weiterverwiesen, welche wiederum in der Mail an emall.com verwiesen. Ich bin bei der 5 Mail und sitze noch immer auf der Bestellung. Das erste und letzte Mal da was bestellt!
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