La atención de Irene, con quien contraté la instalación y la de los técnicos fue buena. Mi calificación negativa es porque después de esto he necesitado ayuda para rellenar el boletín y he hecho dece... Voir plus
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La instalación del cargador eléctrico a través del concesionario fue muy rápida y correcta. Ahora tenemos una incidencia con el cargador desde hace 2 meses y es imposible contactar con ellos. Vía tele... Voir plus
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Muy profesionales: primera valoración por el técnico ,y posterior instalación de punto de carga para coche eléctrico, explicación clara y práctica de su uso y funcionamiento. Resolución post... Voir plus
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Muy bien el Asesor energético Rafael Reyes, y bien el equipo instalador. También parece muy funcionales las aplicaciones Fast y Connect, aunque aún no he podido probarlas en real por no disponer todav... Voir plus
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emovili es tu aliado en movilidad sostenible y eficiencia energética. Ofrecemos soluciones para hogares y empresas: 🚗Instalación de puntos de recarga para vehículos eléctricos. ⛽Puntos de carga públicos rápidos y ultrarápidos. ☀️Energía solar para autoconsumo. 🤝Asesoramiento energético personalizado. 🍃CPO (operadores de puntos de recarga). Contamos con una amplia experiencia y somos partners de BMW Group España, además de colaborar con 27 de las 37 marcas de automoción. Gestionamos subvenciones del plan MOVES III para que ahorres desde el primer día. ¡Háblanos y descubre cómo podemos ayudarte a reducir tus costes energéticos y contribuir a un futuro más sostenible!
Coordonnées de contact
La Granja 15, edificio B, planta B, 28108, Alcobendas, Espagne
- 919 011 557
- contacto@emovili.com
- www.emovili.com
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Pésimo servicio post venta
Pésimo servicio post venta. Llevo semanas escribiendo por un problema que no le solucionan…
13 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de emovili
Hola, Jose María. Lamentamos sinceramente que lleves semanas esperando una solución y que no hayas recibido la atención postventa que merece tu caso. Entendemos perfectamente tu frustración y sentimos que nuestra respuesta no haya estado a la altura.
Queremos revisar tu incidencia de forma prioritaria y darte una solución cuanto antes. Por favor, escríbenos a clientes@emovili.com
indicando tu nombre completo y la dirección de instalación para localizar tu expediente y gestionarlo inmediatamente.
Gracias por avisarnos; trabajaremos para resolverlo y mejorar nuestros tiempos de respuesta.
Pedí un presupuesto personalizado para…
Pedí un presupuesto personalizado para un punto de carga coche eléctico hará 2 meses y no me han dicho nada
24 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de emovili
Hola, Ramón. Lamentamos mucho que lleves dos meses esperando un presupuesto sin recibir respuesta. Esto no refleja el nivel de atención que queremos ofrecer en emovili y entendemos perfectamente tu malestar.
Queremos revisar tu solicitud de inmediato y enviarte el presupuesto cuanto antes. Por favor, escríbenos a clientes@emovili.com indicando tu nombre completo y la dirección o referencia de la instalación, para localizar tu solicitud y gestionarla con prioridad.
Gracias por avisarnos; trabajaremos para solucionarlo y mejorar nuestros tiempos de respuesta.
Penosa atención
Horrible pero horrible atención al cliente penosa tengo instalación hace ya un par de meses de la cual ni me envían la factura ni los certificados ni la gestión al cliente para la ayuda del estado seriedad 000
Nefasta
Nada recomendable
19 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de emovili
Hola, César.
Lamentamos profundamente la situación que describes y entendemos tu malestar. Sentimos que, tras tu instalación, no hayas recibido todavía la factura, los certificados ni el seguimiento de la ayuda estatal, y que además no hayas obtenido respuesta por parte del equipo. Esta no es la atención que queremos ofrecer en emovili.
Queremos revisar tu caso de forma prioritaria para enviarte toda la documentación pendiente y asegurarnos de que la gestión de tu ayuda quede correctamente tramitada.
Por favor, escríbenos a clientes@emovili.com indicando: Tu nombre completo, Dirección de instalación, Número de pedido o presupuesto (si lo tienes).
Con esa información podremos localizar tu expediente y resolverlo cuanto antes. Gracias por trasladarnos lo ocurrido; trabajaremos para mejorar nuestros tiempos de respuesta y la atención postventa.
El punto de recarga me ha dado problemas desde el principio
El punto de recarga me ha dado problemas desde el principio, puse una incidencia en Julio 2025 y no se pusieron en contacto conmigo, he puesto otra en Noviembre y lo mismo. Por ahora no puedo recomendar para nada a esta empresa. El ticket de la última incidencia que he puesto por si desean ponerse en contacto conmigo (que lo pongo en duda) es: ticket de incidencia ID: 291378062549
14 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de emovili
Hola, Víctor.
Lamentamos sinceramente que hayas tenido problemas con tu punto de recarga desde el principio y, sobre todo, que tus incidencias no hayan recibido respuesta en los tiempos adecuados. Esto no refleja el nivel de atención y seguimiento que queremos ofrecer en emovili, y entendemos completamente tu frustración.
Gracias por facilitarnos el ID del ticket (291378062549). Vamos a revisarlo de inmediato junto con tus incidencias anteriores para comprobar qué ha ocurrido y darte una solución cuanto antes.
Para agilizarlo aún más, te pedimos por favor que nos envíes un correo a clientes@emovili.com indicando tu nombre completo y dirección de instalación, para poder localizar tu expediente y coordinar una intervención prioritaria.
Agradecemos que nos lo hayas comunicado; trabajaremos para resolver tu caso y mejorar los tiempos de respuesta.
Recomiendo 100%
Me asesoraron rápidamente para instalación de punto de recarga y placas solares en mi domicilio.
Buena información, amables y muy profesionales.
Todo instalado y funcionando a la perfección.
Recomiendo 100%.
31 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de emovili
¡Muchas gracias, Ana! Nos alegra saber que tu experiencia fue tan positiva y que tanto la instalación del punto de recarga como de las placas solares han quedado perfectas. En emovili trabajamos cada día para ofrecer un servicio profesional, rápido y de confianza, así que nos encanta saber que lo conseguimos contigo.
¡Gracias por recomendarnos y por confiar en nosotros! ⚡
Ninguna atención al cliente, un desastre
les he solicitado un informe memoria de instalación de cargador electrico que me pide la comunidad de propietarios y no hay manera de que me hagan caso, he mandado un montón de emails y llamadas de teléfono y se pasan la bola de unos a otros y el asunto sin resolverse.
he hablado con mis vecinos que tienen cargador de coche y a todos se lo mandaron sin tener que pedirlo. Es increible la nula atención postventa de esta empresa.
26 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de emovili
Hola, Ángel. Lamentamos sinceramente la experiencia que comentas y entendemos tu malestar. En emovili damos mucha importancia a la atención postventa y a la correcta gestión de documentación técnica, por lo que queremos revisar tu caso de forma prioritaria para ofrecerte una solución inmediata.
Por favor, escríbenos a clientes@emovili.com
indicando tu nombre completo, dirección de instalación y número de presupuesto (si lo tienes disponible), para localizar tu expediente y enviarte la memoria solicitada cuanto antes.
Agradecemos que nos hayas trasladado tu comentario; trabajamos cada día para mejorar la atención y el seguimiento de nuestros clientes.
El fraude de Emovili …
El pasado 13 de septiembre realizamos una transferencia de cerca de 400 a favor de una cuenta de Emovili para la instalación de un balanceo, según se nos indicaba en su página web. A partir de eso, cada semana que hemos llamado para reclamarles el servicio que ya habíamos pagado, sólo recibíamos una y otra vez la respuesta de una persona indicándonos que ya nos llamarían. Hemos escrito reclamación al correo que figura en su página web, pero sin respuesta. A fecha de hoy no sabemos nada del servicio ni del dinero que le hemos ingresado. Adjunto esta información para que conozcan el fraude y nadie mas caiga en él.
13 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de emovili
Hola, José. Lamentamos sinceramente la situación que comentas y entendemos tu preocupación. Queremos aclararte que en emovili no existe ningún tipo de fraude y que todos los pagos deben realizarse siempre a través de los canales oficiales y cuentas bancarias que aparecen en nuestros presupuestos y documentación firmada.
Nos gustaría revisar tu caso con urgencia para comprobar lo ocurrido y darte una respuesta inmediata. Por favor, escríbenos a clientes@emovili.com adjuntando el justificante de la transferencia y el correo o documento donde se indicaban los datos de pago. Con esta información podremos verificarlo y resolverlo cuanto antes. Agradecemos que nos lo hayas comunicado; nos ayuda a actuar con rapidez y garantizar la seguridad de nuestros clientes.
Imposible contactar con ustedes
Llevo enviados 5 emails a contacto/arroba/emovili.com para que me pongan en contacto con un servicio técnico para cambiar la configuración del cargador que me instalaron en casa, me contestaron al mi primer email hace mas de un mes que se pondrían en contacto con conmigo, he seguido escribiendo porque nadie ha contactado y no he vuelto a tener contestación. A quien me dirijo?? Se dan cuenta la impotencia como consumidor de tener un cargador instalado por ustedes y que no podamos solucionar algo tan simple??
9 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de emovili
Lamentamos mucho tu experiencia, Jose Miguel. Te pedimos disculpas por la falta de respuesta y entendemos perfectamente tu frustración. Para poder darte una solución urgente, por favor escríbenos directamente a clientes@emovili.com con todos los detalles de tu caso. Nos comprometemos a gestionarlo con prioridad y ponernos en contacto contigo a la mayor brevedad.
Falta de profesionalidad
Falta de profesionalidad, les pasaron nuestros datos desde el concesionario que nos vendió el coche. Nos preguntaron los datos de instalación y nunca más volvieron a contestar. Empresa poco seria. No pondría nada con ellos si no se preocupan ni de pasar presupuesto al cliente.
4 août 2025
Avis spontané
Réponse de emovili
Lamentamos mucho tu experiencia, Marta. No es la imagen que queremos transmitir ni el servicio que buscamos ofrecer. Para poder revisar tu caso con urgencia y darte una solución, por favor escríbenos a clientes@emovili.com con tus datos y lo ocurrido. Queremos investigar lo sucedido y asegurarnos de que recibas la atención que mereces.
Parece que trasladar un punto de carga no es tan rentable como instalar uno desde cero.....lastima
Solicité traslado de un punto de carga de VE que habían instalado hace 3 años a otro domicilio al que me mudé, pidiendo específicamente que me lo retiraran a la mayor brevedad dado que tenía que dejar libre la plaza de garaje y mi vivienda. Fue hace 6 meses. Aún estoy esperando que el servicio técnico se ponga en contacto conmigo.
14 août 2025
Réponse de emovili
Hola Jose,
Lamentamos mucho la situación y entendemos tu malestar. Hemos trasladado tu caso al departamento correspondiente, pero para poder gestionarlo de forma inmediata, te pedimos que nos escribas a clientes@emovili.com para que podamos localizar tu caso rápidamente y resolverlo con la atención que mereces.
Gracias por tu paciencia y por ayudarnos a mejorar.
La comunicación es lamentable y de todo…
La comunicación es lamentable y de todo punto deficiente.
La tramitación de la ayuda se ha realizado con retraso, motivo por el cual, he quedado excluido al haberse agotado los fondos.
Llevo más de 6 meses esperando a que me remitan el boletín.
1 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de emovili
Hola Ignacio,
Sentimos sinceramente tu malestar. Entendemos tu frustración, pero queremos aclararte que los plazos de tramitación y resolución de las ayudas dependen exclusivamente del organismo público competente. De hecho, los trámites han estado paralizados desde principios de año y no se han retomado hasta hace apenas unas semanas por parte de ellos.
Queremos ayudarte y revisar tu caso con detalle. Te pedimos por favor que nos escribas a ayudas@emovili.com y clientes@emovili.com explicando tu situación. Nuestro equipo se pondrá manos a la obra para darte una respuesta lo antes posible.
Gracias por trasladarnos tu experiencia.
Eficacia y agilidad
Eficacia y agilidad. El trato fue amable y dieron respuesta a mis dudas iniciales.
16 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de emovili
¡Muchas gracias por tu valoración, Fer!
Nos alegra saber que el trato fue amable y pudimos resolver tus dudas desde el principio.
Seguiremos trabajando con la misma eficacia y agilidad para darte siempre el mejor servicio.
La verdad que todo muy bien
La verdad que todo muy bien, el trato genial y muy profesionales solo puede tener buenas palabras.
8 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de emovili
¡Muchas gracias, David!
Nos alegra mucho saber que todo fue bien y que valoras el trato recibido. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir dando lo mejor en cada paso.
¡Aquí estaremos siempre para ayudarte en lo que necesites!
Muy buen trato y profesionalidad
Muy buen trato, eficacia, todo muy bien explicado y rapidez en el servicio y trámites.
Totalmente recomendable..
15 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de emovili
¡Gracias, Luis!
Nos alegra saber que valoras nuestro trato, eficacia y claridad en todo el proceso. Trabajamos para que cada cliente se sienta acompañado en todo momento, y comentarios como el tuyo nos motivan aún más.
¡Gracias por recomendarnos!
Empresa seria y buenos profesionales
En todo momento me transmitieron confianza y profesionalidad.
Muy buen trabajo, rápido y eficaz.
El departamento comercial fue muy amable, aclarando dudas y el equipo técnico de 10.
11 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de emovili
¡Muchas gracias por vuestra reseña!
Nos alegra saber que tanto el equipo comercial como el técnico cumplieron vuestras expectativas. Comentarios como el vuestro nos motivan a seguir trabajando con compromiso, eficacia y profesionalidad.
¡Un placer haberos acompañado en el proyecto!
Buen servicio
Solo puedo decir cosas buenas de emovili, y en especial de su departamento de ventas, cuyo trato y enfoque de mis necesidades ha sido sobresaliente.
10 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de emovili
¡Muchísimas gracias por tu valoración, Mar!
Nos alegra saber que el equipo de ventas ha sabido entender y enfocar tus necesidades de forma sobresaliente. Comentarios como el tuyo son un impulso para seguir ofreciendo el mejor servicio posible. ¡Un saludo de parte de todo el equipo de emovili!
EMOVILI: CUIDADO! NADA RECOMENDABLE
La instalación bien. Los técnicos que instalaron, bien. El tiempo desde que se contrata hasta instituto talacion bien. EL PROBLEMA: yo instale en junio de 2023. EMOVILI se encargaría del papeleo y gestión de las ayudas. Hoy, 7 de julio de 2025: NADA DE NADA. He llamado 18 veces (no es una forma de hablar) y siempre te derivan a otro departamento. Te dicen que escribas un email a ayudas de emovili.com para dejar constancia: ya he escrito unos cuantos y NI CASO. Es un DESASTRE. NO OS RECOMIENDO ESTA "EMPRESA".
7 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de emovili
Lamentamos mucho la experiencia que describes Santos. Desde emovili hacemos todo lo posible por acompañar a nuestros clientes durante todo el proceso, incluyendo la gestión de ayudas, aunque los tiempos y resoluciones finales dependen directamente del Estado y no de nosotros.
Para poder investigar tu caso concreto y darte una solución, te pedimos que por favor nos escribas a ayudas@emovili.com y a clientes@emovili.com, explicando tu situación y facilitando los datos de la instalación. Estaremos encantados de ayudarte.
Muy contenta con el servio prestado
Muy contenta con el servio prestado. Buena disposición en todo momento, muy correctos todos, desde el comercial hasta los técnicos, y lo que es más importante una instalación funciona muy bien.
5 mai 2025
Avis spontané
Réponse de emovili
¡Muchísimas gracias, María del Rocío! 🫶
Nos alegra saber que te has sentido bien atendida en cada etapa del proceso y que la instalación esté funcionando perfectamente.
Aquí estaremos siempre que nos necesites. ¡Gracias por confiar en emovili!
Muy contento con la experiencia con…
Muy contento con la experiencia con todos los departamentos de la compañía desde que llamé para interesarme por la instalación de un punto de carga hasta su instalación. Cercanos y profesionales
8 avril 2025
Avis spontané
Réponse de emovili
¡Muchísimas gracias George!
Nos alegra enormemente saber que nuestro equipo pudo ayudarte de forma clara y eficaz en cada paso. Queremos que cada cliente se sienta acompañado durante todo el proceso, y tu comentario nos confirma que vamos por buen camino.
Pésimo servicio de atención al cliente
En el último mes les he llamado tres veces para que me cambien al nuevo domicilio el punto de recarga que me instalaron hace un año y me den un presupuesto. Toman nota y no se dignan a contestar
14 avril 2025
Avis spontané
Réponse de emovili
Hola Aben,
Lamentamos sinceramente la falta de seguimiento en tu solicitud. Esto no refleja el servicio que queremos ofrecer. Por favor, ponte en contacto con nosotros escribiendo a contacto@emovili.com con tus datos para poder revisar tu caso con urgencia y darte una solución a la mayor brevedad posible.
Gracias por trasladarnos tu experiencia, nos ayuda a mejorar.
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