Echange agréable. Le souci étant juste de ne pas pouvoir appeler directement l'organisme et d'être obligé de prendre un rdv qui peut être obtenu dans un délai relativement long. Collaboratrice très à... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA
Ce dont les gens parlent le plus
Sur la base de ces avis
La personne au téléphone était charmante mais n'a pas pu me donner tous les détails de mon contrat prévoyance dont j'ai besoin pour planifier une future prise en charge.
L'entreprise a répondu
mes 2 questions ont reçues une bonne écoute mais la personne ne pouvait que transférer mes demandes au bon service Je suis donc TOUJOURS en attente d un retour d'ENTORIA
Personnel très agréable J’attends maintenant de voir l’efficacité car lors d’un premier échange le personnel était très agréable mais la situation n’a pas évolué
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Courtier grossiste depuis 2001, nous occupons la deuxième place du marché français avec un réseau de 9000 coutiers partenaires. Nous avons fait le choix d’être focalisés sur un nombre restreint de marchés sur lesquels nous avons développé un savoir-faire de référence : protection sociale du TNS et des TPE / PME, et assurance de la construction et de l’immeuble.
Coordonnées de contact
France
- www.entoria.fr
3,6
Moyen
2 k avis
A répondu à 74 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
La personne était agréable
La personne était agréable, patiente et a répondu à mes demandes
20 avril 2026
Avis spontané
Extrêmement décevant.
Extrêmement décevant.
Remboursements incomprehensibles,
Impossible a contacter directement,
Réponses inappropriées formulées par un robot..
Le principe:
"Vous payez ,
On vous rembourse peu et surtout on vous décourage de vouloir obtenir une explication "
Vilaine caricature .
19 avril 2026
Avis spontané
Catastrophique !!!
Catastrophique.
Continue de rembourser les pharmacies alors que l’affiliation à l’assurance mutuelle est arrêtée depuis de des années…
Cerise sur le gâteau : ils vous réclament les sommes versées par erreur !!
31,31€ en ce qui me concerne.
Et lorsque vous avez l’audace de poser réclamation, ils répondent au bout du troisième mail par une réponse toute faite et sans rapport avec le problème.
Et, bien sûr, ils vous mettent immédiatement dans les mains d’une société de recouvrement…
De véritables incompétents.
17 avril 2026
Avis spontané
Renseignements obtenus avec clareté
Bonjour j'ai été renseignée et j'ai obtenu les réponses à mes questions avec clareté, personne à l'écoute, merci
15 avril 2026
Avis spontané
Réponse : ENTORIA
Bonjour,
Toute l'équipe vous remercie pour cet avis qui nous encourage à vous apporter satisfaction chaque jour.
Cordialement
Entoria
Je reçois l'appel mais personne ne parle
Je reçois l'appel mais personne ne parle, 3 fois de suite.
15 avril 2026
Avis spontané
Personne très compétente et très…
Personne très compétente et très agréable
15 avril 2026
Avis spontané
Réponse : ENTORIA
Bonjour,
Nous sommes ravis de la bonne expérience que vous avez eue avec nos équipes. Votre commentaire nous encourage à vous apporter satisfaction chaque jour.
Cordialement
Entoria
La personne au téléphone est d une…
La personne au téléphone est d une gentillesse et d une écoute sans égal.
En comparaison a d autre hotline ou d autre personne que j' ai eu chez vous il n'y a pas photo
14 avril 2026
Avis spontané
Réponse : ENTORIA
Bonjour,
Nous sommes ravis de la bonne expérience que vous avez eue avec nos équipes. Votre commentaire nous encourage à vous apporter satisfaction chaque jour.
Cordialement
Entoria
Réponse : ENTORIA
Bonjour,
Nous sommes ravis de la bonne expérience que vous avez eue avec Cristina. Nous lui transmettons le message. Votre commentaire nous encourage à vous apporter satisfaction chaque jour.
Cordialement
Entoria
Je ne les ai même pas eu très déçu…
Je ne les ai même pas eu très déçu merci de me recontacter au plus vite déjà des soucis dès le début aucun professionnalisme….
9 avril 2026
Avis spontané
Réponse : ENTORIA
Bonjour,
Après vérification, il s'avère que Maëlys a tenté de vous joindre à deux reprises le 9 avril. Nous vous avons également adressé un mail ce même jour pour la réception de votre identifiant. Par ailleurs Pauline a bien réussi à vous joindre le lendemain afin de vous apporter des précisions.
Cordialement,
Entoria
Réponse : ENTORIA
Bonjour,
Nous sommes ravis de la bonne expérience que vous avez eue avec Marine. Nous lui transmettons le message. Votre commentaire nous encourage à vous apporter satisfaction chaque jour.
Cordialement
Entoria
Un échange très clair et agréable
Un échange très clair et agréable, qui m’a permis de mieux comprendre les garanties ainsi que les avantages proposés
9 avril 2026
Avis spontané
Réponse : ENTORIA
Bonjour Madame Philippo,
Nous sommes ravis de la bonne expérience que vous avez eue avec Jessica. Nous lui transmettons le message. Votre commentaire nous encourage à vous apporter satisfaction chaque jour.
Cordialement
Entoria
ECHANGE AVEC LE SERVICE DSN
Un bon canal de communication et une bonne compréhension sur le thème traité
7 avril 2026
Avis spontané
Réponse : ENTORIA
Bonjour,
Nous sommes ravis de la bonne expérience que vous avez eue avec Noémie. Nous lui transmettons le message. Votre commentaire nous encourage à vous apporter satisfaction chaque jour.
Cordialement
Entoria
Au bout de trois semaines toujours pas…
Au bout de trois semaines toujours pas de remboursement de frais dentaires d un montant de 1500 euros
Nous sommes vraiment déçus et pensons sérieusement à changer de mutuelle
Pour retirer les échéances ça va vite mais pour le service zéro sur 20
2 avril 2026
Avis spontané
Réponse : ENTORIA
Bonjour,
Je suis navrée de lire votre insatisfaction. Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées ou votre numéro de dossier pour que nous puissions regarder celui-ci et vous faire un retour ?
Merci d'avance,
Cordialement
Entoria
J ai beaucoup apprécié l échange avec…
J ai beaucoup apprécié l échange avec la personne que j ai eu au téléphone.
Sa pontactualité , sa disponibilité .
2 avril 2026
Avis spontané
Réponse : ENTORIA
Bonjour,
Nous sommes ravis de la bonne expérience que vous avez eue avec Valérie. Nous lui transmettons le message. Votre commentaire nous encourage à vous apporter satisfaction chaque jour.
Cordialement
Entoria
Echange très agréable et professionnel
Echange très agréable et professionnel. J'ai eu tous les détails dont j'avais besoin avec le plaisir de parler à une personne patiente et fort sympathique.
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse : ENTORIA
Bonjour,
Nous sommes ravis de la bonne expérience que vous avez eue avec Camille. Nous lui transmettons le message. Votre commentaire nous encourage à vous apporter satisfaction chaque jour.
Cordialement
Entoria
Je ne vous ai pas eu au téléphone !!!!.
Je ne vous ai pas eu au téléphone !!!!.
Pouvez-vous me rappeler ?
27 mars 2026
Avis spontané
Réponse : ENTORIA
Bonjour,
Nous sommes ravis de la bonne expérience que vous avez eue avec Helena. Nous lui transmettons le message. Votre commentaire nous encourage à vous apporter satisfaction chaque jour.
Cordialement
Entoria
je n'ai reçu aucun appel de votre…
je n'ai reçu aucun appel de votre part!!!!!
25 mars 2026
Avis spontané
Réponse : ENTORIA
Bonjour,
Nous sommes ravis de la bonne expérience que vous avez eue avec Maëlys. Nous lui transmettons le message. Votre commentaire nous encourage à vous apporter satisfaction chaque jour.
Cordialement
Entoria
Conseiller très sympathique qui a aidez…
Conseiller très sympathique qui a aidez très rapidement.
Merci
23 mars 2026
Avis spontané
Réponse : ENTORIA
Bonjour,
Toute l'équipe vous remercie pour cet avis qui nous encourage à vous apporter satisfaction chaque jour.
Cordialement
Entoria
L’expérience Trustpilot
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