epona.ch Avis 214

Une véritable arnaque, sur le papier, les vaccins remboursés, les soins pris en charge. Dans la réalité, seul les primes sont à verser. Aucun des vaccins de notre chien n’a été remboursé, deux mois que nous avons ouvert un sinistre et à ce jour, aucune nouvelle suite à la confirmation. Entre deux, nous avons dû nous séparer de notre chien et nous avons pris contact avec Epona quand à la marche à suivre, le conseiller nous a dit d’attendre la résolution du sinistre pour résilier la police d’assurance. Résultat: Rappel de payement de prime. Nous ne voulons pas payer la prime d’août à décembre alors que nous n’avons plus de chien.
Prise de contact avec Epona, personne capable de faire avancer les choses, donc un rendez-vous téléphonique est agendé, mais là encore, aucun appel reçu.
Nous avons contacté la direction d’Epona et là encore on fait la sourde oreille.
Si vous avez un animal, ne contractez en aucun cas avec ces arnaqueurs, cela vous coûtera certainement moins cher de régler les factures du vétérinaire que de payer les primes Epona.

Incroyable qu’une telle arnaque soit possible dans notre pays.

À FUIR ABSOLUMENT!!!!

la plus grosse arnaque de tous les temps aucune communication possible il nous renvois des rappelle et nous mette au poursuite alors que nous avons clôturé le contrat il ne rembourse rien.... impossible de les avoirs par téléphone honteux.

Ma jument a passé une année difficile avec des problèmes gynécologiques qui nécessité des examen, des écographies et un traitement intense. Lettre reçu d'Epona comme quoi les frais sont "supérieure à la moyenne" et que « compte-tenu de l’augmentation constante des couts de la médecine vétérinaire et de la charge de sinistre élevée de votre contrat, nous sommes malheureusement contrains de résilier votre contrat d’assurance susmentionné pour la prochaine échéance contractuelle. » Ils m’ont par contre donner l'option de doubler les primes et la franchise (payer 5000 CHF par ans qui revient plus chère que les frais vétérinaires que j’ai eu en 2023). Excellent comme assurance tant qu'ils ont rien à payer. Meilleur tant de mettre de côté l'argent des primes pour couvrir les factures. J’accepte la résiliation !! ☹

Notre chienne a dû subir une césarienne + stérilisation. Donc elle a coûté trop cher à l’assurance et nous avons reçu une résiliation du contrat ! Bravo ce principe … on paie des primes bien chères mais il ne faut surtout envoyer une grosse facture !

Il est particulièrement frustrant de constater que votre système informatique semble être déficient, nous obligeant à réitérer des annonces déjà effectuées. De plus, nous ne pouvons pas tolérer le fait que notre prime soit doublée sans raison valable de notre part. Nous ne souhaitons pas que notre chat soit malade, et il est injuste de nous attribuer la responsabilité de situations sur lesquelles nous n'avons aucun contrôle. Nous résilions notre contrat et exprimons notre mécontentement envers cette expérience décevante, aggravée par un système informatique que nous qualifierions volontiers de médiocre. Nous espérons que d'autres éviteront de devenir clients chez vous, considérant de telles pratiques qui nous laissent sentir traités injustement, voire même volés.

Cette assurance n’en est pas une. Tant que votre animal va bien ils encaissent les primes sans problèmes, par contre le jour où vous avez besoin d’eux et qu’ils doivent payer quelques centaines de francs on vous propose de :
Doubler les primes
Doubler ou tripler la franchise
Annuler votre assurance
À déconseiller

A fuir une assurance qui assure que les animaux en bonne santé donc inutile…
suite à l’analyse de mon dossier j’ai reçu un mail avec la prime doublé et une franchie augmentée à 1000.- ou résiliation du contrat merci et au revoir…
de plus ce sont des mois d’attente pour un remboursement juste des escroc ils veulent juste gagner des sous avec vous si ils en perdent ils vous augmente vite ou vous virent pour toujours rester gagnant.
en fin de compte c’est une assurance qui vous sert à rien car en cas de soucis avec vos animaux ils vous font vite comprendre soit vous casquez soit vous partez
Je crois ne jamais avoir été tant déçue d’une société je l’ai encore à ce jour en travers …

A part des années 2020 à 2021, j'ai toujours eu rapidement mes remboursements. Cette année j'ai reçu 2 remboursement en mois de 19 jours.
En plus, les personnes qui répondent au téléphone sont vraiment adorable et à l'écoute.

Augmentation de 100% des primes en cours de contrat.
En gros, ils souhaites assurer seulement les animaux jeunes et vous sortent quand ils veulent en doublant les primes. Je ne peux que regretter de les avoir choisit il y à 7 ans. je me retrouve avec une police à 1000.-- par ans. assurance pas sérieuse.

4 ans que je paie une assurance dont je n ai jamais eu besoin, tant mieux. Mais aujourd’hui je reçois une augmentation de fr 200 par an! Je passe de fr. 520 à fr. 720 avec une franchise de fr. 500. Je dois donc résilier car, du coup, trop onéreuse.

Comment se débarrasser facilement de clients encombrants… Simplement en doublant les primes d’assurance pour animaux en reprenant les arguments des assureurs maladie pour les "humains", à savoir que les coûts des soins, de la recherche animale, etc… ont augmenté et que ça doit malheureusement se répercuter sur les primes d’assurance pour les animaux, heureusement que ce n’est pas pareil pour les humains car avec 200% d’augmentation, plus personne ne serait assuré, malgré que ce soit obligatoire…
Vos procédés sont simplement minables.

Scandaleux, ma chienne a fait une gastrite....doublement de la prime et de la franchise!!!
Fuyez!

On peu pas mettre moins
A fuir ......

Simplement scandaleux
Double la franchise et prime au premier problème cette assurance devrait être dénoncée

Jamais de remboursement, des frais supplémentaires pour des rapports qui ne mènent à rien !
En 6 ans, aucun remboursement, des collaborateurs moyennement qualifiés et très peu sympathiques.

Une assurance qui assure uniquement les animaux en bonne santé… et qui applique des augmentations indécentes aux autres.
Notre chien a été diagnostiqué épileptique il y a un an. Il avait 15 mois.
Mal nous en a pris : pour 2023, doublement de la prime annuelle et franchise multipliée par cinq!!!
Ou comment vous forcer à partir…
C’est tout simplement scandaleux!
À noter qu’ils n’ont rien déboursé en 2022…

Doublent la prime et franchise 1'200.- ou resiliez.
La blague... On devrez les signaler a la FINNA !!!!
C est de la contrainte..
Ils font ça pour garder juste le clients qui utilisent pas l'assurance et les forcer a payer eux même les frais
Ils nous prennent pour des debiles. Une assurance pour juste ramasser de l argent. Mais au cas de problème ils vous resilient ou.
Moi en 3ans ils ont remboursé 1800/ou1900
Et la ça me fera 1200 de franchise plus 956 a peu près
Donc avant d être remboursé
Il faut 2156.- de notre poche
(et en 3 ans j ai utilisé 1900)
Bravo epona continuez a dire que vous êtes la pour le bien-être de nos animaux. A vomir🤔🤔🤔🤔🤔🤔💩💩💩💩💩

Juste un petit coup de gueule.

Mon petit Mowgli est assuré chez Epona depuis sa naissance. Il a aujourd’hui 6 ans et a besoin d’un traitement épileptique et qu’elle n’est pas ma surprise de recevoir une lettre me disant que mon chien coute trop cher, raison pour laquelle sa franchise va être augmentée de 1’000 frs (soit 1’500 frs) et que la cotisation annuelle sera doublée ….. Evidemment, si cela ne me convient pas je peux résilier. J’ai contacté le service et la réponse est extraordinaire mon chien a coûté 6000 frs à ce jour soit 7 fois plus que les autres assurés ( bien loin des 25’000 frs assuré !!!!) Je sais que je ne suis pas la seule dans cette situation il n’y a cas voir leur notoriété sur les réseaux sociaux.

Pour ma part je trouve inacceptable cette façon de faire.

Service client inexistant, impossible de les joindre par téléphone ni par email.
Factures ouverte depuis novembre 2021 nous sommes en juillet 2022 et toujours rien. Encore une fois impossible de les joindre pour clarifier ce qui doit l'être pour que le remboursement soit effectué.
Inacceptable !
Jamais vu un service client aussi désastreux !!!
A fuir

Ce sont tout simplement des voleurs et des arnaqueurs!
Je ne comprends même pas comment en suisse une telle société puisse continuer à exercer! Comment est-il possible qu’en suisse on laisse faire? Ils font tout simplement comme ils veulent en arnaquant les clients.

Retards de paiements! Nous avons des factures ouvertes datant d’avril 2022.

Mais le pire, c’est qu’ils vous envoient un courrier pour vous prévenir que votre animal coûte trop cher et que votre prime va doubler, dans notre cas de 350.- a 700.- mais que votre franchise va carrément quadrupler! Ils nous passent de 250.- à 1000.-!!
Ils vous laissent alors le choix de résilier ou de continuer!

Epona a été repris par la Vaudoise. Honte à eux! Et du coup nous avons résilié toutes les assurances voitures chez la vaudoise juste pour bien ne plus être relié à ces entreprises malsaines!

Ne souscrivez jamais chez Epona! Vous le regretterez… ils ne veulent que des clients qui n’auront jamais un seul soucis avec leur animal! Bizarre pour une assurance….